• Tidak ada hasil yang ditemukan

materi adm bisnis 03

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "materi adm bisnis 03"

Copied!
5
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 5 Halaman )

Teks penuh

(1)

MANAJEMEN

MANAJEMEN

PEMASARAN

PEMASARAN

MANAJEMEN

MANAJEMEN

PEMASARAN

PEMASARAN

(2)

Apa Manajemen Pemasaran...?

•

Menurut Buchari Alma (2004:130)

Merencanakan, pengarahan dan pengawasan seluruh

kegiatan pemasaran

perusahaan atau bagian dipemasaran.

Apa Manajemen Pemasaran...?

•

Menurut Swastha (1995:5) Penganalisisan, perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan program-program yang

bertujuan menimbulkan

(3)

Apa Fungsi Manajemen Pemasaran???

Peranan :

•

Menyampaikan produk atau jasa

•

Memberikan kepuasan kepada pelanggan

•

Menghasilkan laba

Apa Fungsi Manajemen Pemasaran???

Peranan :

Menyampaikan produk atau jasa

Memberikan kepuasan kepada pelanggan

Menghasilkan laba

Fungsi :

•

Planning

•

Implementasi

(4)

Bagaimana Menerapkan Konsep

Pemasaran...?

1.

Memenangkan Pasar Melalui Perencanaan Taktis. Metode: 4P; Product, Place, Price, Promotion.

2. Membangun Kepuasan Pelanggan.

Metode: System Keluhan dan Saran, Survey Kepuasan Pelanggan, Lost Customer Analysis, Customer Panels.

Bagaimana Menerapkan Konsep

Pemasaran...?

1.

Memenangkan Pasar Melalui Perencanaan Taktis. Metode: 4P; Product, Place, Price, Promotion.

2. Membangun Kepuasan Pelanggan.

(5)

Mengapa Harus Riset Pasar???

•

Pengembangan produk

•

Identifikasi pasar

•

Mencari desain yang cocok untuk cakupan penjualan, distribusi, promosi dan fasilitas pelayanan jual

•

Ahmat Ngafifudin (14811134005) & Meiliana Rachmad (14811134006)

Mengapa Harus Riset Pasar???

Pengembangan produk Identifikasi pasar

Mencari desain yang cocok untuk cakupan penjualan, distribusi, promosi dan fasilitas pelayanan jual

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 5 Halaman - 254.12 KB )

Dokumen terkait

BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG - AKTIVITAS CUSTOMER RELATIONS DALAM MENANGANI KELUHAN PASIEN DI RS PANTI RAPIH YOGYAKARTA(Studi Deskriptif Kualitatif Mengenai Aktivitas Customer Relations Dalam Menangani Keluhan Pasien di RS Panti Rapih Yogyakarta P

5 Dengan adanya keluhan dari pelanggan akan memberikan kesempatan seorang Public Relations dalam kegiatan.. customer relations untuk mendapatkan kepuasan

BAB II LANDASAN TEORI 2.1 PUBLIC RELATIONS - AKTIVITAS CUSTOMER RELATIONS DALAM MENANGANI KELUHAN PASIEN DI RS PANTI RAPIH YOGYAKARTA(Studi Deskriptif Kualitatif Mengenai Aktivitas Customer Relations Dalam Menangani Keluhan Pasien di RS Panti Rapih Yogyak

17 Keluhan/ komplain dari pelanggan inilah yang harus ditindaklanjuti oleh Public Relations dalam aktivitas customer relations. Terjadinya suatu

HUBUNGAN PEMENUHAN TANGGUNG JAWAB PERAWAT TERHADAP PROFESI DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP KELAS III RSU PKU MUHAMMADIYAH BANTUL

Berdasarkan data keluhan pasien dari hasil survei kepuasan pelanggan pada bulan juli 2013, buku kritik dan saran pelanggan pada bulan Mei dan September 2013, studi

Slide IST210 Manajemen bisnis marketing dan keuanga

Adalah selisih antara Total Customer Value (Jumlah nilai bagi pelanggan) dengan Total Customer Cost (Biaya Total yang harus dikeluarkan oleh Pelanggan). • Total Customer Value

4. Assurance (security, credibility, courtesy, competence) - 4 mengukur kualitas jasa 20170526114101

4. Customer complain handling strategy, yaitu penanganan keluhan untuk merubah ketidakpuasan menjadi kepuasan dan loyalitas pelanggan. Pada organisasi olahraga

Jurnal Administrasi Bisnis

Berdasarkan hasil penelitian kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Mobile Banking BNI, saran yang dapat diberikan penulis sebagai berikut: Dari hasil

TRAVEL “X” DI SURABAYA

Pengukuran Kepuasan Pelanggan Berikut merupakan cara pengukuran kepuasan pelanggan Travel “X”, menurut Tjiptono dkk 2003:  Sistem Keluhan dan Saran Dengan adanya website yang

PENGEMBANGAN CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT UNTUK MENCIPTAKAN LOYALITAS PELANGGANDALAM BISNIS RITEL

Hal ini harus diperhatikan juga bagi peritel agar mampu meningkatkan kepuasan pelanggan yang pada akhirnya menyebabkan ada pengalaman baik sebagai bentuk keberhasilan dari customer