i
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan Vokasi Ahli Madya ( A.Md.) Dalam Bidang
Manajemen Administrasi
Oleh :
MOUREINT ASTRIDITA KESSARI
D1513066
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
commit to user
commit to user
v MOTTO
commit to user
vi
PERSEMBAHAN
Tugas akhir ini dipersembahkan untuk : Orang Tua
Kakak Sahabatku :
1. Ratih Tri Indrasari 2. Defi Liani
3. Galih Suryo Laksono
Teman-teman seperjuangan di MA B angkatan 2013
commit to user
vii
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena limpahan rahmat dan hidayah-Nya, penulis dapat menyelesaikan tugas
akhir yang berjudul “Self Assessment System Wajib Pajak Orang Pribadi Melalui
e-SPT di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta” ini dengan baik. Tugas akhir ini diajukan sebagai syarat untuk memperoleh gelar ahli madya (A. Md) dalam bidang Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Banyak hambatan yang ditemui dalam penulisan tugas akhir ini, namun adanya bantuan baik secara langsung maupun tidak langsung dari berbagai pihak akhirnya penulisan tugas akhir ini dapat selesai. Oleh karena itu penulis mengucapkan terimakasih atas segala dukungan, bantuan, semangat, dan doa yang telah diberikan selama ini kepada :
1. Bapak Irsyadul Ibad S.AB.,M.Ed.,M.Si, selaku dosen pembimbing tugas akhir yang telah memberikan pengarahan, petunjuk, dan bimbingan selama penulisan tugas akhir ini.
2. Bapak Drs. H. Sakur, SU, selaku dosen penguji tugas akhir yang telah memberikan pengarahan, petunjuk, dan bimbingan selama penulisan tugas akhir ini.
3. Bapak Drs. Ali, M.Si selaku dosen pembimbing akademik yang telah membimbing penulis selama menjalani masa perkuliahan.
4. Bapak Drs. Ali, M.Si selaku ketua program studi Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 5. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni , M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
6. Seluruh Ibu dan Bapak dosen Manajemen Administrasi. Terimakasih atas semua ilmu yang sangat berharga yang telah diberikan selama ini kepada penulis, semoga Allah senantiasa membalas semua kebaikan yang Bapak dan Ibu dosen berikan selama ini.
commit to user
viii
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta dan semua staff yang sudah membantu penulis dalam proses pengumpulan data pengamatan.
8. Keluarga yang telah mendukung dalam penulisan tugas akhir ini.
9. Seluruh teman-teman, khususnya teman-teman seangkatan satu kelas dan satu jurusan yang saling mendukung serta memberi semangat demi suksesnya Tugas Akhir ini.
10.Semua orang yang telah membantu dalam penulisan tugas akhir yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa penulisan ini masih jauh dari sempurna sehingga segala kritik dan saran yang membangun penulis terima dengan senang hati. Penulis berharap tugas akhir ini dapat berguna bagi setiap orang yang berkepentingan.
Surakarta, 25 Mei 2016 Penulis
commit to user
ix DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
PERSETUJUAN ... ii
PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN ... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... viii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR BAGAN ... xi
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiii
ABSTRAK ... xiv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Perumusan Masalah ... 7
C. Tujuan Pengamatan ... 7
D. Manfaat Pengamatan ... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA & METODE PENGAMATAN ... 8
A. TINJAUAN PUSTAKA ... 8
1.Sistem Informasi Manajemen ... 8
2.Perpajakan ... 19
3.Self Assessment System ... 24
4.Surat Pemberitahuan Elektronik (e-SPT) ... 31
B. METODE PENGAMATAN ... 35
1. Lokasi Pengamatan ... 35
2. Jenis Pengamatan ... 35
3. Sumber Data ... 36
4. Teknik Pengumpulan Data ... 38
commit to user
x
6. Teknik Analisis Data ... 40
BAB III DESKRIPSI LEMBAGA / INSTANSI ... 42
A. Sejarah ... 42
B. Visi dan Misi ... 43
C. Wilayah Kerja ... 44
D. Struktur Organisasi ... 46
BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMAHASAN ... 56
A. Sistem Informasi Manajemen ... 56
B. Self Assessment System ... 59
C. Tata Cara Penggunaan e-SPT... 62
D. Fasilitas e-SPT ... 64
E. Tata Cara Pelaporan e-SPT ... 70
F. Tata Cara Penyampaian e-SPT... 82
G. Prosedur Penyampaian e-SPT ... 83
H. Periode Penyampaian e-SPT ... 85
I. Batas Waktu Penyampaian e-SPT ... 86
J. Tata Cara Pembetulan e-SPT ... 86
K. Kelebihan e-SPT ... 87
L. Hambatan e-SPT ... 87
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 90
A. KESIMPULAN ... 90
B. Saran ... 93
Daftar Pustaka ... 94
commit to user
xi
DAFTAR BAGAN
commit to user
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Pembagian Wilayah Kerja KPP Pratama Surakarta ... 44
Tabel 3.2 Jumlah Pegawai KPP Pratama Surakarta ... 54
Tabel 3.3 Tingkat Pendidikan Pegawai KPP Pratama Surakarta ... 55
Tabel 3.4 Tingkat Golongan Pegawai KPP Pratama Surakarta ... 55
commit to user
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Alur Tata Cara Penggunaan e-SPT ... 63
Gambar 4.2 Tampilan Menu Login ... 70
Gambar 4.3 Tampilan Menu Koneksi Database ... 70
Gambar 4.4 Menu Database ... 71
Gambar 4.5 Menu Username dan Password ... 71
Gambar 4.6 Menu Data Pofil Wajib Pajak... 72
Gambar 4.7 Menu Utility ... 73
Gambar 4.8 Penyimpanan Data Berhasil ... 73
Gambar 4.9 Pembuatan SPT Baru ... 74
Gambar 4.10 Menu Pengisian Tahun Pajak ... 74
Gambar 4.11 Menu SPT ... 75
Gambar 4.12 Menu Lampiran II ... 76
Gambar 4.13 Menu Induk ... 77
Gambar 4.14 Menu Lapor Spt Ke Kpp ... 78
Gambar 4.15 Menu Membuat File CSV ... 79
commit to user
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Pedoman Wawancara 2. Surat Permohonan Magang 3. Surat Tugas Magang 4. Surat Keterangan Magang 5. Surat Permohonan Ijin Observasi 6. Surat Obeservasi Dari KPP 7. Sertifikat
8. Form Monitoring Magang 9. Form Penilaian Magang 10.Surat Presensi Magang
11.Form Data Jumlah Wajib Pajak 12.Form Data Jumlah Pengguna e-SPT 13.Form e-SPT Tahunan PPH 1770 14.Bukti tanda terima SPT
15.Lafet e-SPT
16.Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor Per-01/Pj/2016
17.Pengumuman Direktorat Jenderal Pajak Nomor Peng-03/PJ.09/2016 tentang Pelaporan Pajak Elektronik
18.PER-6/PJ/2009 mengenai Tata Cara Penyampaian Surat Pemberitahuan dalam Bentuk Elektronik
commit to user
xv ABSTRAK
Moureint Astridita Kessari. D1513066. Self Assessment System Wajib Pajak Orang Pribadi Melalui e-SPT di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta. Tuga Akhir. Program Studi Manajemen Administrasi. Program Diploma III. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Sebelas Maret Surakarta. 84 halaman.
Dalam rangka peningkatan kinerja dan peningkatan pelayanan menuju
good governance Direktorat Jendral Pajak (DJP) melakukan reformasi birokrasi di bidang perpajakan. Diwujudkan dalam bentuk modernisasi yaitu salah satunya di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta yang memungkinkan organisasi semakin efisien dan efektif. Salah satu pengintegrasian dari sistem informasi manajemen dalam sebuah sistem informasi perusahaan yaitu penggunaan sistem aplikasi penggunaan sistem pajak on-line adalah dengan menggunakan dalam bentuk elektronik Pemberitahuan Tahunan (e-SPT). Tujuan utama layanan pelaporan pajak ini adalah untuk menyediakan fasilitas pelaporan SPT secara elektronik (melalui media komunikasi internet) kepada wajib pajak, sehingga wajib pajak orang pribadi dapat melakukannya dari rumah atau tempatnya bekerja. Dalam penulisan tugas akhir ini mempunyai tujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan Self Assessment System Wajib Pajak Orang Pribadi Melalui e-SPT di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta.
Jenis pengamatan yang dipakai dalam penulisan tugas akhir ini yaitu deskriptif kualitatif, penulis menjabarkan situasi yang ada di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta sesuai dengan situasi yang sebenarnya. Sumber data yang digunakan oleh penulis yaitu narasumber, dokumen, dan peristiwa atau aktivitas. Teknik pengumpulan datanya yaitu dengan melakukan observasi berperan aktif, wawancara, dan kajian dokumen. Analisis data yang digunakan yaitu model analisis interaktif yang berupa reduksi data, sajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil pengamatan menunjukkan bahwa sistem self assessment Wajib Pajak Orang Pribadi Melalui e-SPT di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta dilaksanakan sesuai dengan yang ada di dalam Peraturan perundang-undangan Direktorat Jendral Pajak dengan surat Keputusan Direktur Jenderal Pajak Nomor Kep-383/Pj./2002 mengenai pelaporan pajak penyampaian surat pemberitahuan dalam bentuk digital dengan wajib pajak mengisi laporan pajaknya sendiri dan melaporkannya baik secara langsung, via online melalui e-filling, dan melalui pos. Pelaporan pajak tersebut disimpan menggunakan media elektronik dengan melampirkan file CSV yang telah dibuat dan disimpan dalam bentuk CD beserta hasil cetak Induk SPT tersebut ke KPP Pratama Surakarta. Periode pelaporannya yaitu 3 bulan setelah masa tahun pajak berakir. Menginstall Aplikasi e-SPT, Menginstall Aplikasi e-SPT, Mengolah Data Wajib Pajak, Mengisi Form SPT, Mencetak Form Induk SPT, Penyimpanan Data Ke CD, Mengirim e-SPT Ke KPP, Rekaman Data Dalam Media Penyimpanan Tersebut Dimuat (Upload) Ke Database KPP, File CSV Dan Hasil Cetak Induk SPT, lalu terakir wajib pajak Menandatangani Formulir Induk Hasil Cetakan Aplikasi e-SPT di TPT dan menerima bukti Bukti Potong/Pungut ke lembar e-e-SPT.
