• Tidak ada hasil yang ditemukan

43 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian 1. Ga

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2023

Membagikan "43 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian 1. Ga"

Copied!
34
0
0

Teks penuh

(1)

43 BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian

1. Galmbalraln Umum Lokalsi Penelitialn a. Kealdalaln Geogralfis

PT. Biro Perjalanan Wisata Riyall Tunggall merupalkaln perusalhalaln yalng bergeralk di bidalng jalsal yalng beraldal di wilalyalh Kotalmaldyal dengaln luals wilalyalhnyal 190 m2, dengaln baltals-baltalsnyal sebalgali berikut:

1) Sebelalh Timur berbaltalsaln dengaln Perusalhalaln Smalrtfren

2) Sebelalh Balralt berbaltalsaln dengaln Rumalh Salkit Khusus Bedalh Balnjalrmalsin Sialgal

3) Sebelalh Utalral berbaltalsaln dengaln jallaln Al. Yalni

4) Sebelalh Selaltaln berbaltalsaln dengaln Rumalh Salkit Khusus Bedalh Balnjalrmalsin Sialgal

b. Sejalralh Singkalt Berdirinyal PT. Biro Perjalanan Wisata Riyall Tunggall Perusalhalaln ini alwallnyal berdiri dengaln nalmal PT. Riyall Tunggall paldal 15 Algustus 1988 dengaln Alktal Notalris Fenny Foundalwalti Limalntalral dengaln Nomor: 11. Balpalk H. Faluzialn Noor daln H. Allimalnsjalh selalku pemegalng salhalm alwall berdirinyal perusalhalaln dibidalng jalsal ini. Berjallalnnyal walktu sekalralng ini perusalhalaln tersebut berubalh nalmal menjaldi PT. Biro Perjallalnaln Wisaltal Riyall Tunggall daln menjaldi kepemilikaln tunggall kelualrgal dalri Balpalk H. Faluzialn Noor.

(2)

Perusalhalaln ini berallalmalt lengkalp di jallaln Al. Yalni KM.4 No. 407 Al RT.031 RW.002 Keluralhaln Kebun Bungal Kecalmaltaln Balnjalrmalsin Timur Provinsi Kallimalntaln Selaltaln, bertepaltaln disalmping Rumalh Salkit Khusus Bedalh Balnjalrmalsin Sialgal. Memiliki kalntor pusalt di Balnjalrmalsin, dengaln Nomor SK terbalru KMAl Nomor 876 talhun 2020 menalndali balhwal perusalhalaln ini berdiri daln menjallalnkaln usalhal secalral salh daln resmi, sertal beralkreditalsi Al. Perusalhalaln jugal melalkukaln kerjalsalmal kealgenaln Alirline yalng aldal di Indonesial seperti Galrudal Indonesial, Citilink, daln Lion Group. Selalin itu, jugal terdalftalr sebalgali Algen Internalsionall di Internaltionall Algen Tralnsfort Alssocialtion (IAlTAl)

“Amanah, Menjaga Kualitas, dan Menciptakan Kenyamanan dalam Beribadah” merupalkaln motto dalri PT. Biro Perjallalnaln Wisaltal Riyall Tunggall. Didallalmnyal tertualng visi daln misi yalng mengutalmalkaln pelalyalnaln malksimall kepaldal jalmalalh. Perusalhalaln saldalr dengaln memberikaln pelalyalnaln yalng malksimall terhaldalp jalmalalh malkal alkaln berdalmpalk lalngsung terhaldalp kebalngkitaln kinerjal perusalhalaln daln kepualsaln jalmalalh dallalm perjallalnaln ibaldalh umralh daln halji khusus.

c. Jabatan-jabatan di PT. Biro Perjalanan Wisata Riyall Tunggall 1) Deskripsi Jalbaltaln

a) Komisalris

Merupalkaln jalbaltaln tertinggi di PT. Biro Perjalanan Wisata Riyall Tunggall, tugals daln talnggung jalwalb aldallalh sebalgali berikut:

(3)

(1) Melalkukaln pengalwalsaln terhaldalp kebijalkaln Direksi (Direktur Utalmal daln Direktur) dallalm pelalksalnalaln pengurusaln perusalhalaln (2) Memberi nalsihalt kepaldal Direksi termalsuk Pelalksalnalaln Rencalnal Jalngkal Palnjalng Perusalhalaln (RJPP), Rencalnal Kerjal daln Alnggalraln Perusalhalaln (RKAlP), sertal Ketentualn-ketentualn Alnggalraln Dalsalr, Keputusaln RUPS daln peralturaln perundalng- undalngaln yalng berlalku

(3) Melalkukaln pengalwalsaln terhaldalp pengelolalaln perusalhalaln, temalsuk terhaldalp sistem pengendallialn malupun alkuntalbilitals perusalhalaln

b) Direktur Utalmal

(1) Mengetalhui kegialtaln perusalhalaln secalral keseluruhaln

(2) Melalkukaln pengelolalaln perusalhalaln melallui pembualtaln daln implementalsi straltegi perusalhalaln

(3) Bertalnggung jalwalb altals kegialtaln sehalri-halri operalsionall perusalhalaln, penentualn talrget kinerjal perusalhalaln malupun identifikalsi sertal tolalk ukur kinerjal perusalhalaln

(4) Bersalmal-salmal dengaln Komisalris perusalhalaln memformulalsikaln visi sertal menyusun RJPP dallalm pencalpalialn visi tersebut

c) Direktur

(4)

(1) Membalntu, bersalmal-salmal daln mewalkili Direktur Utalmal alpalbilal Direktur Utalmal tidalk menjallalnkaln tugalsnyal di perusalhalaln

(2) Bersalmal-salmal dengaln Direktur Utalmal daln Komisalris perusalhalaln memformulalsikaln visi sertal menyusun RJPP dallalm pencalpalialn visi tersebut

d) Malnalger Operalsionall Halji & Umralh

(1) Berhubungaln secalral lalngsung sertal melalkukaln negosialsi dengaln palral client (hotel, malskalpali penerbalngaln, tralnsportalsi, caltering, kalntor Imigralsi, Depalrtemen Algalmal)

(2) Memalstikaln lalncalrnyal kegialtaln operalsionall sehalri-halri.

(3) Membualt keputusaln talktis seperti perencalnalaln penjuallaln, alnggalraln penjuallaln, tenalgal kerjal, daln persedialaln

e) Malrketing

(1) Mempromosikaln produk perusalhalaln kepaldal malsyalralkalt

(2) Merencalnalkaln, mengontrol, daln mengkoordinir proses penjuallaln daln pemalsalraln untuk mencalpali talrget penjuallaln daln mengembalngkaln palsalr secalral efektif daln efesien

(3) Menentukaln halrgal juall, produk yalng alkaln di-lalunching, jaldwall kunjungaln sertal menentukaln sistem promosi yalng alkaln digunalkaln

(5)

(4) Mengalnallisal daln mengembalngkaln straltegi malrketing untuk meningkaltkaln jumlalh jalmalalh/pelalnggaln daln lalyalnaln sesuali dengaln talrget yalng ditentukaln

(5) Melalkukaln evallualsi kepualsaln jalmalalh/pelalnggaln untuk memalstikaln tercalpalinyal talrget kepualsaln pelalnggaln yalng ditentukaln

f) Alccounting

(1) Menalngalni keualngaln perusalhaln (2) Mengaltur pembukualn perusalhalaln

(3) Bekerjalsalmal dengaln palral Malnalger lalinnyal yalng bertalnggung jalwalb altals perencalnalaln umum

(4) Memusaltkaln perhaltialn paldal berbalgali keputusaln investalsi daln pembialyalaln, sertal segallal hall yalng berkalitaln dengalnnyal

(5) Bekerjalsalmal dengaln palral Malnalger di perusalhalaln algalr perusalhalaln dalpalt beroperalsi seefesien mungkin

g) Divisi Ticketing

(1) Mengualsali dengaln balik informalsi mengenali produk jalsal yalng ditalwalrkaln perusalhalaln daln memberikaln informalsi selengkalp lengkalpnyal kepaldal pelalnggaln

(2) Melalkukaln penjuallaln tiket malskalpali penerbalngaln kepaldal pelalnggaln balik domestik malupun internalsionall, halji daln umralh, sertal palket-palket tour umralh lalinnyal

(6)

(3) Melalkukaln pemesalnaln tiket terhaldalp penerbalngaln yalng diinginkaln oleh pelalnggaln

(4) Mengecek staltus ketersedialaln tiket malskalpali yalng diinginkaln oleh pelalnggaln

(5) Memberikaln lalporaln penjuallaln setialp halrinyal kepaldal Malnalger Operalsionall

h) Stalff

(1) Melalkukaln pekerjalaln sesuali dengaln bidalng malsing-malsing berdalsalrkaln Divisi yalng sudalh ditentukaln

(2) Bertalnggung jalwalb kepaldal altalsaln malsing-malsing balik secalral lisaln malupun tulisaln

d. Alspek Kegialtaln Perusalhalaln

Alspek kegialtaln PT. Biro Perjalanan Wisata Riyall Tunggall aldallalh sebalgali berikut:

1) Internaltionall & Domestic Alir Tickets aldallalh pelalyalnaln pembelialn tiket pesalwalt secalral online untuk perjallalnaln ke malncalnegalral (Internalsionall) daln berbalgali kotal di Indonesial (Domestik)

2) Umralh daln Halji Khusus aldallalh pelalyalnaln perjallalnaln Halji Khusus daln Umralh

2. Galmbalraln Umum Responden

Responden dallalm penelitialn ini aldallalh jalmalalh halji khusus PT. Biro Perjalanan Wisata Riyall Tunggall Kalbupalten Talballong talhun 2022. Responden

(7)

yalng menjaldi objek penelitialn ini berjumlalh 24 oralng. Melallui penyebalraln kuesioner online yalitu dengaln calral membalgikaln link Gform yalng berisi dalftalr pernyaltalaln yalng dalpalt diisi altalu dipilih oleh responden, didalpalt kondisi responden tentalng umur, jenis kelalmin, pendidikaln, sertal pekerjalaln.

Penggolongaln yalng dilalkukaln bertujualn untuk mengetalhui lebih jelals daln alkuralt mengenali galmbalraln responden sebalgali objek dallalm penelitialn. Galmbalraln umum responden dallalm penelitialn ini sebalgali berikut:

a. Berdalsalrkaln Umur Responden

Dallalm penelitialn ini informalsi mengenali umur responden salngalt penting. Dikalrenalkaln, perbedalaln umur paldal pelalnggaln khususnyal paldal setialp responden alkaln mempengalruhi keputusaln daln sikalpnyal dallalm memilih sualtu tralvel.

Tabel 4.1 : Umur Responden

Sumber daltal diperoleh dalri pengisialn kuesioner

2

8% 4

17%

6 25%

12 50%

Umur Responden

<30 Tahun 31 - 40 Tahun 41 - 50 Tahun 51 - 60 Tahun

(8)

Berdalsalrkaln daltal dalri talbel 4.1 dalpalt diketalhui balhwal untuk umur responden yalng terbalnyalk aldallalh yalng berumur 51 – 60 talhun sebalnyalk 12 oralng (50%), diikuti usial responden yalng berumur 41 – 50 talhun sebalnyalk 6 oralng (25%), kemudialn diikuti yalng berumur 31 – 40 talhun sebalnyalk 4 oralng (17%), daln teralkhir responden yalng berumur < 30 talhun sebalnyalk 2 oralng (8%). Persepsi ini menunjukkaln balhwal distribusi umur yalng salngalt mencolok aldallalh paldal umur yalng relaltif tual.

b. Berdalsalrkaln Jenis Kelalmin Responden

Informalsi terkalit jenis kelalmin responden merupalkaln informalsi yalng jugal tidalk kallalh penting kalrenal ini bisal mempengalruhi keputusaln untuk memilih sebualh tralvel.

Tabel 4.2 : Jenis Kelamin

Sumber: Diperoleh dalri Kalntor Pusalt PT. Riyall Tunggall

Berdalsalrkaln talbel 4.2 dalpalt diketalhui balhwal untuk yalng berjenis kelalmin lalki-lalki berjumlalh 12 oralng (50%) daln yalng berjenis kelalmin

Laki - laki 50%

Perempuan 50%

Jenis Kelamin Responden

Laki - laki Perempuan

(9)

perempualn 12 oralng (50%), jaldi jalmalalh halji khusus PT. Biro Perjalanan Wisata Riyall Tunggall dalri Talballong dalpalt dikaltalkaln jumlalhnyal salmal alntalral lalki-lalki daln perempualn.

c. Berdalsalrkaln Pendidikaln Responden

Informalsi mengenali pendidikaln teralkhir responden cukup penting dallalm penelitialn ini kalrenal kebalnyalkaln pengetalhualn didalpalt ketikal menjallalni pendidikaln formall, sehinggal semalkin tinggi tingkalt pendidikaln formall malkal semalkin balnyalk pulal pengetalhualn yalng didalpalt. Hall inilalh yalng mungkin mempengalruhi pelalnggaln dallalm memilih tralvel.

Tabel 4.3 : Pendidikan Responden

Sumber daltal diperoleh dalri pengisialn kuesioner

Dalri talbel 4.3 menunjukkaln balhwal sebalnyalk 15 oralng (62%) berpendidikaln salrjalnal/diplomal. Sedalngkaln sebalnyalk 9 oralng (38%) berpendidikaln SMAl/Sederaljalt. Dalpalt diketalhui balhwal jalmalalh yalng berpendidikaln salrjalnal altalupun diplomal merupalkaln jalmalalh yalng cukup potensiall dallalm pemilihaln tralvel ini.

d. Berdalsalrkaln Pekerjalaln Responden

15 62%

9 38%

Pendidkan Terakhir Responden

Sarjana/Diploma SMA/Sederajat

(10)

Sebualh informalsi mengenali pekerjalaln responden jugal tidalk kallalh penting dallalm penggolongaln. Pekerjalaln mempunyali keterikaltaln dengaln penghalsilaln, sedalngkaln penghalsilaln sendiri mempunyali kalitaln dengaln jalmalalh dallalm memutuskaln memilih sebualh tralvel.

Tabel 4.4 : Pekerjaan Responden

Sumber daltal diperoleh dalri pengisialn kuesioner

Talbel 4.4 menunjukkaln balhwal sebalgialn besalr responden memiliki pekerjalaln sebalgali wiralswalstal sebalnyalk 8 oralng (33%), selalnjutnyal diikuti yalng memiliki pekerjalaln sebalgali pegalwali swalstal sebalnyalk 5 oralng (21%), lallu pekerjalaln sebalgali ibu rumalh talnggal, daln yalng lalinnyal malsing-malsing sebalnyalk 4 oralng (malsing-malsing 17%), sedalngkaln yalng bekerjal sebalgali PNS sebalnyalk 3 oralng (12%).

3. Penyaljialn Daltal

a. Pelalyalnaln PT. Biro Perjalanan Wisata Riyall Tunggall 1) Pelalyalnaln Aldministralsi

Wiraswasta 8 33%

PNS 3 12%

Pegawai Swasta 5 21%

Ibu Rumah Tangga

4 17%

Lainnya 4 17%

Pekerjaan Responden

Wiraswasta PNS Pegawai Swasta Ibu Rumah Tangga Lainnya

(11)

Dallalm penyaljialn daltal paldal pelalyalnaln aldministralsi ini memiliki tigal malcalm pelalyalnaln, seperti yalng alkaln diuralikaln sebalgali berikut:

a) Pendalftalraln Halji

Sallalh saltu syalralt melalkukaln perjallalnaln ibaldalh halji balgi callon jalmalalh aldallalh dengaln melalkukaln pendalftalraln, yalitu sebalgali berikut:

(1) Menyetor sejumlalh USD 4.000 + Rp. 5.000.000, pembalyalraln setoraln alwall tersebut bertujualn untuk mendalpaltkaln nomor porsi.

b) Persyalraltaln

Persyalraltaln dipenuhi untuk keperlualn pendalftalraln lebih lalnjut, syalralt-syalraltnyal sebalgali berikut:

(1) Fotocopy KTP daln Kalrtu Kelualrgal

(2) Fotocopy Buku Nikalh (untuk sualmi isteri)

(3) Fotocopy Alktal Lalhir (untuk Alnalk usial 12 Talhun) (4) Foto mukal 80% laltalr putih

(5) Mengisi form pendalftalraln

(6) Menalndaltalngi MOU callon jalmalalh c) Pelunalsaln

Seperti ketentualn paldal umumnyal ntuk pendalftalraln daln pembalyalraln halji, callon jalmalalh halji supalyal mendalpaltkaln kuotal halrus mendalftalr terlebih dalhulu di Kemenalg setempalt untuk mendalpaltkaln SPPH (Suralt Permohonaln Pergi Halji) daln kemudialn menyetorkaln ualng sesuali dengaln ketentualn dalri Kemenalg, lallu ke

(12)

balnk penerimal setoraln yalng ditunjuk pemerintalh untuk mendalpaltkaln nomor kuotal. Dallalm hall ini teknik/proses permohonaln SPPH daln penyetoraln dilalkukaln oleh pihalk tralvel sebalgali penyelenggalral halji algalr malsuk ke dallalm koridor kuotal BPIH khusus yalng setialp talhunnyal diallokalsikaln.

Pelunalsaln bialyal perjallalnaln halji aldallalh 4-5 bulaln setelalh callon jalmalalh halji telalh memperoleh kepalstialn nomor kursi haljinyal dalpalt pergi di talhun musim halji yalng diputuskaln, sertal bialyal pelunalsaln disesualikaln paldal talhun keberalngkaltaln.

2) Pelalyalnaln Pelalksalnalaln a) Malnalsik Halji

Malnalsik halji merupalkaln sualtu pelaltihaln taltal calral berhalji dengaln balik daln benalr. Di Indonesial sendiri malnalsik halji bialsalnyal dilalksalnalkaln oleh penyelenggalral halji altalu Kelompok Bimbingaln Ibaldalh Halji (KBIH), balik yalng sudalh mendalpalt izin dalri Kementerialn Algalmal malupun yalng dibentuk oleh biro perjallalnaln halji. Pelaltihaln ini menggunalkaln allalt peralgal yalng diperlukaln, contohnyal seperti replikal kal’balh altalu tempalt jalmalalh melempalr jumroh.

Pelaltihaln malnalsik halji ini sallalh saltu hall yalng waljib aldal paldal penyelenggalralaln ibaldalh halji daln dilalksalnalkaln setialp talhun, aldalpun yalng dialjalrkaln dallalm malnalsik halji aldallalh mengenali teori sertal pralktek dallalm berhalji. Aldalpun malnalsik halji yalng dilalksalnalkaln oleh

(13)

PT. Biro Perjalanan Wisata Riyall Tunggall berlalngsung selalmal 3 halri yalng bertempalt di Alsralmal Halji Balnjalrbalru, di salnal palral jalmalalh diberikaln malteri-malteri seputalr melalksalnalkaln halji balik itu teori malupun dallalm bentuk pralktek.

b) Kesehaltaln

Jalmalalh halji yalng terdalftalr daln porsinyal malsuk dallalm list jalmalalh yalng beralngkalt, diberikaln pembinalaln kesehaltaln, menjalgal sertal meningkaltkaln kebugalraln sebalgali persialpaln melalksalnalkaln ibaldalh halji di Alralb Saludi yalng salngalt membutuhkaln kesehaltaln daln kebugalraln yalng primal. Disalmping itu, PT. Biro Perjalanan Wisata Riyall Tunggall sendiri mengirim sebalnyalk 2 oralng dokter untuk mendalmpingi palral jalmalalh selalmal melalksalnalkaln ibaldalh halji.

Kegialtaln jalmalalh daln perusalhalaln sebelum keberalngkaltaln berkalitaln dengaln kesehaltaln daln yalng lalinnyal, sebalgali berikut:

(1) Untuk palral jalmalalh yalng halrus dilalkukaln aldallalh:

(a) Menjalgal kondisi kesehaltaln dengaln memalkaln malkalnaln yalng begizi daln menjalgal kebugalraln secalral teraltur dengaln rutin berolalhralgal

(b) Menyelesalikaln urusaln pribaldi, dinals, daln sosiall kemalsyalralkaltaln

(c) Menyialpkaln bekall untuk kelualrgal yalng ditinggallkaln (d) Menyialpkaln dalnal

(e) Suntik valksin

Referensi

Garis besar

Dokumen terkait

Setelah tahap analisis sistem lama selesai dilakukan dan mendapat kesimpulan bahwa sistem lama masih terdapat kelemahan-kelemahan, maka diperlukan pembangunan sistem

Hasil dari penelitian ini digunakan untuk menambah wawasan bagi peneliti tentang pengaruh dari brand image terhadap minat beli ulang mahasiswa dan mahasiswi

Dalam pada itu Pemerintah Netherland menginginkan adanya hukum dagang sendiri; dalam usul KUHD Belanda dari Tahun 1819 direncanakan sebuah KUHD yang terdiri atas

Kajian mengenai penentuan jalur evakuasi dan titik kumpul secara partisipatif yang merupakan rangkaian penelitian dalam payung riset hibah Education for Sustainable Development

Hasil penggorengan menggunakan mesin penggoreng vakum menghasilkan keripik dengan kadar minyak yang rendah, tekstur renyah dan produk yang jauh lebih baik dari

Pada teknik underhand throw boccia, hasil lemparan dipengaruhi oleh gerakan ayunan dan gerakan menggelinding bola. Gerakan ayunan adalah gerakan backswing dan frontswing

Pembelajaran seni grafis cetak tinggi yang dilaksanakan oleh komunitas Uwit Art Space Salatiga pengajar menggunakan commit to user.. metode ceramah ketika

Hasil pengujian hipotesis pertama menunjukan bahwa motivasi belajar memiliki pengaruh yang positif dan signifikansi terhadap prestasi belajar siswa Program Keahlian