SUMMARY - RESUME TSI - Chapter 2

(1)

Chapter 2 Organizational Strategy, Competitive Adventage, and Information System

Disusun Oleh : 202060021 Jenny Enjelita

202060024 Richard 202060027 Marcylia Fransisca

202060039 Valbera Christian 202060057 Brilliant Fausta

Trisakti School of Management Jakarta

2021

Trisakti School of Management

Picture 1Trisula

i

(2)

Daftar Isi

i

(3)

Keunggulan kompetitif mengacu pada aset apa pun yang memberikan keunggulan bagi organisasi terhadap pesaingnya dalam beberapa ukuran seperti biaya, kualitas, atau kecepatan. Keunggulan kompetitif membantu sebuah organisasi untuk mengendalikan pasar dan memperoleh keuntungan yang lebih besar dari rata-rata. Secara signifikan, baik strategi dan keunggulan kompetitif mengambil banyak bentuk.

2.1 Business Process

Proses bisnis adalah kumpulan aktivitas terkait yang berkelanjutan yang menciptakan produk ataulayanan yang bernilai bagi organisasi, mitra bisnisnya, dan/atau pelanggannya. Sebuah proses adalah terdiri dari tiga elemen dasar:

 Input: Bahan, layanan, dan informasi yang mengalir dan ditransformasikan sebagai hasil kegiatan proses

 Sumber daya: Orang dan peralatan yang melakukan aktivitas proses

 Keluaran: Produk atau layanan yang dibuat oleh proses

Proses Lintas Fungsional

Semua proses bisnis pada Tabel 2.1 termasuk dalam area fungsional tunggal perusahaan.

Namun, banyak proses bisnis lainnya, seperti pengadaan dan pemenuhan, melintasi beberapa area fungsional; yaitu, mereka adalah proses bisnis lintas fungsi, artinya tidak ada area fungsional tunggal bertanggung jawab atas pelaksanaannya. Sebaliknya, beberapa area fungsional bekerja sama untuk melakukan proses tersebut. Agar proses lintas fungsi berhasil diselesaikan, setiap area fungsional harus menjalankan langkah-langkah proses spesifiknya secara terkoordinasi dan cara kolaboratif

Sistem Informasi dan Proses Bisnis

Sistem informasi (IS) adalah enabler penting dari proses bisnis organisasi. Sistem informasi memfasilitasi komunikasi dan koordinasi di antara area fungsional yang berbeda,dan memungkinkan pertukaran yang mudah, dan akses ke, data di seluruh proses. Secara khusus, IS memainkan peran penting dalam tiga bidang:

 Menjalankan proses

 Menangkap dan menyimpan data proses

 Memantau kinerja proses

Menjalankan Proses.

IS membantu organisasi menjalankan proses secara efisien dan efektif. IS biasanya tertanam ke dalam proses, dan mereka memainkan peran penting dalam mengeksekusi proses. Dengan kata lain, IS dan proses biasanya saling terkait

1

(4)

Menangkap dan Menyimpan Data Proses.

Proses membuat data seperti tanggal, waktu, produk jumlah, jumlah, harga, dan alamat, serta siapa melakukan apa, kapan, dan di mana. Is menangkap dan menyimpan data tersebut, yang biasa disebut sebagai data proses atau data transaksi.

An important advantage of using an IS compared to a manual system or multiple functional area information systems is that the data need to be entered into the system only once.

Further, once they are entered, other people in the process can easily access them, and there is no need to reenter them in subsequent steps. The data captured by the IS can provide immediate feedback. For example, the IS can use the data to create a receipt or to make recommendations for additional or alternate products

Pemantauan Kinerja Proses.

Kontribusi ketiga IS adalah untuk membantu memantau keadaan berbagai proses bisnis.

Artinya, IS menunjukkan seberapa baik suatu proses dijalankan. SI melakukan peran ini dengan mengevaluasi informasi tentang suatu proses. Informasi ini dapat dibuat baik di tingkat instance (yaitu, tugas atau aktivitas tertentu) atau tingkat proses (yaitu, proses secara keseluruhan)

2.2 Business Process Improvement, Business Process Reengineering, and Business Process Management

Pertimbangkan langkah-langkah ini, misalnya

• Kepuasan pelanggan: Hasil dari optimalisasi dan penyelarasan proses bisnis untuk memenuhi kebutuhan, keinginan, dan keinginan pelanggan.

• Pengurangan biaya: Hasil dari optimalisasi operasi dan proses pemasok.

• Pengurangan siklus dan waktu pemenuhan: Hasil dari optimalisasi proses manufaktur dan logistik.

• Kualitas: Hasil optimalisasi proses desain, pengembangan, dan produksi.

• Diferensiasi: Hasil optimalisasi proses pemasaran dan inovasi

• Produktivitas: Hasil optimalisasi proses kerja setiap individu.

BPI/Business Process improvement : pendekatan yang kurang radikal, kurang mengganggu, dan lebih bertahap, disebut perbaikan proses bisnis

Untuk mempertahankan upaya BPI dari waktu ke waktu, organisasi dapat mengadopsi manajemen proses bisnis (BPM), sistem manajemen yang mencakup metode dan alat untuk mendukung desain, analisis, implementasi, manajemen, dan optimalisasi berkelanjutan dari proses bisnis inti di seluruh organisasi. BPM mengintegrasikan inisiatif BPI yang berbeda untuk memastikan pelaksanaan strategi yang konsisten

BPM awalnya membantu perusahaan meningkatkan profitabilitas dengan mengurangi biaya dan meningkatkan pendapatan. Seiring waktu, BPM dapat menciptakan keunggulan

2

(5)

kompetitif dengan meningkatkan organisasi fleksibilitas—memudahkan untuk beradaptasi dengan perubahan kondisi bisnis dan memanfaatkan kesempatan baru

2.3 Business Pressures, Organizational Responses, and Information Technology Support

Tekanan Pasar

Tekanan pasar dihasilkan oleh ekonomi global, persaingan yang ketat, sifat tenaga kerja yang berubah, dan pelanggan yang kuat. Mari kita lihat lebih dekat pada masing-masing faktor ini

Globalisasi adalah integrasi dan saling ketergantungan ekonomi, sosial, aspek budaya, dan ekologi kehidupan, dimungkinkan oleh kemajuan pesat dalam teknologi informasi

Era pertama, Globalisasi 1.0, berlangsung dari 1492 hingga 1800. Selama era ini, kekuatan di balik globalisasi adalah seberapa banyak otot, tenaga kuda, tenaga angin, atau tenaga uap yang dapat dikerahkan suatu negara.

Era kedua, Globalisasi 2.0, berlangsung dari 1800 hingga 2000. Di era ini, kekuatan di belakang globalisasi adalah munculnya perusahaan multinasional; yaitu, perusahaan yang memiliki kantor pusat di satu negara tetapi beroperasi di beberapa negara. Pada paruh pertama era ini, globalisasi didorong oleh penurunan biaya transportasi, yang dihasilkan oleh pengembangan pembangkit listrik tenaga uap. mesin dan rel kereta api

Sekitar tahun 2000, dunia memasuki Globalization 3.0. Di era globalisasi ini telah didorong oleh konvergensi sepuluh kekuatan yang oleh Friedman disebut sebagai "pemukul lemah".

Tabel 2.2 mengidentifikasi kekuatan-kekuatan ini.

3

(6)

Sifat Tenaga Kerja yang Berubah.

Tenaga kerja, khususnya di negara maju, menjadi lebih terdiversifikasi. Meningkatnya jumlah perempuan, orang tua tunggal, minoritas, dan penyandang disabilitas kini bekerja di semua jenis posisi.

Pelanggan yang Kuat.

Kecanggihan dan harapan konsumen meningkat karena pelanggan menjadi lebih berpengetahuan tentang produk dan layanan yang mereka peroleh. Pelanggan dapat menggunakan Internet untuk menemukan informasi rinci tentang produk dan layanan, untuk membandingkan harga, dan untuk membeli barang di lelang elektronik.

Tekanan Teknologi.

Kategori kedua dari tekanan bisnis terdiri dari tekanan yang terkait dengan teknologi. Dua tekanan utama terkait teknologi adalah inovasi teknologi dan informasi yang berlebihan Inovasi Teknologi dan Keusangan.

Sedikit dan meningkatkan teknologi dengan cepat membuat atau mendukung produk pengganti, pilihan layanan alternatif, dan kualitas luar biasa. Sebagai Akibatnya, produk tercanggih hari ini mungkin akan usang besok.

Kelebihan Informasi.

4

(7)

Jumlah informasi yang tersedia di Internet berlipat gandakira-kira setiap tahun, dan sebagian besar gratis. Internet dan telekomunikasi lainnya jaringan membawa banjir informasi kepada manajer.

Tekanan Sosial/Politik/Hukum.

Kategori ketiga dari tekanan bisnis meliputi: tanggung jawab sosial, regulasi/deregulasi pemerintah, pembelanjaan untuk program sosial, pembelanjaan untuk perlindungan dari terorisme, dan etika

Tanggung jawab sosial.

Isu-isu sosial yang mempengaruhi bisnis dan individu berkisar dari: keadaan lingkungan fisik, hingga filantropi perusahaan dan individu, hingga pendidikan.

Kepatuhan terhadap Peraturan Pemerintah.

Sumber utama lain dari tekanan bisnis adalah peraturan pemerintah tentang kesehatan, keselamatan, perlindungan lingkungan, dan kesempatan yang sama

Perlindungan terhadap Serangan Teroris.

Sejak 11 September 2001, organisasi telah di bawah tekanan yang meningkat untuk melindungi diri mereka dari serangan teroris. Selain itu, karyawan yang berada di cadangan militer telah dipanggil untuk tugas aktif

Masalah Etika.

Etika berkaitan dengan standar umum tentang benar dan salah. Etika informasi berhubungan secara khusus dengan standar benar dan salah dalam praktik pemrosesan informasi.

Sistem Strategis.

Sistem strategis memberi organisasi keuntungan yang memungkinkan mereka untuk meningkatkan pangsa pasar dan/atau keuntungan mereka, untuk bernegosiasi lebih baik dengan pemasok, dan untuk mencegah pesaing memasuki pasar mereka

Fokus pelanggan.

Upaya organisasi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dapat membuat perbedaan antara menarik dan mempertahankan pelanggan versus kehilangan mereka karena pesaing.

Make-to-Order dan Kustomisasi

Make-to-order adalah strategi memproduksi produk dan layanan yang disesuaikan (dibuat dengan spesifikasi individu). Dalam kustomisasi massal, itu juga menghasilkan barang dalam jumlah besar, tetapi menyesuaikannya agar sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan individu

2.4 Competitive Advantage and Strategic Information Systems

Strategi bersaing berfokus pada pencapaian hasil yang diinginkan ketika pesaing ingin mencegah Anda mencapai tujuan Anda. Oleh karena itu, ketika Anda membuat strategi

5

(8)

kompetitif, Anda harus merencanakan gerakan Anda sendiri, tetapi Anda juga harus mengantisipasi dan melawan langkah pesaing Anda. bergerak.

Model Kekuatan Kompetitif Porter

Secara signifikan, Porter (2001) menyimpulkan bahwa dampak keseluruhan dari Web adalah untuk meningkatkan persaingan, yang umumnya mengurangi profitabilitas perusahaan. Mari kita periksa lima kekuatan Porter dan cara Web memengaruhi mereka

• Ancaman masuknya pesaing baru => Ancaman bahwa pesaing baru akan memasuki Anda pasar tinggi ketika masuknya mudah dan rendah ketika ada hambatan masuk yang signifikan. Hambatan masuk adalah fitur produk atau layanan yang diharapkan pelanggan dari organisasi dalam industri tertentu

• Kekuatan tawar menawar pemasok => Kekuatan pemasok tinggi ketika pembeli memiliki sedikit pilihan dari siapa harus membeli dan rendah ketika pembeli memiliki banyak pilihan.

• Daya tawar pelanggan (pembeli) =>. Kekuatan pembeli tinggi ketika pembeli memiliki banyak pilihan dari siapa untuk membeli dan rendah ketika pembeli memiliki sedikit pilihan

• Ancaman produk atau jasa pengganti => Jika ada banyak alternatif untuk produk atau jasa organisasi, maka ancaman substitusinya tinggi. Jika ada beberapa alternatif, maka ancamannya rendah

• Persaingan di antara perusahaan-perusahaan yang ada di industry => Ancaman dari persaingan tinggi ketika persaingan yang ketat di antara banyak perusahaan dalam suatu industri. Ancamannya rendah ketika persaingan di antara perusahaan yang lebih sedikit dan tidak begitu intens

Model Rantai Nilai Porter

Rantai nilai adalah urutan aktivitas di mana input organisasi, apa pun itu, diubah menjadi output yang lebih berharga, apa pun itu. mereka. Model rantai nilai mengidentifikasi titik di mana organisasi dapat menggunakan informasi teknologi untuk mencapai keunggulan kompetitif.

Di perusahaan manufaktur, aktivitas utama melibatkan pembelian bahan, pemrosesan, bahan menjadi produk, dan mengirimkan produk ke pelanggan. Perusahaan manufaktur biasanya melakukan lima aktivitas utama dalam urutan berikut:

1. Logistik masuk (input)

2. Operasi (manufaktur dan pengujian)

3. Logistik keluar (penyimpanan dan distribusi) 4. Pemasaran dan penjualan

5. Layanan

Strategies for Competitive Advantage

Daftar berikut menyajikan strategi yang paling umum digunakan.

6

(9)

• Strategi kepemimpinan biaya. => Menghasilkan produk dan/atau jasa dengan biaya terendah di industri ini

• Perbedaan strategi => Tawarkan produk, layanan, atau fitur produk yang berbeda dari Pesaing

• Strategi inovasi. Perkenalkan produk dan layanan baru, tambahkan fitur baru ke yang sudah ada produk dan jasa, atau mengembangkan cara baru untuk memproduksinya

• Strategi efektivitas operasional => Meningkatkan cara perusahaan menjalankan proses bisnis internalnya sehingga melakukan aktivitas ini lebih efektif daripada para pesaingnya

• Strategi berorientasi pelanggan => Berkonsentrasi untuk membuat pelanggan senang.

2.5 Business—Information Technology Alignment

Penyelarasan bisnis-teknologi informasi adalah integrasi yang erat dari fungsi TI dengan strategi, misi, dan strategi organisasi sasaran. Artinya, fungsi TI secara langsung mendukung tujuan bisnis organisasi. Ada enam karakteristik keselarasan yang sangat baik:

• Organisasi memandang TI sebagai mesin inovasi yang terus mengubah bisnis, sering menciptakan aliran pendapatan baru.

• Organisasi memandang pelanggan internal dan eksternal mereka dan fungsi layanan pelanggan mereka sebagai hal yang sangat penting.

• Organisasi merotasi profesional bisnis dan TI di seluruh departemen dan fungsi pekerjaan.

• Organisasi memberikan tujuan menyeluruh yang sepenuhnya jelas bagi setiap TI dan bisnis karyawan.

• Organisasi memastikan bahwa karyawan TI memahami bagaimana perusahaan menghasilkan (atau kehilangan) uang.

• Organisasi menciptakan budaya perusahaan yang dinamis dan inklusif

Alasan utama mengapa begitu banyak organisasi gagal menerapkan penyelarasan teknologi bisnis

• Manajer bisnis dan manajer TI memiliki tujuan yang berbeda.

• Departemen bisnis dan TI tidak mengetahui keahlian kelompok lain.

• Kurangnya komunikasi.