i ABSTRAK
PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGIS PERILAKU KONSUMEN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HOLLAND
BAKERY DI BANDAR LAMPUNG
Oleh
DEVI SUKESTI JUNAIDI
Holland Bakery merupakan perusahaan yang bergerak di bidang makanan pokok (roti) ini mempunyai cita rasa yang berbeda dengan kualitas yang terbaik. Holland Bakery sendiri tidak hanya memproduksi roti, produk dari Holland Bakery memiliki banyak varian, seperti pastry, donat, cake, kue basah, jajanan pasar, disney cake lisensi resmi di Indonesia dengan harga yang relatif terjangkau. Hal ini untuk menarik minat konsumen untuk membeli produk dari Holland Bakery.
Masalah dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian konsumen terhadap pemilihan suatu produk atau jasa dipengaruhi oleh beberapa faktor dari dalam diri konsumen maupun dari luar diri konsumen. Dalam proses pengambilan keputusan tersebut faktor-faktor psikologis perilaku konsumen (intern) menjadi salah satu pengaruhnya. Permasalahannya adalah apakah variabel-variabel dari faktor-faktor psikologis perilaku konsumen yang terdiri dari motivasi, persepsi, pembelajaran, dan keyakinan dan sikap berpengaruh terhadap pengambilan keputusan pembelian produk Holland Bakery dan apakah variabel-variabel tersebut dapat memperlihatkan kinerja dari Holland Bakery.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja dari variabel psikologis itu sendiri dan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel psikologis terhadap
Devi Sukesti Junaidi
ii
distribusi dari skor range interval dan untuk analisis kuantitatifnya menggunakan alat analisis Structural Equation Modelling (SEM).Data diperoleh dari penyebaran
kuesioner dengan ukuran sampel minimal 200 responden yang membeli produk atau pernah membeli produk dari Holland Bakery di Bandar Lampung.
Hasil analisis deskriptif, terlihat bahwa variabel X dan Y memiliki kinerja yang berbeda. Pada variabel Faktor- Faktor Psikologis Perilaku Konsumen (X) yaitu motivasi (X1), persepsi (X2), pembelajaran (X3), dan keyakinan dan sikap (X4), dan yang memiliki bobot tertinggi yaitu variabel keyakinan dan sikap sebesar 1823 (60,77%), sedangkan yang memiliki bobot terendah yaitu variabel persepsi dengan bobot 1171 (58,55%). Kemudian dari hasil analisis kuantitatif, yaitu dengan menggunakan perhitungan SEM (Structural Equation Modeling) kontribusi paling besar dioeroleh dari variabel pembelajaran (X3) yaitu 0,97 kemudian disusul persepsi (X2) yaitu 0,70 setelah itu keyakinan dan sikap (X4) yaitu 0,66 dan kontribusi paling kecil diperoleh dari motivasi (X1) yaitu 0,38. Pada umumnya, faktor – faktor
psikologis perilaku konsumen berpengaruh dalam pengambilan keputusan pembelian produk Holland Bakery di Bandar Lampung. Untuk meningkatkan kinerja dari persepsi Holland Bakery sebaiknya terus menerus mengenalkan produk melalui media dan ikut berpartisipasi dalam kegiatan sosial, serta untuk memotivasi
