BAB 1
PENDAHULUAN
LATAR BELAKANG MASALAH
Indonesia adalah sebuah negara berkembang yang berpenduduk terbanyak ke empat di seluruh dunia. Beberapa permasalahan yang sangat kompleks mengenai permasalahan di negara berkembang begitu beragam dimulai dari ekonomi seperti kemiskinan, perebutan kebudayaan hingga masalah kesehatan yang rendah. Indonesia terdiri dari beragam suku dan budaya yang tidak pernah lepas dari permasalahan kesehatan mulai dari rendahnya mutu pelayanan kesehatan hingga kesadaran yang rendah terhadap kesehatan itu sendiri. Beberapa warga Indonesia cenderung sering mengabaikan kesehatan yang seharusnya kesehatan itu harus dijaga karena kita tahu sendiri kesehatan itu mahal harganya. Begitu juga dengan mutu pelayanan yang diberikan oleh pihak rumah sakit atau puskesmas yang ada di pusat atau daerah beberapa masih ada yang kurang baik dalam memberikan pelayanan kesehatan bagi warga atau masyarakat.
Jakarta adalah sebuah kota metropolitan yang terdiri dari beragam suku, etnik, dan budaya yang tentunya permasalahannya pun begitu beragam. Seperti permasalahan kesehatan yang ada di jakarta sering terjadi dan menimbulkan kasus dalam pelayanan kesehatan. Pihak rumah sakit pun sering melakukan diskriminasi terhadap pemberian pelayanan kesehatan antara warga yang mampu dengan warga yang kurang mampu. Biasanya pihak rumah sakit lebih melakukan keistimewaan terhadap warga mampu dibandingkan dengan warga yang kurang mampu. Progam pemerintah mengenai kartu Jakarta Sehat masih dinilai begitu kurang efektif bagi masyarakat. Dengan hal inilah sangat perlu adanya progam struktur dan
BAB 11
PEMBAHASAN
PENGERTIAN ADMINISTRASI PUBLIK
Definisi administrasi publik sangat beragam berikut beberapa pengertian administrasi publik menurut para ahli :
1 Menurut David H. Rosenbloom, administrasi publik merupakan pemanfaatan teori – teori dan proses – proses manajemen, politik dan hukum untuk memenuhi keinginan pemerintah di bidang legislative, eksekutif dalam rangka fungsi – fungsi pengaturan dan pelayanan terhadap masyarakat secara keseluruhan atau sebagian. (www.wikipedia.org).
2 Menurut Felix A. Nigro, administrasi publik adalah suatu kerjasama kelompok dalam lingkungan pemerintahan. Administrasi publik memiliki peranan penting dalam merumuskan kebijakan umum / negara (sebagian dari proses politik). (www.wikipedia.org).
3 Menurut Marshall E. Dimock, Gladys O. Dimock & Louis W. Koenig, administrasi publik adalah kegiatan pemerintah dalam melaksanakan kekuasaan politiknya. (www.wikipedia.org).
4. Menurut Gerald Caiden ,Administrasi negara meliputi setiap bidang dan aktifitas yang menjadi sasaran kebijaksanaan pemerintah, termasuk proses formal dan kegiatan-kegiatan DPR, fungsi-fungsi yang berlaku dalam lingkungan pengadilan dan kegiatan-kegiatan dari lembaga militer. (Dasar – dasar Administrasi Publik dan Manajemen Publik, Mochammad Makmur 2012).
5. Menurut Soesilo Zauhar ( Dosen Ilmu Administrasi Publik, Universitas Brawijaya ),
Administrasi adalah negara/ publik adalah proses kerjasama yang berlaku dalam organisasi publik dalam rangka memberikan pelayanan publik. (Dasar – dasar Administrasi Publik dan Manajemen Publik, Mochammad Makmur 2012).
Seperti sumber daya alam, sumber daya manusia, dan sumber daya material, untuk mencapai tujuan secara efektif dan efisien.
STRUKTUR DAN PENGEMBANGAN ORGANISASI
Struktur adalah cara sesuatu disusun atau dibangun Organisasi adalah suatu wadah berkumpulnya minimal dua orang untuk mencapai sebuah tujuan. Struktur Organisasi adalah Suatu susunan dan hubungan antara tiap bagian baik secara posisi maupun tugas yang ada pada perusahaaan dalam menjalin kegiatan operasional untuk mencapai tujuan.
(www.wikipedia.org).
Ada enam elemen kunci yang perlu diperhatikan oleh para manajer ketika hendak mendesain struktur, antara lain:
Spesialisasi pekerjaan. Sejauh mana tugas-tugas dalam organisasi dibagi-bagi ke dalam beberapa pekerjaan tersendiri.
Departementalisasi. Dasar yang dipakai untuk mengelompokkan pekerjaan secara
bersama-sama. Departementalisasi dapat berupa proses, produk, geografi, dan pelanggan.
Rantai komando. Garis wewenang yang tanpa putus yang membentang dari puncak
organisasi ke eselon paling bawah dan menjelaskan siapa bertanggung jawab kepada siapa.
Rentang kendali. Jumlah bawahan yang dapat diarahkan oleh seorang manajer secara
efisien dan efektif.
Sentralisasi dan Desentralisasi. Sentralisasi mengacu pada sejauh mana tingkat
pengambilan keputusan terkonsentrasi pada satu titik di dalam organisasi. Desentralisasi adalah lawan dari sentralisasi.
Formalisasi. Sejauh mana pekerjaan-pekerjaan di dalam organisasi dibakukan.
Pengembangan organisasi merupakan proses terencana untuk mengembangkan
kemampuan organisasi dalam kondisi dan tuntutan lingkungan yang selalu berubah, sehingga dapat mencapai kinerja yang optimal yang dilaksanakan oleh seluruh anggota organisasi. Pengembangan Organisasi merupakan program yang berusaha meningkatkan efektivitas keorganisasian dengan mengintegrasikan keinginan individu akan pertumbuhan dan perkembangan dengan tujuan keorganisasian. Ada beberapa perencanaan strategi
pengembangan organisasi yaitu Menetapkan tujuan atau serangkaian tujuan, merumuskan keadaan saat ini, mengidentifikasi segala kemudahan dan hambatan, mengembangkan rencana atau serangkaian kegiatan untuk pencapaian tujuan. (www.wikipedia.org).
PENGERTIAN, FUNGSI, DAN UNSUR MANAJEMEN Berikut beberapa pengertian Manajamen menurut para ahli :
1. George R Terry
Dalam bukunya yang berjudul “Principles Of Manjemen”mendefenisikan bahwa : “Manajemen adalah suatu proses yang membedakan atas perencanaan,
pengorganisasian, penggerakan pelaksanaan , dan pengawasan dengan memanfaatkan baik ilmu maupun seni agar dapat menyelesaikan tujuan yang telah ditetapkan
sebelumnya”. 2. Henry Fayol
Manajemen mengandung gagasan lima fungsi utama yaitu, merancang, mengorganisasi, memerintah, mengoordinasi, dan mengendalikan. 3. jhon D. Millet
Manajemen ialah : Peroses pembimbingan dan pemberian fasilitas terhadap pekerjaan orang-orang yang terorganisir dalam kelompok formil untuk mencapai suatu tujuan yang dikehendaki
FUNGSI MANAJEMEN 1. Fungsi Perencanaan / Planning
Fungsi perencanaan adalah suatu kegiatan membuat tujuan perusahaan dan diikuti dengan membuat berbagai rencana untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan tersebut.
2. Fungsi Pengorganisasian / Organizing
3. Fungsi Pengarahan / Directing / Leading / Actuating
Fungsi pengarahan adalah suatu fungsi kepemimpinan manajer untuk meningkatkan efektifitas dan efisiensi kerja secara maksimal serta menciptakan lingkungan kerja yang sehat, dinamis, dan lain sebagainya.
4. Fungsi Pengendalian / Controling
Fungsi pengendalian adalah suatu aktivitas menilai kinerja berdasarkan standar yang telah dibuat untuk kemudian dibuat perubahan atau perbaikan jika diperlukan. (http:// Pengertian unsur-unsur Manajemen _ 201252003.blogspot.com).
UNSUR - UNSUR MANAJEMEN
Untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan diperlukan alat-alat sarana (tools). Tools merupakan syarat suatu usaha untuk mencapai hasil yang ditetapkan. Tools tersebut dikenal dengan 6M, yaitu men, money, materials, machines, method, dan markets.
1. Man (SDM)
Dalam manajemen, faktor manusia adalah yang paling menentukan. Manusia yang membuat tujuan dan manusia pula yang melakukan proses untuk mencapai tujuan. Tanpa ada manusia tidak ada proses kerja, sebab pada dasarnya manusia adalah makhluk kerja.
2. Money (uang)
Uang merupakan salah satu unsur yang tidak dapat diabaikan. Uang merupakan alat tukar dan alat pengukur nilai. Besar-kecilnya hasil kegiatan dapat diukur dari jumlah uang yang beredar dalam perusahaan. Oleh karena itu uang merupakan alat (tools) yang penting untuk mencapai tujuan karena segala sesuatu harus diperhitungkan secara rasional. Hal ini akan berhubungan dengan berapa uang yang harus disediakan untuk membiayai gaji tenaga kerja, alat-alat yang dibutuhkan dan harus dibeli serta berapa hasil yang akan dicapai dari suatu organisasi.
3. Materials (bahan)
Materi terdiri dari bahan setengah jadi (raw material) dan bahan jadi. Dalam dunia usaha untuk mencapai hasil yang lebih baik, selain manusia yang ahli dalam bidangnya juga harus dapat menggunakan bahan/materi-materi sebagai salah satu sarana. Sebab materi dan manusia tidaki dapat dipisahkan, tanpa materi tidak akan tercapai hasil yang dikehendaki. 4. Machines (mesin)
kemudahan atau menghasilkan keuntungan yang lebih besar serta menciptakan efesiensi kerja.
5. Methods (metode)
Dalam pelaksanaan kerja diperlukan metode-metode kerja. Suatu tata cara kerja yang baik akan memperlancar jalannya pekerjaan. Sebuah metode daat dinyatakan sebagai penetapan cara pelaksanaan kerja suatu tugas dengan memberikan berbagai pertimbangan-pertimbangan kepada sasaran, fasilitas-fasilitas yang tersedia dan penggunaan waktu, serta uang dan
kegiatan usaha. Perlu diingat meskipun metode baik, sedangkan orang yang
melaksanakannya tidak mengerti atau tidak mempunyai pengalaman maka hasilnya tidak akan memuaskan. Dengan demikian, peranan utama dalam manajemen tetap manusianya sendiri.
6. Market (pasar)
Memasarkan produk sudah barang tentu sangat penting sebab bila barang yang diproduksi tidak laku, maka proses produksi barang akan berhenti. Artinya, proses kerja tidak akan berlangsung. Oleh sebab itu, penguasaan pasar dalam arti menyebarkan hasil produksi merupakan faktor menentukan dalam perusahaan. Agar pasar dapat dikuasai maka kualitas dan harga barang harus sesuai dengan selera konsumen dan daya beli (kemampuan)
konsumen. (Sukarna.Dasar-Dasar Manajemen, (Bandung: Mandar Maju,2011). KONSEP NEW PUBLIC SERVICE
Menurut paradigma NPS, menjalankan administrasi pemerintahan tidaklah sama dengan organisasi bisnis. Administrasi negara harus digerakkan sebagaimana menggerakkan pemerintahan yang demokratis. Misi organisasi publik tidak sekedar memuaskan pengguna jasa (customer) tapi juga menyediakan pelayanan barang dan jasa sebagai pemenuhan hak dan kewajiban publik.
Pandangan semacam ini yang menjadikan paradigma NPS disebut juga sebagai paradigma
Governance. ( http://ratihputrian.blogspot.com).
KONSEP MANAJEMEN PUBLIK
Seni dan ilmu perencanaan, pengorganisasian, penyusunan, pengarahan dan pengawasan daripada sumber daya manusia untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan terlebih dahulu. (Manajemen menurut Manulang 1985 : 17).
Pelayanan adalah usaha aktivitas atau serangkaian aktivitas yang bersifat tidak kasat mata (tidak dapat diraba) yang terjadi sebagai akibat adanya interaksi antara konsumen dengan karyawan atau hal-hal lain yang disediakan oleh perusahaan pemberi pelayanan yang dimaksudkan untuk memecahkan permasalahan konsumen/pelanggan. (Gronroos dalam Ratminto dkk 2006: 2).
Pelayanan publik dapat diartikan sebagai segenap aktivitas yang dilakukan oleh pemerintah untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dalam menjalani kehidupan berbangsa dan bernegara. (Awang Anwaruddin (Jurnal Ilmu Adminmistrasi Vol 1 No. 1, 2004).
Jadi penulis dapat mengambil kesimpulan bahwa manajemen publik adalah suatu cara bagaimana memanajemen ( mengatur ) serangkaian kegiatan di bidang pelayanan publik yang tujuannya sudah ditentukan sebelumnya.
KONSEP SOUND GOVERNANCE
Terminologi “Sound” menggantikan “Good” merujuk pada prinsip-prinsip penghormatan dan pengakuan atas adanya fakta keberagaman diantara Negara bahkan di daerah-daerah dalam suatu Negara, Hal ini berarti bahwa konsepsi Sound Governance
Dimensi yang dimaksud dalam SG ini merupakan gambaran kondisi ideal yang bersifat umum dan generik.
Sound Governance merupakan konsep baru dalam Administrasi Publik yang hadir untuk memperbaharui dan melengkapi konsep Good Governance yang lama eksis di dunia administrasi. Pembaharuan tersebut meliputi aktor yang berperan didalamnya, inovasi serta sistem birokrasi yang lebih menekankan pada pengembangan tata pemerintahan tradisional. Secara umum Sound Governance tidak hanya melihat penyelesaian masalah secara nasional (Good Governance) namun juga menyangkut hubungan dengan dunia internasional.
(www.wikipedia.org)
PROGAM PEMERINTAH DKI MENGENAI KARTU JAKARTA SEHAT (KJS) BAGI WARGA MISKIN
Merdeka.com - Pemerintah Provinsi DKI Jakarta berencana memasukkan 1,2 juta peserta Kartu Jakarta Sehat (KJS) ke dalam program pemerintah pusat Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS). Kepala Dinas Kesehatan DKI Jakarta Dien Emmawati mengatakan, 1,2 juta peserta tersebut masuk ke dalam kategori miskin dan harus dibiayai negara.
"Angkanya sama dengan KJS kemarin. Angkanya kan 3,5 juta yang sudah terdaftar KJS. Yang miskin 1,2 juta. Nah itu dibiayai nasional," ujar dia di Balai Kota, Jakarta Pusat, Jumat (27/12).
KASUS MENGENAI BURUKNYA PELAYANAN KESEHATAN BAGI WARGA TIDAK MAMPU
Dera Nur Anggraini, bayi yang ditolak delapan rumah sakit di Jakarta karena alasan penuh akhirnya meninggal dunia, Sabtu, 16 Febuari 2013 lalu. Dera lahir bersama kembarannya di RS Zahirah, Jagakarsa dengan cara operasi pada 11 Februari 2013. Saat itu usia kandungan diperkirakan belum mencapai 9 bulan. Bayi pertama lahir dengan berat 1.000 gram dan panjang 36 cm. Sedangkan bayi kedua lahir dengan berat 1.400 gram dan panjang 39 cm. Dera di diagnosa mengalami gangguan saluran pencernaan dan membutuhkan fasilitas Neonatal Intensive Care Unit (NICU).
Karena kondisinya terus menurun dan perawatan di RS Zahirah kurang memadai, akhirnya bayi prematur itu dirujuk ke rumah sakit lain. Sewaktu hamil ibu kandung bayi tersebut di diagnosa mengalami rabun jauh minus tujuh. Lalu keluarga membawa surat rujukan ke RSCM, tapi ditolak dengan alasan penuh. Lalu ia ke RS Harapan Kita di Slipi dan ditolak dengan alasan penuh. Setelah itu ke RS Harapan Bunda Pasar Rebo, namun malah diminta DP. Minimal punya uang Rp 10 juta jika rawat inap.
Tidak putus asa, keluarga dera mendatangi RS Asri di Duren Tiga, RS Tria Dipa, RS Budi Asih Cawang, RS Pertamina namun hasilnya di tolak dengan berbagai alasan kamarnya penuh, tidak ada bidan, NICU penuh, tidak menerima kartu sehat, dan lain sebagainya. Betapa mulianya tugas sebuah unit pelayanan kesehatan. Unit ini memiliki tugas utama yang tentu tidak mudah-- menyelamatkan ribuan bahkan jutaan jiwa pasien yang datang. Namun ironisnya, masih saja ada kasus-kasus pasien yang ditolak berobat di sebuah rumah sakit lantaran keterbatasan biaya. Faktanya, kasus yang membuat kita 'mengelus dada' itu terus bermunculan. Padahal, pasien-pasien yang kurang beruntung tersebut jelas memiliki hak yang sama dengan masyarakat lainnya (www.news.detik.com).
ANALISIS TEORI DENGAN KASUS YANG ADA
Dari segi analisis teori pada konsep new public service menyebutkan bahwa Paradigma NPS memperlakukan publik pengguna layanan publik sebagai warga negara (citizen) bukan sebagai pelanggan (customer). Administrasi negara tidak sekedar bagaimana memuaskan pelanggan tapi juga bagaimana memberikan hak warga negara dalam mendapatkan pelayanan publik. Disini kita dapat mengambil sebuah kesimpulan bahwa progam pemerintah sudah baik yaitu memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya kepada masyarakat melalui progam KJS pada warga miskin untuk berobat dan memperoleh kesehatan, karena memang sudah menjadi tugas seorang pelayanan publik bahwa memberikan pelayanan merupakan sebuah kewajiban sebagai administrator. Sebagai selaku masyarakat atau warga negara memperoleh kesehatan merupakan hak bagi setiap individu sesuai dengan pengamalan pancasila yaitu sila ke lima. Dari segi kasus yang ada mengenai bayi yang terlahir prematur dan terlantarkan oleh pihak Rumah Sakit di Jakarta yaitu Dera merupakan sebuah penyimpangan yang terjadi dalam sebuah organisasi dan dalam sebuah pelayanan kesehatan di Jakarta, pasien yang seharusnya mendapatkan perawatan penuh oleh rumah sakit justru terlantarkan begitu saja dan mendapatkan penolakan dari pihak rumah sakit karena dianggap tidak mampu yang pada akhirnya Dera meninggal dunia. Semenatar itu progam KJS yang dikeluarkan oleh pemerintah DKI justru tidak dianggap dan seolah-olah hanya merupakan sebuah wacana dan simbolis saja.
Dari segi teori konsep Manajemen publik menyebutkan bahwa manajemen publik adalah suatu cara bagaimana memanajemen ( mengatur ) serangkaian kegiatan di bidang pelayanan publik yang tujuannya sudah ditentukan sebelumnya. Sesuai dengan konsep tersebut tampak jelas bahwa tujuan dari progam pemerintah memberikan pelayanan kesehatan bagi warga miskin utamanya agar tetap dapat memperoleh kesehatan dan pertolongan medis melalui progam KJS yang sudah dijalankan. Disini konsep manajemen publik juga melibatkan aktor-aktor yaitu pemerintah, masyarakat, dan swasta (pihak rumah sakit).
Dari segi konsep Sound Governance bahwa konsepsi Sound Governance memberikan penghormatan dan pengakuan atas bervariasinya konteks suatu tempat yang memiliki
pemerintah DKI telah menerapkan konsep ini dengan melibatkan aktor di dalamnya yaitu masyarakat, swasta, pemerintah, dan dengan dunia internasional. Inovasi dan pengembangan di dalamnya juga sangat penting untuk memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat utamanya di dalam dunia kesehatan.
Seperti yang telah disebutkan bahwa Struktur Organisasi adalah Suatu susunan dan hubungan antara tiap bagian baik secara posisi maupun tugas yang ada pada perusahaaan dalam menjalin kegiatan operasional untuk mencapai tujuan. Pengembangan organisasi merupakan proses terencana untuk mengembangkan kemampuan organisasi dalam kondisi dan tuntutan lingkungan yang selalu berubah, sehingga dapat mencapai kinerja yang optimal yang dilaksanakan oleh seluruh anggota organisasi. Pengembangan Organisasi merupakan program yang berusaha meningkatkan efektivitas keorganisasian dengan mengintegrasikan keinginan individu akan pertumbuhan dan perkembangan dengan tujuan keorganisasian. (www.wikipedia.org). Dengan adanya pengertian tersebut maka dapat ditarik sebuah analisis bahwa sebuah organisasi akan berjalan bila tujuan suatu organisasi sudah ditentukan dan di dalam organisasi tersebut ada yang memberikan arahan atau yang mengatur jalannya suatu organisasi agar tetap berjalan sesuai dengan tujuan awal suatu organisasi tersebut.
Melalui teori struktur dan pengembangan organisasi pemerintah DKI dapat mengembangkan suatu pemerintahannya memalui pembagian kerja di dalamnya. Seperti yang dapat kita lihat bahwa kerjasama antara pemerintah DKI dengan pihak Rumah sakit merupakan juga sebuah cara agar struktur dan pengembangan organisasi dapat berjalan dalam menjamin kesehatan bagi warga miskin. Struktur disini dapat terlihat yaitu pemerintah sebagai katalisator atau sebagai pemberi arahan dan pihak rumah sakit sebagai fasilitator dalam memberikan pelayanan kesehatan bagi warga miskin. Secara teori memang progam pemerintah DKI sangatlah baik tetapi pada pratek secara nyata masih banyak ditemui kasus maupun penyimpangan yang sangat merugikan bagi pihak penerima layanan yaitu warga miskin itu sendiri.
dari setiap individu tak terkecuali orang miskin juga. Beberapa pendapat juga mengatakan orang mampu jauh lebih memperoleh pelayanan yang baik daripada orang yang kurang mampu. Hal ini juga merupakan sebuah ironis karena seharusnya tidak ada perbedaan mana yang harus dapat memperoleh yang baik dan mana yang tidak memperoleh yang tidak baik karena memperoleh kesehatan merupakan sebuah hak setiap individu.
Dengan adanya permasalahan mengenai kasus buruknya pelayanan kesehatan bagi pasien yang kurang mampu tersebut dapat menjadikan sebuah pelajaran bahwa pemerintah DKI utamanya atau pemerintah daerah sudah seharusnya mengadakan tijauan ulang
mengenai adanya progam KJS. Disini yang harus ditijau adalah pemerintah memberikan KJS kepada warga miskin tetapi pemerintah DKI juga harus siap diimbangi dengan adanya
penambahan tenaga medis dan ruangan medis agar kasus pasien yang terlantar dan hingga meninggal dunia tidak terulang kembali.
Selain dengan adanya pembenahan di sektor rumah sakit sudah seharusnya pemerintah lebih memperbaiki struktur dan mengembangkan organisasi agar lebih baik. Kerjasama antara pemerintah DKI dengan pihak-pihak rumah sakit harus lebih dioptimalkan secara komunikasi maupun yang sebagainya. Perbaikan mutu pelayanan juga penting agar menunjang dalam sebuah pelayanan di dalam organisasi. Adanya sarana dan prasarana yang memadai juga merupakan sebuah indikator dalam organisasi memberikan sebuah pelayanan yang prima kepada publik atau masyrakat. Perbaikan manajamen juga penting dilakukan seperti man, money, material, machines, methods, dan market yang merupakan unsur-unsur dalam manajamen.
Perbaikan di sektor man (manusia) dapat dilakukan dengan cara lebih selektif dalam merekrut tenaga medis utamanya dalam dunia kesehatan agar menciptakan tenaga yang handal dalam bidangnya dan benar peduli pada dunia kesehatan tanpa memandang itu orang mampu ataupun orang yang kurang mampu. Di sektor money (uang) dapat dilakukan
yang maksimal tanpa mengurangi kualitas dari pelayanan yang diberikan oleh pihak rumah sakit. Semuanya manajemen, struktur, pengembangan organisasi, konsep pelayanan dan sebagainya akan berjalan secara baik bila aktor di dalamnya dapat berkerja sama dengan baik pula, dan penciptaan manusia yang berkualitas akan sangat diperlukan agar tujuan dari sebuah organisasi dapat tercapai ,utamanya dalam pemberian pelayanan kesehatan bagi warga miskin di jakarta.
BAB III
PENUTUP
KESIMPULAN
Dari beberapa pembahasan diatas maka dapat ditarik kesimpulan bahwa dengan adanya progam pemerintaha DKI yaitu KJS (kartu Jakarta Sehat) bagi warga miskin sangat membantu bagi warga miskin untuk memperoleh pertolongan medis ataupun kesehatan di rumah sakit bagi warga yang kurang mampu serta dapat juga ditarik beberapa poin-poin penting dari pembahasan diatas yaitu :
1. Struktur dan pengembangan suatu organisasi utamanya di pemerintahan sangatlah penting untuk dilakukan karena dengan sistem ini maka suatu pelayanan publik dapat tercapai maksimal.
2. Struktur dan pengembangan suatu organisasi utamanya di dunia kesehatan yang telah dilakukan pemerintah DKI sangatlah perlu karena dengan hal tersebut masyarakat dapat memperoleh hak nya sebagai konsumen.
3. Stuktur dan pengembangan suatu organisasi perlu diterapkan dengan tetap
mengadakan suatu inovasi di dalamnya dalam menyikapi dunia yang sangat global ini.
5. Dengan adanya manajemen dapat memciptakan sumber daya manusia yang berkualitas dan dapat menjalankan pelayanan secara efektif dan efisien.
6. Struktur, pengembangan organisasi, manajemen, konsep new public service, konsep manajemen publik, dan konsep sound governance dapat membantu mengatasi permasalahan suatu pelayanan publik utamanya di bidang kesehatan yang dilakukan oleh pemerintah DKI melalui progam KJS bagi warga miskin.
SARAN :
DAFTAR PUSTAKA
Makmur, mochamad. 2012. Dasar – dasar Administrasi Publik dan Manajemen Publik. Malang FIA Universitas Brawijaya.
Sukarna. 2011. Dasar-Dasar Manajemen. Bandung: Mandar Maju. Awang Anwaruddin. Jurnal Ilmu Adminmistrasi Vol 1 No. 1, 2004
Pengertian Administrasi Publik menurut para ahli (Online). 2011. http://wikipedia-admnistrasi-public.com.Diakses pada tanggal 01 Januari 2014
Pengertian manajemen (Online). 2012. http:// Pengertian unsur-unsur Manajemen _ 201252003.blogspot.com.Diakses pada tanggal 01 Januari 2014
Konsep New Public service (Online). 2012. http://ratihputrian.blogspot.com.Diakses pada tanggal 01 Januari 2014
Progam kartu Jakarta Sehat (Online). 2013. www.Merdeka.com.Diakses pada tanggal 02 Januari 2014
STRUKTUR DAN PENGEMBANGAN ORGANISASI
PENGEMBANGAN ORGANISASI MELALUI IMPLEMENTASI TERHADAP PELAYANAN PUBLIK BIDANG KESEHATAN DI JAKARTA
PAPER
Untuk Memenuhi ujian Akhir Semester Mata kuliah Teori Organisasi dan Administrasi yang Dibina Oleh
Oleh: Bagus Aditya Nur Firmandani
NIM: 125030100111130
Kelas : G
FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI JURUSAN ADMINISTRASI PUBLIK
UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG
