Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada PT. Asuransi Cigna Medan)

(1)

i

PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA

PEGAWAI

(Studi Pada PT. Asuransi Cigna Medan)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana S-1 Pada Departemen Ilmu Administrasi Negara

Disusun Oleh:

Lia Srina Monica Anastasia

120903144

DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

2016

(2)

KATA PENGANTAR

Puji dan Syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus, karena

berkat rahmat dan karunianya, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini

merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada Fakultas Ilmu

Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Adapun judul skripsi ini

adalah “Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada PT.

Asuransi Cigna Medan)”.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih sangat jauh dari

kata sempurna baik dari sisi substansi dan redaksi. Untuk itu, penulis tidak

menutup diri dari kritik atau saran yang sifatnya membangun demi kesempurnaan

skripsi ini. Untuk itu, dengan segala kerendahan hati penulis menyampaikan

terima kasih kepada:

1. Bapak Muryanto Amin, S.Sos., M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

2. Bapak Drs. Rasudyn Ginting, M.Si selaku Ketua Departemen Ilmu

Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

Sumatera Utara

3. Bapak Drs. Rasudyn Ginting, M.Si selaku dosen pembimbing skripsi

saya yang banyak membantu saya dalam penulisan dan memberikan

banyak ilmu dan saran hingga dapat menyelesaikan skripsi ini.

4. Bapak Drs. M Husni Thamrin Nst, M.Si selaku dosen pembimbing

akademik selama perkuliahan yang banyak memberikan saran dan motivasi

(3)

ii

5. Seluruh staff/pegawai PT. Asuransi Cigna Medan yang banyak membantu

saya dalam pengambilan data sehingga saya bisa menyelesaikan skripsi

dengan dengan baik.

6. Seluruh dosen di Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu

Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah

memberikan bekal berupa ilmu pengetahuan, arahan, dan bimbingan

selama penulis menimba ilmu di Departemen Ilmu Administrasi Negara

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

7. Seluruh staf di Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu

Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah

mempermudah penulis dalam mengurus berbagai keperluan administrasi

selama penulis menuntut ilmu di Departemen Ilmu Administrasi Negara

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

8. Teristimewa rasa terima kasih serta penghargaan yang tulus penulis

sampaikan kepada orang tua penulis yaitu Bapak G. Limbong dan Ibu

N. Br. Aruan serta abang Freddy Sarmatua Limbong dan Andry Johannes

Limbong yang selalu mendoakan, memberikan semangat serta dukungan

kepada penulis sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan

baik.

9. Teman-teman yang sudah seperti keluarga penulis sendiri Acho J.F Pardosi,

Iskandar Agung Ujung, Yonta Purba, Migupudwianti Ismanto, Eka Sundari

Lubis, Nesya Pratiwi Saragih, Ryantina Gabriela Samosir, Widya Utami

Putri, Dedy Syahputra, Sonya yang ada susah senang di kehidupan

perkuliahan. Terimakasih karena selama perkuliahan bersama kalian terlalu

banyak pelajaran dan cerita yang akan terkenang. Semoga kita sukses,tetap

(4)

iii Buas dan Cuy

10. Konco Lawas penulis Tanti Sandra Dewi, Rizky Otniel Purba, Adrian

Timothy Sinaga, Riovaldo Todoan Sihombing, Roland Girsang yang

sampai saat ini selalu mendoakan dan memberikan semangat dan dukungan

kepada penulis. Semoga kita sukses untuk kedepannya

11. Seluruh Teman-teman Administrasi Negara stambuk 2012 yang

mendukung selama masa perkuliahan sampai tamat. Semoga kita sukses

kedepannya.

12. Seluruh keluarga Pemerintahan Mahasisawa FISIP USU yang sudah

memberikan doa, semangat dan dukungan kepada penulis.

13. Abang kakak senior serta adik-adik junior penulis dari stambuk 2013

sampai dengan stambuk 2015

Akhirnya, terima kasih penulis ucapkan kepada semua pihak yang tidak dapat

penulis sebutkan satu per satu yang telah banyak membantu penulis dalam

menyelesaikan skripsi ini maupun selama perkuliahan. Semoga skripsi ini

bermanfaat bagi kita semua.

Medan, Juli 2016

Penulis

(5)

iv 1. Latar Belakang Masalah ... 1

2. Rumusan Masalah ... 5

3. Tujuan Penelitian ... 5

4. Manfaat Penelitian ... 6

5. Kerangka Teori ... 6

1. Motivasi ... 6

a. Pengertian Motivasi ... 6

b. Teori-Teori Motivasi ... 8

c. Faktor-Faktor yang Mempengharui Motivasi Kerja ... 14

d. Pengukuran Motivasi ... 16

e. Prinsip – Prinsip Motivasi ... 16

2. Kinerja Pegawai ... 18

a. Pengertian Kinerja ... 18

b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja ... 19

c. Kriteria Kinerja ... 22

d. Tujuan dan Sasaran Kinerja ... 24

6. Hipotesis ... 25

7. Definisi Konsep ... 26

8. Definisi operasional ... 26

9. Sistematika Penulisan ... 28

(6)

v BAB II METODE PENELITIAN

a. Bentuk Penelitian ... 30

b. Lokasi Penelitian ... 30

c. Populasi dan Sampel ... 30

Populasi ... 30

Sampel ... 31

d. Teknik Pengumpulan Data ... 31

1. Teknik Pengumpulan Data Primer ... 31

2. Teknik Pengumpulan Data Sekunder ... 32

e. Teknik Pengukuran Skor ... 32

f. Teknik Analisa Data ... 33

a. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... 34

1. Uji Validitas ... 34

2. Uji Reliabilitas Instrumen ... 35

b. Koefisien Korelasi Product Moment ... 36

c. Uji Signifikansi Koefisien Korelasi (Uji “t”) ... 39

d. Koefisien Determinan ... 40

e. Analisis Regresi Linier Sederhana ... 40

BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN a. Sejarah Singkat Perusahaan ... 42

b. Visi, Misi ... 44

a. Visi ... 44

b. Misi... 45

c. Logo PT. Asuransi Cigna Medan ... 45

d. Proposisi ... 46

e. Struktur Perusahaan ... 49

f. Deskripsi Jabatan ... 50

g. Produk-Produk Asuransi ... 51

(7)

vi BAB IV PENYAJIAN DATA

a. Deskripsi Data Identitas Responden ... 55

b. Penyajian Data Hasil Kuesioner ... 60

a. Variabel X,Motivasi ... 57

b. Variabel Y,Kinerja Pegawai... 68

BAB V ANALISA DATA a. Rekapitulasi Data ... 78

a. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Untuk Motivasi (Variabel X) ... 78

b. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Untuk Kinerja Pegawai ( Variabel Y) ... 80

b. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 81

1. Uji Validitas ... 81

2. Uji Reliabilitas... 83

c. Koefisien Korelasi Product Moment ... 85

d. Uji Signifikansi Koefisien Korelasi (Uji “t”) ... 87

e. Koefisien Determinasi ... 88

f. Regresi Linear Sederhana ... 89

BAB VI PENUTUP 7. Kesimpulan ... 91

8. Saran ... 93

(8)

vii DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Distribusi Identitas Responden Berdasarkan Jenis

Kelamin ... 54

Tabel 4.2 Distribusi Identitas Responden Berdasarkan Usia ... 55

Tabel 4.3 Distribusi Identitas Responden Berdasarkan

Pendidikan Terakhir ... 56

Tabel 4.4 Distribusi Identitas Responden Berdasarkan Masa

Kerja ... 57

Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Mengenai

Tanggung Jawab Pegawai Terhadap Tugas ... 58

Pemeberian pujian Terhadap Pegawai ... 59

Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Bekerja

Sesuai Dengan Peraturan dan Standar Kerja ... 60

Keinginan Pegawai Bekerja Lebih Giat ... 61

kepuasan pegawai terhadap gaji yang diberikan

diterima setiap bulan... 62

Pimpinan Menegur hasil Kerja Pegawai ... 63

(9)

viii

Program Pemberian Jaminan Hari Tua... 65

Hubungan Kerja Sama dan Rasa Memiliki

Terhadap Rekan Kerja ... 66

Kenaikan Pangkat Sesuai Dengan Kurun Waktu

Yang Ditetapkan ... 67

Kemampuan Pegawai Dalam Mencapai Sasaran

Kerja Yang Ditetapkan ... 68

Penyelesaikan Tugas Lebih Cepat Dari Waktu

Yang Ditentukan ... 69

Pekerjaan Yang Diberikan Sesuai Dengan

Pengetahuan Yang Dimiliki ... 70

Tabel 4.18 a Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kerja

Sama Antar Pegawai Lainnya Dalam

Menyelesaikan Tugas ... 71

Tabel 4.18 b Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kerja

Sama Dengan Sikap Konstruktif Dalam Tim ... 72

Kepercayaan Dari Pegawai Untuk Mendiskusikan

Hasil Kerja ... 73

(10)

ix

Melakukan Pekerjaan Tanpa Harus Diperintah

Oleh Atasan ... 74

Tabel 4.21 a Distribusi Jawaban Responden Mengenai

Pelaksaan Kerja Lembur... 75

Tabel 4.21 b Distribusi Jawaban Responden Mengenai

Kehadiran Sesuai Dengan jadwal Kerja ... 76

Memberikan Gagasan Untuk Kemajuan

Perusahaan ... 77

Tabel 5.1 Rekapitulasi Klasifikasi Jawaban Responden

Berdasarkan Motivasi ... 77

Tabel 5.2. Rekapitulasi Klasifikasi Jawaban Responden

Berdasarkan Kinerja Pegawai... 81

Tabel 5.3 Validitas Instrumen Untuk Variabel X (Motivasi) ... 82

Tabel 5.4 Validitas Instrumen Untuk Variabel Y (Kinerja

Pegawai) ... 83

(11)

x ABSTRAK

PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI PT. ASURANSI CIGNA MEDAN

Skripsi ini disusun oleh:

Nama : Lia Srina Monica Anastasia Br.Limbong

NIM : 120903144

Departemen : Ilmu Administrasi Negara

Fakultas :Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Dosen Pembimbing : Drs. Rasudyn Ginting, M.Si

Motivasi dapat dipandang sebagai perubahan energi dalam diri seseorang yang ditandai dengan munculnya feeling, dan didahului dengan tanggapan terhadap adanya tujuan. Motivasi adalah dorongan dasar yang menggerakkan seseorang atau keinginan untuk mencurahkan segala tenaga karena adanya suatu tujuan. Sikap mental karyawan yang positif terhadap situasi kerja itulah yang memperkuat motivasi kerjanya untuk mencapai kinerja yang maksimal. Tiga unsur yang merupakan kunci dari motivasi, yaitu upaya, tujuan organisasi, dan kebutuhan. Jadi motivasi dalam hal ini sebenarnya merupakan respons dari suatu aksi. Motivasi muncul dari dalam diri manusia karena dorongan oleh adanya unsur suatu tujuan. Oleh karena, itu untuk mencapai kinerja yang diharapkan perusahaan dibutuhkan motivasi pada pegawai. Dengan adanya motivasi dan penilaian kinerja, tujuan organisasi dapat tercapai serta tercapai pula tujuan pribadi. Pemberian motivasi kepada seseorang merupakan suatu mata rantai yang dimulai dari kebutuhan, menimbulkan keinginan, menimbulkan tindakan, dan menghasilkan keputusan. Dari berbagai tahapan pemberian motivasi, faktor utama yaitu kebutuhan dan pengarahan perilaku. Pemberian motivasi haruslah diarahkan untuk pencapaian tujuan organaisasi.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai di PT. Asuransi Cigna Medan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini bersifat kuantitatif dengan melakukan penyebaran kuesioner. Populasi penelitian yaitu sebanyak 30 orang dan yang menjadi sampel dalam penelitian ini sebanyak 100% dari jumlah populasi yaitu 30 orang responden.

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dari perhitungan uji antara variabel X dan variabel Y, maka diperoleh rxy = 0,602 dengan harga thitung = 3,991. Hal ini menunjukkan kefisien korelasi adalah signifikan dengan nilai tes statistik thitung>ttabel yang berarti Ha diterima, yaitu ada pengaruh yang positif antara motivasi terhadap kinerja pegawai di PT. Asuransi Cignaa Medan. Besarnya pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai di Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kota Medan adalah sebesar 36,24%.

Kata Kunci :Motivasi, Kinerja Pegawai