SPIRITUALITAS DALAM
PENCITRAAN DIRI
(Customer Satisfaction/
Manajemen Mutu dan
Layanan))
SPIRITUALITAS
SpirituaIitas berkaitan dengan perasaan atau kepercayaan yang mendalam,
khususnya kepercayaan agama Berkaitan dengan nilai-nilai dan hubungan-hubungan yang sifatnya
transedental
‘Sesungguhnya Sholatku, hidupku dan matiku hanya untuk Alloh SWT’
Kebijakan Strategis
Kemendikbud
• pemerataan & perluasan akses
• mutu, relevansi & daya saing
• governance, akuntabilitas &
KEBIJAKAN STRATEGIS REKTOR
UNS
4 Akselerasi Otonomi dan Kemadirian PT (2011-2015) Akselerasi Reputasi Internasional (2016-2020) UNS Unggul di Asia Pasifik (2021-2025) UNS Unggul di dunia (2026-2030)UNS Sebagai PT yang Otonom dan Mandiri
• Pada tahap ini, UNS memprioritaskan program yang mengarah pada pengembangan sistem tata kelola menuju terwujudnya Good
University Governance
(GUG); peningkatan otonomi dan
kemandirian universitas; dan penyelenggaraan Tri Dharma menuju universitas bereputasi internasional.
Akselerasi Internasionalisasi UNS
• Pada tahap ini, UNS memprioritaskan program yang mengarah pada pengembangan tata kelola manajerial UNS berkualitas internasional; penyelenggaraan pendidikan tinggi dengan reputasi internasional; dan pengembangkan centre of excellences di UNS. Penguatan Internasionalisasi UNS
• Pada tahap ini, UNS memprioritaskan program yang mengarah kepada pengembangan program-program pendidikan tinggi dan sentra IPTEKS yang unggul di Asia Pasifik.
Pemantapan Internasionalisasi UNS
• Pada tahap ini, UNS memprioritaskan program yang mengarah kepada pengembangan program-program pendidikan tinggi dan sentra IPTEKS yang unggul di dunia. SASARAN STRATEGIS BASIS KEUNGGULAN Pe n d id ik an R is et Tr an sf er d an Pe n ge mb an gan Ilmu Man aje me n Pe n ge tah u an Su mb er d ay a M an u si a Tat ak el o la M an aje me n M u tu d an Lay an an In te rn as io n al is as i d an Penci tr aan Pub lik
Manusia makhluk yang paling
paling sempurna
Sesungguhnya Kami telah
menciptakan manusia
dalam bentuk yang
• QS. Ali Imran ayat 110:
Kamu adalah umat yang terbaik yang dilahirkan untuk manusia, menyuruh kepada yang ma'ruf, dan mencegah dari yang munkar, dan beriman kepada Allah.
PENCITRAAN (secara
umum)
Adalah seni dan ilmu yang dipergunakan
agar diri Anda dan organisasi Anda
disukai dan dihormati oleh semua pihak
yang terlibat di dalamnya
Target yang diharapkan
Image–understanding
High Reputation
Pencitraan Diri
• Menjadi sebuah keniscayaan untuk
mencapai kemuliaan
• Meningkatkan kinerja dan
penilaian (persepsi) yang benar
• Dewasa ini sering disalah
mengerti secara negatif, padahal
semua kita sadar ataupun tidak
sadar melakukan pencitraan diri
QS. Al Ahzab ayat 21 :
• Sesungguhnya telah ada pada (diri) Rasulullah itu suri teladan yang baik bagimu (yaitu) bagi orang yang mengharap (rahmat) Allah dan (kedatangan) hari kiamat dan dia banyak menyebut Allah.
Rosul Sebagai Panduan Nilai
• Pada masa beliau masih hidup, ibarat Al Qur’an berjalan, sekaligus menjadi tafsir hidup atas Al Qur’an
• Sunnah/hadits (ucapan, perbuatan, penetapan) beliau berfungsi sebagai
Muqarrir wal muakkid (mengukuhkan dan menguatkan); mufasir wa mubayyin
(menafsirkan dan menjelaskan); mutsbit
(membawa ketentuan baru yang belum disebut dalam Al Qur’an)
Sabda Rasulullah SAW:
"Tanda orang munafik ada tiga:
jika berbicara dia dusta,
jika berjanji dia ingkar,
jika dipercaya (diberi amanat) dia
berkhianat." (HR. Bukhari Muslim)
Sifat dan Kharakter Rosul
• Sifat 1) Shidiq (jujur) lawannya KIDZB (bohong); 2) amanah (dipercaya)
lawannya KHIYANAT; 3)Tabligh (komunikatif) lawannya KITMAN (tidak komunikatif); 4) Fathonah
(cerdas) lawannya BALADAH (bodoh) • Sukses dalam tabligh diakui dunia
(Michael Hart, sebagai The 100 Most Ranking of the Most Influential
Hablumminalloh
Hablumminannas
KOMUNIKASI PENCITRAAN DENGAN ALLAH SWT DAN SESAMA MANUSIA
• QS Al Baqarah ayat 201. Dan di antara mereka ada orang yang bendoa: "Ya Tuhan kami, berilah kami kebaikan di dunia dan kebaikan di akhirat dan peliharalah kami dari siksa neraka".
• Dimensi jangka pendek (dunia) dan jangka panjang (akhirat) bersatu dalam jalinan komunikasi ilahiah dan komunikasi antar
Rasulullah bersabda : Orang Islam
adalah orang yang begitu sibuk
memperbaiki diri, sehingga tidak
memiliki waktu tersisa untuk mencari
aib orang lain. Amal perbuatan yang
paling disukai Allah adalah amal yang
dilakukan terus menerus walaupun
sedikit
(Budaya Melayani secara prima?)
Interaksi dan introspeksi
sepanjang waktu
PEMAHAMAN ISLAM
• Memahami tantangan jaman Islam memberikan kesempatan akal budi manusia untuk ikhtiar dan usaha
• Peradaban manusia berjalan seiring dengan optimalisasi akal budi
manusia yang dibimbing sinar Ilahi (asmaul husna)
• Urusan merubah keadaan dunia manusia turut memberikan
• QS. Ar Ra'd ayat 11
…Sesungguhnya Allah tidak
merobah keadaan sesuatu kaum
sehingga mereka merobah
“A borderless,
invisible,
cyber-connected, ”
Kenichi Ohmae, 2005.
“GLOBAL BRAIN”
“On the Internet =
the world is Flat”
Bahasa Interaksi yang
diajarkan dalam Al Qur’an
• Qaulan Layyinan (bahasa yang lembut) • Qaulan Kariman (bahasa yang
mulia/bagus)
• Qaulan Syadiddan (bahasa yang berisi penuh makna)
• Qaulan Baligha (bahasa yang komunikatif/ mengena)
• Qaulan Maisuran (bahasa yang santun/pantas)
qaulan layyinan (Thaha: 44), “maka
berbicaralah kamu berdua kepadanya dengan kata-kata yang lemah lembut, mudah-mudahan ia ingat atau takut".
qaulan maysuran (Al-Isra’: 28), Dan jika kamu berpaling dari mereka untuk memperoleh rahmat dari Tuhanmu yang kamu harapkan, maka katakanlah kepada mereka ucapan yang pantas
Qaulan Ma'rufan ( QS An-nisa’ : 5 ), Dan janganlah kamu serahkan kepada
orang-orang yang belum sempurna akalnya[268],
harta (mereka yang ada dalam
kekuasaanmu) yang dijadikan Allah sebagai pokok kehidupan. Berilah mereka belanja dan pakaian (dari hasil harta itu) dan
ucapkanlah kepada mereka kata-kata yang baik.
qaulan balighan (An-Nisa’: 63), Mereka itu adalah orang-orang yang Allah mengetahui apa yang di dalam hati mereka. Karena itu berpalinglah kamu dari mereka, dan berilah mereka pelajaran, dan katakanlah kepada mereka perkataan yang berbekas pada jiwa mereka
qaulan sadidan (An-Nisa’: 9), Dan hendaklah
takut kepada Allah orang-orang yang seandainya meninggalkan dibelakang
mereka anak-anak yang lemah, yang mereka khawatir terhadap (kesejahteraan) mereka. Oleh sebab itu hendaklah mereka bertakwa
kepada Allah dan hendaklah mereka
mengucapkan perkataan yang benar.
QS Al Israa‘ ayat 23.
Dan Tuhanmu telah memerintahkan supaya kamu jangan menyembah selain Dia dan hendaklah kamu berbuat baik pada ibu bapakmu dengan sebaik-baiknya. Jika salah seorang di antara keduanya atau
kedua-duanya sampai berumur lanjut dalam pemeliharaanmu, maka sekali-kali janganlah kamu mengatakan
kepada keduanya perkataan "ah" dan janganlah kamu membentak mereka dan ucapkanlah kepada mereka
perkataan yang mulia[850].
23
Jauhkanlah niatan komunikasi:
buruk sangka karena itu sedusta dusta hati (tanafasu) janganlah kamu mencari-cari aib (tahasasu) janganlah kamu mengintai-intai (tajassasu) janganlah kamu bersaing (tidak sehat) (tabaghodhu ) janganlah kamu dengki mendengki (takhasad hu)
1. Sesungguhnya orang yang paling
mulia disisi Allah adalah yang paling bertaqwa diantara kamu (QS. Al-Hujurat : 13)
2. Tidak beriman seseorang diantara kalian sehingga ia mencintai
saudaranya sebagaimana ia
mencintai dirinya sendiri (HR. Bukhari Muslim)
3. Perumpamaan orang-orang mukmin dalam saling mencintai, laksana satu tubuh, apabila salah satu
anggotanya merasa sakit, maka seluruh tubuhnya turut merasakan (HR. Ahmad dan Muslim)
24
