i ABSTRAK
Nova Dwi Rosalinawati, 210110080376, Jurusan Hubungan Masyarakat, Fakultas Ilmu
Komunikasi, Universitas Padjadjaran. “Strategy Marketing Public Relations PT.PINDAD
(persero)” yang dibimbing oleh Dra. Feliza Zubair, M.Si sebagai pembimbing utam dan Drs. Rosnandar Romli, M.Si sebagai pembimbing pendamping.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana bentuk Strategy Marketing Public
Relations PT.PINDAD (persero) dalam mendapatkan dan memperthankan klien. Metode
penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Pengumpulan data melalui, observasi,
wawancara mendalam, studi pustaka dan dokumentasi. Penelitian dilaksanakan di kantor
PT.PINDAD (persero) Jalan Jendral Gatot Soebroto no.157 Bandung.
Hasil penelitian menunjukan bahwa Strategi bisnis yang merujuk kepada UU No 16
tahun 2012 tentang industri pertahanan tentunya berpengaruh pada strategi marketing di
Departemen Pemasaran. Industri pertahanan dalam hal ini adalah Pindad merupakan salah satu
produsen alutsista di Indonesia sehingga perlu mempertahankan konsitensinya, salah satunya
dengan menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk memperoleh image dan kepercayaan
sehingga informasi merupakan pendukung penting dalam kegiatan ini.
Pass strategy merupakan upaya untuk menciptakan citra public yang dilakukan melalui
berbagai kegiatan. Kegiatan yang dilakukan PT.PINDAD (Persero) dalam membentuk citra
adalah dengan menjaga hubungan baik dengan konsumen adalah dengan cepat dan tepat dalam
menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi dan pengetahuan kepada konsumen dan
pengguna. Hal tersebut dapat didukung dengan menggunakan tools marketing sebagai sarana
untuk menyampaikan informasi dan media promosi kepada salon konsumen. Tools marketing
merupakan media yang digunakan untuk memberikan informasi kepada konsumen, tools
marketing yang saat ini ada di unit pemasaran dan penjualan adalah brosur, katalog, X-banner,
maket munisi, alat instruksi (senjata belahan), website dan company profile
Kesimpulan penelitian ini Seiring dengan perkembangan teknologi maka pass strategy
ii
website, video pemeliharaan dan perawatan senjata, video uji coba dan replika. Pass strategy
tersebut dapat digunakan dalam berbagai kegiatan seperti pameran, pendukung paparan saat
presentasi, selain untuk media informasi tools marketing dapat digunakan sebagai sarana edukasi
yang efektif.
Saran penelitian, Perlu adanya penambahan medeia sebagai sarana dalam melakukan
kegiatan pass strategy sesuai dengan perkembangan teknologi untuk menggantikan media-media
konvensional, dengan adanya tools marketing yang sesuai dengan perkembangan teknologi dapat
memberikan informasi secara komunikatif. Diharapkan dapat tanggap terhadap perkembangan
teknologi yang cepat serta mengeksploitasinya sebagai strategi untuk mencapai tujuan dalam hal
ini adalah optimalisasi kegiatan pemasaran. Perlu mendukung pengadaan tools marketing
sebagai media untuk kegiatan pemasaran yang dapat memberikan keuntungan dengan menambah
