commit to user
ix
PENERAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN
DI PT. CALMIC CABANG SOLO
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Pemasaran
oleh :
BRILIAN WICAKSANA ADI NIM F3209029
PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET
commit to user
commit to user
commit to user
xii MOTTO
“ Bukan peraturan yang membuat hidup selaras, namun sudut pandang terhadap peraturanlah yang menyelaraskan
kehidupan “
“Jangan terus menyalahkan keadaan yang ada, lebih baik beranjak sekarang dan segera lakukan sesuatu untuk
memperbaiki keadaan “
“ Menginspirasi bukan dengan mennjukkan kelebihan kita, namun dengan kerendahan hati yang mampu membuat
orang lain menjadi lebih baik “
“ Kebahagiaan sejati adalah ketika anda mampu tetap tersenyum mesti terkadang hidup memaksamu untuk
menangis “
commit to user
xiii PERSEMBAHAN
DENGAN PENUH RASA SYUKUR SAYA UCAPKAN
DENGAN MEMPERSEMBAHKAN KARYA INI KEPADA:
§ ALLAH SWT ATAS SEMUA RAHMAT DAN
KARUNIANYA
§ AYAH, IBU, KAKAK DAN ADIKKU TERCINTA
YANG TELAH MEMBERIKAN SEMANGAT DAN
DOA, TANPA KALIAN SEMUANYA TIDAK AKAN
SEPERTI INI
§ SAUDARA –SAUDARA YANG TELAH MEMBANTU
DALAM PEMBUATAN KARYA INI.
§ DOSEN – DOSEN MP 09 YANG TELAH
MEMBERIKAN ILMUNYA
§ TEMAN – TEMAN MP 09 , KALIAN SEMUA TELAH
MEMBERIKAN WARNA YANG BERBEDA DI
SETIAP HARINYA
§ THANK’S BUAT SAHABAT – SAHABATKU YUKE,
VERA, TIKA L, TITOEK, TIKA, BRIAN, YESSY,
YUSTINA, A.WILLY SEMUANYA TELAH
MEMBERIKAN SEMANGAT SETIAP HARINYA.
§ BUAT TEAM FUTSAL MP 09 YANG SELAMA INI
TELAH MEMBERIKAN KESEHATAN JASMANI
DAN ROHANI
commit to user
xiv KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan Tugas Akhir yang berjudul “Penerapan Strategi Bauran Pemasaran Di PT. Calmic cabang Solo”. Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Ahli Madya Pemasaran.
Penulis menyadari bahwa proses penyelesaian penulisan Tugas Akhir ini tidak lepas dari bantuan, kerjasama, saran, dan dukungan dari banyak pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
2. Bapak Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua Program DIII Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
3. Bapak Pram Suryanadi, SE, M.SI. selaku Pembimbing Akademik sekaligus Pembimbing Tugas Akhir yang telah sabar dan ikhlas memberikan pengarahan, bimbingan, dan saran – saran selama penyusunan Tugas Akhir.
commit to user
xv
5. Ibu Regina Elia selaku Pimpinan PT.Calmic Indonesia Cabang Solo yang telah memberikan ijin kepada penulis untuk mengadakan penelitian dan pengambilan data.
6. Ibu Dewi selaku pembimbing magang di Calmic Solo terimakasih telah memberikan banyak pengalaman baru.
7. Semua pihak yang telah membantu selama penyusunan Tugas Akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
Akhir kata penulis berharap agar karya yang sangat sederhana ini dapat bermanfaat bagi penulis pribadi dan bagi pembaca pada umumnya. Saran dan kritik yang bersifat membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan isi penulisan Tugas Akhir ini.
Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Surakarta, 29 Mei 2012
commit to user
xvi DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL... i
ABSTRAK ... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iii
HALAMAN PENGESAHAN... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah………..1
B. Rumusan Masalah ... 4
C. Tujuan Penelitian ... 4
D. Manfaat Penelitian ... 4
commit to user
xvii
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Pemasaran ... 8
B. Pengertian Bauran Pemasaran ... 10
C. Kerangka Pemikiran ... 23
BAB III PEMBAHASAN A. Sejarah Perusahaan ... 24
1. Latar Belakang ... 24
2. Visi dan Misi ... 26
3. Kantor Cabang ... 26
4. Lokasi Perusahaan ... 27
5. Struktur Organisasi ... 29
6. Job Description... 31
7. Jumlah Karyawan ... 35
8. Jam Kerja ... 36
B. Laporan Kegiatan Magang ... 36
1. Pengertian Magang ... 36
2. Pelaksanaan Magang ... 37
commit to user
xviii
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ... 49 B. Saran... 51 DAFTAR PUSTAKA
commit to user
xix DAFTAR TABEL
commit to user
xx DAFTAR GAMBAR
commit to user
xxi DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat Pernyataan
commit to user
ABSTRACT
PENERAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN DI PT. CALMIC CABANG SOLO
(MARKETING MIX STRATEGY IMPLEMENTATION IN PT. Initial SOLO BRANCH)
BRILIAN WICAKSANA ADI F3209029
In a corporate marketing strategy is critical to the achievement of corporate goals. It is not out of relation to the increasing competition between companies. To maintain the company's existence in his own efforts to achieve the goal, the company should be able to carry out the functions of management and marketing strategies as well. Marketing strategy here is a strategy to serve markets or market segments are targeted, which includes a combination of marketing mix to be applied by the company to serve the market. Marketing mix (Marketing Mix) is a set of marketing tools that companies use to achieve constant target market marketing purposes. 4P marketing mix includes the marketing of product, price, promotion and distribution. Marketing mix should be so arranged by the company so it will be able to influence the consumer to be interested, excited, then purchase and ultimately satisfied with the products offered.
Based on the results of research conducted a few conclusions can be drawn, namely PT Initial Indonesia. Pricing is set using the "Cost Plus Princing" which is the base price plus other costs and expected benefits. Distribution is done by direct distribution channels. Promotional strategies used include electronic advertising (web) and personal selling. Some suggestions that I can convey to complete this final project is in the company should be able to sustain product development started in terms of services and goods kulaitas. Copied to the media so that ads can win in the competitive market. In determining the price of PT Initial Indonesia should pay attention to competitors' prices set to remember this very competitive business
commit to user
ABSTRAK
PENERAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN DI PT. CALMIC CABANG SOLO
BRILIAN WICAKSANA ADI F3209029
Dalam suatu perusahaan strategi pemasaran sangat penting bagi tercapainya tujuan perusahaan. Hal ini tidak lepas dari kaitannya dengan semakin ketatnya persaingan antar perusahaan. Untuk menjaga eksistensi perusahaan dalam usahannya mencapai tujuan, perusahaan harus mampu melaksanakan fungsi manajemen dan strategi pemasaran dengan baik. Strategi pemasaran di sini merupakan strategi untuk melayani pasar atau segmen pasar yang dijadikan target, yang meliputi kombinasi dari bauran pemasaran yang akan diterapkan oleh perusahaan untuk melayani pasar. Bauran pemasaran (Marketing Mix) adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan secara terus menerus untuk mencapai tujuan pemasarannya dipasar sasaran. Bauran pemasaran meliputi 4P dalam pemasaran yaitu produk, harga, promosi dan distribusi. Bauran pemasaran hendaknya diatur sedemikian rupa oleh perusahaan sehingga akan dapat mempengaruhi konsumen untuk menjadi tertarik, senang, kemudian membeli dan akhirnya puas akan produk yang ditawarkan.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat ditarik beberapa kesimpulan yaitu PT Calmic Indonesia . Penetapan harga yang ditetapkan menggunakan metode “ Cost Plus Princing “ yaitu harga pokok ditambah biaya lain-lain dan keuntungan yang diharapkan. Distribusi dilakukan dengan saluran distribusi langsung. Strategi promosi yang digunakan meliputi periklanan elektronik (web) dan personal selling. Beberapa saran yang penulis dapat sampaikan untuk melengkapi Tugas Akhir ini yaitu sebaiknya perusahaan dalam melakukan pengembangan produk dapat mempertahankan mulai dari segi kulaitas jasa dan barang. Diperbanyak iklan kepada media supaya dalam persaingan dapat memenangkan pasar. Dalam menentukan harga sebaiknya PT Calmic Indonesia memperhatikan harga yang ditetapkan pesaing mengingat bisnis ini sangat kompetitif
commit to user
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Memulai bisnis bagi kebanyakan orang bukanlah hal yang mudah, banyak pertimbangan di sana sini sehingga tidak jarang membuat orang batal memulai bisnis. Semestinya memulai bisnis tidak menjadi salah satu sumber ketakutan bagi setiap orang. Untuk menghilangkan ketakutan dalam memulai bisnis, seseorang bisa membuat persiapan bisnis yang matang sehingga dapat menjalaninya dengan optimistis.
Persaingan bisnis yang sangat tajam pada saat ini juga merupakan sebuah tantangan bagi pengusaha untuk tetap berada dalam persaingan. Suatu perusahaan mengharapkan agar pendapatan selalu dapat meningkat dari waktu ke waktu, usaha meningkatkan pendapatan ini sangat penting bagi perusahaan. Perusahaan yang tidak dapat memenuhi selera konsumen pasti akan mengalami penurunan pendapatan, jika perusahaan tersebut tahun demi tahun mengalami kemunduran sudah dipastikan perusahaan tersebut akan gulung tikar. Misalnya, dengan semakin banyaknya pesaing usaha maka sebaiknya mempunyai spesifikasi produk yang unggul.
commit to user
2 berhasil, perusahaan harus melakukan tugasnya melebihi pesaing dalam memuaskan konsumen sasaran. Maka, strategi pemasaran harus disesuaikan menurut kebutuhan konsumen maupun kebutuhan strategi pesaing. Merancang strategi pemasaran yang kompetitif dimulai dengan melakukan analisis terhadap pesaing. Perusahaan secara terus menerus membandingkan nilai dan kepuasan pelanggan dengan nilai yang diberikan oleh produk, harga,distribusi, dan promosinya terhadap pesaing dekatnya.
Kegiatan pemasaran umumnya memfokuskan diri pada produk, penetapan harga, kebijakan ditribusi, dan cara promosi yang dalam hal ini dikenal sebagai bauran pemasaran. Setelah perusahaan memutuskan strategi pemasaran kompetitifnya secara keseluruhan, perusahaan harus mulaimenyiapkan perencanaan bauran pemasaran yang rinci, yang selanjutnya dipahami sebagai bauran pemasaran.
Bauran pemasaran merupakan seperangkat alat pemasaran taktis dan terkontrol yang dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkan pasar sasaran. Kombinasi dari strategi produk, harga, promosi, dan distribusi dalam mencapai tujuan pemasaran dinamakan
“ Marketing Mix” yang dikenal dengan strategi 4P (Product, Price,
Promotion, and Placement) dalam pemasaran merupakan alat bagi produsen
untuk mempengaruhi konsumen. Banyak perusahaan jasa yang menerapkan
commit to user
3 Salah satu perusahaan tersebut adalah PT. Rentokil Initial Indonesia. Perusahaan tersebut merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa khususnya jasa service pengharum ruangan. Perusahaan tersebut melayani jasa service mulai dari pengharum ruangan otomatis, pest control, penetral udara, keset, tempat sampah khusus pembalut dll. Produk yang ditanganinya merupakan produk yang dimiliki oleh perusahaan tersebut. Selain memberikan pelayanan jasa service perusahaan tersebut juga memiliki banyak jenis produk lainnya.
Perusahaan ini terbagi menjadi 2 bagian yaitu yang pertama bagian
pest control yang bertugas untuk mengatasi masalah hama seperti tikus,
kecoa, dan jenis serangga lainnya. Sedangkan yang kedua bagian hygiene, bagian ini bertugas untuk service atau memasang alat-alat yang dibutuhkan seperti pengharum ruangan dll. Masing-masing bagian mempunyai beberapa tekhnisi yang bertugas untuk melayani jasa service dimasing-masing konsumen didaerah tertentu. Perusahaan ini mempunyai beberapa cabang dibeberapa daerah khususnya untuk wilayah Solo dan sekitarnya. PT. Calmic yang bertempat di Jl. Tanjung no. 2A, Karangasem, Laweyan, Solo merupakan salah satu cabang dari beberapa kota.
commit to user
4 penjualan adalah dengan menerapkan strategi marketing mix atau bauran pemasaran.
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, peneliti tertarik untuk mengadakan penelitian lebih lanjut mengenai bauran pemasaran. Untuk itu pada penelitian ini peneliti mengambil judul : “PENERAPAN STRATEGI
BAURAN PEMASARAN DI PT. CALMIC CABANG SOLO”.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang maka dapat diambil perumusan masalah yaitu bagaimana penerapan bauran pemasaran ( Marketing Mix)
yang terdiri dari Produk (Product), Harga (Price), Promosi (Promotion),
Distribusi (Place) yang dilakukan PT.Calmic cabang Solo?
C. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan bauran pemasaran (Marketing mix) yang terdiri dari Produk (Product), Harga (Price), Promosi (Promotion), Distribusi
(Place) di PT. Calmic cabang Solo.
D. Manfaat
Melalui penelitian ini diharapkan akan diperoleh keinginan atau manfaat sebagai berikut :
commit to user
5 Penelitian ini merupakan sarana untuk menerapkan teori yang diperoleh selama kuliah agar dapat lebih memahami dan mampu memecahkan suatu permasalahan yang timbul khususnya dibidang yang berkaitan dengan laporan yang dibuat yaitu mengenai strategi bauran pemasaran. Serta untuk menambah pengetahuan dan wawasan dalam menerapkan ilmu yang telah diperoleh dalam perkuliahan tentang menejemen pemasaran. 2. Bagi perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan data menjadi sumbangan pemikiran yang berharap bagi perusahaan dalam strategi bauran pemasaran dan meningkatkan atau melatih karyawan tentang bagaimana cara yan harus dilakukan untuk melayani konsumen, meningkatkan dukungan karyawan, kerja sama serta semangat bagi usaha pemasaran.
3. Bagi pihak lain
Dapat digunakan sebagai tambahan informasi dan referensi acuan bagi penulis lain yang akan melakukan penelitian dengan topic yang sama.
E. Metodologi Penelitian
1. Lokasi Penelitian
commit to user
6
2. Sumber Data a. Data Primer
Data yang didapat dari sumber pertama baik dari individu atau perusahaan, seperti hasil wawancara, atau hasil pengisian kuesioner yang biasa dilakukan oleh peneliti ( Setiadi, 2003 : 35 ). Dalam penelitian ini penulis melakukan wawancara langsung dengan karyawan dan pimpinan bagian pemasaran.
b. Data Sekunder
Diperoleh dari pihak lain atau sumber lain secara tidak langsung oleh penulis dari subjek penelitian. Data sekunder dalam penelitian ini diperoleh dari buku-buku kepustakaan dan mencatat dokumen-dokumen perusahaan PT. Calmic cabang Solo mengenai gambaran umum, sejarah, perkembangan perusahaan dan struktur organisasi perusahaan
3. Tehnik Pengumpulan Data
Kegunaan pengumpulan data merupakan salah satu dari serangkaian penelitian yang penting karena dari kegiatan ini dapat diperoleh data-data yang berguna untuk disajikan sebagai hasil dari penelitian yang kemudian dianalisa lebih lanjut. Berikut beberapa tekhnik pengumpulan data, antara lain :
a. Wawancara
commit to user
7 muka yang lain dan mendengarkan suaranya dengan telinga sendiri, merupakan alat pengumpulan informasi langsung untuk berbagai jenis data sosial, baik yang terpendam maupun yang manifest (Hadi, 2004 : 217 ). Penelitian dilakukan dengan cara tanya jawab kepada karyawan dan pihak-pihak manajemen PT. Calmic cabang Solo.
b. Observasi
Pengambilan data dengan cara pengamatan dan pencatatan dengan sistematis atas fenomena-enomena yang diteliti (Hadi, 2004 : 151). Penelitian ini dilakukan dengan cara mengadakan pengamatan secara langsung terhadap kegiatan pemasaran serta catatan-catatan perusahaan mengetahui kegiatan tersebut guna mendapatkan data yang obyektif.
c. Studi Pustaka
Penelitian yang dilakukan dengan cara mempelajari
literature atau referensi dalam hal ini strategi bauran
commit to user
8
4. Tehnik Analisis Data
commit to user
9
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Pemasaran
Pemasaran berarti bekerja dengan pasar untuk mewujudkan pertukaran potensial dengan maksud untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia. Salah satu dari kegiatan yang mendapatkan perhatian lebih dalam perusahaan adalah pemasaran, oleh karena itu kegiatan pemasaran dianggap sebagai kegiatan pokok oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan hidup, berkembang dan mendapatkan laba yang diharapkan perusahaan. Berhasil tidaknya perusahaan mencapai tujuannya tergantung kepada sumber daya manusaia perusahaan dalam mengkoordinasi fungsi-fungsi pemasaran sebagai ujung tombak perusahaan. Kegiatan pemasaran mencakup usaha perusahaan yang dimulai dengan mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen yang perlu dipenuhi, menentukan produk yang harus diproduksi, menentukan cara – cara promosi yang sesuai dan penyaluran atau penjualan produksi tersebut.
Menurut pendapat beberapa ahli pengertian pemasaran sebagai berikut : 1. Pemasaran ( Marketing ) adalah mengidentifikasi dan memenuhi
kebutuhan manusia dan sosial. ( Kotler dan Keller, 2009 : 5 ).
commit to user
10 inginkan melalui pembuatan dan pertukaran produk dan nilai dengan pihak lain. ( Kotler,2001 )
3. American Marketing Association ( AMA ) menawarkan defines
pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasi, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya. (Kotler dan Keller, 2009 : 5)
4. Pemasaran adalah suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep harga, promosi an distribusi sejumlah ide barang dan jasa untukmenciptakan pertukaran yang mampu memuaskan individu dan organisasi. ( Lamb, Hair dan Daniel, 2001 )
Pemasaran memiliki peranan penting dalam kegiatan ekonomi. Pemasaran merupakan suatu kegiatan utama yang dilakukan oleh perusahaan , untk berkembang dan mendapatkan laba. Fungsi pemasaran dari perusahaan yaitu bertugas menentukan pelanggan sasaran serta menentukan pelanggan sasaran menentukan cara terbaik memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.
commit to user
11
B. Pengertian Bauran Pemasaran ( Marketing Mix )
Bauran Pemasaran merupakan inti dari suatu sistem pemasaran suatu perusahaan yang dapat dilakukan untuk mempengaruhi permintaan akan produk yang dihasilkan. Bauran pemasaran merupakan variabel – variabel yang dipakai oleh perusahaan sebagai sarana untuk memenuhi atau melayani kebutuhan dan keinginan konsumen.
Bauran pemasaran memerlukan keputusan - keputusan manajeman tentang elemen – elemen bauran pemasaran. Seorang pemasar dapat mengontrol tiap komponen dari bauran pemasaran, tetapi strategi untuk komponen tersebut harus dipadukan untuk mencapai hasil yang optimal. Bauran pemasaran yang sukses didesain secara hati – hati untuk memuaskan pasar yang dituju.
“ Bauran pemasaran adalah serangkaian variabel pemasaran terkendali yang dipakai oleh perusahaan untuk menghasilkan tanggapan terkendali perusahaan dari pasar sasarannya.” ( Kotler, 2001 )
commit to user
12 Definisi diatas dapat disimpulkan sebagai perangkat alat pemasaran taktis yang dapat dikendalikan, yang dapat dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan tanggapan yang diinginkan dalam pasar sasaran. Jadi dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran ( Marketing mix ) adalah suatu perangkat yang dapat dilakukan perusahaan untuk mempengaruhi permintaan terhadap produknya dan perangkat – perangkat tersebut akan menentukan tingkat keberhasilan dalam pemasaran.
Ada empat variabel penting yang terdapat dalan bauran pemasaran. Dimana keempat komponen tersebut saling berkaitan satu sama lain. Variabel tersebut harus memiliki kombinasi yang baik didalam suatu manajemen. Karena suatu kombinasi yang baik tersebut dapat menyesuaikan dengan lingkungan sekitar. Keempat variable tersebut dikenal dengan sebutan “4P” yaitu : product (produk), price (harga), promotion (promosi), dan place
(distribusi).
1. Product (produk)
Produk merupakan keseluruhan konsep obyek atau proses yang memberikan sejumlah nilai manfaat kepada konsumen. Hal terpenting dalam produk adalah konsumen tidak hanya membeli fisik dari produk itu juga membeli benefit dan value dari produk tersebut disebut ‘the offer’
commit to user
13 Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar agar dapat perhatian, dibeli, digunakan, atau konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan ( Kotler & Amstrong, 2008 ). Dari hal tersebut menunjukkan bahwa dalam pemilihan suatu produk harus memperhatikan unsur-unsur yang terdapat dari produk tersebut, yaitu : atribut produk, pemberian merek (branding), pengemasan, pemasangan label, dan jasa pendukung produk (Kotler &Amstrong, 2008).
a) Unsur – unsur yang terdapat pada produk 1. Atribut Produk
Pengemasan suatu produk melibatkan penentuan manfaat yang akan diberikan (Kotler & Amstrong, 2008). Manfaat ini dikomunikasikan dan diserahkan dari atribut seperti :
a)Kualitas Produk (Product Quality)
Yaitu kemampuan produk suatu untuk melaksanakan fungsinya, meliputi daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan operasi dan perbaikan, serta atribut bernilai lainnya.
b)Fitur (Features) Produk
commit to user
Pemberian merek sangat membantu pembeli dalam menentukan sebuah pilihan. Merek yang mudah diingat oleh konsumen adalah merek yang akan dikenal oleh masyarakat luas, baik dari jenis hurufnya ataupun penggunaan kata – kata dalam merek tersebut.
3. Pengemasan (Packaging)
Pengemasan yaitu suatu kegiatan merancang dan membuat wadah atau pembungkus auatu produk (Kotler & Amstrong, 2008). Pengemasan yang unik dan berkesan ketika konsumen membawanya merupakan suatu keunggulan dari produk tersebut. Semakin unik pengemasannya maka semakin besar pula konsumen memilih produk tersebut.
4. Pemberian Label (Labeling)
commit to user
15 5. Jasa Pendukung Produk
Adalah elemen dari strategi produk, perusahaan menggunakan jasa pendukung produk sebagai alat utama untuk memperoleh keunggulan kompetitif yang semakin banyak (Kotler & Amstrong, 2008).
b) (Swastha ; 2001) menyebutkan tentang konsep total produk yang terdiri dari :
a) Core product (produk inti atau generic), terdiri dari produk itu
sendiri
b) Expected product (produk yang diharapkan), terdiri dari produk
inti bersama pertimbangan keputusan pembelian minimal yang harus dipenuhi.
c) Augment product (produk tambahan), area yang memungkinkan
suatu produk dideferensiasi terhadap yang lain.
d) Potensial product (produk potensial), tampilan (feature) dan
manfaat tambahan yang berguna bagi konsumen atau mungkin menambah kepuasan konsumen.
2. Price (harga)
commit to user
16 diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan suatu barang ataupun jasa.
Dalam bauran pemasaran harga merupakan satu-satunya unsur yang menghasilkan pendapatan penjualan. Sedangkan unsur-unsur lainnya mengakibatkan keluarnya biaya. Harga merupakan unsur yang paling fleksibel dan cepat berubah diantara keempat elemen bauran pemasaran. Para pemasar dapat lebih mudah menaikkan atau menurunkan harga disbanding dengan variable lainnya.
Dalam menentukan harga , menejemen harus menentukan harga dasar yang tepat bagi produknya. Menejemen harus menentukan strategi menyangkut potongan harga, pembayaran ongkos angkut, dan berbagai variable yang bersangkutan dengan harga.
Dalam menetapkan harga untuk suatu produk atau produk perusahaan memiliki beberapa tujuan yang hendak dicapai dari penetapan harga diantaranya (Lupiyoadi, 2001 : 88).
1) Survival, merupakan usaha suatu perusahaan untuk meningkatkan
profit ketika perusahaan sedang dalam kondisi pasar yang tidak menguntungkan, dimana usaha tersebut cenderung dilakukan untuk bertahan.
2) Profit Maximization, adalah penetapan harga yang bertujuan
commit to user
17
3) Sales Maximazation, merupakan penetapan harga yang dimaksudkan
untuk membangun market saham dengan melakukan penjualan pada harga awal yang merugikan.
4) Prestige, tujuan dari penetapan harga prestige adalah untuk
memposisikan produk perusahaan tersebut sebagai produk yang eksklusif.
5) ROI (Return on investment), yaitu penetapan harga didasarkan atas
pencapaian return on investment yang dinginkan perusahaan.
3. Promotion (promosi).
Promosi merupakan aspek penting dalam pemasaran yaitu memeberikan informasi kepada calon konsumen atau pada masyarakat luas. Promosi juga merupakan salah satu ujung tombak dalam pemasaran. Dengan adanya promosi perusahaan dapat memperoleh kesempatan untuk berkomunikasi dengan konsumen. Adapun yang perlu diperhatikan dalam pemilihan promotion mix antara lain :
1) Advertising (periklanan)
commit to user
18 a) Untuk membangun kesadaran terhadap keberadaan produk yang
ditawarkan
b) Menambah pengetahuan konsumen tentang produk yang ditawarkan.
c) Membujuk calon customer untuk membeli atau menggunakan produk tersebut
d) Untuk membedakan diri dari perusahaan satu dengan perusahaan lain yang mendukung positioning produk (Lupiyoadi dalam Swastha, 2001)
2) Personal Selling (penjualan tatap muka)
Sifat personal selling dapat dikatakan lebih luas karena tenaga penjual dapat secara langsung menyesuaikan penawaran penjualan dengan kebutuhan dan perilaku masing-masing calon pembeli. Selain itu tenaga penjual juga dapat segera mengetahui reaksi calon pembeli terhadap penawaran penjualan, sehingga dapat mengadakan penyesuaian-penyesuaian di tempat pada saat itu juga
commit to user
19
3) Sales Promotion (promosi penjualan)
Promosi penjualan adalah semua kegiatan yang dimaksudkan untuk meningkatkan arus barang atau produk dari produsen sampai pada penjualan akhirnya. Promosi penjualan dapat diberikan kepada : (Lupiyoadi : 2001)
a)Customer, berupa free offers, sample, demonstration, coupuns,
cash refunds, prized, contest and warranties
b)Intermediarries, berupa free goods, discounts, advertising,
allowances, cooperative advertising, distribution contest, award.
c)Sales forces, berupa bonus, penghargaan, contest dan hadiah untuk
tenaga penjual terbaik (prized for best perfomer)
4) PR (public relations)
Public relations merupakan kiat pemasaran penting lainnya, dimana
perusahaan tidak harus berhubungan hanya dengan pelanggan, pemasok , dan penyalur, tetapi ia harus berhubungan dengan kumpulan kepentingan publik yang lebih besar (Lupiyoadi : 2001 : 10).
Beberapa tugas public relations diantaranya : a) Membangun citra (image)
commit to user
20 f) Mengadakan launching untuk produk atau produk baru
5) Direct Marketing (pemasaran langsung)
Pemasaran langsung merupakan elemen terakhir dalam bauran promosi.
4. Place ( Saluran distribusi)
Place dalam produk merupakan gabungan antara lokasi dan
keputusan atas saluran distribusi, yang dalam hal ini berhubungan dengan cara penyampaian produk kepada konsumen dan dimana lokasi yang strategis. (Lupiyoadi , 2001 : 61 )
a) Lokasi
Lokasi terkait dengan dimana perusahaan tersebut memilih untuk melakuka proses produksinya. Lokasi sangatlah penting bagi perusahaan terutama untuk positioning perusahaan. Dalam pemiliha lokasi, ada 3 jenis ineraksi antara penyedia produk dan konsumen yang perlu dipertimbangkan yaitu :
1. Konsumen mendatangi penyedia produk, dimana lokasi harus strategis dalam hal ini menjadi sangat penting, seperti lokasi perusahaan harus strategis.
commit to user
21 3. Penyedia produk tidak bertemu langsung, yang berarti penyedia produk dan konsumen berinteraksi melalui sarana tertentu seperti missal telepon, computer atau surat.
b) Saluran Distribusi
a. Pengertian Saluran Distribusi
Saluran distribusi adalah suatu struktur yaitu organisasi dalam perusahaan dan luar perusahaan yang terdiri atas agen, pedagang besar, pedagang kecil.
Suatu perusahaan dapat menentukan penyaluran produknya melalui pedagang besar atau distributor, yang menyalurkannya ke pedagang menengah atau sub distributor dan meneruskanya ke pengecer, yang menjual produk itu kepada pemakai atau konsumen. Saluran distribusi dibutuhkan terutama karena adanya perbedaan yang menimbulkan celah-celah atau kesenjangan diantara produksi dan konsumsi. Perbedaan jarak tersebut berupa perbedaan jarak geografis yang disebabkan perbedaan tempat pemusatan produksi dengan lokasi konsumen yang tersebar dimana-mana, sehingga jarak yang semakin jauh, menimbulkan peranan lembaga penyalur menjadi bertambah penting.
commit to user
22 distribusi kembali akan dapat berjalan dengan norma dan baik demi tercapainya kepuasan konsumen. saluran distribusi membantu memperlancar pergerakan hak milik atas suatu produk. Walau bagaimanapun baiknya barang atau jasa yang diproduksi dan jelas sesuai dengan selera konsumen tetapi saluran distribusi yang digunakan tidak mempunyai kemampuan, tidak mempunyai kegiatan inisiatif dan kreatif serta kurang mempunyai tanggung jawab maka usaha untuk saluran distribusi akan mengalami hambatan, bahkan akan mengalami kemacetan.
b. Macam-macam Saluran Distribusi
Distribusi memegang peranan penting dalam kehidupan sehari-hari dalam masyarakat. Dengan adanya saluran distribusi yang baik dapat menjamin ketersediaan produk yang dibutuhkan oleh masyarakat. Tanpa ada distribusi produsen akan kesulitan untuk memasarkan produknya dan konsumen pun harus bersusah payah mengejar produsen untuk dapat menikmati produknya.
Saluran Distribusi adalah suatu jalur perantara pemasaran baik transportasi maupun penyimpanan suatu produk barang dan jasa dari tangan produsen ke tangan konsumen. Di antara pihak produsen dan konsumen terdapat perantara pemasaran yaitu
commit to user
23 (peritel) dan juga retailer (peritel) yang mengecerkan produk kepada konsumen akhir.
Jenis-Jenis / Macam-Macam Saluran Distribusi Barang dan Jasa :
1) Produsen ke konsumen ( umumnya jasa ), Ini merupakan saluran distribusi yang paling pendek dan paling sederhana untuk barang-barang konsumsi. Sering juga disebut saluran langsung karena tidak melibatkan pedagang besar.
2) Produsen ke Retailer ke konsumen, Dalam saluran ini, beberapa pengecer besar membeli secara langsung dari produsen. Ada juga beberapa produsen yang mendirikan toko pengecer untuk melayani penjualan langsungpada konsumennya, tetapi kondisi saluran semacam ini tidak umum di pakai.
3) Produsen ke Wholesaler ke Retailer ke Konsumen, Saluaran ini disebut juga saluran tradisional, dan banyak digunakan oleh produsen. Di sini, produsen hanya melayani penjualan dalam jumlah besar.
4) Produsen ke Agen ke Wholesaler ke Retailer ke Konsumen, menggunakan agen pabrik,makelar, atau perantara agen lainnyauntuk mencapai pengecer, terutama pengecer besar. 5) Produsen ke Industri (Produsen), Saluran distribusi ini,
commit to user
24 menjualnya kepada toko-toko kecil. Agen yang terlibat dalam saluran distribusi ini terutama agen penjualan.
6) Produsen ke Wholesaler ke Industri (Produsen), Contoh : Suatu distributor membeli mesin berat dari luar negeri
untuk dijual ke pabrik-pabrik di dalam negeri.
C. Kerangka Pemikiran
Gambar I.1
Kerangka pemikiran PT. Calmic Indonesia
commit to user
25
BAB III
PEMBAHASAN
A. SEJARAH PERUSAHAAN
1. Latar Belakang Perusahaan
Pada tahun 1987, pada saat hygiene bukanlah menjadi perhatian utama, Calmic ditemukan sebagai divisi dari PT Burroughs Wellcome Indonesia yang menawarkan standard hidup yang lebih baik dengan menciptakan hygienitas dan kenyamanan dalam lingkungan. Dan seiring pertumbuhan yang sangat cepat , pada tahun 1992 Calmic diakuisisi oleh Rentokil Initial Plc (UK), perusahaan service yang sudah globalisasi dan ahli di bidang usaha kenyamanan lingkungan seperti pest control dan hygiene service.
PT. Calmic Indonesia adalah bagian dari Rentokil Initial Plc. yang berkantor pusat di United Kingdom, merupakan perusahaan mutinasional yang bergerak di bidang Hygiene Service dan beroperasi di lebih dari 40 negara di dunia.
commit to user
26 wilayah Sumatera, Jawa, Bali, Nusa tenggara, Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua.
Seluruh produk yang digunakan dalam layanan perusahaan dilengkapi MSDS dan telah mendapatkan ijin edar dari Departemen Kesehatan. PT. Calmic Indonesia merupakan satu-satunya perusahaan
Hygiene Service di Indonesiayang memiliki sertifikat liability insurance.
Selain merupakan anggota KADIN dan APKLINDO, PT. Calmic Indonesia juga aktif mendukung organisasi profesi seperti IHKA, PHRI, IDI, IPMI dan lain-lain. Tahun 2009, Rentokil Initial Plc. termasuk dalam 100 perusahaan yang memberikan Corporate Social Responsibility
terbesar di dunia. Ini adalah bentuk kepedulian Rentokil Initial Plc. terhadap peningkatan kualitas lingkungan dan kesehatan masyarakat yang diberikan melalui program-program sosial yang bekerja sama dengan badan dunia.
commit to user
27
· Kami mengutamakan konsumen
· Menjadikan Perusahaan Service yang proaktif dan peduli terhadap
lingkungan
· Komunikasi dan mengambil kesepakatan secara transparan dan
langsung dengan konsumen atau karyawan.
2. Visi Dan Misi
a) Visi
Menjadi yang terbaik disetiap pekerjaan kita, dengan melakukan yang terbaik untuk rekan kerja dan pelanggan kita.
b) Misi
Memberikan layanan bernilai tambah pada pelanggan dibidang kendali hama, toilet, tekstil, fasilitas, pabrik, dan parsel melalui jaringan di lebih 1000 cabang.
3. Kantor Cabang
Perusahaan ini mempunyai beberapa cabang kota di Indonesia meliputi :
a) Bali : Jl. Puputan No.150, Renon – Denpasar 80226 b) Balikpapan : Jl. Imam Bonjol No.6, Landasan Ulu – Balikpapan
76112.
c) Bandung : Jl. Srimahi Raya No.44, Bandung
commit to user
28 e) Bogor : Jl. Kresna Raya No.45, Perum Indraprasta Bantar
Jati, Bogor
f) Cikarang : Ruko Thamrin Blok F9, Jl. M. H Thamrin Lippo Cikarang.
g) Gading Serpong : Jl. Kelapa Gading Barat Blo AG 15 no.11, Gading Serpong – Tangerang 15333/.
h) Jakarta : Jl. Letjen S.Parman Kav N2 Slipi, Jakarta Barat 11480.
i) Malang : Jl. Bunga Andong Barat Kav 27, Malang – Jawa Timur.
j) Solo : Jl. Tanjung No.2A, Karangasem, Laweyan, Solo. k) Yogyakarta : Jl. Kemuning Blok C-6 Perum Sawit Sari,
Condong Catur – Yogyakarta 55281.
l) Semarang : Jl. Kawi Raya No.39A, Candi Sari – Semarang. m) Pekanbaru : Jl. Ronggowarsito I No. 9, Gobah – Pekanbaru
28132.
n) Palembang : Jl. Balap Sepeda No. 27, Kampus, Lorok Pakjo, Palembang 30137.
o) Medan : Jl. Darussalam No. 75A, Medan.
commit to user
29
4. Lokasi perusahaan
Pemilihan lokasi strategis suatu perusahaan harus mempertimbangkan dan memperhatikan beberapa aspek yang mendasarinya. Hal ini dikerenakan letak perusahaan merupakan faktor yang penting dalam menunjang proses produksi atau kegiatan usaha serta dapat mempengaruhi kelangsungan hidup perusahaan yang bersangkutan.
PT. Calmic yang berlokasikan di Jl. Tanjung no. 2A , Karangasem, Laweyan, Solo. Lokasi ini merupakan lokasi kedua PT. Calmic. Lokasi perusahaan yang berdiri di atas lahan yang terletak di dekat perbatasan antara solo dan sukoharjo. Lokasi yang tepat dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan, karena itu dalam menentukan lokasi perlu diperhatikan beberpa faktor yaitu :
a) Segi Pemasaran.
Dari segi pemasaran lokasi perusahaan sangat strategis untuk mencapai konsumen. Lokasi tersebut dekat dengan gedung – gedung besar dan ber-AC. Tempat seperti itulah yang menjadi target penjualan dari produk ini.
b) Transportasi
commit to user
30 c) Tenaga kerja
Di daerah Solo dan sekitarnya tentu saja banyak tenaga kerja yang terlatih dan berpengalaman. Perusahaan tidak perlu bersusah payah mencari tenaga kerja dari daerah lain.
5. Struktur Organisasi
Struktur organisasi suatu perusahaan sangat diperlukan dalam mencapai tujuan perusahaan. Struktur organisasi adalah gambaran skematis tentang pemberian tugas, wewenang, dan tanggung jawab antar bagian dalam suatu lembaga. Dengan diberlakukannya struktur ini diharapkan adanya kesatuan komando (unity of command) guna menjamin tidak terjadinya konflik (setidaknya dapat diminimalisir) antar karyawan dan menjamin tanggung jawab karyawan atas pekerjaannya, serta untuk menghindari kesimpangsiuran dalam pelaksanaan kerja.
31
Struktur Organisasi PT. Calmic cabang Solo
Sumber : PT. Calmic Solo, 2012
commit to user
32
6. Job Description
a. Manager
1) Tugas dan tanggung jawab
a) Mengkoordinasikan dan mengendalikan kegiatan-kegiatan dibidang administrasi keuangan, kepegawaian dan kesekretariatan.
b) Mengkoordinasi perencanaan bersama dan pengembangan bisnis perusahaan.
c) Merencanakan dan mengembangkan sumber-sumber pendapatan serta pembelanjaan dan kekayaan perusahaan.
d) Pengelolaan SDM perusahaan yang menjadi tanggung jawabnya. e) Mengawasi kelancaran seluruh kegiatan operasional perusahaan. f) Perencanaan target penjualan.
g) Meningkatkan profit cabang
h) Mengusulkan program terkait dengan program marketing/product
dan promosi di cabang. b. Supervisor Admin
1) Tugas dan wewenang :
a) Menerima, menyimpan dan membayar semua transaksi atas persetujuan pimpinan perusahaan.
b) Membuat laporan pertanggung jawaban tentang penggunaan khas. c) Mengecek faktur invoice tagihan konsumen.
commit to user
33 e) Memimpin, mengatur, mengawasi dan mengevaluasi kelancaran
tugas dalam bidang administrasi dan keuangan. c. Sales
1) Tugas dan tanggung jawab :
a) Bertanggung jawab dalam menyikapi complain yang dilakukan oleh konsumen.
b) Bertanggung jawab atas tercapainya target penjualan di areanya. c) Bertanggung jawab dalam pengembangan outlet dan informasi
harga barang kompetitor.
d) Memasarkan dan menawarkan barang yang dimiliki perusahaan kepada calon konsumen.
e) Bertugas menyampaikan keunggulan dari produk yang ditawarkan. f) Menjalin hubungan baik antar konsumen.
g) Meningkatkan target penjualan. d. Supervisor tehnisi
1) Tugas dan tanggung jawab :
a) Memberikan masukan-masukan kepada tehnisi.
b) Membantu tehnisi dalam memecahkan kesulitan dalam pengerjaan. c) Memberikan support kepada para tehnisi agar berjalan dengan
lancar.
commit to user
34 e) Menyusun laporan pertanggung jawaban dalam bidang hygiene
service.
e. Tehnisi
1) Tugas dan tanggung jawab :
a) Memberikan pelayanan service kepada konsumen sesuai standard yang telah ditentukan perusahaan.
b) Bertanggung jawab atas pekerjaan pada klien.
c) Bertanggung jawab atas pekerjaan pada perusahaan secara professional.
d) Mengambil produk dari konsumen apabila tenggang waktu pembelian sudah habis dan tidak diperpanjang.
e) Melakukan pemasangan alat.
f) Melakukan service setiap bulan sesuai dengan kontrak yang telah disepakati.
f. Administrasi
1) Tugas dan tanggung jawab :
a) Bertanggung jawab mengesahkan dan merekap atas keluar masuknya uang dalam perusahaan.
b) Membuat faktur invoice kepada konsumen.
commit to user
35 d) Membantu bagian piutang dalam menelepon pelanggan yang sudah
jatuh tempo sekaligus customer service.
e) Membuat laporan mingguan dan bulanan omset perusahaan
f) Bertanggung jawab dalam menginput data pelanggan, pemesan, pembayaran serta pembuatan laporan keuangan.
g. Admin support
1) Tugas dan tanggung jawab :
a) Membantu di bagian administrasi untuk pengarsipan dokumen. b) Bertanggung jawab tentang pembuatan dokumen tehnisi. c) Sebagai customer service kepada konsumen.
d) Mengatur jadwal tehnisi.
e) Mengkonfirmasi jadwal service kepada konsumen. h. Kolektor
1) Tugas tanggung jawab :
a) Melakukan penagihan pembayaran langsung kepada konsumen. b) Menyampaikan masalah dan kelauhan kepada admin.
commit to user
36
7. Jumlah karyawan PT. Calmic cabang Solo
Tabel II .1
Jumlah karyawan PT. Calmic cabang Solo
JABATAN
JUMLAH
Pimpinan 1
Supervisor Administrasi 1
Supervisor Tehnisi 1
Administrasi 2
Administrasi Support 1
Sales 2
Tehnisi 4
Kolektor 2
Jumlah karyawan 14
commit to user
37
8. Jam Kerja
Tabel II. 2
Jam kerja karyawan PT. Calmic cabang Solo
Hari Kerja
Jam Kerja
Senin – Jum’at 08.00 – 17.00 WIB
Sabtu – Minggu Libur
( Istirahat siang 12.00 – 13.00 )
Sumber : PT. Calmic Solo, 2012
B. LAPORAN KEGIATAN MAGANG KERJA
1. Pengertian
Magang kerja merupakan kegiatan penunjang perkuliahan yang dilaksanakan oleh mahasiswa dengan diterjunkan secara langsung ke dunia kerja dengan tujuan agar mahasiswa dapat melihat secara langsung penerapan dari berbagai teori yang telah dipelajari dalam perkuliahan.
commit to user
38 mempraktekkan teori-teori yang telah dipelajari dalam perkuliahan secara langsung. Sasaran magang kerja adalah usaha kecil dan menengah, koperasi, instansi pemerintah atau swasta dan kelompok masyarakat umum.
Tujuan magang diantaranya :
a) Memperdalam pengetahuan dan memperdalam ilmu yang telah dipelajari. b) Dapat mengetahui masalah-masalah yang timbul didunia bisnis dan cara
mengatasinya.
c) Melihat secara langsung aplikasi dari berbagai teori yang telah dipelajari. d) Agar mahasiswa dapat mengetahui gambaran nyata di dunia pemasaran
(Marketing).
2. Pelaksanaan Magang Kerja
a. Tempat dan Waktu Pelaksanaan
Tempat : PT. CALMIC INDONESIA cabang SOLO di Jl. Tanjung No. 2A, Karangasem, Laweyan, Solo.
Waktu : 16 Januari – 5 Maret 2012 Hari masuk : Senin – Jum’at
Jam : 08.00 – 17.00 WIB 3. Kegiatan magang Kerja
Kegiatan yang dilakukan pada saat magang diantaranya :
· Minggu pertama
commit to user
39 magang. Pembimbing kami di perusahaan tersebut Ibu Dewi selaku Manajer Marketing PT.Calmic Indonesia. Setelah itu kami dikenalkan kepada produk apa yang ada dalam perusahaan tersebut dan bergerak dalam bidang apa. Kami diberikan pengarahan tentang pekerjaan apa ang kami lakukan selama magang.
· Minggu kedua
Membantu untuk arsip dokumen perusahaan yang kemudian dilanjutkan mencari (searching) kode konsumen untuk melakukan pencarian dokumen yang telah diarsipkan sebelumnya yang bertujuan untuk mengetahui pembayaran dan kontrak terhadap produk yang telah digunakan.
· Minggu Ketiga
Membuat surat penawaran barang terhadap konsumen baru yang bertujuan untuk menawarkan dan memperkenalkan produk kami dan melakukan negosiasi terhadap konsumen tersebut. Setelah itu melakukan pengecekan kontrak dan pembayaran konsumen bulan itu.
· Minggu keempat
commit to user
40 terimakasih terhadap perusahaan yang telah memberikan pengalaman baru di dunia kerja.
C. PEMBAHASAN
PT. Calmic Indonesia adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang barang dan jasa. Perusahaan ini khususnya banyak dibidang service atau jasa. Perusahaan ini merupakan perusahaan jasa servis terbesar diindonesia. PT. Calmic tentunya asing bagi para calon konsumen yang belum mengetahuinyai. Kita bisa mengetahuinya apabila kita menggunakan langsung alatnya, seperti pengharum ruangan otomatis didalam gedung ber-AC. Perusahaan ini tentunya mempunyai logo tersendiri yang bertujuan agar masyarakat menegenal logo kita. Berikut logo PT. Calmic Indonesia :
Gambar I. 3
commit to user
41 mudah dijangkau dan strategi promosi yang baik, adalah sebagian dari beberapa cara yang dilakukan perusahaan dalam melakukan kegiatan pemasaran. Adapun PT. Calmic cabang Solo dalam menerapkan strategi pemasaran yang bertujuan untuk menghadapi persaingan dan meningkatkan jumlah konsumen adalah sebagai berikut :
1. Produk (product)
Produk adalah segala sesuatu yang didapat ditawarkan pasar agar mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan, atau konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan (Kotler & Amstrong, 2008). PT. Calmic cabang Solo dalam menerapkan strategi bauran pemasaran bertujuan untuk meningkatkan jumlah pelanggan adalah sebagai berikut :
a. CALMATIC (CMT)
Merupakan unit yang berfungsi membersih sehatkan urinoir/closet secara otomatis 24 jam sehari sehingga kebersihan dan kesehatan di ruangan toilet terjamin. Mencegah timbulnya noda-noda, kerak sisa kotoran yang menyebabkan bau tidak sedap sehingga kenyaman dan kebersihan tetap terjaga. Mencegah penyumbatan saluran closet sehingga biaya pemeliharaan menjadi lebih ekonomis. Adapun fungsi dari Calmatic itu sendiri diantaranya :
commit to user
42
· Calmatic menawarkan perlindungan yang higienis dari timbulnya kerak
dan bakteri yang berkembang biak di dalam sistem toilet.
· Sistem Penakaran yang digabung dengan peralatan Anti Perusakan akan melepaskan anti bakteri berkualitas tinggi untuk membantu membasmi bakteri yang menyebabkan bau tidak sedap. Selain itu Calmatic juga membatasi tempat berkembangnya bakteri dan risiko penyebaran bakteri di udara yang ada di dalam toilet umum.
· Bahan kimianya menghilangkan garam air seni dan terutama garam asam urat yang menyebabkan timbulnya kerak yang dapat menimbulkan karat pada pipa. Dengan Calmatic, penyumbatan dapat dikurangi secara maksimal.
b. CALF RESH (CFR)
Adalah unit penyegar toilet dengan sistem rotasi 2 menit berfungsi dan berhenti selama 1 (satu) menit serta menggunakan pengharum khusus yang khas sehingga kenyamanan ruangan toilet dan hygienis tetap terjamin.
c. CALSPRAY (CSP)
commit to user
43
d. SOLAR AIRF RESH (SAF )
Adalah unit pengharum ruangan otomatis yang eksklusif digerakkan dengan menggunakan energi cahaya (solar cell) yang menyemprotkan aroma segar setiap 30 menit sekali dalam jangkauan yang lebih luas secara otomatis. Unit akan menyala dan mati secara otomatis menyesuaikan dengan kebiasaan penghuni ruangan pada hari ke delapan. Dilengkapi dengan 2 (dua) aerosol yang menjamin kesinambungan semprotan aerosol.
e. CALSOAP (CSO)
Adalah sabun cair pencuci tangan dengan formulasi khusus dan parfum ekslusif, aman untuk kulit, lembut dan harum, dengan menggunakan sistem tekan tombol. Dispenser Initial Calsoap menampung 800 takaran per kantung, cukup untuk sekitar 1000 kali pencucian tangan. Dapat dipasang di tembok, mudah dibersihkan dan diservis. Dispenser Initial Calsoap dapat dikunci untuk mencegah pencurian. Terbuat dari bahan plastik anti bentur agar tidak berkarat. Berukuran tinggi 24cm, lebar 11cm, diameter 10cm.
f. F LY KILLER (F K)
commit to user
44 Spanyol (Publik Health Food Departement), Depkes dan Deptan Republik Indonesia.
g. CALDRY (CDY)
Adalah unit pengering tangan elektronik hemat daya listrik dengan menggunakan pemanas, mencegah pemborosan penggunaan kertas tissue dan senantiasa menjaga keasrian ruang toilet.
Cara Kerjanya
Pengering ini dilengkapi dengan sensor gerakan infra merah, artinya unit hanya akan aktif jika tangan diletakkan di bawahnya. Unit pemanas ganda dan sensor temperatur memastikan udara yang keluar dari pengering sesuai dengan temperatur udara sekitar, dan tidak terlalu panas untuk pengguna.
· Waktu pengeringan sangat singkat, sekitar 20 detik. · Tanpa isi ulang atau limbah.
· Tersedia Caldry warna putih atau berlapis krom.
Ukuran: T 32,5cm L 27,6cm D 16,4cm
h. TOILET SEAT CLEANER (TSC)
commit to user
45
i. SANITACT (SNT)
Adalah unit tempat pembuangan pembalut wanita bekas pakai yang hygienis dilengkapi chemical untuk membunuh bakteri dari pembalut bekas tersebut. Kapasitas unit tersebut dapat menampung ± 70 – 100 pcs/bulan untuk setiap bilik kloset (dengan asumsi untuk ± 7 – 10 wanita masa periodik menstruasi / bulan dengan masing-masing membuang sebanyak 10 Pcs pembalut bekas pakai). Bila 1 unit dipakai melebihi kapasitas maka akan dilakukan pengangkatan lebih dari 2 kali/bulan.
j. DUST CONTROL MATS (DCM)
Adalah Keset pengontrol debu yang masuk terbawa oleh alas kaki ke dalam gedung. Bekerja dengan cara menyerap debu atau partikel yang dapat menyebabkan gesekan/goresan dari tekanan alas kaki kepada lantai sehingga lantai nampak kusam. Memiliki sifat statis pada lapisan karet yang merekat ke lantai sehingga tidak bergeser bila ada trolly atau sejenisnya melewati keset tersebut. Sistem perawatan dilakukan dengan laundry secara berkala
Ukuran yang tersedia (cm):
· 60 x 90
· 85 x 145
· 85 x 150 (oval);
· 85 x 300
commit to user
46 · 120 x 240
Pilihan warna:
· Cokelat
· Hijau
· Abu-abu
· Merah
k. TISSUE ROLL JUMBO
Merupakan Dispenser khusus berisi tissue dengan design yang sangat modern dan dapat digunakan untuk kenyamanan pengguna toilet.
l. MULTIF OLD PAPER TOWEL
Merupakan Dispenser khusus berisi tissue dengan design yang sangat modern dan dapat digunakan untuk kenyamanan pengguna toilet.
2. Harga (Price)
Penetapan harga yang diterapkan perusahaan menggunakan metode Cost
Plus Pricing Method, yaitu dengan menetapkan harga jual produk dengan
menjumlahkan antara biaya total dengan laba yang diinginkan perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan menilai penggunaan metode penetapan harga tersebut lebih efektif dibandingkan dengan metode penetapan harga lainnya
commit to user
47 dikirimkan melalui surat penawaran produk Calmic kepada perusahaan yang akan dituju. Tujuan yang hendak dicapai oleh PT. Calmic dalam menetapkan harga pada produknya adalah untuk mendapatkan laba maksimal sehingga mampu mendapatkan pengembalian investasi yang diambil dari laba perusahaan, mengurangi persaingan dengan menetapkan harga yang sama dengan pesaing dan mempertahankan Market Share atau pangsa pasar yang telah dikuasai. Didalam surat penawaran tersebut dicantumkan harga per unit. Harga per unit tersebut sebagai berikut :
· Calmatic : Rp. 650.000,-/unit/tahun
· Calfresh : Rp. 700.00,-/unit/tahun
· Calspray : Rp. 360.000,-/unit/tahun
· Solar Airfresh : Rp 1.300.00,-/unit/tahun
· Calsoap : Rp. 500.000,-/unit/tahun
· Fly Killer : Rp. 1.400.000,-/unit/tahun
· Caldry Premium : Rp. 1.800.000,-/unit/tahun
Classic : Rp. 1.200.000,-/unit/tahun
Basic : Rp. 1.000.000,-/unit/tahun
· Toilet Seat Cleaner : Rp. 900.000,-/unit/tahun
· Sanitact : Rp. 500.000,-/unit/tahun
· Dust Control Mats ukuran :
commit to user
48 120 x 240 cm : Rp. 2.500.000,-/unit/tahun
· Tissue Roll Jumbo : Rp. 750.000,-/unit/tahun
· Multifold Paper Tower : Rp. 7500.000,-/unit/tahun
Kondisi harga tersebut diatas sudah termasuk :
a) Service rutin 1 bulan sekali berupa : perawatan unit, pengisian & penggantian chemical, pengisian fragrance serta material penunjang lainnya.
b) Khusus unit Calspray & Flykiller penggantian aerosol can setiap 2 bulan sekali, dengan kondisi service pengecekan tetap 1 bulan sekali,
c) Service Calsan & Dust Control Mat dilakukan 1 kali perbulan.
d) Kerusakan unit menjadi tangung jawab perusahaan.
e) Harga berlaku 2 bulan dari tanggal penawaran dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
f) Kehilangan unit-unit Calmic 20 % dari nilai total kontrak merupakan tanggung jawab PT. Calmic Indonesia.
g) Harga tersebut diatas belum termasuk PPN 10 %
3. Promosi (promotion)
commit to user
49 PT.Calmic yang keberadaannya diindonesia. Didalam web resmi tersebut terdapat produk-produk apa yang ada di PT.Calmic serta sejarah berdirinya calmic.
4. Distribusi (place)
Distribusi merupakan proses penyaluran barang dari produsen ke konsumen baik secara langsung dan tidak langsung. Untuk saluran distribusi yang digunakan oleh PT. Calmic menggunakan saluran distribusi langsung yaitu pada saluran distribusi ini pihak perusahaan langsung mengantarkan barang dengan transportasi berupa mobil boks dan kendaraan lainnya seperti sepeda motor.
