• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Warnet Multiplus Di Bandung.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Warnet Multiplus Di Bandung."

Copied!
23
0
0

Teks penuh

(1)

!

"

#

$

%

&

$

$

%

$

$

$

$

'

$

#

$

$

%

()

"

$

#

*

$

+

,

) -./

%

"

$

+0 ,

. .1 2

3- -.2

$

4

$

5

4$

"

$

$

+6,

(2

7 -

() 7 - 8 9/

:

+- ); : ; <..-,

+* ,

+* ,

&

(2)

!

"

#

#

#

#

$

#

%

#

"

(3)

#

%

%

#

'

(

#

&

#

%

)

"

*

+

(

, *

*

-.

%

&

&

!

%

#

$

+

/ #

&

-! -!

+

(

0

0&

!

#

$

&

.

(

-*

!

1

.

%

*

(

"

.

&

*

!

&

*

(4)

3

!

4 *!

#

0

/

!

%

&

'

*

/ 0

&

*

'

&

.

!

"

*

"

3

&

*

*

*

+

0

0&

3

&

*

*

*

*

+

(

(

+

0

0&

'

+

*

*

5

0

0&6

%

*

'

(5)

!

"

# ! $

%

&

'

!

#

' &

!

&

( $

)

''

)

% !

*

'

'

+

!

!

*

'

'

,

) !

*

'

-!

!

*

'

.

(

!

*

'

/-

0

,

!

*

'

!

- 1

!

*

'

$ 2 '

"

'

(6)

( $

!

*

'

.

!

!

*

'

''

,

!

-

,

% !

*

'

3

(

!

*

'

,

- 1

) !

*

'

,

- 1

!

*

'

&

- 1

,

!

''

%

!

*

'

1

- 1

%

*

'

'

+

!

*

'

'

,

%)

*

'

-!

%)

*

'

.

(

%

*

'

/-

0

,

%

%

*

'

!

- 1

%

*

'

$ 2 '

"

'

%

)

*

'

,

*

(7)

*

'

.

!

-

%

*

'

''

,

!

-

,

%

*

'

3

(

%

*

'

,

- 1

%

*

'

,

- 1

%

*

'

&

- 1

,

!

''

%

*

'

1

- 1

%

% !

'

,

!

-

456

,

!

''

%

(8)
(9)
(10)

"

!

#

$

$

%

% &

'

!

(

%

(11)

'

!

!

% )

$

$

%

%

$

$

*

(12)

%

%

!

&

-.*/ .

(

%

.*/ .

!

!

-

.

!

$

!

0

$

*

.*/ .

.*/ .

-

!

*

(13)

-%

!

1

2

0

3

4

-

!

.*/ .

3

! "

%

.*/ .

5

6

$

)

1

2

4

!

(14)

#

$

"

%

1

2

-2 + -2,

$

4

-%

7

(15)

%

$

&

&

$

%

!

.*/ .

+

,

.*/ .

!

.*/ .

8 9

+2:::;4<,

1

*

!

1

%

"

(16)

'

+4<<4;=::,

1

2

+

,

8

!

4

&

*

+

,

8

!

%

7

+

,

8

!

>

! 1

%

=

6

+

,

8

(17)

(

?

-

+

,

8

1

%

%

%

)

!

%

&

!

+4<<4;=4,

1

!

!

!

*

(18)

)

!

1

@

2 2

#

*

(

.*/ .

'

A7

-& * 6

(19)

!

"

"

#

$

!

"

%

&

%

!& & &

&

%

'

(

&

#

!

"

&

"

&

&

)

&

&

#

&

"

&

%

* )+, -

"

#

.'

/0

&

.'

10

%

(20)

&

"

"

+ +23

&

&

%

4) )+3

&

!

&

2

5

"

!

6 7 83

&

.) * 0

. 9++)0

-&

&

-(

#

&

'

&

"

!

:

)

"

%

%

&

(21)

!

2

&

'

#

!

!

;

'

(22)

!

"#

$

% &

'(()

#

#

'

'

#

&

&

'

*# +

'(((

#

&

$

'

&, &

#

#

&

$

&, &

#

-

%

#

$

.

'

-#/ #

#

!

!##

0 !

+

-

+#

"

"

&

.

'

$

1

#

#

#

#

$

'

'((2

(23)

,3

# #

+

"

*# +

'

,

#

* #

!

$

&,

5 $

#

#

'((2

* 6

"

%

&

Referensi

Dokumen terkait

Kurangnya pemahaman siswa kelas VIII C SMP N 1 Sentolo terkait dengan kesehatan reproduksi remaja seperti, kurangnya keperdulian siswa terhadap kesehatan

Scanned

Kementerian Perhubungan akan melaksanakan pengadaan barang/jasa sumber dana APBN Tahun Anggaran 2013 melalui Metode Seleksi Umum yang akan dilaksanakan oleh Satuan

A study of the international marketing strategies of education institutions in key supplier countries has highlighted the importance of information technology as a potential source

[r]

Pasar T16disional sukadana Belanja Modal Jalan Rp 200,000,000 1 Paket KKU APSD. Pembarau.n Pasar

A study by Kinner &amp; Coombs (1995) of courses taught through Rochester Institute of Technology also found that the text-only feature of present computer conferencing equalizes

Berdasarkan Pepres Nom or : 70 Tahun 2012 besert a lam piran-lam pirannya dan m em perhat ikan hasil pemasukan dan evaluasi penilaian dokum en kualifikasi jasa konsult ansi pada Sat