• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Warnet Multiplus Di Bandung.

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Warnet Multiplus Di Bandung."

Copied!
23
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 23 Halaman )

Teks penuh

(1)

!

"

#

$

%

&

$

$

%

$

$

$

$

'

$

#

$

$

%

()

"

$

#

*

$

+

,

) -./

%

"

$

+0 ,

. .1 2

3- -.2

$

4

$

5

4$

"

$

$

+6,

(2

7 -

() 7 - 8 9/

:

+- ); : ; <..-,

+* ,

+* ,

&

(2)

!

"

#

#

#

#

$

#

%

#

"

(3)

#

%

%

#

'

(

#

&

#

%

)

"

*

+

(

, *

*

-.

%

&

&

!

%

#

$

+

/ #

&

-! -!

+

(

0

0&

!

#

$

&

.

(

-*

!

1

.

%

*

(

"

.

&

*

!

&

*

(4)

3

!

4 *!

#

0

/

!

%

&

'

*

/ 0

&

*

'

&

.

!

"

*

"

3

&

*

*

*

+

0

0&

3

&

*

*

*

*

+

(

(

+

0

0&

'

+

*

*

5

0

0&6

%

*

'

(5)

!

"

# ! $

%

&

'

!

#

' &

!

&

( $

)

''

)

% !

*

'

'

+

!

!

*

'

'

,

) !

*

'

-!

!

*

'

.

(

!

*

'

/-

0

,

!

*

'

!

- 1

!

*

'

$ 2 '

"

'

(6)

( $

!

*

'

.

!

!

*

'

''

,

!

-

,

% !

*

'

3

(

!

*

'

,

- 1

) !

*

'

,

- 1

!

*

'

&

- 1

,

!

''

%

!

*

'

1

- 1

%

*

'

'

+

!

*

'

'

,

%)

*

'

-!

%)

*

'

.

(

%

*

'

/-

0

,

%

%

*

'

!

- 1

%

*

'

$ 2 '

"

'

%

)

*

'

,

*

(7)

*

'

.

!

-

%

*

'

''

,

!

-

,

%

*

'

3

(

%

*

'

,

- 1

%

*

'

,

- 1

%

*

'

&

- 1

,

!

''

%

*

'

1

- 1

%

% !

'

,

!

-

456

,

!

''

%

(8)
(9)
(10)

"

!

#

$

$

%

% &

'

!

(

%

(11)

'

!

!

% )

$

$

%

%

$

$

*

(12)

%

%

!

&

-.*/ .

(

%

.*/ .

!

!

-

.

!

$

!

0

$

*

.*/ .

.*/ .

-

!

*

(13)

-%

!

1

2

0

3

4

-

!

.*/ .

3

! "

%

.*/ .

5

6

$

)

1

2

4

!

(14)

#

$

"

%

1

2

-2 + -2,

$

4

-%

7

(15)

%

$

&

&

$

%

!

.*/ .

+

,

.*/ .

!

.*/ .

8 9

+2:::;4<,

1

*

!

1

%

"

(16)

'

+4<<4;=::,

1

2

+

,

8

!

4

&

*

+

,

8

!

%

7

+

,

8

!

>

! 1

%

=

6

+

,

8

(17)

(

?

-

+

,

8

1

%

%

%

)

!

%

&

!

+4<<4;=4,

1

!

!

!

*

(18)

)

!

1

@

2 2

#

*

(

.*/ .

'

A7

-& * 6

(19)

!

"

"

#

$

!

"

%

&

%

!& & &

&

%

'

(

&

#

!

"

&

"

&

&

)

&

&

#

&

"

&

%

* )+, -

"

#

.'

/0

&

.'

10

%

(20)

&

"

"

+ +23

&

&

%

4) )+3

&

!

&

2

5

"

!

6 7 83

&

.) * 0

. 9++)0

-&

&

-(

#

&

'

&

"

!

:

)

"

%

%

&

(21)

!

2

&

'

#

!

!

;

'

(22)

!

"#

$

% &

'(()

#

#

'

'

#

&

&

'

*# +

'(((

#

&

$

'

&, &

#

#

&

$

&, &

#

-

%

#

$

.

'

-#/ #

#

!

!##

0 !

+

-

+#

"

"

&

.

'

$

1

#

#

#

#

$

'

'((2

(23)

,3

# #

+

"

*# +

'

,

#

* #

!

$

&,

5 $

#

#

'((2

* 6

"

%

&

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 23 Halaman - 545.36 KB )

Garis besar

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Warnet Multiplus Di Bandung.

Dokumen terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. JNE Cabang Setrasari Bandung.

1) Diharapkan dapat menjadi bahan referensi, khususnya bagi pihak yang ingin melakukan penelitian yang berfokus pada kajian atau variabelnya yang sama. 2) Dapat mengetahui

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan.

Sehingga untuk semakin meningkatkan kepuasan pelanggan D’ Cost Sea Food Restaurant Solo, maka pihak D’ Cost Sea Food Restaurant Solo senantiasa memberikan bantuan

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Alfa Retailindo tbk di Surakarta.

Yusuf Wimono. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Alfa Retailindo tbk di Surakarta. Program Pascasarjana Magister Manajemen

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Alfa Retailindo tbk di Surakarta.

iii.. ALFA RETAILINDO TBK DI SURAKARTA”. Menyatakan dengan sebenarnya bahwa tesis yang saya serahkan ini benar-benar merupakan karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan

Pengaruh Kreativitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Usaha Surabi Bandung di Medan

Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Departemen Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Pengaruh Kreativitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Usaha Surabi Bandung di Medan

Kewirausahaan dan Manajemen Usaha Kecil, Salemba Empat, Jakarta..

Pengaruh Kreativitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Usaha Surabi Bandung di Medan

22 Layanan yang diberikan sesuai dengan harga menu makanan yang di tawarkan Restoran Surabi Bandung. 23 Pelayanan dan menu makanan Restoran Surabi Bandung sesuai

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA

Salah satu kontributor yang sering digunakan dalam mengembangkan pengukuran kualitas pelayanan adalah service quality SERVQUAL yang dikembangkan oleh Parasuraman, yang terdiri dari