ABSTRAK
PENGARUH SISTEM MULTI LEVEL MARKETING
TERHADAP MINAT MENJADI ANGGOTA PADA PT. KANGZEN KENKO INDONESIA
Stephanus Sigit Dwi Prasetyo Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta, 2013
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan minat konsumen menjadi anggota multi level marketing yang disebabkan oleh sistem kompensasi dibandingkan dengan kualitas produk yang dilakukan pada bulan Mei 2013. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah menjadi anggota multi level markting PT. Kangzen Kenko Indonesia. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 90 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji chi square.
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF MULTI-LEVEL MARKETING SYSTEM TO THE INTEREST IN JOINING IN PT. KANGZEN
KENKO INDONESIA
This research aims to find the differences of consumer’s interest in joining multi- level marketing based on compensation system compared with quality of product did on May 2013. The population of research was consumers who have been joining multi-level markting of PT. Kangzen Kenko Indonesia. Total samples taken were 90 respondens. Technique of data analysis was chi square.
PENGARUH SISTEM MULTI LEVEL MARKETING
TERHADAP MINAT MENJADI ANGGOTA PADA PT. KANGZEN KENKO INDONESIA
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE.)
Program Studi Manajemen
Oleh:
Stephanus Sigit Dwi Prasetyo NIM : 092214008
PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA
i
PENGARUH SISTEM MULTI LEVEL MARKETING
TERHADAP MINAT MENJADI ANGGOTA PADA PT. KANGZEN KENKO INDONESIA
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE.)
Program Studi Manajemen
Oleh:
Stephanus Sigit Dwi Prasetyo NIM : 092214008
PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA
iv
Persembahan
“Selalu ada jalan. Temukanlah”
(Thomas Alfa Edison)
“Serahkanlah hidupmu kepada Tuhan dan percayalah kepada-Nya, dan ia akan
bertindak.” (Mazmur 37:5)
“Seburuk-buruknya masa lalu mu, masa depan mu masih bisa diperbaiki”
(Mario Teguh)
Skripsi ini dipersembahkan kepada :
Bapak dan ibuku
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala kasih karuniaNya yang diberikan sehingga penulisan dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Sistem Multi Level Marketing Terhadap Minat Menjadi Anggota Pada PT. Kangzen Kenko Indonesia”. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Sanata Dharma Yogyakarta.
Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik atas bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Herry Maridjo M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.
2. Bapak Dr. Lukas Purwoto S.E.,M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Sanata Dharma.
3. Ibu Ike Janita Dewi, S.E., M.B.A., Ph.D., selaku dosen pembimbing I, yang telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.
viii
5. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
6. Segenap mitra PT. Kangzen Kenko Indonesia yang telah bersedia menyediakan waktunya untuk mengisi kuesioner disela kesibukannya serta motivasi yang saling membangun.
7. Kedua orang tuaku tercinta yang telah memberikan perhatian, dukungan, kasih sayang serta kesempatan belajar secara formal di institusi pendidikan (sekolah hingga universitas).
8. Kakak saya mba Maria Ike Sriwulandari dan adik saya Agnes Dita Tri Aprilia yang selalu memberikan dukungan dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Sahabat saya Florentina Linda V, Rani Antyani, Agustina Andriani, Andromeda Tanu S, seluruh teman-teman angkatan 2009 di Fakultas Ekonomi atas seluruh inspirasinya selama masa perkuliahan, serta teman-teman kelas MPT. Penulis hanya bisa mengucapkan terima kasih dan senang berjumpa dengan kalian.
ix
x DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ... iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ... v
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ………... vi
HALAMAN KATA PENGANTAR ... vii
HALAMAN DAFTAR ISI ... x
HALAMAN DAFTAR TABEL ... xiii
HALAMAN DAFTAR GAMBAR ... xv
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
HALAMAN ABSTRAK ... xvii BAB I PENDAHULUAN ...
A. Latar Belakang Masalah ... B. Rumusan Masalah ...
BAB II TINJAUAN LITERATUR DAN PERUMUSAN HIPOTESIS ... A. Landasan Teori ...
xi
B. Hasil Penelitian Sebelumnya ... C. Rumusan Hipotesis ...
18 19
BAB III METODE PENELITIAN ... A. Jenis Penelitian ... B. Subjek dan Objek Penelitian ... C. Waktu dan Lokasi Penelitian ... D. Variabel Penelitian ... E. Definisi dan Operasionalisasi Variabel ... F. Populasi dan Sampel ... G. Teknik Pengambilan Sampel ... H. Teknik Pengumpulan Data ... I. Teknik Pengujian Instrumen ... J. Teknik Analisis Data ...
25 BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ………...
A. Gambaran Umum PT. Kangzen Kenko Indonesia …... B. Visi Perusahaan ... BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ...
A. Karakteristik Responden ... B. Hasil Uji Validitas Instrumen ...
xii
C. Analisis Data ... D. Pembahasan ...
61 67 BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ...
A. Kesimpulan ... B. Saran ...
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel Judul Halaman
V.1 Data Deskripsi : Jawaban Responden untuk setiap Pernyataan ... 55
V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 57
V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 58
V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Ketergantungan... 60
V.5 Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing ... 62
V.6 Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing Usia 16-30 tahun ... 63
V.7 Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing Usia di atas 30 tahun ... 63
V.8 Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing Dengan Status Ekonomi Bergantung Sepenuhnya ... 64
V.9 Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing Dengan Status Ekonomi Setengah Bergantung... 65
V.10 Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing Dengan Status Ekonomi Tidak Bergantung... 65
V.11 Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing Berdasarkan jenis kelamin pria... 66
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul Halaman
IV.1 Produk Perawatan Kulit Berjerawat ... 36
IV.2 Produk Perawatan Wajah Dari Dalam ... 36
IV.8 Produk Suplemen Antioksidan ... 39
IV.9 Suplemen ... 39
IV.10 Produk Kesehatan Persendian Tulang ... 39
IV.11 Produk Kesehatan Jantung ... 40
xv
IV.21 Krim Rambut ... 44
IV.22 Produk Pelembab tubuh ... 44
IV.23 Sabun Wajah Berjerawat ... 45
IV.24 Sabun Wajah ... 45
IV.25 Sabun Mandi Cair ... 45
IV.26 Sikat Gigi ... 46
IV.27 Pasta Gigi ... 46
IV.28 Cara Bergabung ... 48
IV.29 Promo Produk 1 ... 49
IV.30 Promo Produk 2 ... 50
IV.31 Promo Produk 3 ... 51
V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 58
V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 59
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
xvii ABSTRAK
PENGARUH SISTEM MULTI LEVEL MARKETING
TERHADAP MINAT MENJADI ANGGOTA PADA PT. KANGZEN KENKO INDONESIA
Stephanus Sigit Dwi Prasetyo Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta, 2013
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan minat konsumen menjadi anggota multi level marketing yang disebabkan oleh sistem kompensasi dibandingkan dengan kualitas produk yang dilakukan pada bulan Mei 2013. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah menjadi anggota multi level markting PT. Kangzen Kenko Indonesia. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 90 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji chi square.
xviii ABSTRACT
THE INFLUENCE OF MULTI-LEVEL MARKETING SYSTEM TO THE INTEREST IN JOINING IN PT. KANGZEN
KENKO INDONESIA
This research aims to find the differences of consumer’s interest in joining multi- level marketing based on compensation system compared with quality of product did on May 2013. The population of research was consumers who have been joining multi-level markting of PT. Kangzen Kenko Indonesia. Total samples taken were 90 respondens. Technique of data analysis was chi square.
1 BAB I PENDAHULUAN
A.Latar belakang
Dunia multi level marketing di Indonesia perkembangannya memang sudah cukup lama, bahkan sebelum tahun 2000 belum ada aturan baku atau perundangan yang memayungi usaha semacam multi level marketing, namun dalam perkembangannya ternyata usaha multi level marketing cukup marak, bahkan satu demi satu perusahaan multi level marketing mulai bermunculan di Indonesia (Anonim, 2012).
Pada sekitar tahun 1959, dua orang pemimpin distributor NutriLite yaitu Rich DeVoss dan Jay Van Andel mencetuskan perusahaan network marketing untuk produk Nutrilite itu dengan nama Amway, sebagai satu-satunya sarana bagi bangsa Amerika memasarkan produk dengan cara network marketing. Perkembangan perusahaan multi level marketing di Indonesia sendiri, tercetus sekitar tahun 1980. Data yang di dapatkan dari website resmi Asosiasi Penjualan Langsung Indonesia (APLI) perkembangan perusahaan multi level marketing yang terdaftar secara resmi sampai saat ini yaitu sebanyak 62 perusahaan. Banyaknya jumlah perusahaan multi level marketing yang terdaftar ini menandakan bahwa perkembangan industri ini diminati di Indonesia. Faktor yang mendukung pertumbuhan ini adalah jiwa wirausaha yang semakin digalakan. Selain faktor tersebut, adapun faktor lainnya yaitu tingkat pengangguran yang besar. Peran bisnis ini dapat menjadi solusi karena dapat memberikan kesempatan kerja yang sangat luas dengan modal yang sangat kecil dibandingkan dengan usaha konvensional.
memenuhi kebutuhan mereka masing-masing sehingga dengan sistem yang tersedia, mereka pun dapat meningkatkan omset pribadi.
Perbedaan lainnya terdapat pada rantai distribusinya. Bisnis konvensional memiliki rantai distribusi yang cukup panjang, mulai dari agen tunggal, agen daerah, periklanan sampai ke toko eceran dan sepanjang rantai distribusi tersebut setiap rantai mengambil keuntungan masing-masing. Berbeda dengan bisnis multi level marketing, rantai distribusi hanya terjadi pada produsen, distributor langsung dan sampai kepada konsumen.
Salah satu sub usaha di Indonesia yang menggunakan saluran distribusi langsung atau multi level marketing adalah PT. Kangzen Kenko Indonesia yang berfokus pada produk kesehatan dan kecantikan dengan sistem pemasarannya “Club 100 juta” yang memasarkan produk dengan cara menekankan konsumsi
pribadi untuk menjaga kesehatan dan memperluas jaringan dengan metode member get member.
B.Rumusan Masalah
1. Apakah minat konsumen menjadi anggota multi level marketing lebih disebabkan oleh sistem kompensasi dibandingkan dengan kualitas dari produk yang ditawarkan ?
3. Apakah konsumen yang memiliki usia diatas 30 tahun berminat menjadi anggota multi level marketing lebih disebabkan oleh kualitas produk ? 4. Apakah konsumen yang memiliki status ekonomi bergantung sepenuhnya
berminat menjadi anggota multi level marketing lebih disebabkan sistem kompensasi ?
5. Apakah konsumen yang memiliki status ekonomi setengah bergantung berminat menjadi anggota multi level marketing lebih disebabkan sistem kompensasi ?
6. Apakah konsumen yang memiliki status ekonomi tidak bergantung berminat menjadi anggota multi level marketing lebih disebabkan kualitas produk yang ditawarkan ?
7. Apakah pria berminat menjadi anggota multi level marketing lebih disebabkan oleh sistem kompensasi ?
8. Apakah wanita berminat menjadi anggota multi level marketing lebih disebabkan oleh kualitas produk yang ditawarkan ?
C.Batasan Penelitian
Umumnya konsumen yang memutuskan bergabung sebagai downline memiliki 2 alasan bergabung yaitu ingin mengkonsumsi produk dengan harga yang lebih ekonomis dan ingin mendapatkan tambahan penghasilan dari peluang bisnis yang ditawarkan. Pada penelitian ini, peneliti hanya meneliti konsumen yang telah bergabung sebagai downline.
Bisnis multi level marketing dapat dijalankan oleh semua orang dengan berbagai latar belakang, sehingga tidak ada batasan dalam memasarkan produk maupun sistem kompensasinya. Oleh sebab itu, peneliti memberi batasan yaitu peneliti hanya meneliti usia, status ketergantungan ekonomi, dan jenis kelamin. Faktor demografis tersebut dipilih karena memiliki perbedaan yang signifikan dalam menentukan keputusan pembelian.
D.Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui besarnya minat konsumen menjadi anggota multi level marketing PT. Kangzen Kenko Indonesia yang disebabkan sistem kompensasi dibandingkan dengan kualitas produk yang ditawarkan.
E.Manfaat Penelitian
1. Bagi PT. Kangzen Kenko Indonesia
Menjadi sumbangan bagi salah satu solusi manajerial yang dapat di implementasikan di perusahaan PT. Kangzen Kenko Indonesia serta pembawaan presentasi yang lebih efektif bagi setiap kalangan yang didasarkan oleh penelitian yang dilakukan.
2. Bagi Peneliti
7 BAB II
TINJAUAN LITERATUR DAN PERUMUSAN HIPOTESIS
A.Landasan Teori
1. Pengertian Bauran Pemasaran
Bauran pemasaran merupakan sebuah peta ide dari strategi pemasaran yang perlu dipikirkan oleh perusahaan untuk mewujudkan strategi pembeda yang telah ditentukan (Hendro 2011: 389). Bauran pemasaran diartikan oleh Sumarwan (2011 : 18) adalah sejumlah alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan-tujuan pemasaran. Menurut Kotler dan Keller (2009 : 174) bauran komunikasi pemasaran terdiri dari delapan model komunikasi utama yaitu iklan, promosi penjualan, acara dan pengalaman, hubungan masyarakat dan publisitas, pemasaran langsung, pemasaran interaktif, pemasaran dari mulut ke mulut dan penjualan personal.
a. Iklan
Semua produk terbayar dari presentasi nonpersonal dan promosi ide, barang, atau jasa melalui sponsor yang jelas.
b. Promosi Penjualan
c. Acara dan Pengalaman
Kegiatan dan program yang disponsori perusahaan yang dirancang untuk menciptakan interaksi harian atau interaksi yang berhubungan dengan merek tertentu.
d. Hubungan Masyarakat dan Publisitas
Beragam progam yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau produk individunya.
e. Pemasaran Langsung
Penggunaan surat, telepon, faksimile, e-mail, atau internet untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta respons atau dialog dari pelanggan dan prospek tertentu.
f. Pemasaran Interaktif
Kegiatan dan progam online yang dirancang untuk melibatkan pelanggan atau prospek dan secara langsung atau tidak langsung meningkatkan kesadaran, memperbaiki citra, atau menciptakan penjualan produk dan jasa.
g. Pemasaran dari Mulut ke Mulut
h. Penjualan Personal
Interaksi tatap muka dengan satu atau lebih pembeli prospektif untuk tujuan melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan pengadaan pesanan.
2. Pengertian Direct Marketing
Pemasaran langsung (direct marketing) merupakan suatu cara mengkomunikasikan barang dan atau jasa yang diproduksi oleh suatu perusahaan melalui berbagai saluran komunikasi secara langsung kepada konsumen sasaran. Saluran- saluran tersebut yaitu direct mail, mail order, direct response dan direct marketing (Kobs, 1991: 4).
Menurut Kotler dan Keller (2008: 240) direct marketing adalah penggunaan saluran langsung konsumen untuk menjangkau dan mengirimkan barang dan jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara pemasaran. Manfaat pemasaran langsung yaitu :
a. Pemasaran langsung dapat menjangkau calon pelanggan pada saat yang tepat dan dibaca oleh calon pelanggan yang lebih memiliki prospek. b. Pemasaran langsung memungkinkan pemasar menguji media dan pesan
alternatif untuk menemukan pendekatan yang paling efektif dari segi biaya.
c. Pemasaran langsung juga membuat penawaran dan strategi pemasaran kurang dapat dilihat pesaing.
3. Pengertian Direct Selling
Direct selling (Penjualan Langsung) adalah metode penjualan barang dan atau jasa tertentu kepada konsumen dengan cara tatap muka diluar lokasi eceran tetap oleh jaringan pemasaran yang dikembangkan oleh mitra usaha dan bekerja berdasarkan komisi penjualan, bonus penjualan dan iuran keanggotaan yang wajar. Direct selling pun terbagi menjadi 2 yaitu a. Single Level Marketing (Pemasaran Satu Tingkat), maksudnya adalah
metode pemasaran barang dan atau jasa dari sistem penjulan langsung dan bonus penjualan dari hasil penjualan barang dan atau jasa yang dilakukannya sendiri.
b. Multi Level Marketing (Pemasaran Multi Tingkat), maksudnya adalah Metode pemasaran barang dan atau jasa dari sistem Penjualan Langsung melalui program pemasaran berbentuk lebih dari satu tingkat, dimana mitra usaha mendapatkan komisi penjualan dan bonus penjualan dari hasil penjualan barang dan atau jasa yang dilakukannya sendiri dan anggota jaringan di dalam kelompoknya (Anonim, 2012).
4. Multi Level Marketing
a. Pengertian Multi Level Marketing
satu cara memasarkan suatu produk dari produsen ke konsumen. Multi level marketing hanya suatu metode bisnis alternatif yang berhubungan dengan pemasaran dan distribusi. Jadi jelas, bahwa multi level marketing sebatas cara menjual produk ke konsumen. Kesuksesan suatu multi level marketing tergantung sepenuhnya pada kualitas produk.
Tren sosial yang bergerak sangat cepat adalah salah satu alasan bagi banyak perusahaan menggunakan pola network marketing, misalnya sejak tahun 1970-an, wanita yang menjadi konsumen utama produk maupun jasa ternyata sibuk bekerja di luar rumah. Perusahaan menilai konsep pemasaran network marketing lebih sesuai karena bersifat lebih informal dan menghasilkan kompensasi yang besar. Alasan lain perusahaan menggunakan sistem network marketing adalah faktor efisiensi. Charles Givens, seorang ahli keuangan dan penulis buku terlaris, Wealth Without Risk, menyatakan bahwa 80% dari harga produk merupakan beban dan biaya-biaya pemasaran. Biaya –biaya tersebut harus dikeluarkan sebelum produk laku di pasaran.
Multi level marketing menurut Andrew Ho ( https://mail-attachment.googleusercontent.com/attachment/u/0/?ui=2&ik=da0f71a3a5&vi
ew=att&th=134f071ea3a711f6&attid=0.1&disp=inline&safe=1&zw&saduie=AG
9B_PRLRUKA9fbf6s9nXPpMHrL&sadet=1376843705060&sads=ah7lVLlPLkv8HJ
Network marketing (NM) juga sering disebut dengan multi Level marketing (MLM), yaitu bentuk pemasaran barang atau jasa dari orang per orang secara langsung kepada konsumen akhir.
Multi level marketing menurut Andreas Hareta (1999: 4), mengatakan bahwa :
Multi level marketing merupakan salah satu dari berbagai cara yang dapat dipilih oleh sebuah perusahaan atau pabrik (produsen) untuk memasarkan, mendistribusikan atau menjual produknya melalui pengembangan armada pasar atau distributor langsung secara mandiri (independen) tanpa campur tangan langsung perusahaan.
Menurut pengertian diatas multi level marketing merupakan salah satu alternatif pemasaran dan distribusi yang dapat dipilih perusahaan untuk mengurangi beban biaya pemasaran dan distribusi.
b. Tujuan Multi Level Marketing
Tujuan multi level marketing sama dengan tujuan dari metode pemasaran yang lain, yaitu meningkatkan keuntungan perusahaan. Hal ini bisa dilakukan dengan dua cara, yaitu meningkatkan pemasukan dan mengurangi pengeluaran. (Santoso 2003 : 35-36)
1) Meningkatkan pemasukan
2) Mengurangi pengeluaran.
Perusahaan dapat menggunakan dua cara untuk mengurangi pengeluaran, yang pertama memindahkan produk lebih dekat ke pelanggan, yang kedua merekrut tenaga penjual berdasarkan komisi. c. Keunggulan Multi Level Marketing
Keunggulan multi level marketing (Santoso 2003 : 47-51) adalah sebagai berikut :
1) Keunggulan dari sisi modal. Keunggulan utama dari multi level marketing adalah orang tidak memerlukan modal besar untuk bisa melibatkan diri.
2) Keunggulan dari sisi waktu. Keunggulan dari multi level marketing yang lain adalah waktu yang fleskibel. Pada distributor bisa melakukan presentasi (penjualan) pada waktu yang bisa mereka tentukan sendiri.
3) Keunggulan dari sisi pemasaran. Pemasaran yang dilakukan umumnya berjalan dari mulut-ke mulut, sehingga menghemat biaya pemasaran, tidak terbatas waktu dan tempat.
4) Keunggulan dari sisi kelompok. Dari sudut pandang multi level marketing, kita akan berurusan dengan banyak orang yang siap menolong kita mengatasi kesulitan kita.
terbentuk maka seseorang tinggal menunggu hasil dari usaha yang telah dilakukan.
d. Keuntungan Multi Level Marketing
Tujuan dari metode pemasaran adalah meningkatkan keuntungan semaksimal mungkin. Adapun beberapa keuntungan yang ditawarkan multi level marketing kepada konsumen, yaitu :
1) Modal awalnya kecil
2) Dapat memperoleh program pelatihan gratis dan sebagian perusahaan akan menyediakan program-program pemacu semangat 3) Dapat meningkatkan kemampuan berbisnis dan keahlian pribadi 4) Dapat dilakukan oleh semua orang dengan latar belakang yang
berbeda-beda
5) Dapat dikerjakan diwaktu senggang tanpa menggangu pekerjaan utama
6) Dapat memilih bekerja bila sedang tidak memiliki pekerjaan. e. Kelemahan Multi Level Marketing
Multi level marketing tidak lepas dari berbagai kelemahan. Beberapa kelemahan yang dimiliki oleh multi level marketing (Santoso 2003 : 57- 94) adalah :
1) Market Saturation
ditawarkan akan mengalami kesulitan untuk diserap oleh pasar karena jumlah permintaan lebih kecil daripada jumlah produk yang ditawarkan. Dalam kondisi ini, strategi pemasaran apa pun akan mengalami kesulitan untuk menembus pasar karena pasar memang sudah tidak bisa menampung produk tersebut.
2) Masalah Organisasi
Banyak program multi level marketing yang bisa dikategorikan sebagai skema piramid berbasis produk. Skema piramid berbasis produk dapat diartikan sebagai suatu skema piramid di mana partisipan baru dipikat untuk membeli produk yang seharusnya mereka jual. Skema ini akan berhenti sampai suatu titik tertentu sesuai dengan daya serap pasarnya.
3) Masalah Etika dan Moral
5. Segmentasi Pasar
Pasar terdiri dari pembeli, dan pembeli memiliki keunikan dalam melakukan pembelian. Pembeli bisa mempunyai perbedaan keinginan, sumber daya, lokasi, sikap dan praktek pembelian. Segmentasi membagi pasar yang besar dan majemuk menjadi segmen yang lebih kecil yang dapat dicapai secara efisien dan efektif dengan produk dan jasa yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Segmentasi pasar menurut Kotler dan Amstrong (2008 : 225) adalah membagi pasar menjadi kelompok-kelompok kecil dengan kebutuhan, karakteristik, atau perilaku berbeda yang mungkin memerlukan produk atau bauran pemasaran tersendiri. Variabel segmentasi utama terdiri dari variabel geografis, demografis, psikografis, dan perilaku utama.
a. Segmentasi Geografis
Segmentasi geografis yaitu membagi pasar menjadi unit geografis yang berbeda seperti negara, negara bagian, wilayah, kabupaten, kota, atau lingkungan sekitar. Suatu perusahaan mungkin memutuskan untuk beroperasi di satu wilayah atau beberapa wilayah, atau beroperasi diseluruh wilayah berdasarkan hasil dari segmentasi gografi.
b. Segmentasi Demografi
digunakan untuk menetapkan segmentasi kelompok pelanggan. Salah satu alasannya adalah bahwa tingkat variasi kebutuhan, keinginan, dan penggunaan konsumen sering berhubungan erat dengan variabel demografis. Alasan lainnya adalah bahwa variabel demografis lebih mudah diukur daripada tipe variabel lainnya.
c. Segmentasi Psikografis
Segmentasi psikografis yaitu membagi pasar menjadi kelompok berbeda berdasarkan kelas sosial, gaya hidup, atau karakteristik kepribadian. Produk yang dibeli seseorang mencerminkan gaya hidup mereka. Pemasar sering menetapkan segmen pasar mereka melalui gaya hidup konsumen dan mendasarkan strategi pemasaran mereka berdasarkan penampilan gaya hidup mereka.
d. Segmentasi Perilaku
Segmentasi perilaku yaitu membagi pembeli menjadi kelompok berdasarkan pengetahuan, sikap, penggunaan, atau respon terhadap sebuah produk. Banyak pemasar percaya bahwa variabel perilaku adalah titik awal terbaik untuk membangun segmen pasar.
6. Demografi
membagi konsumen dan pasar kedalam kelompok yang didasarkan pada usia, jenis kelamin, ukuran keluarga, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras, generasi dan kewarganegaraan.
B.Hasil Penelitian Sebelumnya
Penelitian mengenai multi level marketing telah banyak dilakukan. Beberapa penelitian sejenis yaitu :
1. Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen dalam Pembelian Produk Sophie Martin pada B.C. Ivrina Katili.
Skripsi ini melakukan pengamatan bahwa analisis perilaku konsumen yang dilakukan PT. Sophie Martin B.C. Ivrina Katili dalam kegiatan usahanya sangat menentukan atau berpengaruh dalam usaha mendapatkan konsumen yang sebanyak-banyaknya, sehingga dapat meningkatkan volume penjualannya.
2. Pengaruh Sistem Multi Level Marketing Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Produk Tupperware Di Bandung.
dikarenakan banyaknya kasus penipuan yang mengatasnamakan atau berkedok multi level marketing.
3. Pengaruh Pelayanan Distributor Terhadap Minat Beli Produk Sophie Martin.
Skripsi ini meneliti pengaruh pelayanan terhadap distributor terhadap minat beli produk sophie martin di wilayah Jatake Tangerang.
C.Rumusan Hipotesis
Usaha multi level marketing dapat berkembang dengan pesat karena memiliki keunggulan yang lebih besar dengan jenis usaha lainnya yaitu : a. Jika berstatus sebagai distributor sekaligus pemakai, maka akan mendapat
kemudahan dengan membeli borongan.
b. Pemakai dapat berstatus sebagai penjual sekaligus membentuk jaringan usaha (network) yang mandiri
c. Bagi distributor lebih leluasa dalam menentukan sasaran dan jam kerjanya, tidak terikat oleh birokrasi yang rumit.
d. Dengan biaya yang rendah tetapi berpeluang mendapat penghasilan yang tidak terbatas besarnya
e. Wilayah usaha yang tidak terbatas (internasional) f. Tidak diperlukan stok barang yang banyak
g. Memperbesar penghasilan dengan memperbesar network
i. Usaha ini menawarkan kesempatan untuk mengikuti perjalanan wisata mendapat teman baru, ilmu dan pengalaman
j. Memberikan peluang usaha yang seluas-luasnya kepada masyarakat karena kesuksesan seorang distributor tidak tergantung pada pendidikan dan pengalamannya, tetapi tergantung keuletan dan kegigihan dalam memperbesar network dengan menjalin hubungan kerja yang baik.
Berdasarkan beberapa poin yang dijabarkan diatas, dapat diketahui bahwa pada multi level marketing, konsumen ditawarkan pengalaman yang lain selain kualitas dari produk yang ditawarkan, yaitu pengalaman berwirausaha. Oleh karena itu, penelitian ini mengajukan hipotesis 1a sebagai berikut. H1. Minat konsumen menjadi anggota multi level marketing lebih
ditentukan oleh sistem kompensasi dibandingkan dengan kualitas produk.
H2A. Kelompok usia 16 sampai 30 tahun berminat menjadi anggota multi
level marketing lebih disebabkanoleh sistem kompensasi dibandingkan
kualitas produk yang ditawarkan.
Pada usia 30 tahun terjadi penurunan kesehatan seperti status hormonal tubuh yang mengalami gangguan akibat penurunan hormon estrogen dan progesteron. Kondisi gangguan hormonal ini juga bisa diperparah oleh faktor eksternal konsumsi pil kontrasepsi, gaya hidup tidak sehat dan stres (Anonim, 2012 b). Sehingga pada usia 30 tahun, seseorang cenderung lebih memperhatikan kualitas makanan yang dikonsumsi dan kualitas produk kesehatan yang dikonsumsi agar tubuh tetap fit. Hal ini didukung oleh kecendrungan tingkat ekonomi di usia 30 tahun yang telah matang. Oleh karena itu, penelitian ini mengajukan hipotesis 2b sebagai berikut.
H2B. Kelompok usia diatas 30 tahun lebih berminat terhadap kualitas
produk yang ditawarkan dibandingkan sistem kompensasi
marketing merupakan suatu strategi distribusi yang tidak hanya menawarkan kualitas produk yang di hasilkan, namun juga peluang usaha untuk menambah penghasilan. Pada prakteknya, terdapat pergeseran tujuan konsumsi seseorang yang tidak hanya mendapatkan kepuasan dan manfaat dari produk yang ditawarkan, namun juga peluang yang ditawarkan untuk menambah pendapatan pribadi seseorang. Pergeseran tujuan konsumsi ini akhirnya memecah konsumen menjadi 2 bagian berdasarkan tujuan konsumsi, yaitu konsumen pemakai produk dan konsumen sebagai jaringan (networking).
Seseorang yang memiliki status ekonomi bergantung sepenuhnya umumnya melihat peluang multi level marketing sebagai sebuah kesempatan untuk mencoba pengalaman baru yaitu mandiri secara ekonomi, sehingga motivasi terbesarnya bergabung menjadi anggota multi level marketing adalah untuk menambah pendapatan sehari-hari serta mendapatkan pengalaman baru. Oleh karena itu, penelitian ini mengajukan hipotesis 3a sebagai berikut. H3A. Konsumen yang memiliki status ekonomi bergantung sepenuhnya
berminat menjadi anggota multi level marketing lebih disebabkan sistem kompensasi dibandingkan kualitas produk yang ditawarkan.
terbesarnya dalam bergabung menjadi anggota multi level marketing adalah sistem kompensasi yang ditawarkan. Oleh karena itu, penelitian ini mengajukan hipotesis 3b sebagai berikut.
H3B. Konsumen yang memiliki status ekonomi setengah bergantung
berminat menjadi anggota multi level marketing lebih disebabkan sistem kompensasi.
Seseorang yang memiliki status ekonomi tidak bergantung umumnya bergabung menjadi anggota multi level marketing karena kualitas produk yang ditawarkan. Alasan nya adalah karena beberapa pekerjaan tertentu mensyaratkan memiliki stamina yang prima serta penampilan yang menarik, sehingga kualitas konsumsi lebih diutamakan dibandingkan sistem kompensasi yang ditawarkan. Oleh karena itu, penelitian ini mengajukan hipotesis 3c sebagai berikut.
H3C. Konsumen yang memiliki status ekonomi tidak bergantung berminat
menjadi anggota multi level marketing lebih disebabkan kualitas produk yang ditawarkan
memenuhi kepuasannya, namun juga peluang yang ditawarkan untuk menambah pendapatan rumah tangga.
Peran gender yang berbeda menciptakan perbedaan motif konsumen yang sulit untuk dibedakan mengenai tujuan kosumsinya. Fischer dan Arnold (1998:2) menyatakan bahwa ”peran gender berkaitan dengan peranan, kewajiban, dan tanggung jawab sebagai pria dan wanita”.
Peranan, kewajiban dan tanggung jawab pria dalam rumah tangga adalah menafkahi keluarga. Posisi sebagai kepala keluarga mendorong pria lebih berfokus pada peluang menghasilkan uang yang lebih untuk keperluan-keperluan di masa yang akan datang. Oleh karena itu, penelitian ini mengajukan hipotesis 4a sebagai berikut.
H4A. Pria berminat menjadi anggota multi level marketing lebih disebabkan
oleh sistem kompensasi dibandingkan kualitas produk yang ditawarkan.
Peranan, kewajiban dan tanggung jawab wanita dalam rumah tangga adalah mengatur keperluan rumah tangga. Wanita sebagai pengatur keperluan rumah tangga akan sangat memperhatikan kualitas konsumsi dari setiap anggota keluarganya dibandingkan keperluan finansial di masa yang akan datang yang merupakan kewajiban pria. Oleh karena itu, penelitian ini mengajukan hipotesis 4b sebagai berikut.
H4B. Wanita berminat menjadi anggota multi level marketing lebih
25 BAB III
METODE PENELITIAN
A.Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang menguji pengaruh sistem multi level marketing terhadap minat konsumen menjadi anggota pada PT. Kangzen Kenko Indonesia yang disebabkan oleh sistem kompensasi dan kualitas produk yang ditawarkan. Penelitian ini juga menguji perbedaan karakteristik demografi (usia, status ketergantungan ekonomi dan jenis kelamin) terhadap minat konsumen menjadi anggota.
B.Subjek dan Objek Penelitian 1) Subjek Penelitian
Subjek adalah orang-orang yang telah menjadi anggota multi level marketing PT. Kangzen Kenko Indonesia yang akan diteliti berdasarkan kuesioner yang telah disediakan. Subjek penelitian adalah orang-orang yang telah menjadi anggota multi level marketing PT. Kangzen Kenko Indonesia di Tangerang, Jakarta Barat dan Yogyakarta.
2) Objek Penelitian
a. Minat Konsumen b. Sistem Kompensasi c. Kualitas Produk
C.Waktu dan Lokasi Penelitian
Pengumpulan data dilakukan pada bulan Mei tahun 2013. Tempat pelaksanaan penelitian ini dilakukan di Tangerang, Jakarta Barat dan Yogyakarta. Alasan dipilihnya ketiga lokasi tersebut adalah, karena lokasi tersebut memiliki karakteristik usia yang berbeda. Lokasi Tangerang di dominasi usia 16-30 tahun dan diatas 30 tahun, lokasi Jakarta Barat di dominasi oleh usia 16-30 tahun dan Yogyakarta di dominasi oleh usia di atas 30 tahun
D.Variabel Penelitian
E.Definisi dan Operasionalisasi Variabel 1) Definisi Operasional
Definisi operasional adalah suatu definisi yang memberikan penjelasan atas suatu variabel dalam bentuk yang dapat diukur (Kountur 2003: 65). Agar lebih mudah dimengerti, maka penulis berusaha untuk mendefinisikan istilah-istilah yang ada, yaitu sebagai berikut :
a. Usia : umur kronologis responden saat penelitian dilaksanakan b. Jenis kelamin : Pria dan wanita.
c. Status ketergantungan : status kemandirian ekonomi responden berdasarkan sumber pendapatan.
d. Royalti member baru : sejumlah uang yang diterima sponsor (up line) karena berhasil membantu seseorang sehingga menjadi distributor baru. e. Point value : poin yang digunakan untuk mengukur besarnya omset grup
setiap bulan. Poin ini yang akan dijadikan acuan untuk mengukur besarnya bonus distributor yang didapatkan setiap bulannya.
f. Care reward : poin yang didapatkan dari setiap pembelanjaan produk. Poin ini dapat digunakan untuk menukar dengan reward- reward tertentu sesuai dengan jumlah care reward yang di kumpulkan seorang distributor.
h. Sistem kompensasi : sistem yang dirancang perusahaan untuk menentukan dengan adil pembagian sejumlah uang maupun reward kepada anggota sesuai kontribusinya masing-masing kepada perusahaan. i. Bahan baku : bahan mentah yang digunakan perusahaan manufaktur
untuk menciptakan suatu produk.
j. Sertifikat produk : pengakuan kualitas suatu produk karena kemampuannya oleh berbagai lembaga terkait.
k. Testimoni : kesaksian sejumlah konsumen terhadap suatu produk atas keandalannya dalam memenuhi harapan konsumen tersebut.
l. Negara asal produk : lokasi suatu produk diciptakan.
m.Kemampuan Produk : keandalan suatu produk dalam memenuhi harapan konsumen.
2) Operasionalisasi Variabel
Peneliti meminta responden untuk merangking komponen- komponen yang menjadi tolak ukur dari sistem kompensasi dan kualitas produk Komponen sistem kompensasi meliputi :
1) Royalti Member Baru 2) Poin Value
3) Care Reward 4) Lito
5) Sistem Kompensasi
2) Sertifikat Produk 3) Testimoni
4) Negara Produsen
5) Keyakinan terhadap Kemampuan Produk
F. Populasi dan Sampel
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan (Sugiyono, 2011: 61). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota PT. Kangzen Kenko Indonesia yang bertempat tinggal di Tangerang, Jakarta Barat dan Yogyakarta. Karena besar populasi tidak dapat diketahui secara pasti, maka sulit mencari berapa jumlah populasi yang tepat. Bailey menyatakan bahwa untuk penelitian yang akan menggunakan analisis data statistik, ukuran sampel yang paling minimum adalah 30 (Hasan, 2002: 60). Dalam penelitian ini jumlah sampel yang diambil sebanyak 90 responden.
G.Teknik Pengambilan Sampel
diperlukan, atau dilakukan seadanya, seperti mudah ditemui atau dijangkau atau kebetulan ditemukan (Hasan, 2002: 68). Alasan dipilihnya teknik pengambilan sampel tersebut adalah agar memudahkan konsumen menyediakan waktu mengisi data kuesioner.
H.Teknik Pengumpulan Data
Data merupakan keterangan-keterangan tentang suatu hal, dapat berupa sesuatu yang diketahui atau yang dianggap atau anggapan (Hasan, 2002: 82). Dalam penelitian ini, data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh langsung dari lapangan melalui kuesioner. Kuesioner adalah teknik pengumpulan data dengan menyerahkan atau mengirimkan daftar pertanyaan untuk diisi oleh responden.
I. Teknik Pengujian Instrument
Instrumen penelitian adalah suatu alat yang digunakan untuk mengukur fenomena alam maupun sosial yang diamati. Untuk menguji instrumen yang digunakan, peneliti menggunakan pengujian face validity. Untuk menguji validitas konstruk, maka peneliti menggunakan pendapat dari ahli untuk dimintai pendapatnya tentang instrumen yang telah disusun.
J. Teknik Analisis Data
minat konsumen menjadi anggota multi level marketing PT. Kangzen Kenko Indonesia. Untuk mengetahui hal ini, peneliti menguji dengan menggunakan rumus chi kuadrat, karena data berbentuk nominal dan non parametris. Persamaan ini dapat dihitung menggunakan persamaan berikut :
= ∑
Dimana :
= Chi Kuadrat
f0 = Frekuensi yang di observasi
fh = Frekuensi yang di harapkan
Maka dengan menggunakan rumus tersebut, kita akan mendapatkan besarnya chi kuadrat hitung. Untuk dapat membuat keputusan tentang hipotesis yang diajukan diterima atau ditolak, maka harga chi kuadrat tersebut perlu dibandingkan dengan chi kuadrat tabel dengan dk dan taraf kesalahan tertentu. Dalam hal ini berlaku ketentuan, bila chi kuadrat hitung lebih kecil dari chi kuadrat tabel, maka H0 diterima, dan apabila lebih besar atau sama dengan (≥)
32 BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A.Gambaran umum PT Kangzen Kenko Indonesia
PT. Kangzen Kenko Indonesia didirikan di Jakarta pada bulan 8 januari 1999 dan merupakan perusahaan multi level marketing legal yang terdaftar di APLI (Asosiasi Penjualan Langsung Indonesia). PT. Kangzen Kenko Indonesia merupakan perusahaan dagang yang menjual kembali produk yang dihasilkan oleh perusahaan produsen yang telah menjadi mitra usaha. Faktor-faktor yang memperngaruhi dipilihnya jenis usaha nya sebagai perusahaan dagang adalah : 1) Fleksibel
2) Menghindari Resiko Beban Operasional
Beban operasional berupa mesin dan tenaga kerja merupakan salah satu kendala untuk beradaptasi terhadap perubahan trend. Menciptakan suatu produk memiliki banyak faktor pertimbangan sedangkan trend terhadap produk yang akan diciptakan sulit diprediksi. Hal ini dapat menjadi kendala eksistensi suatu perusahaan. Bentuk usaha dagang dinilai dapat mengurai resiko tersebut.
3) Efisiensi Kualitas Produk
Kualitas produk dapat dinilai dari kemampuannya memenuhi kepuasan konsumen. Untuk meningkatkan jaminan kualitas suatu produk, sertifikat dari badan-badan yang terkait terhadap produk diperlukan. Sertifikat tersebut umumnya memiliki standarisasi yang tinggi sehingga membutuhkan waktu yang cukup lama untuk memenuhinya. Oleh karena itu, untuk mengefisienkan waktu memperoleh jaminan kualitas, perusahaan memilih bentuk usaha dagang dan bekerja sama dengan perusahaan terbaik di dunia.
4) Menghindari Isu Negatif Kualitas Produk Multi Level Marketing
perusahaan terbaik dunia yang telah menjamin kualitas produk sehingga produk dapat dipasarkan ditengah isu tersebut.
PT. Kangzen Kenko Indonesia merupakan perusahaan dagang yang berfokus pada produk kesehatan dan kecantikan. Perusahaan ini mendistribusikan produknya melalui sistem pemasaran bertingkat (multi level marketing) yaitu sistem Club 100 juta.
B.Visi
Sebagai pengembangan KK Indonesia, perusahaan telah menetapkan beberapa pencapaian sebagai berikut :
1) Go 1% yaitu menjadikan 1% dari penduduk Indonesia menjadi pebisnis 2) Graha KK Indonesia
3) Sekolah KK indonesia 4) Perumahan KK Indonesia 5) Franchise BZ
6) Care Cafe
7) ISO Certification 8) Go Public
C.Misi
1) Komitmen kepada distributor
Memberikan kualitas hidup yang lebih baik melalui peningkatan sumber daya manusia lewat program KISS (Kangzen Kenko International Success System).
2) Komitmen kepada konsumen
Menghadirkan produk-produk kesehatan dan kecantikan yang berkualitas dan bertaraf internasional dengan harga terjangkau.
3) Komitmen kepada karyawan
Melaksanakan program pelatihan dan pembinaan untuk meningkatkan profesionalisme kerja
4) Komitmen kepada industri network marketing
Bersama APLI dan perusahaan network marketing yang lain berusaha meningkatkan nama baik network marketing sehingga menjadi industri yang dihormati dan dihargai masyarakat.
5) Komitmen kapada negara.
Memberikan sumbangsih dan kontribusi nyata dalam memperbaiki ekonomi rakyat (khususnya) dan negara (umumnya).
D.Produk
nutrisi dan suplemen, produk kesehatan umum, produk makanan dan minuman dan produk perawatan diri dan rumah.
1) Produk kecantikan.
Produk kecantikan Perusahaan Kangzen Kenko Indonesia meliputi produk perawatan wajah untuk jenis kulit berjerawat maupun jenis kulit normal. Secara umum perusahaan bekerja sama dengan negara Swiss dan Korea Selatan sebagai supplier nya. Berikut ini adalah contoh dari produk yang meliputi kecantikan.
Gambar IV.1. Produk Perawatan Kulit Berjerawat
Gambar IV.3. Produk Pencerah Warna Kulit
Gambar IV.4. Produk Pencerah Warna Kulit
2) Produk nutrisi dan suplemen
Produk nutrisi dan suplemen Perusahaan Kangzen Kenko Indonesia meliputi produk untuk memperbaiki kesehatan tubuh dan meningkatkan stamina. Secara umum perusahaan bekerja sama dengan negara Swiss, Jepang dan Taiwan sebagai supplier nya. Berikut ini adalah contoh produk yang meliputi nutrisi dan suplemen.
Gambar IV.8. Produk Suplemen Antioksidan
Gambar IV.9. Suplemen
3) Produk kesehatan umum
Produk kesehatan Umum Perusahaan Kangzen Kenko Indonesia meliputi produk-produk yang bersifat pencegahan. Secara umum perusahaan bekerja sama dengan negara China, Taiwan, Amerika dan Jepang sebagai supplier nya. Berikut ini adalah contoh produk yang meliputi kesehatan umum.
Gambar IV.11.Produk Kesehatan Jantung
Gambar IV.13. Produk Cream Serbaguna
Gambar IV.16. Kalung Energi Skalar
Gambar IV.17. Produk Aloe Vera
4) Produk makanan dan minuman
Produk makanan dan minuman Perusahaan Kangzen Kenko Indonesia meliputi produk-produk untuk meningkatkan stamina. Secara umum perusahaan bekerja sama dengan negara China dan Malaysia sebagai supplier. Berikut ini adalah contoh produk yang meliputi kesehatan umum.
Gambar IV.19. Kopi Kesehatan
5) Produk perawatan diri dan rumah
Produk perawatan diri dan rumah Perusahaan Kangzen Kenko Indonesia meliputi produk-produk konsumsi sehari-hari. Secara umum perusahaan bekerja sama dengan negara Thailand dan Indonesia sebagai supplier nya. Berikut ini adalah contoh produk yang meliputi kesehatan umum.
Gambar IV.21. Krim Rambut
Gambar IV.23. Sabun Wajah Berjerawat
Selain produk-produk tersebut untuk menunjang kemajuan bisnis distributornya, perusahaan menyediakan berbagai sarana berupa Cek kesehatan menggunakan HCA (Health Code Analyzer) yang memiliki akurasi 93% dalam mendeteksi kesehatan tubuh, beautician untuk memeriksa kesehatan kulit wajah dan mendapatkan rekomendasi produk yang tepat untuk setiap wajah,
Gambar IV.26. Sikat Gigi
STP (Strenght of The Product Workshop) untuk lebih mendalami kemampuan produk serta alasan memilih produk PT. Kangzen Kenko Indonesia untuk menjaga kesehatan dan kecantikan alami.
E.Cara Bergabung
F. Club100juta
Club 100 juta merupakan sistem bisnis dengan cara belanja produk sehari-hari dari PT Kangzen Kenko (KK) Indonesia yang dilakukan konsumen setiap bulannya. Dengan sistem bisnisnya yang berupa personal franchise, konsumen telah memiliki usaha mandiri hanya dengan belanja produk (KK) sehari-hari dan dengan memperkenalkan manfaat serta keuntungan dari menjaga kesehatan dengan produk (KK) sehari-hari, maka konsumen mendapat penghasilan berupa royalti dari setiap konsumen yang bergabung di jaringannya dan melakukan transaksi pembelanjaan produk (KK) sehari-hari. Ada beberapa keuntungan yang ditawarkan kepada konsumen yang bergabung yaitu, keuntungan mendapatkan potongan harga (10-15%), dapat belanja program paket promo (misal : beli 3 gratis 1), dapat belanja promo-promo khusus (misal : beli 1 gratis 2) dan keuntungan sistem plan. Keuntungan sistem plan terdiri dari
1) PV (Poin Value) atau PGPV (Personal Group Poin Value) merupakan poin yang didapatkan dari belanja pribadi dan belanja grup setiap bulannya dan dihitung melalui persentase (besarnya persentase tergantung total PV keseluruhan). Ada 2 perhitungan persentase yang berbeda :
b. Persentase ≥ 21% (minimal ≥ 5.000.000 PGPV) merupakan perhitungan yang didasarkan pada total pembelanjaan pribadi dan grup pada bulan bersangkutan. Keuntungan PV di dapat dengan syarat belanja pribadi minimal 100.000 PV (± Rp 350.000) perbulan
2) CR (Care Reward) merupakan reward yang diberikan kepada konsumen dengan belanja semua produk (KK) sehari-hari tanpa batas waktu. Reward ini dapat ditukar produk maupun uang (disesuaikan dengan jumlah reward yang didapatkan).
3) Poin LITo (Leadership Insentive Tour) merupakan poin yang diakumulasikan selama 1 tahun untuk perjalanan wisata gratis di tahun berikutnya.
4) MBF (Motor Bike Fund) merupakan sharing profit perusahaan kepada konsumen yang lolos kualifikasi pencapaian MBF.
5) CHEF (Car, House, Education Fund) merupakan sharing profit perusahaan kepada kosnumen yang lolos kualifikasi pencapaian CHEF.
54 BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A.Karakteristik Responden
Variabel penelitian ini adalah sistem kompensasi dan kualitas produk yang masing-masing terdiri atas 5 pernyataan. Total dari pernyataan adalah 10 pernyataan yang sengaja di acak oleh peneliti untuk mendapatkan hasil yang berbeda dari setiap responden. Kemudian peneliti meminta setiap responden untuk merangking masing-masing pernyataan tersebut. Setelah data di peroleh, peneliti lalu memberikan skor nilai setiap item pernyataan berdasarkan rangking. Peneliti lalu memisahkan item-item pernyataan yang merupakan sistem kompensasi dan kualitas produk lalu menjumlah skor dari setiap pernyataan yang mewakili setiap variabel dan membandingkan besarnya jumlah skor dari masing-masing variabel untuk ditarik kesimpulan (terlampir).
55
Tabel V.1
Data Deskripsi : Jawaban Responden untuk setiap Pernyataan
No Pernyataan Ranking
1 produk yang ditawarkan bersertifikat baik secara
legalitas maupun Indonesia karena saya yakin akan kemampuan produknya. Indonesia karena program Lito menarik minat saya Indonesia karena kualitas produknya banyak di akui
oleh masyarakat melalui Indonesia karena bahan baku yang digunakan untuk membuat produk berkualitas.
7 17 11 11 9 7 10 10 4 4
7.
Saya mengkonsumsi produk Multi Level Marketing KK Indonesia untuk memenuhi Poin Value setiap bulannya. Indonesia karena sistem kompensasi sesuai dengan harapan saya Indonesia karena negara dari masing-masing produk, dapat dipercaya. Indonesia karena program Care Reward nya.
1) Jenis Kelamin
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin terhadap minat menjadi anggota multi level marketing PT. KK Indonesia dapat dilihat pada tabel V.2 di bawah ini.
Berdasarkan tabel V.2 di atas, jumlah responden pria sebanyak 45 responden dan jumlah responden wanita sebanyak 45 responden. Jumlah responden pria yang berminat bergabung menjadi anggota multi level marketing PT. KK Indonesia di sebabkan kualitas produk sebanyak 16 responden dan sistem kompensasi sebanyak 29 orang. Jumlah responden wanita yang berminat bergabung menjadi anggota multi level marketing PT. KK Indonesia di sebabkan kualitas produk sebanyak 24 responden dan sistem kompensasi sebanyak 21 responden.
Gambar V.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 2) Usia
Karakteristik responden berdasarkan usia terhadap minat menjadi anggota multi level marketing PT. KK Indonesia dapat dilihat pada tabel V.3 dibawah ini.
Berdasarkan tabel V.3 di atas, jumlah responden usia 16-30 tahun sebanyak 58 responden dan jumlah responden usia >30 tahun sebanyak 32 responden. Jumlah responden usia 16-30 tahun yang berminat bergabung menjadi anggota multi level marketing PT. KK Indonesia di sebabkan
sistem kompensasi kualitas produk
kualitas produk sebanyak 15 responden dan sistem kompensasi sebanyak 43 orang. Jumlah responden >30 tahun yang berminat bergabung menjadi anggota multi level marketing PT. KK Indonesia disebabkan kualitas produk sebanyak 25 responden dan sistem kompensasi sebanyak 7 responden.
Gambar V.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
3) Status Ketergantungan
Karakteristik responden berdasarkan status ketergantungan terhadap minat menjadi anggota multi level marketing PT. KK Indonesia dapat dilihat pada tabel V.4 dibawah ini.
0
sistem kompensasi kualitas produk
Berdasarkan tabel V.4 di atas, jumlah responden tidak bergantung secara ekonomi sebanyak 49 responden, jumlah responden setengah bergantung secara ekonomi sebanyak 22 responden dan jumlah responden yang bergantung sepenuhnya secara ekonomi sebanyak 19 orang. Jumlah responden tidak bergantung yang berminat bergabung menjadi anggota multi level marketing PT. KK Indonesia disebabkan kualitas produk sebanyak 26 responden dan sistem kompensasi sebanyak 23 orang. Jumlah responden setengah bergantung yang berminat bergabung menjadi anggota multi level marketing PT. KK Indonesia disebabkan kualitas produk sebanyak 10 responden dan sistem kompensasi sebanyak 12 responden. Jumlah responden bergantung yang berminat menjadi anggota multi level marketing PT. KK Indonesia yang disebabkan kualitas produk sebanyak 4 responden dan sistem kompensasi 15 orang.
Gambar V.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Ketergantungan Ekonomi
B.Hasil Uji Validitas Instrumen
Uji validitas digunakan untuk mengetahui apakah instrumen atau alat peneliti yang digunakan benar-benar mencerminkan variabel atau atribut yang diteliti. Berdasarkan hasil diskusi, instrumen yang digunakan telah sesuai dan tepat penggunaannya.
C.Analisis Data
Tabel V.5
Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing Minat f0 Fh ( f0-fh ) (f0-fh)2 tabel (taraf kepercayaan 95%, dk = 1). Hal ini menunjukan bahwa hipotesis 1 tidak didukung oleh data (H0 diterima).
Faktor demografi pada penelitian ini dibagi menjadi 3 kelompok, yaitu usia, status ketergantungan ekonomi dan jenis kelamin. Kelompok usia dibagi menjadi 2 kelompok yaitu usia 16-30 tahun dan diatas 30 tahun. Kelompok status ketergantungan ekonomi dibagi menjadi 3 kelompok yaitu bergantung sepenuhnya, setengah bergantung dan tidak bergantung. Kelompok jenis kelamin dibagi menjadi 2 kelompok yaitu pria dan wanita.
1) Usia
B
Dari tabel di atas diketahui bahwa nilai chi square hitung > chi square tabel (taraf kepercayaan 95%, dk = 1). Hal ini menunjukan bahwa hipotesis 2a didukung oleh data (H0 ditolak).
D
D
Dari tabel di atas diketahui bahwa nilai chi square hitung > chi square tabel (taraf kepercayaan 95%, dk = 1). Hal ini menunjukan bahwa hipotesis 2b didukung oleh data (H0 ditolak).
Tabel V.6
Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing Usia 16-30 tahun
2) Status Ketergantungan
Berdasarkan status ketergantungan secara ekonomi, responden penelitian ini dibagi menjadi 3 kelompok yaitu bergantung sepenuhnya, setengah bergantung, dan tidak bergantung. Uji chi square digunakan untuk menjawab hipotesis 3a, hipotesis 3b dan hipotesis 3c.
Dari tabel di atas diketahui bahwa nilai chi square hitung > chi square tabel (taraf kepercayaan 95%, dk = 1). Hal ini menunjukan bahwa hipotesis 3a didukung oleh data (H0 ditolak).
Tabel V.8
Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing Dengan Status Ekonomi Bergantung Sepenuhnya
D tidak didukung oleh data (H0 diterima).
Dari tabel di atas diketahui bahwa nilai chi square hitung < chi square tabel (taraf kepercayaan 95%, dk = 1). Hal ini menunjukan bahwa hipotesis 3c tidak didukung oleh data (H0 diteima).
Tabel V.9
Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing Dengan Status Ekonomi Setengah Bergantung
Minat f0 Fh ( f0-fh ) (f0-fh)2
Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing Dengan Status Ekonomi Tidak Bergantung
3) Jenis Kelamin
Berdasarkan jenis kelamin, responden penelitian ini dibagi menjadi 2 kelompok yaitu pria dan wanita . Uji chi square digunakan untuk menjawab hipotesis 4a dan hipotesis 4b.
Dari tabel di atas diketahui bahwa nilai chisquare hitung < chi square tabel (taraf kepercayaan 95%, dk = 1). Hal ini menunjukan bahwa hipotesis 4a tidak didukung oleh data (H0 diterima).
Tabel V.11
Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing Berdasarkan jenis kelamin pria
Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing Berdasarkan Jenis Kelamin Wanita
Dari tabel di atas diketahui bahwa nilai chisquare hitung < chi square tabel (taraf kepercayaan 95%, dk = 1). Hal ini menunjukan bahwa hipotesis 4b tidak didukung oleh data (H0 diterima).
D.Pembahasan
Hasil uji chi square yang ditunjukkan pada tabel V.5. diketahui bahwa Hipotesis 1 ditolak. Hal ini disebabkan karena perilaku konsumen secara umum selalu memiliki harapan tertentu dari produk yang dikonsumsi selain kualitas yang ditawarkan, yaitu promo dari produk tersebut.
Seseorang akan membeli barang atau jasa untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan. Seseorang akan membeli barang bukan karena fisiknya, melainkan manfaat yang ditimbulkan oleh barang atau jasa yang dibeli. Selain manfaat, promo merupakan salah satu pertimbangan konsumen berminat terhadap produk tertentu. Multi level marketing umumnya menawarkan promo tertentu bila konsumen memutuskan untuk bergabung menjadi anggota.
Hasil uji chi square yang ditunjukkan pada tabel V.7. diketahui bahwa Hipotesis 2b diterima. Hal ini disebabkan pada usia 30 tahun terjadi penurunan kesehatan seperti status hormonal tubuh yang mengalami gangguan akibat penurunan hormon estrogen dan progesteron. Kondisi gangguan hormonal ini juga bisa dipengaruhi oleh faktor eksternal konsumsi pil kontrasepsi, gaya hidup tidak sehat dan stress. Selain itu, konsumen yang berusia diatas 30 tahun cenderung memiliki tingkat perekonomian yang stabil sehingga mereka lebih tertarik pada kualitas konsumsinya dibandingkan dengan sumber pendapatan yang lain.
Hasil uji chi square yang ditunjukkan pada tabel V.8. diketahui bahwa Hipotesis 3a diterima. Hal ini disebabkan karena konsumen yang memiliki status ketergantungan ekonomi bergatung sepenuhnya cenderung lebih memiliki antusias yang besar dalam mendapatkan pengalaman yang baru, sumber penghasilan yang baru serta ingin memiliki kemandirian ekonomi sepenuhnya.
Hasil uji chi square yang ditunjukkan pada tabel V.9. diketahui bahwa Hipotesis 3b ditolak. Hal ini disebabkan karena konsumen yang memiliki status ketergantungan ekonomi setengah bergantung umumnya memiliki dua tuntutan umum, yaitu kemandirian secara ekonomi dan kesehatan yang prima untuk menunjang dunia kerja mereka.
penghasilan lain, namun selain sumber penghasilan lain, kualitas konsumsi menjadi faktor yang sama pentingnya untuk mendukung pekerjaan lainnya.
Hasil uji chi square yang ditunjukkan pada tabel V.10. diketahui bahwa Hipotesis 3c ditolak. Hal ini disebabkan karena konsumen yang memiliki status ekonomi tidak bergantung cenderung lebih memperhatikan kualitas produk yang dikonsumsi, namun sifat bisnis yang berkembang dari mulut ke mulut mengakibatkan terciptanya jaringan belanja, sehingga sistem kompensasi berjalan secara otomatis dan tercipta omset. Selain itu, konsumen yang memiliki statutus ekonomi tidak bergantung berminat menjadi anggota multi level marketing karena ingin memiliki waktu bersama keluarga dan rekreasi keluarga disamping ingin menambah pendapatan dari sistem kompensasi yang ditawarkan.
Hasil uji chi square yang ditunjukkan pada tabel V.11. diketahui bahwa Hipotesis 4a ditolak. Hal ini disebabkan karena konsumen yang berjenis kelamin pria memiliki peranan, kewajiban dan tanggung jawab untuk mencari nafkah bagi keluarga. Sistem kompensasi yang ditawarkan multi level marketing dapat mendukung peranannya dalam mencukupi nafkah keluarga, namun kualitas konsumsi sama pentingnya untuk menunjang pekerjaannya dalam mencukupi nafkah keluarga.
71 BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
A.Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang dilakukan terhadap responden melalui kuesioner yang dibagikan, maka penulis mengambil beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1) Konsumen yang berminat menjadi anggota multi level marketing disebabkan sistem kompensasi dibandingkan dengan konsumen yang berminat menjadi anggota multi level marketing disebabkan kualitas produk yang ditawarkan tidak menunjukan adanya perbedaan yang signifikan. 2) Konsumen yang berusia 16-30 tahun menunjukan bahwa sistem kompensasi
lebih mempengaruhi minat konsumen menjadi anggota multi level marketing PT. KK Indonesia dibandingkan kualitas produk yang ditawarkan, sedangkan pada konsumen yang berusia diatas 30 tahun menunjukan bahwa kualitas produk yang ditawarkan lebih mempengaruhi minat konsumen menjadi anggota multi level marketing PT. KK Indonesia dibandingkan sistem kompensasi.
disebabkan sistem kompensasi dibandingkan kualitas produk yang ditawarkan. Pada konsumen yang berstatus ekonomi tidak bergantung tidak menunjukan adanya perbedaan yang signifikan minat konsumen menjadi anggota multi level marketing PT. KK Indonesia disebabkan sistem kompensasi dibandingkan kualitas produk yang ditawarkan.
4) Konsumen yang berjenis kelamin pria tidak menunjukan adanya perbedaan yang signifikan minat konsumen menjadi anggota multi level marketing PT. KK Indonesia disebabkan sistem kompensasi dibandingkan dengan kualitas produk yang ditawarkan. Pada konsumen yang berjenis kelamin wanita tidak menunjukan adanya perbedaan yang signifikan minat konsumen menjadi anggota multi level marketing PT. KK Indonesia disebabkan sistem kompensasi dibandingkan dengan kualitas produuk yang ditawarkan.
B.Saran
Berdasarkan analisis data dan pembahasan yang telah dikemukakan maka penulis mengajukan beberapa saran untuk PT. KK Indonesia dan penelitian selanjutnya mengenai bisnis multi level marketing yaitu :
1) Perusahaan multi level marketing PT. KK Indonesia
Membagi konsumen menjadi kelompok-kelompok berdasarkan usia dan status ketergantungan, karena setiap kelompok membutuhkan pendekatan yang berbeda.
sistem bisnis lebih dalam serta pengembangan motivasi diri agar bisnisnya dapat berkembang lebih luas dan untuk konsumen usia diatas 30 tahun, sebaiknya lebih fokus diarahkan kepada seminar-seminar produk serta seminar kesehatan
Konsumen dengan status ekonomi bergantung sepenuhnya, sebaiknya diarahkan kepada seminar-seminar pengetahuan sistem kompensasi yang ditawarkan serta motivasi pengembangan diri agar bisnisnya dapat berkembang lebih luas.
2) Untuk Penelitian Lanjutan
Penelitian lanjutan perlu dilakukan untuk perusahaan multi level marketing yang lainnya untuk mengetahui perbedaan motivasi menjadi anggota multi level marketing serta dengan jumlah sampel yang lebih banyak.
DAFTAR PUSTAKA
Andrias. H. 2003. MLM dan Penggandaan Uang. Jakarta: Pt. Gramedia.
Anonim. 2007 a. “Apa Beda Direct Selling dengan Multi Level Marketing ?”. www.apli.or.id
Anonim. 2007 b. “Pengertian Direct Selling”. www.apli.or.id
Anonim. 2012 a. “Sejarah Munculnya Peraturan Surat Ijin Usaha Penjualan Langsung (SIUPL)”. http://caritahumlm.com/?p=45.
Anonim. 2012 b. Alarm diusia 30. http://www.femina.co.id.
Drucker, P.J. 1988. Inovation and Entrepreneurship. New York : Happer and Row
Fischer, E. & Arnold, S. J. 1998. “Sex, gender identity, gender role attitudes, and
consumer behaviour”. Psychology and Marketing. Vol. 11(2): 163-182.
Hendro.2011. Dasar-dasar kewirausahaan.Jakarta: Penerbit Erlangga.
Ho, Andrew.
(https://mail-Kotler, P. dan Keller.2009 (terj. Alexander Sindoro). Manajemen Pemasaran, Edisi 13 Jilid 2. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2008 (terj. Benyamin Molan). Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Edisi 12. Jakarta: Indeks.
Kotler, Philip dan Amstrong, Gary. 2006. Principles of Marketing. 11th Edition. New Jersey: Prentice Hall. Pearson Education, Inc., Upper Saddle River, New Jersey
Ronny Kountur, D.M.S.2003. Metode Penelitian Untuk Penulisan Skripsi dan Tesis. Jakarta: Penerbit PPM.
Santoso, B. 2003. All About MLM. Yogyakarta: Penerbit Andi. Sugiyono. 2001. Metode Penelitian Bisnis. Bandung:Alfabeta.
