PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TELEPON GENGGAM MEREK SAMSUNG
(Studi Kasus pada Beberapa Toko Penjual Telepon Genggam Merek Samsung di Kecamatan Banyuanyar Kabupaten Probolinggo)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh : Anwaruddin
086.10.136
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
PEBRUARI 2013
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wrt. Wb.
Dengan segala kerendahaan hati dan ucapan syukur kehadirat Allah Subhanahu Wata’ala atas Rahmat dan Karunia serta sholawat dan salam kepada Nabi Muhammad SAW sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TELEPON GENGGAM MEREK SAMSUNG (Studi Kasus Pada Beberapa Toko Penjual Telepon Genggam Merek Samsung di Kecamatan Banyuanyar Kabupaten Probolinggo)”
Maksud dan tujuan skripsi ini adalah memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Penulisan skripsi ini tidak akan lancar tanpa adanya bantuan, dukungan serta bimbingan dari beberapa pihak baik langsung maupun tidak langsung yang sangat besar artinya. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan rasa hormat dan terima kasih kepada:
1. Dr. H. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dra. Aniek Rumijati, M.M. selaku Ketua Program Studi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Drs. Dicky Usdekriyanto, MM selaku Dosen pembimbing I yang telah banyak meluangkan waktu dan tenaga serta kesabarannya dalam
memberikan bimbingan dan pengarahaan kepada penulis sehingga dapat terselesaikannya Skripsi ini.
4. Drs. Eko Handayanto, M.M selaku Dosen pembimbing II yang telah banyak meluangkan waktu dan tenaga serta kesabarannya dalam memberikan bimbingan dan pengarahaan kepada penulis sehingga dapat terselesaikannya Skripsi ini.
5. Ayahanda dan Ibunda tercinta terimakasih atas do’a, bimbingan, motivasi, dukungan, pergorbanan , serta cinta dan kasih sayang beliau yang tiada putus sehingga ananda dapat melewati satu langkah kesuksesan dalam hidup ananda.
6. Bapak dan Ibu Dosen beserta staf pengajar Fakultas Ekonomi dan Bisnis khususnya Jurusan Manajemen yang telah banyak memberikan ilmu dan pengetahuan selama proses perkuliahan, baik pada kelas regular maupun pada kelas konsentrasi Marketing.
7. Kepada Techno Crew, Kelompok KKN 61, Kelas Manajemen C 2008, serta teman seperjuangan ku yaitu Wahyu.SE, Eko.SE, Basri.SE, Aditya.SE, Ricky.SE, Reza.SE, Ridho dan Agus calon SE, Tupais, dan banyak lagi yang lainnya yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu..Sorry
8. Kepada semua pihak yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu yang telah berkenan memberikan bantuan kepada penulis. Kiranya Tuhan akan yang akan membalas kebaikan anda semua.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan dan kelemahannya, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan
kritik yang sifatnya membangun agar dapat lebih baik lagi. Besar harapan penulis bahwa skripsi ini dapat memberikan manfaat dan berguna bagi semua pihak dalam meningkatkan khasanah keilmuan. Amin.
Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih yang sebanyak banyaknya atas segala perhatian yang telah diberikan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, 09 April, 2013 Penulis,
Anwaruddin 086.10.136
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
HALAMAN PERSEMBAHAN... iii
KATA PENGANTAR ... iv
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR GAMBAR ... ix
DAFTAR TABEL ... x
DAFTAR LAMPIRAN ... xi
BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian ... 1
B. Rumusan Masalah ... 9
C. Pembatasan Masalah ... 10
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ... 10
1. Tujuan Penelitian ... 10
2. Kegunaan penelitian ... 11
a. Kegunaan Teoritis ... 11
b. Kegunaan Praktis ... 11
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Penelitian Terdahulu ... 12
B. Landasan Teori ... 13
1. Merek ... 13
2. Ekuitas Merek ... 17
a. Kesadaran Merek ... 20
b. Kesan Kualitas ... 22
c. Asosiasi Merek ... 25
d. Loyalitas Merek ... 29
3. Keputusan Pembelian ... 32
C. Kerangka Pemikiran ... 37
D. Hipotesis ... 38
BAB III. METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian ... 39
B. Jenis Penelitian ... 39
C. Variabel dan Definisi Operasional variabel ... 39
1. Variabel Penelitian ... 39
2. Definisi Operasional variabel ... 40
D. Populasi dan sampel ... 42
1. Populasi ... 42
2. Sampel ... 42
E. Teknik Pengambilan Sampel ... 43
F. Jenis dan Sumber Data ... 43
G. Metode pengumpulan Data ... 44
H. Skala Pengukuran Data ... 44
I. Uji Instrument Pengumpulan Data ... 45
1. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 45
a. Uji Validitas ... 45
b. Uji Reliabilitas ... 47
2. Uji Asumsi Klasik ... 48
a. Uji Multikolinearitas ... 48
b. Uji Heteroskedastisitas ... 49
c. Uji Autokorelasi ... 49
J. Analisi Data dan Uji Hipotesis ... 50
1. Analisis Regresi Linear Berganda ... 50
2. Uji Hipotesis... 51
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden ... 53
B. Analisis Deskriptif Jawaban Responden ... 55
1. Analisi Deskriptif Variabel Kesadaran Merek ... 55
2. Analisi Deskriptif Variabel Kesan Kualitas ... 56
3. Analisi Deskriptif Variabel Asosiasi Merek ... 58
4. Analisi Deskriptif Variabel Loyalitas Merek ... 60
5. Analisi Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian ... 61
C. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 63
1. Uji Validitas ... 63
2. Uji Reliabilitas ... 64
D. Uji Asumsi Klasik ... 66
1. Uji Multikolinearitas ... 66
2. Uji Heterokedastisitas ... 67
3. Uji Autokorelasi ... 68
E. Analisi Regresi Linear Berganda ... 69
F. Uji Hipotesis ... 72
G. Pembahasan Hasil Penelitian ... 76
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 80
B. Saran ... 81
DAFTAR PUSTAKA ... 83 LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 2.1 Konsep Ekuitas Merek (Brand Equity) ... 19 Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran ... 37 Gambar 4.1 Hasil Pengujian Heteroskedastisitas ... 67
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Indonesia Best Brand 2012 Kategori Telepon Genggam ... 7
Tabel 1.2 Penjualan dan Pangsa Pasar Telepon Genggam Seluler Global 2012 Berdasarkan Merek ... 8
Tabel 2.1 Manfaat Merek Bagi Pelanggan dan Perusahaan ... 16
Tabel 3.1 Variabel dan Definisi Operasional Variabel ... 41
Tabel 3.2 Skala Likert ... 45
Tabel 4.1 Karakteristik Responden BerdasarkanJenis Kelamin ... 53
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 54
Tabel 4.3 Distribudi Frekuensi Kesadaran Merek ... 55
Tabel 4.4 Distribudi Frekuensi Kesan Kualitas ... 57
Tabel 4.5 Distribudi Frekuensi Asosiasi Merek ... 58
Tabel 4.6 Distribudi Frekuensi Loyalitas Merek ... 60
Tabel 4.7 Distribudi Frekuensi Keputusan Pembelian ... 62
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas ... 64
Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas ... 65
Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolinearitas ... 66
Tabel 4.11 Hasil Uji Autokorelasi ... 68
Tabel 4.12 Hasil Analisis Regresi Linier Beranda ... 70
Tabel 4.13 Hasil Uji F ... 73
Tabel 4.14 Hasil Uji T ... 74
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 : Rekapitulasi Hasil Kuesioner
Lampiran 3 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Usia Lampiran 4 : Analisis Distribusi Frekuensi Jawaban Responden
Lampiran 5 : Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Lampiran 6 : Asumsi Klasik (Multikolinearitas, Heterokedastisitas, Autokorelasi) Lampiran 7 : Hasil Analisis Regresi linier
Lampiran 8 : R Tabel, Lampiran 9 : DW Tabel, Lampiran 10 : T Tabel, Lampiran 11 : F Tabel
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, David A, 1991, Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name; The Free Press, New York.
Arikunto, Suharsimi, 2010, Manajemen Penelitian; Rineka Cipta, Jakarta.
Astuti, Sri Wahjuni dan Cahyadi, I Gde, 2007, “Pengaruh Elemen Ekuitas Merek Terhadap Rasa Percaya Diri Pelanggan Di Surabaya Atas Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda”. Majalah Ekonomi, 2.
Cannon, Perreault, McCarthy, 2008, Basic Marketing: A Global Managerial Approach; Sixteenth Edition, McGraw-Hill, America. Diterjemahkan oleh Afia R. Fitriati dan Ria Cahyani. 2008. Salemba Empat, Jakarta.
Hasan, Ali, 2009, Marketing; Edisi Baru, MedPress, Jogjakarta.
Humdiana, 2005, Analisis Elemenelemen Ekuitas Merek Produk Rokok Merek Djarum Black Jurnal Ekonomi Perusahaan, 12 (1).
Istijanto, 2005, Aplikasi Praktis Riset Pemasaran; Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Jalilvand M.R, Samiei N, Mahdavinia S.H, 2011. The Effect of Brand Equity Components on Purchase Intention: An Application of Aaker’s Model in the Automobile Industry. Journal International Business and Management 2 (2).
Chan, Arianis, 2010, Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen : Studi Kasus Bank Muamalat Indonesia Cabang Bandung. Jurnal Administrasi Bisnis, Vol.6, No.1 hal. 43–58,
Kotler dan Keller, 2009, Marketing Management; Thirteenth Edition, Pearson Education. Inc. USA. Diterjemahakan oleh Bob Sabran. 2009. Erlangga.
Jakarta.
Kotler, Philip, 2003, Marketing Insights From A to Z; John Wiley & Sons. Inc.
USA. Diterjemahkan oleh Anies Lastiati. 2003. Erlangga. Jakarta.
Palupi, Dyah Hasto, 2009, Merek-Merek di Puncak Ekuitas, Swa Majalah, No.16/XXV/ 2009.
Priyatno, Duwi, 2012, Belajar Cepat Olah Data Statistic dengan SPSS; CV Andi Offset (Andi), Yogyakarta.
Rangkuti , Freddy, 2002, Riset Pemasaran, Cetakan Kelima, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Rangkuti, Freddy, 2004, The Power of Brand: Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi Perkembangan Merek Plus Analisis Kasus dengan SPSS;
Cetakan Kedua, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Sadat, Andi M, 2009, Brand Belief : Startegi Membangun Merek Berbasis Keyakinan; Salemba Empat, Jakarta
Sugiyono, 2004, Metode Penelitian Bisnis; Cetakan Kesembilan, Alfabeta, Bandung.
Swa Majalah 20 / XXVIII / 20 September - 3 Oktober 2012.
Tjiptono, Fandy, 2011, Seri Manajemen Merek 01: Manajemen dan Strategi Merek; CV Andi Offset (Andi), Yogyakarta
Umar, Husain, 2004, Metode Riset Ilmu Administrasi; Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Widayat, 2004, Metode Penelitian Pemasaran: Aplikasi Software SPSS; Edisi Pertama, UMM Press, Malang.
Wirda, Fisia, 2004, Konsep dan Pengelolaan Merek, Jurnal R & B, 4 (1).
http://www.teknojurnal.com/ 2012/01/18/jumlah-pelanggan-seluler-di-indonesia- hampir-mendekati-jumlah-penduduk-indonesia/, diakses Oktober 2012 http://www.infogue.com/viewstory/2012/01/09/inilah_sejarah_samsung_mobile_p
hone_dari_awal_berdiri_hingga_sekarang/?url=http://portal.paseban.com/a rticle/4912/samsung-mobile-phone, diakses Oktober 2012
http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=2120015 diakses Oktober 2012
http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/05/brand-equity-kekuatan-suatu-merek.html, diakses November 2012
http://www.marketing.co.id/blog/2012/08/27/kevin-keller-apakah-brand-equity- apa-saja-keuntungan-memiliki-brand-equity-2/ diakses November 2012 http://www.samsung.com/id/aboutsamsung/corporateprofile/index.html, diakses
25 Januari 2013
