1
KATA PENGANTAR
LAPORAN MONITORING EVALUASI DAN RENCANA TINDAK LANJUT (RTL) KEPUASAN PELAKSANAAN PENELITIAN FAKULTAS SYARIAH DAN EKONOMI ISLAM IAIN CURUP
TAHUN 2019
2019
LEMBAGA PENJAMINAN MUTU (LPM)
IAIN CURUP 2019
2 Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa sehingga laporan monev dan Rencana Tindak Lanjut kepuasan Pelaksanaan Penelitian pada fakultas tahun akademik 2019 Layanan dapat diselesaikan. Monev dilaksanakan dengan survei kepuasan layanan kemahasiswaan fakultas Syariah dan Ekonomi Islam IAIN Curup.
Analisis data survei menunjukkan berbagai kemajuan maupun kekurangan pada beberapa aspek kualitas layanan. Pada bagian akhir laporan monev disampaikan rekomendasi dan rencana tindak lanjut untuk beberapa aspek kualitas layanan yang harus ditindaklanjuti. Tindak lanjut dari rekomendasi yang disampaikan akan menjadi materi pembahasan dalam Rapat Tinjauan Manajemen
3 DAFTAR ISI
Kata Pengantar ... ii
Daftar Isi ... iii
BAB I. PENDAHULUAN ...1
1.1. Latar Balakang ...1
1.2. Tujuan Monev...2
1.3. Waktu Pelaksanaan ...2
1.4. Sasaran Monev...2
1.5. Aspek-aspek yang dinilai...2
BAB II. METODE PENGUMPULAN DAN ANALISIS DATA ...3
2.1. Metode ...3
2.2. Metode Analisis Data ...3
BAB III. DESKRIPSI HASIL ... 4
3.1. Kepuasan Pelaksanaan Penelitian di IAIN Curup ...4
3.1.1. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam memiliki peta jalan yang memayungi tema Penelitian dosen dan mahasiswa serta hilirisasi/penerapan keilmuan program studi. ...4
3.1.2. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam melaksanakan Penelitian sesuai dengan peta jalan PkM ...5
3.1.3. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam melakukan evaluasi kesesuaian Penelitian dosen dan mahasiswa dengan peta jalan ...6
3.1.4. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam menggunakan hasil evaluasi untuk perbaikan relevansi Penelitian dan pengembangan keilmuan program studi ...6
BAB IV. TINDAK LANJUT HASIL MONITORING DAN EVALUASI TERHADAP LAYANAN ...8
BAB V. KESIMPULAN ...10
4 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Balakang
Kepuasan adalah hasil evaluasi antara harapan (perception) terhadap kualitas layanan dengan kinerja kualitas layanan yang dirasakan (perceived) oleh penggunan layanan (konsumen/pelanggan). Kepuasan bersifat individual karena setiap individu memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda sesuai dengan harapannya. Mahasiswa adalah pengguna layanan, baik layanan akademik maupun non akademik. Meskipun secara individual mahasiswa akan memiliki tingkat kepuasan masing-masing, namun perlu dilakukan pengukuran tingkat kepuasan secara umum. Dengan mengukur tingkat kepuasan secara umum terhadap layanan kemahasiswaan maka akan diperoleh gambaran tentang kebutuhan perbaikan kualitas layanan secara terus menerus. Memelihara kepuasan perlu dilakukan untuk mempertahankan sikap-sikap positif mahasiswa sebagai pengguna layanan sekaligus meminimumkan sikap-sikap negatif yang bisa ditimbulkan sebagai akibat kualitas layanan yang buruk.
IAIN Curup terus berupaya meningkatkan pelayanan pelaksananaan penelitian melalui berbagai cara. Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelaksananaan penelitian adalah survei kepuasan mahasiswa terhadap proses pelaksanaan penelitian yang hasilnya dijadikan sebagai tolok ukur untuk menilai kinerja kualitas pelayanan dan keberhasilan tindak lanjut dari periode monev sebelumnya.
Pelayanan pelaksanaan penelitian di IAIN Curup sampai saat ini sudah berjalan lancar, namun berdasarkan monitoring dan evaluasi (monev) kepuasan layanan penelitian pada semester genap dan ganjil 2019 masih harus ada tindak lanjut untuk memperbaiki kualitas layanan.
Kegiatan Monev dengan survey kepuasan pelaksanaan penelitian secara periodik juga diharapkan memberikan manfaat sebagai berikut:
1. Mendorong partisipasi mahasiswa sebagai pengguna dalam menilai kinerja
5 unit pelayanan.
2. Mendorong unit pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
3. Mendorong unit pelayanan untuk inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan.
1.2 Tujuan Monev
Lembaga Penjaminan Mutu menyelenggarakan monev kepuasan pelaksanaan penelitian dengan tujuan:
1. Mengukur sejauh mana penyelenggaraan pelayanan pelaksanaan penelitian yang telah dilakukan oleh unit kerja pelayanan;
2. Mengukur kepuasan pelaksanaan penelitian;
3. Mengetahui kelemahan atau kekuatan kualitas pelayanan penelitian dari masing- masing unit kerja pelayanan;
4. Sebagai bahan penetapan rencana tindak lanjut perbaikan kualitas layanan;
5. Sebagai umpan balik dalam memperbaiki kualitas layanan.
1.3 Waktu Pelaksanaan
Monev kepuasan pelaksanaan penelitian pada periode 2019 1.4 Sasaran Monev
Indeks kepuasan pelaksanaan penelitian diukur melalui kinerja kualitas pelayanan yang diukur dengan skala likert 1 sampai 4. Kualitas pelayanan yang diukur kinerjanya adalah pelayanan dosen, tenaga Kependidikan dan Pengelola.
1.5 Aspek-aspek yang dinilai
Tingkat kepuasan pelaksanaan penelitian dilihat dari beberapa aspek layanan, yaitu sebagai berikut:
1. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam memiliki peta jalan yang memayungi tema Penelitian dosen dan mahasiswa serta hilirisasi/penerapan keilmuan program studi,
2. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam melaksanakan Penelitiansesuai dengan peta jalan PkM;
3. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam melakukan evaluasi kesesuaian Penelitian dosen dan mahasiswa dengan peta jalan.
4. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam menggunakan hasil evaluasi untuk perbaikan relevansi Penelitian dan pengembangan keilmuan program studi.
6 BAB II
METODE PENGUMPULAN DAN ANALISIS DATA
2.1 Metode
Kegiatan Monev dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada mahasiswa Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam IAIN Curup sebagai responden dengan metode purposive sampling. Kuesioner diterbitkan oleh Kepala Pusat Gugus Kendali Mutu LPM yang kemudian didistribusikan. Analisis deskriptif data hasil survei dilakukan untuk mendapatkan perspektif dari setiap aspek yang diukur. Olah data menggunakan Window Excel.
2.2 Metode Analisis Data
Data skor kepuasan mahasiswa untuk setiap aspek kualitas layanan diolah untuk memperoleh tingkat kepuasan rata-ratanya. Berikutnya dihitung indeks kepuasan mahasiswa atas kualitas layanan dengan menghitung grand mean (rerata dari rata-rata). Kepuasan mahasiswa ditentukan berdasarkan rentang skor indeks kepuasan sebagai berikut:
Tingkat Kepuasan
Layanan Pelaksanaan Penelitian Kurang Memuaskan Layanan Pelaksanaan Penelitian cukup memuaskan Layanan Pelaksanaan Penelitian Memuaskan
Layanan Pelaksanaan Penelitian Sangat Memuaskan
Analisis data menggunakan statistik deskriptif, membuat tabel, grafik.
Nilai rata-rata data disajikan dalam tabel untuk memperoleh gambaran ringkas tentang kinerja seluruh aspek yang diukur. Grafik disajikan untuk memperoleh kemudahan pemahaman, analisis dan kesimpulan. Beberapa peraga digunakan untuk:
1. Menggambarkan level kepuasan pelaksanaan penelitian melalui tabel dan diagram;
2. Menggambarkan perbandingan antar aspek yang diukur;
7 BAB III
DESKRIPSI HASIL
3.1. Kepuasan Pelaksanaan Penelitian di IAIN Curup
3.1.1. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam memiliki peta jalan yang memayungi tema Penelitian dosen dan mahasiswa serta hilirisasi/penerapan keilmuan program studi.
Untuk mengukur layanan ini ada 3 item pertanyaan yang adiajukan, yaitu : a. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam memiliki peta jalan yang
memayungi tema Penelitian dosen dan mahasiswa serta hilirisasi/penerapan keilmuan program studi,
Kategori Responden
KM 1
CM 8
M 21
SM 59
Dari tabel di atas menunjukkan bahwa sebaran jawaban responden terhadap aspek Kerjasama memberikan manfaat bagi program studi dalam pemenuhan proses pembelajaran mencapai level skor Responden dengan kategori 59 responden memberikan jawaban sangat memuaskan.
b. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam merancang beberapa kegiatan Penelitian sesuai dengan keilmuan dosen dan mahasiswa,
Kategori Responden
KM 0
CM 3
M 6
SM 46
Sumber: survei kepuasan layanan
Dari tabel di atas menunjukkan bahwa sebaran jawaban responden terhadap aspek Kerjasama memberikan manfaat bagi program studi dalam pemenuhan proses pembelajaran mencapai level skor 55 Responden dengan kategori 46 responden memberikan jawaban sangat memuaskan.
8 3.1.2. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam melaksanakan Penelitian sesuai
dengan peta jalan PkM;
Untuk mengukur layanan ini ada 3 item pertanyaan yang diajukan, yaitu : a. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam melaksanakan PenelitianDosen
dan mahasiswa sesuai dengan peta jalan yang telah dibuat Kategori Responden
KM 3
CM 2
M 13
SM 71
Dari tabel di atas menunjukkan bahwa sebaran jawaban responden terhadap aspek Kerjasama memberikan manfaat bagi program studi dalam pemenuhan proses pembelajaran mencapai level skor Responden dengan kategori 71 responden memberikan jawaban sangat memuaskan.
b. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam melaksanakan penelitian dosen dan mahasiswa sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan.
Kategori Responden
KM 3
CM 6
M 16
SM 64
Dari tabel di atas menunjukkan bahwa sebaran jawaban responden terhadap aspek Kerjasama memberikan manfaat bagi program studi dalam pemenuhan proses pembelajaran mencapai level skor Responden dengan kategori 64 responden memberikan jawaban sangat memuaskan.
9 3.1.3 Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam melakukan evaluasi kesesuaian
Penelitian dosen dan mahasiswa dengan peta jalan.
a. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam melaksanakan evaluasi kesesuain bidang dosen dengan penelitian dosen dan mahasiswa;
Kategori Responden
KM 2
CM 5
M 11
SM 71
Dari tabel di atas menunjukkan bahwa sebaran jawaban responden terhadap aspek Kerjasama memberikan manfaat bagi program studi dalam pemenuhan proses pembelajaran mencapai level skor Responden dengan kategori 71 responden memberikan jawaban sangat memuaskan
b. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam melaksanakan evaluasi pelaksanaan Penelitian Dosen dan mahasiswa.
Kategori Responden
KM 1
CM 8
M 21
SM 59
Dari tabel di atas menunjukkan bahwa sebaran jawaban responden terhadap aspek Kerjasama memberikan manfaat bagi program studi dalam pemenuhan proses pembelajaran mencapai level skor Responden dengan kategori 59 responden memberikan jawaban sangat memuaskan.
3.1.4. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam menggunakan hasil evaluasi untuk perbaikan relevansi Penelitian dan pengembangan keilmuan program studi.
a. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam melaksanakan perbaikan dari hasil evaluasi Penelitian Dosen dan Mahasiswa.
Kategori Responden
KM 4
10
CM 12
M 16
SM 57
Dari tabel di atas menunjukkan bahwa sebaran jawaban responden terhadap aspek Kerjasama memberikan manfaat bagi program studi dalam pemenuhan proses pembelajaran mencapai level skor Responden dengan kategori 57 responden memberikan jawaban sangat memuaskan.
b. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam merancang beberapa kegiatan Penelitian sesuai dengan keilmuan dosen berdasarakan hasil evaluasi dan Mahasiswa.;
Kategori Responden
KM 1
CM 3
M 16
SM 69
Dari tabel di atas menunjukkan bahwa sebaran jawaban responden terhadap aspek Kerjasama memberikan manfaat bagi program studi dalam pemenuhan proses pembelajaran mencapai level skor Responden dengan kategori 69 responden memberikan jawaban sangat memuaskan.
11 BAB IV
TINDAK LANJUT HASIL MONITORING DAN EVALUASI TERHADAP KEPUASAAN PELAKSANAAN PENELITIAN
Tabel Tindak Lanjut Hasil Monev terhadap kepuasaan pelaksanaan penelitian Pada Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam IAIN Curup
No Monitoring dan Evaluasi Tindak Lanjut 1 Fakultas Syariah dan Ekonomi
Islam memiliki peta jalan yang memayungi tema Penelitian dosen
dan mahasiswa serta
hilirisasi/penerapan keilmuan program studi,
Memberikan layanan pelaksanaan penelitian yang memuaskan lagi bagi dosen dan mahasiswa serta hilirisasi/penerapan keilmuan program studi
Catatan perlunya ditingkatkan lebih baik lagi agar lebih maksimal untuk dalam aspek penelitian tersebut pada Fakultas Syari’ah dan Ekonomi Islam IAIN Curup.
2 Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam melaksanakan Penelitian sesuai dengan peta jalan PkM;
Tetap memberikan layanan yang sangat memuaskan kepada dosen dan mahasiswa serta hilirisasi/penerapan keilmuan program studi terkait layanan pelaksanaan penelitian.
Catatan perlunya ditingkatkan lebih baik lagi agar lebih maksimal untuk dalam aspek penelitian tersebut pada Fakultas Syari’ah dan Ekonomi Islam IAIN Curup
3 Fakultas Syariah dan Ekonomi Tetap memberikan layanan yang
12 Islam melakukan evaluasi
kesesuaian Penelitian dosen dan mahasiswa dengan peta jalan.
memuaskan kepada mahasiswa dalam bidang layanan pemberian beasiswa.
Catatan perlunya ditingkatkan lebih baik lagi agar lebih maksimal untuk dalam aspek penelitian tersebut pada Fakultas Syari’ah dan Ekonomi Islam IAIN Curup
4 Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam menggunakan hasil evaluasi untuk perbaikan relevansi Penelitian dan pengembangan keilmuan program studi.
Tetap memberikan layanan yang sangat memuaskan kepada mahasiswa dalam bidang layanan kesehatan.
Catatan perlunya ditingkatkan lebih baik lagi agar lebih maksimal untuk dalam aspek penelitian tersebut pada Fakultas Syari’ah dan Ekonomi Islam IAIN Curup
13 BAB IV
KESIMPULAN
Tingkat kepuasan terhadap aspek-aspek kepuasan pelaksanaan penelitian yang dinilai di lingkungan Prodi Ilmu Perpustakaan dan Informasi Islam Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam (FSEI) IAIN Curup untuk periode pengukuran semester genap tahun akademik 2019, menunjukkan nilai kepuasan secara umum pada layanan pelaksanaan peneltian dengan responden memberikan hasil pada kategori Memuaskan dengan prosentase lebih dari 50 % dari setiap instrument dengan Catatan perlunya ditingkatkan lebih baik lagi agar lebih maksimal untuk dalam aspek penelitian tersebut pada Fakultas Syari’ah dan Ekonomi Islam IAIN Curup
