Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Evaluasi Program Corporate Social Responsibility Lorin Solo Hotel (Program Bantuan Bagi Penderita Hydrocephalus Tahun 2013)

(1)

i

Evaluasi Program

Corporate Social Responsibility Lorin Solo

Hotel

(Program Bantuan Bagi Penderita

Hydrocephalus

Tahun 2013)

Oleh

Yessica Shinta Devi 362009028

SKRIPSI

Diajukan Kepada

Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Dan Komunikasi Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh

Gelar Sarjana

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

(2)

(3)

(4)

(5)

(6)

v

KATA PENGANTAR

Puji syukur Peneliti ucapkan kepada Tuhan Yesus atas berkat dan rahmat-Nya sehingga Peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini. Laporan skripsi ini merupakan salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Strata-1 Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Satya Wacana.

Pada kesempatan ini, Peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada orang-orang yang telah banyak membantu dan memberi dukungan yang sangat luar biasa selama penulisan laporan ini , yaitu :

Pada kesempatan ini peneliti ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada pihak-pihak yang telah membantu, yaitu:

1. Dr. Pamerdi Giri Wiloso. selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Satya Wacana yang telah banyak memberikan pengajaran mengenai dunia komunikasi dan dapat menjadi dekan yang sabar dalam memberikan pengarahan.

2. Ester Krisnawati, S.Sos, M. I.Kom, selaku dosen pembimbing dalam penyusunan skripsi ini. Terimakasih telah meluangkan banyak waktu dan kesediaannya dalam memberikan bimbingan kepada peneliti. 3. Keluarga besar Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Satya

Wacana.

4. Ibu Kartika Oktavia Pravitasari selaku Public Relation Manager, Lorin Solo Hotel. Terimakasih telah meluangkan waktu dalam memberikan informasi yang peneliti butuhkan.

5. Keluarga besar Lorin Solo Hotel.

6. Papa dan Mama terkasih, serta kedua kakakku Ratih Dian Amiranti dan Adventino Ekaristi Priyonggo. Terimakasih untuk dukungan, doa, dan perhatian yang tidak pernah berhenti diberikan kepada peneliti selama ini.

(7)

vi

8. Pak Budi dan Pak Panto serta Bu Yeni, serta staf tata usaha Fiskom. Terima kasih atas bantuan yang diberikan kepada peneliti selama ini. 9. Fransisca Adriana dan Mariana Sukoco. Terimakasih untuk

persahabatan, persaudaraan, canda tawa, serta keluh kesah yang dilalui bersama selama empat tahun ini.

10.Teman-teman seperjuangan: Olga,Alvin,Intan,Ani, serta teman-teman FISKOM 2009. Serta semua pihak yang tidak dapat peneliti sebutkan satu per satu.

Peneliti merasa bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, Peneliti sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun atas skripsi ini. Akhir kata, Peneliti mengharapkan semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkannya.

Salatiga, 14 November 2013

(8)

vii

SARIPATI

Penelitian ini membahas tentang program Corporate Social Responsibility “Bantuan Bagi Penderita Hydrocephalus” yang dilaksanakan oleh Lorin Solo Hotel dan mengevaluasi program bantuan bagi penderita Hydrocephalus pada tahun 2013. Melalui Hasil evaluasi akan terlihat kekuatan dan kelemahan program bantuan bagi penderita Hydrocephalus yang dilakukan Public Relation Manager dalam meningkatkan citra Lorin Solo Hotel.

Jenis penelitian ini adalah penelitian evaluasi (evaluation research) dengan pendekatan kualitatif. Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisa Evaluatif, yaitu analisa yang menjabarkan bahwa peneliti dalam penelitian akan mengevaluasi semua data yang diperoleh dengan menggunakan metode CIPP.

Dari hasil penelitian diperoleh bahwa pada evaluasi Context, Public Relation telah menetapkan tujuan yang jelas pada program bantuan bagi penderita Hydrocephalus, namun Public Relation masih belum memahami analisis SWOT program. Pada evaluasi Input, baik sumber daya materi maupun sarana prasarana telah tersedia dengan baik, namun pada sumber daya manusia, dapat dikatakan menjadi kendala karena hanya dijalankan satu orang saja, pada evaluasi Process, program ini telah terencana dan terlaksana sesuai dengan tujuan yang ditetapkan Public Relation sebelumnya, pada evaluasi Product, hasil akhir dari program bantuan bagi penderita Hydrocephalus mendapat respon yang besar dari masyarakat, namun Public Relation tidak melakukan pemantauan terhadap hasil akhir program.

(9)

viii

ABSTRACT

This research will discuss about „Bantuan Bagi Penderita Hydrocephalus‟ as a Corporate Social Responsibility program by Lorin Solo Hotel and to evaluate this program in 2013 activity. The result of evaluation will be attached with Lorin Solo Hotel brand image. The research about this topic was made to measure the effectiveness of Corporate Social Responsibility Lorin Solo Hotel program through evaluation of Hydrocephalus which conducted by Public Relation Department in order to increase Lorin Solo Hotel brand image.

Type of this research is evaluation research with qualitative approaching. Analytical technical that I used in this research is Evaluative Analysis which described as an analysis with the explanation that me as a researcher will evaluate all data that has been collected using CIPP method.

The result of this research, we will know that in Context evaluation category, Public Relation Department has establish a clear goal in „Bantuan Bagi Penderita Hydrocephalus‟ program, but they still did not understand SWOT analysis in this activity. In „Input evaluation‟ category, all material resources and all facilities were well provided and well organized, but there is a constraint in human resources due to the limitation of personnel, only 1 person who work on this project. In „Process evaluation‟ category, this program was planned and performed in line with the goal that has been established by Public Relation. In „Product evaluation‟ category, the result from this program achieving a good response from many people. Even though Public Relation Department did not do any monitoring activities with the program result.

(10)

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL... i

LEMBAR PENGESAHAN... ii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ... ... iii

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI... iv

KATA PENGANTAR... v

1.5 Batasan Penelitian... 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 10

2.1 Landasan Teori... 10

2.1.1 Corporate Social Responsibility... 10

2.1.2 Prinsip Corporate Social Responsibility... 12

2.1.3. Bentuk Kegiatan Dan Penerapan CSR... 14

2.1.4. Manfaat Pelaksanaan Program CSR... 15

2.2 Teori Evaluasi... 16

2.2.1 Pengertian Evaluasi... 16

2.2.2. Tujuan Evaluasi Program... 17

2.2.3. Hakekat Evaluasi Program... 18

(11)

x

2.4. Penelitian Terdahulu... 22

2.5. Kerangka Pikir... 25

4.1.3. Fasilitas Lorin Business Resort & Spa Solo... 34

4.1.4. Perusahaan yang menjalin kerjasama dengan Lorin Business Resort & Spa Solo... 38

4.2. Program CSR Lorin Business Resort & Spa Solo... 40

4.3. Program CSR”Bantuan Bagi Penderita Hydrocephalus” Lorin Solo Hotel... 43

BAB V PEMBAHASAN... 52

5.1 Evaluasi Program CSR Bantuan bagi penderita Hydrocephalus... 52

5.2 Program bantuan bagi penderita Hydrocephalus... 54

5.3 Matrik Evaluasi Program Bantuan Bagi Penderita Hydrocephalus.... 74

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN... 79

6.1 Kesimpulan... 79

6.1.1 Hasil Evaluasi... 79

6.2 Saran... 80

(12)

xi

LAMPIRAN-LAMPIRAN

LAMPIRAN 1 Hasil wawancara Terhadap Public Relation Manager, Lorin Solo Hotel .

(13)

xii

DAFTAR GAMBAR

(14)

xiii

DAFTAR TABEL

(15)