PENGARUH PENGGUNAAN E-BANKING, KEPERCAYAAN (TRUST), DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK BNI SYARIAH KANTOR CABANG SURAKARTA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Selain itu, kualitas layanan dan kepuasan berpengaruh secara tidak langsung terhadap loyalitas nasabah internet banking melalui kepercayaan sebagai
Dari hasil penelitian yang dilakukan, dapat diketahui bahwa kepuasan nasabah tidak di- pengaruhi secara signifikan oleh internet banking, hal ini disebabkan kesulitan
Menganalis pengaruh faktor kemudahan operasional, kenyamanan, dan ketersedian fitur dan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan e-banking
Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan terhadap Minat untuk Menggunakan Internet Banking secara tidak langsung melalui Persepsi Kegunaan Berdasarkan hasil analisis model
Hasil analisis data menunjukkan bahwa pengetahuan pelanggan memiliki pengaruh signifikan terhadap minat pengguna internet banking, kualitas layanan secara signifikan
Pramana (2016) dalam penelitiannya di Bank Mandiri Cabang Veteran menemukan hasil bahwa kepercayaan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh langsung secara positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah pengguna mobile banking bank
PENGARUH KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BNI SYARIAH SURAKARTA DENGAN KOMITMEN SEBAGAI VARIABEL
