ANALISIS PENGARUH CITRA MERK (BRAND IMAGE) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ERLANGGA
(Studi Kasus Mahasiswa D3 FEB UNS)
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Guna Mencapai Gelar Ahli Madya di Bidang Manajemen Pemasaran
Oleh :
RIZNA KURNIA PUTRI NIM F3214065
PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPAJAKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
ii ABSTRAK
PENGARUH CITRA MERK (BRAND IMAGE) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ERLANGGA
(Studi Kasus D3 Mahasiswa FEB UNS) RIZNA KURNIA PUTRI
F3214065
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh citra merk terhadap
keputusan pembelian pada produk buku Erlangga di kalangan mahasiswa FEB
UNS, selain itu penelitian ini disusun untuk mengetahui tanggapan responden
mengenai citra merk Erlangga terhadap keputusan pembelian.
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa FEB UNS. Metode
pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan melakukan
survey pada sebanyak 100 orang responden. Teknik pengambilan sampel dalam
penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling yang masuk pada
kategori purposive sampling.
Berkaitan dari hasil regeresi linear sederhana, dapat diperoleh kesimpulan
bahwa varibel citra merk berpengaruh positif dan signifikan pada variabel
keputusan pembelian dengan nilai t > ttable. Sehingga citra merk mempengaruhi
keputusan pembelian buku Erlangga. Kemudian diketahui tanggapan responden mengenai citra merk Erlangga adalah “Baik” dan mengenai proses keputusan pembelian kurang baik”
iii ABSTRACT
EFFECT CITRA OF BRAND IMAGE) ON PURCHASE DECISSION MAKING OF ERLANGGA PRODUCT
(Study Case Student of FEB UNS) RIZNA KURNIA PUTRI
F3214065
This research aims for analyze the significance of brand image on
Erlangga purchase decission making on students of FEB UNS, beside of this
research also aims for known respondent perception about brand image of
Erlangga purchase decission making.
Population in this research is student of FEB UNS. Collecting data method
in this research are excuting survey on 100 persons respondent. Sampling
technique in this research is non probability sampling technicque which is in
purpose sampling category.
Relate from simple linear regression result, it can be concluded that
brand image variable gives positive effect and significance according to purchase
decission making with t value more than t table. So that brand image effects
purchase decission making. Thereafter the respondents gave “good”perception
about brand image of Erlangga and regarding to the purchase decission making
is “not good enough”
iv
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas akhir dengan judul :
ANALISIS PENGARUH CITRA MERK (BRAND IMAGE) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BUKU ERLANGGA (Studi Kasus Mahasiswa D3 FEB UNS)
Surakarta, Juli 2017
Telah disetujui oleh dosen pembimbing
Drs. Djoko Purwanto, M.BA
v
HALAMAN PENGESAHAN
Laporan Tugas Akhir dengan judul:
ANALISIS PENGARUH CITRA MERK (BRAND IMAGE) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BUKU ERLANGGA (Studi Kasus Mahasiswa D3 FEB UNS)
Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, Juli 2017
Tim Penguji Tugas Akhir
Penguji Pembimbing
Drs. Moh. Amien Gunadi, MP Drs. Djoko Purwanto, M.BA
NIP.195610231986011001 NIP.195901161985031004
Mengetahui, Kepala Program Studi D3
Manajemen Pemasaran
vii MOTTO
MOTTO:
“Jangan lah kamu bersikap lemah, dan jangan lah (pula) kamu bersedih hati, padahal kamulah orang orang yang paling tinggi (derajatnya), jika kamu orang
orang beriman”
(Q.S Ali Imran : 139)
“Berpeganglah pada harapan ketika semua nya menjadi gelap dalam ujian terhebat
menganai keyakinan”
(Yamin Moghded)
“ Yang sia sia akan jadi makna, yang terus berulang suatu saat henti, yang pernah jatuh kan berdiri lagi, yang patah tumbuh yang hilang berganti ”
viii
PERSEMBAHAN
Penulisan Tugas Akhir ini di persembahkan untuk keluarga, saudara dan
sahabat sahabat yang telah mendukung dan membantu dalam bentuk apapun
dalam melaksanakan penulisan dan penyusunan Tugas Akhir
1. Kedua orang tua, Almarhum Bapak Bandi dan Ibu Sulisytorini tercinta yang
telah memberikan doa kasih sayang, dorongan moral maupun spiritual, dan
motivasi kepada penulis.
2. Kakak-kakak ku Rikha Riswanti, Riva Marta, dan Rizki Putra yang selalu
memberi kan dukungan dan semangat kepada penulis.
3. Sahabat BBK tersayang (Angger, Aulia, Danang, Citra, Ama, Rais, Dimas,
Peter) yang selalu menemani keseharian penulis dalam suka maupun duka.
Mendukung penulis dalam segala hal dan menjadi penasihat yang baik.
4. Kawan-kawan ku (Anindita Nisa Q, Asa Syarafina, Benitta Rizky, Maria
Mutya) yang selalu menemani dan membantu dalam segala hal selama masa
kuliah dan melengkapi kebahagiaan penulis. Menjadi semangat penulis ketika
menjalani perkuliahan.
5. Angger Tresna dan Danang Prasetyo , selaku sahabat yang membantu penulis
dalam menentukan pendapat dan membantu dalam penyusunan tugas akhir
6. Andi Topan Pradetha, yang mendukung penulis, memberikan semangat, dan
menemani penulis.
7. Achmad Abdul Malik, selaku sahabat yang menemani dan mendukung penulis
8. Sahabat sahabat penulis yang selalu mengisi keceriaan dan mendukung penulis.
9. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran 2014, terimakasih atas suka dan duka
yang selama ini kita jalani bersama.
10.Serta semua pihak yang telah membantu namun tidak dapat disebutkan satu
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
Rahmat danKarunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan Judul Analisis
Pengaruh Citra Merk (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Buku
Erlangga ( Studi khasus Mahasiswa D3 FEB UNS) ini dapat diselesaikan dengan
baik.
Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar
Ahli Madya pada Program Studi Diploma 3 Pemasaran Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terimakasih kepada
pihak-pihak yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini:
1. Allah SWT, yang selalu melimpah kan karunia-Nya dengan memberikan
kemudahan bagi penulis dalam penyususnan Tugas Akhir ini.
2. Prof. Dr. H. Ravik Karsidi. M.S. selaku Rektor Universitas Sebelas Maret.
3. Dr. Hunik Sri Runing SawitriM.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret.
4. Drs. Moh Amien Gunadi, MP. Selaku Ketua Program Studi Manajemen
Pemasaran pada Program Diploma 3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret.
5. Bapak Drs. Djoko Purwanto, M.BA selaku Pembimbing Tugas Akhir yang
telah memberikan bimbingan serta pengarahan selama penyusunan tugas
akhir.
6. Bapak Jebri selaku Manager, Ibu Merry Kurnia selaku bagian keuangan
dan seluruh jajaran staff PT. Penerbit Erlangga cabang Surakarta yang
telah bersedia membimbing serta memberikan banyak pengalaman selama
kegiatan magang kerja berlangsung.
7. Seluruh staff dosen Diploma III Manajemen Pemasaran yang telah
x
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas
akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.
Namun demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat
xi DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
ABSTRAK ... ii
ABSTRACT ... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iv
HALAMAN PENGESAHAN ... v
HALAMAN PERNYATAAN ... vi
MOTTO ... vii
PERSEMBAHAN ... viii
KATA PENGANTAR ... ix
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xv
BAB I. PENDAHULUAN A.Latar Belakang... 1
B. Rumusan Masalah ... 4
C.Tujuan Masalah ... 5
D.Manfaat Penelitan ... 5
xii
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A.Konsep Pemasaran... 13
B. Merk ... 14
C.Citra Merk ... 16
D.Hubungan Citra Merk dengan Keputusan Pembelian...18
E. Tahapan Keputusan Pembelian...19
BAB III. PEMBAHASAN A.Gambaran Perusahaan 1. Gambaran Umum Perusahaan ... 22
2. Visi Misi Perusahaan ... 32
3. Struktur Organisasi ... 24
4. Tugas dan Wewenang... 25
5. Logo Perusahaan ... 29
6. Visi Misi Perusahaan ... 30
B. Pembahasan 1. Gambaran Umum Responden ... 34
2. Tanggapan Responden Mengenai Citra Merk ... 38
3. Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian .... 45
4. Rata Rata Tanggapan Responden Mengenai Citra Merk dan Keputusan Pembelian Buku Erlangga ... 51
5. Analisis Data ... 56
BAB IV. PENUTUP A.Kesimpulan ... 62
B. Saran ... 63
DAFTAR PUSTAKA
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
I.2 Top Brand Index Kategori Penerbit Buku 2016 ... 3
I.2 Definisi Operasional Variabel ... 9
III.1 Laporan Kegiatan Magang ... 30
III.2 Nama Merk ErlanggaMudah di ingat dan Diucapkan... 38
III.3 Logo dan Merk Erlangga Mudah di Ingat ... 39
III.4 Buku Erlangga Merupakan Buku yang Berkualitas ... 40
III.5 Erlangga Merupakan Merk Buku yang Selalu di Ingat ... 41
III.6 Buku Erlangga Sangat Bermanfat dalam Kegiatan Belajar ... 41
III.7 Harga Buku yang di Tawarkan Sesuai dengan Kualitas Buku Erlangga...42
III.8 Buku Erlangga Merupkan Merk Buku yang Berkelas ... 43
III.9 Buku erlangga merupakan buku yang direkomendasi kan...44
III.10 Selalalu Menggunakan dan Membeli Buku Erlangga yang Asli…... 44
III.11 Anda Merasa mempunyai Keingin dan Kebutuhan Untuk Membeli Buku Erlangga ... 45
III.12 Anda Berusaha mencari Informasi Mengenai Kualitas Produk ... .46
III.13 Anda Berusaha mencari Informasi Mengenai Keunggulan Produk ... 47
xiv
III.15 Anda membeli Produk Erlangga Karena Telah Membandingkan dengan
Produk yang lain ... 48
III.16 Anda Merasa Puas Setelah Membeli Produk Erlangga... 49
III.17 AndaAkan Memakai buku Erlangga dan Membeli Kembali Nantinya . .50 III.18 Rata-Rata Tanggapan Responden Mengenai Citra Merk... 53
III.19 Rata-Rata Tanggapan Responden Mengenai Proses Keputusan Pembelian Erlangga ... 54
III.20 Linear Sederhana ... .56
III.21 Validitas Variabel X ... 59
III.22 Validitas Variabel Y ... .60
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
II.1 Kegiatan Pemasaran ... 14
II.2 Tahap Keputusan Pembelian ... 20
III.1 Struktur Organisasi Perusahaan ... 24
III.2 Logo Penerbit Erlangga………...29
III.3 Persentase Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 34
III.4 Persentase Responden Berdasarkan Usia ... 35
III.5 Persentase Responden Berdasarkan ... 36
