ABSTRAK
“PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KENDARAAN RODA EMPAT NISSAN JUKE DI KOTA BANDAR LAMPUNG”
Oleh
Triasto Teja Utama
Ditengah ketatnya persaingan di dunia otomotif di Indonesia membuat produsen berusaha keras untuk bertahan di industri ini, strategi–strategi pemasaran di lakukan oleh produsen agar produknya mampu bersaing di industri dengan menawarkan produk produk yang memiliki tekhnologi terbaru namun harga rendah di banding pesaingnya sehingga mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian.Sebagai Produk yang baru di
luncurkan dan mendapatkan respon yang positif dari pasar tentu membuat produsen yaitu PT. Nissan Indonesia menjaga tingkat kepuasan konsumen yang telah membeli Nissan Juke, dikarenakan masa hidup suatu produk baru begantung terhadap puas atau tidaknya konsumen terhadap produk tersebut.
Masalah yang dihadapi dalam penelitian ini adalah: .”Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pembeli Nissan Juke di Kota Bandar Lampung ?”
Tujuan dari penelitian ini Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pengguna kendaraan roda empatl Nissan Juke di Bandar Lampung.
Hipotesis dalam penelitian ini adalah: “Kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen mobil Nissan Juke di kota Bandar Lampung”
Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria : Masyarakat Bandar Lampung yang menggunakan Mobil Nissan Juke di Bandar Lampung, Dalam penelitian ini penulis akan mengambil sampel sebanyak 100 responden. Nilai t hitung variabel kinerja (X1) sebesar 2.999, keistimewaan tambahan (X2) sebesar 2.392 , keandalan (X3) sebesar 3.129 , kesesuaian dengan spesifikasi (X4) sebesar 2.162, daya tahan (X5) sebesar 2.427 , dan estetika (X6) 3.310 . seluruh nilai t hitung lebih
besar dari t tabel yaitu 1.986, sehingga dapat disimpulkan bahgwa kualitas produk mempengaruhi kepuasan konsumen pengguna Nissan juke di Kota Bandar
Lampung.Perhitungan hasil uji F pada penelitian ini adalah 42.447 lebih besar dari f tabel
sebesar 2.19, sehingga hal ini mengartikan kualitas produk mempengaruhi kepuasan konsumen pengguna Nissan Juke di bandar lampung
Triasto Teja Utama
perubahan desain disarankan untuk tetap mempertahankan sisi keunikan dari desain Nissan Juke
Dalam beberapa indikator kualitas produk seperti Kinerja, Keistimewaan Tambahan,
