DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Adam, Muhammad. 2015. Manajemen Pemasaran Jasa. Bandung : Alfabeta.
Abdurrahman, Herdiana Nana. 2015. Manajemen Strategi Pemasaran. Bandung: Pustaka Setia.
Farida, Jasfar. 2009. Manajemen Jasa PendekatanTerpadu. Bogor : Ghalia Indonesia.
Stephan P. Robbins dan Timothy A. Judge. 2011. Perilaku Organisasi. Jakarta : Salemba Empat.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta.
Tjiptono, Fandy. 2014. Pemasaran Jasa :Prinsip, Penerapan dan Penelitian.Yogyakarta : Andi Offset
Yuniarti, Sri Vinna. 2015. Perilaku Konsumen Teori dan Praktik. Bandung : Pustaka Setia.
Skripsi:
Adinugroho, Mujadid Faris. 2015. Pengaruh Kepercayaan Pelanggan, Komitmen Pelanggan, dan Komunikasi World of Mouth Terhadap Loyalitas Pelanggan Minimarket. Skripsi. Yogyakarta : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.
Setyawan, Dwi Bagus. 2013. Pengaruh Kualitas Produk dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi pada PDAM Tirta Moedal Semarang). Skripsi. Semarang : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang.
Jurnal:
Khotimah, Khusnul. 2013. Pengaruh Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah Menabung Pada Kantor Cabang Utama PT. Bank Pembangunan Daerah Papua di Jayapura. Skripsi. Jayapura : Fakultas Ekonomi Universitas Yapis Papua.
Wahyuni, Tri Endang. 2015. Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Perbankan Syariah. Skripsi. Yogyakarta : Universitas PGRI Yogyakarta.