ABSTRAK
EFEKTIVITS PELAYANAN PENERBITAN SERTIFIKAT TANAH DI KANTOR BADAN PERTANAHAN NASIONAL KOTA MEDAN
Nama : AnnidaFauziahKhanif
NIM : 130903038
Departemen : IlmuAdministrasi Negara Fakultas : IlmuSosialdanIlmuPolitik Universitas : Universitas Sumatera Utara DosenPembimbing : Prof. Dr. Erika Revida, M.S.
e-mail :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan Penerbitan Sertifikat Tanah di Kantor Badan Pertanahan Kota Medan. Dengan diberlakukannya Undang-undang Nomor 3 Tahun 2004 Tentang Pemerintah Daerah. Pemerintahan Daerah dituntut untuk memberikan kesanggupan dalam pelaksanaan pemenuhan kebutuhan masyarakat di daerahnya. Hal ini berkaitan dengan penerapan UUNo. 5 Tahun 1960 tentang Peraturan Dasar Pokok Agraria (UUPA).
annidafauziah.khanif@yahoo.com
Penelitian ini menggunakan metode gabungan antara metode penelitian kualitatif dengan kuantitatif dengan pendekatan statistik deskriptif yang didukung oleh data primer berupa hasil wawancara mendalam dan juga penilaian responden melalui kuisioner serta data sekunder berupa telaah dokumen. Informan dalam penelitian ini ialah Kepala Sub Bagian Tata Usaha Kantor Badan Pertanahan Nasional Kota Medan, Pegawai Pelaksana Pembuatan Sertifikat Tanah, masyarakat/pemohon yang hadir saat pembuatan sertifikat tanah atau telah membuat sertifikat tanah sebagai responden dan kuisioner.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Efektivitas Pelayanan Penerbitan Sertifikat Tanah di Kantor Badn Pertanahan Nasional Kota Medan sudah cukup baik namun belum maksimal dalam pelaksanaannya, terutama dalam hal tepat waktu dalam pelayanan, para petugas pelayanan penerbitan sertifikat tanah masih belim bisa menyelesaikan sertifikat tanah pada tepat waktu yang telah ditrntukan. Selanjutnya jumlah petugas ukur yang masih kurang sehingga banyak sertifikat tanah yang tertunda penyelesaiannya. Hal ini membuat masyarakat kecewa dan abanyak yang mengeluh mengenai pelayanan Efektivitas Pelayanan Penerbitan Sertifikat Tanah di Kantor Badan Pertanahan Nasional Kota Medan.
Kata-kata Kunci (Keyword): Efektivitas, pelayanan Publik, dan Pelayanan Sertifikat Tanah
