SKRIPSI
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TEH KOTAK ULTRA PADA MAHASISWA/I FAKULTAS
EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
OLEH
DICKY FRANS DINI 130521086
PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Lembar Pernyataan
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan
sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Teh Kotak Ultra pada Mahasiswa/I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara” adalah benar hasil karya saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisinis Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Desember 2015 Peneliti
Abstrak
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TEH
KOTAK ULTRA PADA MAHASISWA/I FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
SUMATERA UTARA
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Teh Kotak Ultra pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Jenis data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder, adapun instrumen penelitian yang digunakan adalah dalam bentuk kuisioner. Item-item instrumen yang disusun berdasarkan pada indikator-indikator variabel yang ditetapkan. Karena objek penelitian ini memerlukan data yang lengkap maka diperlukan teknik skala ordinal. Jika skala ordinal yang digunakan, maka salah satu alat ukur yang digunakan adalah skala likert.
Target Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang sudah pernah mengkonsumsi teh kotak ultra minimal 2 kali. Temuan penelitian menunjukkan bahwa variabel Harga, Kualitas Produk dan Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Produk Teh Kotak Ultra.
Abstract
THE EFFECT OF PRICE, PRODUCT QUALITY AND PROMOTION OF THE PURCHASE DECISION PRODUCT TEA BOX ULTRA ON STUDENTS OF
THE FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS UNIVERSITY OF NORTH SUMATERA
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur Peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkat dan Karunia-Nya yang selalu menyertai Peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu Peneliti mengharapkan saran dan kritik dari semua pihak yang dapat membangun untuk menjadikan skripsi ini lebih baik lagi. Dengan segala kerendahan hati, Peneliti berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi berbagai pihak.
Peneliti telah banyak mendapatkan bimbingan, nasihat, dan dorongan dari Orangtua tercinta Juspriadi dan Sariani serta seluruh keluarga yang selama ini mendukung perkuliahan hingga penelitian skripsi ini selesai. Dalam kesempatan ini, Peneliti menyampaikan terima kasih kepada:
1. Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec., Ac., Ak., CA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. dan Dra. Marhayanie, M.Si. selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. dan Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Paham Ginting, M.S. selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini.
5. Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama perkuliahan.
6. Keluarga Peneliti Rio Nafa Dini yang telah memberikan dukungan, do’a dan semangat kepada penulis.
7. Terima kasih Peneliti ucapkan kepada seluruh teman-teman di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, khususnya kepada teman-teman Jurusan S1- Manajemen Ekstensi 2013 yang telah memberikan semangat, harapan dan motivasi yang besar terhadap Peneliti sampai selesainya skripsi ini.
Semoga Allah SWT yang dapat membalas semua kebaikan yang Peneliti dapatkan baik pada waktu mengalami kesulitan maupun rintangan berupa amal dan pahala di akhirat kelak. Peneliti menyadari bahwa dalam penyajian skripsi ini masih banyak terdapat kekurangan, untuk itu Peneliti mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari pembaca demi perbaikan-perbaikan dimasa yang akan datang.
Medan, September 2015 Peneliti
DAFTAR ISI
2.5.1 Pengertian Perilaku Konsumen ... 16
2.5.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 16
2.6 Keputusan Pembelian ... 21
2.6.1 Pengertian Keputusan Pembelian ... 21
2.6.2 Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Pembelian ... 22
2.6.3 Proses Keputusan Pembelian Konsumen ... 23
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 33
3.3 Batasan Operasional ... 33
3.4 Operasionalisasi Variabel ... 34
3.6 Populasi dan Sampel ... 38
3.6.1 Populasi ... 38
3.6.2 Sampel ... 38
3.7 Jenis dan Sumber Data ... 40
3.8 Metode Pengumpulan Data ... 40
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 41
3.9.1 Uji Validitas ... 41 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 48
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 48
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 50
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 51
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jurusan ... 51
Tabel 4.4 Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden ... 53
Tabel 4.5 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Harga (X1) ... 53
Tabel 4.6 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Kualitas Produk (X2) .. 55
Tabel 4.7 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Promosi (X3) ... 56
Tabel 4.8 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Keputusan Pembelian (Y) ... 58
Tabel 4.9 Variabels Entered ... 60
Tabel 4.10 Regresi Linear Berganda... 60
Tabel 4.11 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ... 65
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar Judul Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Koseptual ... 35
Gambar 4.1 Pengujian Histogram Normaitas ... 63
Gambar 4.2 Pendekatan Grafik Normalitas ... 64
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
1 Kuesioner Penelitian……… 86
2 Tabulasi Jawaban Responden Uji Validitas dan Reliabilitas 89 3 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas………….….. 90 4 Tabulasi Frekwensi Jawaban Responden Variabel... 92
5 Teknik Analisis Data………. 94
6 Analisis Statistik Deskriptif ………. 97
