SAP SILABUS Perilaku Konsumen.

(1)

SILABUS MATA KULIAH

M at a Kuliah : Perilaku Konsumen

Kode : M B 421

SKS/ Semest er : 3 / Semest er Ganjil

Dosen/ Kode : Drs. H. Hari M ulyadi, M .Si Kode : 0630 Hj. Sumiyat i, SE,M .Si Kode :1087 Drs.Rd.Dian H. Ut ama, M .Si Kode :1974 Prasyarat :

-1. Tujuan Pembelajaran M ata Kuliah

a. M enunjukkan kepada mahasisw a agar memperoleh penget ahuan dan pemahaman t ent ang perilaku konsumen dari sudut kepent ingan M anajemen Pemasaran.

b. M enggambarkan secara menyeluruh t ent ang berbagai konsep dan t eori perilaku unt uk memahami Perilaku Konsumen

c. M emahami fakt or-fakt or yang mempengaruhi perilaku konsumen unt uk mengembangkan st rat egi pemasaran

d. M emahami t ipe-t ipe konsumen dan segment asi pasar e. M emahami t eori-t eori pengambilan keput usan konsumen

f. M emahami st rat egi pemasaran, konsumersme, dan t anggung jaw ab sosial perusahaan g. Undang-undang Perlindungan Konsumen dan Et ika Bisnis

2. Deskripsi Ringkas

M at a kuliah ini membahas masalah t ent ang perilaku konsumen berdasarkan pengert iannya, konsep dan t eori prilaku unt uk memahami perilaku konsumen, fakt or-fakt or yang mempengaruhi perilaku konsumen unt uk mengembangkan st rat egi Pemasaran, t ipe-t ipe konsumen dan segment asi pasar, t eori t ent ang pengambilan keput usan konsumen, st rat egii pemasaran, konsumerisme, Undang-undang Perlindungan Konsumen, Et ika Bisnis dan t anggungjaw ab sosial perusahaan.

3. Sumber Pelajaran/ Referensi

Wajib

1. Perilaku Konsumen, James F. Engel, FX Budiyant i, Binanya, Jakart a

2. M anajemen Pemasaran, Analisis Perilaku Konsumen, Hani Handoko, Yogya 3. Perilaku Konsumen & Komunikasi Pemasaran, Sut isna, Rosda, Bandung

4. Consumers Behavior (Building M arket ing St rat egy), Haw kins Best Coney, M C Graw Hill

Penunjang

(2)

(3)

Tujuan Pembelajaran Pokok Bahasan dan

Sub Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan

Jumlah/ Jam Tata M uka

Sumber/ Referensi

1. M emperoleh penget ahuan dan pemahaman perilaku

konsumen dari sudut managemen pemasaran

Pent ingnya perilaku konsumen bagi M anagemen pemasaran

a. Pent ingnya

pemasaran dan manajemen

pemasaran

b. Ruang lingkup perilaku konsumen c. Kerangka analisis

perilaku konsumen d. Pasar konsumen dan

perilaku konsumen

2

Hani Hendart o Winardi Philip Kot ler Haw kins Sut isna

2. M enggambar kan berbagai t eori dan model perilaku konsumen

Teori dan M odel Perilaku Konsumen

a. Teori-t eori Perilaku Konsumen

b. M odel-model Perilaku Konsumen c. Perilaku konsum en

Cost umers Goods d. Perilaku Konsumen

indust rial Goods

2

Hani Hendart o Kot ler Engel, Sut isna

3. M emahami fakt or-fakt or yang mempengaruhi perilaku

Konsumen unt uk mengembangkan St rat egi

Pemasaran

Pengaruh lingkungan a. Nilai-nilai bangsa dan et nis

b. Kelas dan st at us sosial

c. Pengaruh Pribadi d. Pengaruh Keluarga

dan rumah t angga e. Pengaruh sit uasi

2

Engel Winardi Haw kins Sut isna

Perbedaan individu a. Sumber daya konsumen

b. Ket erlambat an dan met ivasi

c. Penget ahuan d. Sikap

e. Perbedaan individu dalam prilaku

2

Engel Winardi Haw kin Sut isna

Proses Psikologi Proses psikologi jasa

faedah konsumen 2

Engel, Haw kin, Sut isna

4. M emahami t ipe-t ipe konsum en dan segment asi pasar

Tipe-t ipe konsumen Segment asi Pasar

-

Tipe-t ipe konsumen

-

Pengert ian

segment asi pasar 2

(4)

5. M emahami t eori-t eori Pengambilan Keput usan

-

Teori-t eori pengambilan keput usan

-

Proses dalam perilaku keput usan konsumen

-

Teori-t eori pengambilan keput usan konsumen

-

2

Engel, Sut isna Haw kins

6. M emahami st rat egi pemasaran, konsumerisme, UU Perlindungan Konsumen dan t anggung jaw ab sosial

-

St rat egi pemasaran

-

Konsumerisme, UU

Perlindungan Konsumen dan t anggung jaw ab sosial

-

Et ikat Bisnis

-

Pengert ian st r at egi pemasaran dan prosesnya

-

UU Perlindungan Konsumen

-

Konsumerisme dan t anggung jaw ab sosial

-

Et ika Bisnis

2

Philip Kot ler Engel, Sut isna

(5)

SATUAN ACARA PEM BELAJARAN

Pertemuan 1 dan 2

Tujuan Pembelajaran

Pokok Bahasan dan Sub Pokok Bahasan

Uraian M ateri/ Kegiatan

M etode dan M edia Pembelajaran

Sumber/ R

eferensi Evaluasi M emperoleh

penget ahuan dan

pemaham an perilaku konsumen dari sudut

manajemen Pemasaran

Perilaku konsumen bagi M anagemen

Pemasaran

a. Pemasaran dan M anagemen Pemasaran b. Ruang lingkup

perilaku konsumen c. Kerangka analisis

Perilaku Konsumen d. Pasar konsumen

dan Perilaku konsumen

M at eri ini menjelaskan t ent ang pent ingnya perilaku konsumen bagi managemen pemasaran, Pengert ian

pemasaran dan managemen pemasaran, ruang lingkup manajemen, kerangka analisis perilaku konsumen dan kisaran konsumen

1. Ceramah 2. Diskusi

1. OHP 2. Papan

Tulis

Hari Hendart o Winardi Phillip Kot ler Haw kins

Quiz

Pertemuan 3, 4, 5,6

Pokok Bahasan dan Sub Pokok Bahasan

Sumber/ R

eferensi Evaluasi M enggambar kan

berbagai t eori dan model Perilaku

Konsumen

Teori dan M odel Perilaku Konsumen a. Teori

b. M odel-model c. Perilaku

konsumen cost umers good d. Perilaku

konsumen indust rial good

M enjelaskan t eori-t eori perilaku konsumen, model-model perilaku konsumen, perilaku konsumen cost umer good, dan perilaku konsumen indust rial good

1.Ceramah 2.bervariasi 3.Tanya jaw ab

1.OHP 2.Papan Tulis

Hari Hendart o Phillip Kot ler

Quiz

M emahami fakt or-fakt or yang

mempengaruhi perilaku

konsumen unt uk pengembangan St rat egi Pemasaran

Pengaruh Lingkungan

a. Nilai Budaya b. Pengaruh

pribadi c. Pengaruh

keluarga dan Rumah Tangga d. Pengaruh

Sit uasi

M enjelaskan nilai-nilai budaya non et nis, kelas dan st at us sosial, pengaruh pribadi, pengaruh keluarga dan rumah t angga dan pengaruh sit uasi

1.OHP 2.Papan Tulis

Winardi Engel Sut isna Haw kins

(6)

Pertemuan 7, 8, 9 , 10

Pokok Bahasan dan Sub Pokok

Bahasan

Sumber/ R

eferensi Evaluasi Perbedaan

individu

a. Sumberdaya konsumen b. Ket erlibat an

dan M ot ivasi c. Penget ahuan,

sikap d. Perbedaan

individu dalam prilaku

M enjelaskan sumber daya konsumen,

ket erlibat an dan mot ivasi,

penget ahuan, sikap dan perbedaan individu dalam prilaku

1.OHP 2.Papan Tulis

Engel Haw kins Sut isna

Quiz

Proses psikologi M enjelaskan proses psikologi dalam Perilaku Konsumen

1.OHP 2.Papan Tulis

Engel Haw kins Sut isna

Quiz

Pertemuan 11, 12,13

Bahasan

Sumber/

Referensi Evaluasi M enjelaskan

t ype-t ype konsumen dan segment asi pasar memberikan cont oh t ipe-t ipe konsumen dan pengert ian segment asi pasar besert a cont ohnya

1.Ceramah 2.bervariasi 3.Tanya jaw ab 1.OHP 2.Papan Tulis

Phillip Kot ler Resfonsi

M enjelaskan t eori-t eori t ent ang pengambilan keput usan

-

Teori-t eori pengambilan keput usan

-

M enjelaskan t eori-t eori pengambilan keput usan

konsumen

M enjelaskan proses dalam perilaku keput usan

konsumen

Engel Winardi Sut isna

(7)

Pertemuan 14, 15

Bahasan

Sumber/

Referensi Evaluasi M emahami

st rat egi pemasaran dan konsumerisme, UU

-

St rat egi Pemasaran

-

Konsumerisme , UU

M enjelaskan St rat egi Pemasaran, Konsumerisme, UU Perlindungan Konsumen dan Tanggung Jaw ab sosial

Engel Kot ler Sut isna UU

Perlindungan Konsumen

Quiz

Pertemuan 16

Bahasan

Sumber/

Referensi Evaluasi M emahami

Hukum dan Et ika Bisnis

-

Hukum Bisnis

-

Et ika Bisnis

M enjelaskan Hukum Bisnis Et ika Bisnis

1.OHP 2.Papan Tulis

Engel Kot ler Sut isna UU

Perlindungan Konsumen