PENGARUH HUMAN RELATION (HUBUNGAN ANTAR MANUSIA) DAN KONDISI LINGKUNGAN KERJA FISIK TERHADAP ETOS KERJA PEGAWAI PADA PDAM
TIRTANADI SUMATERA UTARA CABANG CEMARA MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh : SRI MULIYANI NIM. 708 221 076
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
ABSTRACT
Sri Muliyani, NIM. 708221076. Human Relation and Physical Working Condition Effect Of Work Ethic At PDAM Tirtanadi North Sumatra Branch of Cemara Medan. Thesis Department of Management, Faculty of Economics, State University of Medan, 2012.
This study aims to determine and explain the influence of Human Relation and Physical Working Condition Effect Of Work Ethic At PDAM Tirtanadi North Sumatra Branch of Cemara Medan. Research is done on PDAM Tirtanadi North Sumatra Branch of Cemara Medan. The population in this study as many as 32 people, while the sample is 32 people and used total sampling method.
Techniques of data collection is used questionnaires, the questionnaires were distributed to respondents and then the respondents must be reconvence the questionnaires again. Data analysis technique is used multiple linear regression with the formula Y = a + b1 X1 + b2 X2+ b3 X3+e. Before data is processed by regression, the fisrt data must be compare with independent variable with multicollinearity test, heterokedesitas test, and autocoleration test. If we want to know the contribution of condition is 55,7 % and it more 44,3 % is depend on the other factor.
From the Study above the real fact is the hypothesis can be received if tcount<ttable.Fom the study we can get that X1 (3,047)and X2 (4,057) > 2,04 or tcount>ttable, it mean that human relation and physical working condition has jointly significant effect on work ethic at PDAM Tirtanadi North Sumatra Branch of Cemara Medan.
This study is used F test, it is doing for how far human relation, physical working condition has jointly significant effect on work ethic at PDAM Tirtanadi North Sumatra Branch of Cemara Medan.and it can be see by the value of Fcount(18,235) > Ftable (3,33).
ABSTRAK
Sri Muliyani, NIM 708221076. Pengaruh Human Relation (Hubungan Antar Manusia) dan Kondisi Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Etos Kerja Pegawai Pada PDAM Tirtanadi Sumatera Utara Cabang Cemara Medan. Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan 2012.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Human Relation
(Hubungan Antar Manusia) dan Kondisi Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Etos Kerja Pegawai Pada PDAM Tirtanadi Sumatera Utara Cabang Cemara Medan. Penelitian ini dilakukan Pada PDAM Tirtanadi Sumatera Utara Cabang Cemara Medan dengan jumlah populasi sebanyak 32 orang. Sampel yang digunakan adalah 32 orang dengan
menggunakan Total Sampling.
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui kuesioner (angket) yaitu dengan cara menyebarkan kuesioner kepada sampel (responden) dan mengumpulkannya kembali. Teknik analisis data yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda dengan menggunakan rumus Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + e. Sebelum data diregresikan maka terlebih dahulu di uji keterkaitannya antara variabel independen datanya dengan uji multikolinearitas, heterokedasitas dan autukorelasi. Untuk mengetahui kontribusi atau sumbangan faktor budaya, sosial dan pribadi terhadap keputusan penggunaan jasa kereta api digunakan rumus determinan (R2).
Setelah kuesioner dianalisis maka diperoleh persamaan regresi Y = 2,970 + 0,381X1 + 0,341X2 + e. Selanjutnya diperoleh nilai koefisien determinan (R2) sebesar 0,557 yang berarti veriabel Human Relation dan kondisi lingkungan kerja fisik sebesar 55,7% dan selebihnya 44,3% dipengaruhi oleh faktor lain.
Dari hasil penelitian diatas membuktikan bahwa hipotesis diterima dengan thitung < ttabel. Dari hasil penelitian diperoleh bahwa X1 (3,047) dan X2 (4,057) > 2,04 atau thitung > ttabel, yang artinya bahwa Human Relation dan kondisi lingkungan kerja fisik memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Etos Kerja Pegawai PDAM Tirtanadi Sumatera Utara Cabang Cemara Medan.
Untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini digunakan uji F dengan nilai Fhitung (18,237) > Ftabel ( 3,33). Dari hasil perhitungan diatas maka dapat diambil kesimpulan bahwa hipotesis diterima, yaitu terdapat pengaruh yang positif antara Human Relation dan kondisi lingkungan kerja fisik terhadap Etos Kerja Pegawai PDAM Tirtanadi Sumatera Utara Cabang Cemara Medan.
vi DAFTAR ISI
Hal
LEMBAR PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN
KATA PENGANTAR ... i
ABSTRACT ... iv
ABSTRAK ... v
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR TABEL ... viii
DAFTAR GAMBAR ... ix
DAFTAR LAMPIRAN ... x
BAB I. PENDAHULUAN ... 1
1.1.Latar Belakang Masalah ... 1
1.2.Identifikasi Masalah ... 4
1.3.Pembatasan Masalah... 5
1.4.Rumusan Masalah ... 5
1.5.Tujuan Penelitian ... 5
1.6.Manfaat Penelitian ... 6
BAB II. KAJIAN PUSTAKA ... 7
2.1. Kerangka Teori ... 7
2.2. Penelitian Yang Relevan ... 32
2.3. Kerangka Berpikir ... 35
vii
BAB III. METODE PENELITIAN ... 37
3.1. Lokasi Penelitian ... 37
3.2. Populasi dan Sampel ... 37
3.3. Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional ... 38
3.4. Teknik Pengumpulan Data ... 41
3.5. Teknik Analisis Data ... 44
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 48
4.1. Hasil Penelitian... 48
4.2. Uji Validitas dan Reliabilitas Angket ... 55
4.3. Deskrispsi Data Hasil Penelitian ... 58
4.4. Analisis Data ... 60
4.5. Pengujian Model Regresi Linier Berganda ... 66
4.6. Pembahasan Hasil Penelitian ... 69
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ... 72
5.1. Kesimpulan ... 72
5.2. Saran ... 73
viii
DAFTAR TABEL
Tabel Hal
3.1. Tabel Pegawai PDAM Tirtanadi ... 38
3.2. Tabel Pemberian Skor ... 42
3.3. Tabel Layout Angket ... 42
4.1. Tabel Nilai rhitung Untuk Variabel Human Relation (X1) ... 55
4.2. Tabel Reliabilitas Kuesioner tentang Human Relation (X1) ... 56
4.3. Tabel Nilai rhitung Untuk Variabel Kondisi Lingkungan Kerja Fisik (X2) 56 4.4. Tabel Reliabilitas Kuesioner tentangKondisi Lingkungan Kerja (X2) ... 57
4.5. Tabel Nilai rhitung Untuk Variabel Etos Kerja (Y) ... 57
4.6. Tabel Reliabilitas Kuesioner tentangEtos Kerja (Y) ... 58
4.7. Tabel Skor Data Variabel Human Relation……….. 58
4.8. Tabel Skor Data Variabel Kondisi Lingkungan Kerja Fisik ... 59
4.9. Tabel Skor Data Variabel Etos Kerja Pegawai ... 60
4.10. Tabel Perhitungan Kolmogorov Smirnov ... 61
4.11. Tabel Hasil Uji Multikolinearitas ... 62
4.12. Tabel Hasil Perhitungan Regresi Linier Berganda ... 66
4.13. Tabel Perhitungan Uji Anova ... 67
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar Hal
2.1. Kerangka Berpikir ... 35
4.1. Logo PDAM Tirtanadi Sumatera Utara ... 54
4.2. Scatterplot Regresi Standar Residu ... 64
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Angket
Lampiran 2. Proses Perubahan Data Ordinal Ke Interval Variabel X1
Lampiran 3. Proses Perubahan Data Ordinal Ke Interval Variabel X2
Lampiran 3. Proses Perubahan Data Ordinal Ke Interval Variabel X3
Lampiran 4. Data Variabel Human Relation X1
Lampiran 5. Data Variabel Kondisi Lingkungan Kerja Fisik X2
Lampiran 6. Data Variabel Etos kerja Y
Lampiran 7. Data Uji Validitas Variabel Human Relation X1
Lampiran 8. Data Uji Validitas Variabel Kondisi Lingkungan kerja Fisik X2
Lampiran 9. Data Uji Validitas Variabel Etos Kerja Y
Lampiran 10. Data Interval Variabel Human Relation X1
Lampiran 11.Data Interval Variabel Kondisi Lingkungan Kerja Fisik X2
Lampiran 12. Data Interval Variabel Etos kerja Y
Lampiran 13. Validitas dan Reliabilitas Variabel Human Relation X1
Lampiran 14. Validitas dan Reliabilitas Variabel Kondisi Lingkungan Kerja X2
Lampiran 15. Validitas dan Reliabilitas Variabel Etos kerja Y
Lampiran 16. Analisis Regresi Berganda
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah
Dewasa ini, perusahaan semakin berorientasi pada pelanggan dan perubahan
berskala besar. Perubahan besar akan selalu berkaitan dengan penentuan strategi.
Salah satu strategi yang dapat ditempuh adalah dengan membentuk SDM (Sumber
Daya Manusia) yang mampu bekerja secara bersama-sama dengan kata lain faktor
human relation juga mengambil bagian pada kedaan ini yang berarti human relation
sebagai media komunikasi antar pribadi yang manusiawi, dalam arti komunikasi
yang telah memasuki tahap psikologis yang saling memahami pikiran, perasaan dan
melakukan tindakan bersama. Apabila kita hendak menciptakan suatu komunikasi
yang penuh dengan keakraban yang didahului oleh pertukaran informasi tentang
identitas dan masalah pribadi yang bersifat sosial maka komunikasi merupakan
salah satu yang harus diperhatikan. Selain itu perusahaan perlu memberikan kondisi
lingkungan yang membuat karyawan nyaman bekerja, sehingga akan dapat
menciptakan suatu kelompok kerja yang solid dan memiliki etos kerja yang tinggi,
dimana pada akhirnya akan membentuk sikap serta perilaku pegawai sesuai dengan
visi dan misi perusahaan untuk mencapai tujuannya.
Berkaitan dengan pengelolaan organisasi dalam mencapai tujuannya,
pemanduan tujuan organisasi dan efektivitas, mewujudkan tujuan organisasi harus
didukung oleh semua pihak dalam organisasi, inilah yang disebut ”pemanduan
2
manajer atau pimpinan organisasi dan para bawahan atau pegawai. Dengan
demikian sebuah organisasi atau perusahaan harus mampu menciptakan suasana
yang sinkron dan kondusif, dimana pimpinan organisasi mampu bekerjasama
dengan pegawai serta mengarahkan tujuan organisasi secara efektif sehingga para
pegawai merasakan bahwa tujuan tersebut merupakan tujuan mereka atau tujuan
bersama.
Dari uraian diatas dapat terlihat jelas bahwa suatu perusahaan atau
organisasi dapat tercapai tujuannya dikarenakan dari aktifitas orang-orang yang
menjadi anggota atau pegawainya. Mereka dapat bekerja sama dengan baik apabila
mereka bekerja dengan dilandasi oleh etos kerja yang tinggi, dengan etos kerja yang
tinggi ini maka tidak dipungkiri juga akan meningkatkan hasrat kerja mereka, selain
itu dengan etos kerja yang tinggi dapat membantu meningkatkan produktifitas kerja
pegawai dan memberikan hasil kerja yang optimal baik secara kualitatif maupun
kuantitatif.
Adapun beberapa faktor yang dapat mempengaruhi terbentuknya etos kerja
antara lain adalah hubungan yang terjalin dengan baik antar karyawan (human
relation), situasi dan kondisi fisik dari lingkungan kerja itu sendiri, keamanan dan
keselamatan kerja yang baik bagi pegawai, keadaan sosial lingkungan kerja,
perhatian pada kebutuhan rohani, jasmani maupun harga diri di lingkungan kerja,
faktor kepemimpinan, serta pemberian insentif bagi pegawai.
Penelitian yang dilakukan penulis berlokasi di PDAM Tirtanadi Sumatera
3
PAM, yang menangani daerah Perumahan Cemara Asri, Perumahan Cemara Hijau,
Jalan Pancing, Jalan Krakatau, dan Pulo Brayan. Faktor lingkungan kerja fisik
mengambil andil dalam masalah kepegawaian karena faktor ini juga yang
menentukan nyaman tidaknya seorang pegawai, lingkungan kerja fisik PDAM
Tirtanadi Sumatera Utara Cabang Cemara Medan memiliki 32 orang pegawai yang
bekerja di 5 divisi atau bagian yang terdiri dari bagian Umum, Pengawasan,
Keuangan, Jaringan, dan Pemasaran. Letak tata ruang yang cenderung berhimpitan
antara satu meja kerja dengan meja kerja yang lain serta tidak adanya sekat ruang
yang memisahkan satu divisi dengan divisi lain secara otomatis akan mengurangi
rasa nyaman dan berakibat mengganggu konsentrasi untuk berfikir, kurangnya
privasi yang berdampak hasil kerja kurang maksimal. Masalah Human Relation dan
Kondisi lingkungan kerja fisik di atas mau tidak mau akan mempengaruhi etos kerja
pegawai yang berada di dalamnya.
Memiliki 15.084 pelanggan bukan menjadi suatu hal yang mudah untuk
pihak PDAM Tirtanadi Sumatera Utara Cabang Cemara Medan, masalah komplain
pelanggan yang dipicu oleh buruknya kualitas air PAM yang keruh, debit air yang
kecil, bahkan tidak jarang para pelanggan yang datang dengan emosi
menyampaikan komplain mereka, dari fenomena di atas tersebut akan timbul suatu
hal yang berhubungan dengan masalah kepegawaian baik itu masalah disiplin,
kinerja, kondisi lingkungan kerja serta etos kerja masing-masing pegawai. Disini
peranan human relation tersebut diterapkan, bagaimana pihak manajemen nantinya
dapat membentuk suatu strategi yang tepat agar dapat membentuk tim kerja yang
4
terjadi secara sigap dan cerdas di perusahaan tempat mereka bekerja dengan
melakukan komunikasi yang bersifat kekeluargaan yang melibatkan atasan dan
bawahan.
Berdasarkan permasalahan diatas, maka penulis merasa tertarik untuk
melakukan penelitian adalah pada PDAM Tirtanadi Sumatera Utara Cabang Cemara
Medan dengan judul “Pengaruh Human Relation (Hubungan Antar Manusia)
dan Kondisi Lingkungan Kerja Fisik terhadap Etos Kerja Pegawai PDAM Tirtanadi Sumatera Utara Cabang Cemara Medan”.
1.2. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang sudah dikemukakan, maka penulis
merumuskan masalah yang terjadi di PDAM Tirtanadi Sumatera Utara Cabang
Cemara adalah sebagai berikut :
1. Apakah Human Relation (Hubungan Antar Manusia) memiliki pengaruh
terhadap Etos Kerja pegawai pada PDAM Tirtanadi Sumatera Utara
Cabang Cemara Medan ?
2. Apakah Kondisi Lingkungan kerja fisik memiliki pengaruh terhadap Etos
kerja pegawai pada PDAM Tirtanadi Sumatera Utara Cabang Cemara
Medan ?
3. Apakah Human Relation (Hubungan Antar Manusia) dan Kondisi
Lingkungan Kerja fisik memiliki pengaruh terhadap Etos kerja pegawai
5
1.3. Pembatasan Masalah
Adapun yang menjadi batasan masalah dalam penelitian ini adalah
permasalahan tentang human relation (hubungan antara manusia), kondisi
lingkungan kerja fisik serta pengaruhnya terhadap etos kerja pegawai pada PDAM
Tirtanadi Sumatera Utara Cabang Cemara Medan.
1.4. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang dan identifikasi masalah diatas dapat diambil
rumusan masalah yaitu : “Apakah ada pengaruh Human Relation (Hubungan Antar
Manusia) dan Kondisi Lingkungan Kerja Fisik terhadap Etos Kerja Pegawai pada
PDAM Tirtanadi Sumatera Utara Cabang Cemara Medan ?”.
1.5. Tujuan Penelitian
Sesuai dengan rumusan masalah, maka penelitian ini bertujuan untuk:
1. Mengetahui pengaruh Human Relation (Hubungan Antar Manusia)
terhadap Etos Kerja Pegawai pada PDAM Tirtanadi Sumatera Utara
Cabang Cemara Medan.
2. Mengetahui pengaruh Kondisi Lingkungan Kerja Fisik terhadap Etos
Kerja Pegawai pada PDAM Tirtanadi Sumatera Utara Cabang Cemara
Medan.
3. Mengetahui pengaruh Human Relation (Hubungan Antar Manusia) dan
Kondisi Lingkungan Kerja Fisik terhadap Etos Kerja Pegawai pada
6
1.6. Manfaat Penelitian
1. Bagi Penulis
Menambah pengetahuan dan pemahaman tentang Pengaruh Human
Relation (Hubungan Antar Manusia) dan Kondisi Lingkungan Kerja Fisik
terhadap Etos Kerja Pegawai pada PDAM Tirtanadi Cabang Cemara
Medan.
2. Bagi Perusahaan
Sebagai tambahan masukan kepada perusahaan dalam mengambil
keputusan yang terkait dengan Pengaruh Human Relation (Hubungan Antar
Manusia) dan Kondisi Lingkungan Kerja Fisik terhadap Etos Kerja
Pegawai pada PDAM Tirtanadi Cabang Cemara Medan.
3. Bagi Universitas Negeri Medan
Sebagai literature kepustakaan bidang penelitian mengenai Pengaruh
Human Relation (Hubungan Antar Manusia) dan Kondisi Lingkungan
Kerja Fisik terhadap Etos Kerja Pegawai pada PDAM Tirtanadi Cabang
Cemara Medan.
4. Bagi Peneliti Lain
Penelitian ini dapat menjadi masukan atau tambahan referensi dan bahan
perbandingan bagi peneliti lain yang ingin melakukan penelitian dibidang
72
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil dan pembahasan penelitian, maka penulis membuat
beberapa kesimpulan sebagai berikut :
1. Human Relation berpengaruh positif dan signifikan terhadap Etos Kerja
Pegawai pada PDAM Tirtanadi Sumatera Utara Cabang Cemara Medan dengan
koefisien regresi sebesar 0,381 dengan signifikansi 0,005. Semakin baik Human
Relation, maka semakin tinggi Etos Kerja Pegawai pada PDAM Tirtanadi
Sumatera Utara Cabang Cemara Medan.
2. Kondisi Lingkungan Kerja Fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Etos Kerja Pegawai pada PDAM Tirtanadi Sumatera Utara Cabang Cemara
Medan dengan koefisien regresi sebesar 0,341 dengan signifikansi 0,000.
Semakin baik Kondisi Lingkungan Kerja Fisik, maka semakin tinggi Etos Kerja
Pegawai pada PDAM Tirtanadi Sumatera Utara Cabang Cemara Medan.
3. Hasil penelitian ini menyatakan pengaruh variabel Human Relation (X1) dan
Kondisi Lingkungan Kerja Fisik (X2) dan Etos Kerja Pegawai ditunjukan dari
hasil analisis regresi ganda Ŷ = , + , X1 + 0,341X2 + e., artinya jika
terjadi peningkatan variabel Human Relation dan Kondisi Lingkungan Kerja
Fisik maka Etos Kerja Pegawai semakin meningkat. Nilai R square (R2) =
0,557 atau 55,7% menunjukkan bahwa variabel Human Relation dan Kondisi
Lingkungan Kerja Fisik mempunyai pengaruh sebesar 55,7% terhadap Etos
Kerja Pegawai pada PDAM Tirtanadi Sumatera Utara Cabang Cemara Medan
73
dan sisanya sebesar 44,3% dijelaskan oleh faktor lain diluar dari analisa variabel
dalam penelitian ini.
5.2 Saran
Berdasarkan penelitian yang telah dilaksanakan, maka penulis mengemukakan
beberapa saran sebagai berikut :
1. Pihak PDAM Tirtanada Sumatera Utara Cabang Cemara Medan diharapkan dapat
memperhatikan Human Relation dan Kondisi Lingkungan Kerja Fisik sehingga
dapat meningkatkan Etos Kerja Pegawai.
2. Bagi Lembaga UNIMED diharapkan dapat mengadakan studi banding dan
seminar bagaimana meningkatkan Etos Kerja Pegawai di perusahaan dengan
mempelajari tentang Human Relation dan Kondisi Lingkungan Kerja Fisik
sehingga memberi kesempatan bagi mahasiswa dalam memasuki dunia kerja yang
akan datang.
3. Bagi peneliti selanjutnya agar melakukan penelitian dengan menambah referensi
vi
DAFTAR PUSTAKA
Abdurrahman.2002. Prinsip-prinsip Human Relation.
http://jais-amq.blogspot.com/2010/08/human-relation.html
Algifari. 2000. Analisis Regresi. Yogyakarta:BPFE
Nitisemito, Alex . 2005. Manajemen Personalia ( Manajemen Sumber Daya Manusia
). Kudus: Ghalia Indonesia.
Manusia) dan Kondisi Fisik Lingkungan Kerja Terhadap Etos Kerja dan Kinerja
Karyawan Dedy Jaya Plaza Tegal. Skripsi. Semarang : Universitas Diponegoro
Hani, Handoko. 2005. Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia.
Yogyakarta: BPFE.
Harahap, Daerliana. 2011. Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kesejahteraan terhadap
Semangat Kerja Karyawan pada PTPN II Kebun sampali Medan. Skripsi.
Medan : Universitas Negeri Medan
Iga, Manuati Dewi. 2002. Makalah. Mengapa dan Untuk Apa Orang Bekerja?. Bali:
Universitas Udayana
Jansen Sinamo. 2005. 8 Etos Kerja Profesional. Jakarta: PT. Spirit Mahardika. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
Newstorm. 2000.(http://repository.upi.edu/operator/tmmb0706257chapter2.pdf)
Rakhmat, Jalaludin. 2008.Psiokologi Komunikasi. Bandung : PT. Remaja Rosda Karya
vii
http://repository.usu.ac.id/bitstream/121136789/7046/1/08D00830.pdf
Santoso, S. 2004. Buku Latihan SPSS Statistik Multivariat. Jakarta : Elex Media Komputindo
Setya, Ovi Prabowo. 2008. Tesis.Pengaruh Human Relation, Kondisi Fisik
Lingkungan Kerja dan Leadership terhadap etos kerja karyawan kantor pendapatan daerah di Pati. Tesis. Surakarta : Manajemen UMS
Setiana, Ely. 2002. Hubungan antara Motivasi Kerja dengan Etos Kerja Karyawan pada PT. Industri Sandang Nusantara Unit Patal Lawang. Jurnal Vol 6, Pdf
Sedarmayanti 2001. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Mandar Maju,
Bandung.
Siagian, Sondang P. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara, Jakarta.
The Liang Gie. 2003. Unsur-unsur dalam lingkungan fisik.
(http://dc390.4shared.com/doc/0yWPxM4C/preview.html)
Tim Penyusun. 2009. Pedoman Penulisan Skripsi. Medan: Fakultas Ekonomi,
Universitas Negeri Medan
Toto Tasmara. 2002. Etos Kerja Islami. Jakarta: Gema Insani Pres.Hal : Permohonan
Pengisian Angket Responden
Utomo, Prasetyo. 2006.Analisis pengaruh pemberdayaan, lingkungan fisik dan etos kerja terhadap kinerja karyawan Patra Semarang Convention Hotel) Tesis.
Semarang : Manajemen UNS
Wursanto. 2000. Tujuan Human Relation. (http://www.lusa.web.id/hubungan-antar-manusia-human-relation/)
Wignjosoebroto, Sritomo. 2005. Teknik Analisis Untuk Peningkatan produktivitas Kerja. Surabaya : Gama Widya
viii
Lampiran 1
KUESIONER
Dalam rangka memenuhi tugas akhir perkuliahan, yang mana penyusunan
skripsi dengan judul : “Pengaruh Human Relation (Hubungan Antar Manusia) dan Kondisi Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Etos Kerja Pegawai PDAM Tirtanadi Sumatera Utara Cabang Cemara Medan”. Mohon kiranya Bapak/Ibu
mengisi angket/kuesioner berikut guna memperoleh data tentang judul tersebut.
Petunjuk
Pilihlah jawaban dengan memberikan tanda checklist (√) pada kolom yang
tersedia, dengan keterangan penilaian sebagai berikut :
ix
S = Setuju
RG = Ragu-ragu
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju
Bapak/Ibu diminta untuk menjawab pertanyaan sesuai dengan kondisi yang di
alami pada pekerjaan saat ini.
Atas partisipasi dan kerjasama yang baik saya ucapkan terima kasih.
Hormat
saya
