IMPLEMENTASI CSR PT. INTI DAYA GUNA ANEKA WARNA DALAM PENINGKATAN BRAND AWARENESS PRODUK DECOFRESH (Studi Pada Tim CSR PT. Inti Daya Guna Aneka Warna yang Menangani CSR
Kampung Warna-warni Jodipan)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Persyaratan Untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)
Disusun oleh : Mohamad Ainun Nur Roziq
201510040311227
Dosen Pembimbing:
1. Jamroji, S.Sos., M.Comms.
2. Dr. Joko Susilo, M.Si.
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2020
i
ii
iii
iv KATA PENGANTAR
Alhamdulillahi Robbil „Alamin, segala puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas berkat rahmat dan juga hidayah-Nya yang senantiasa dilimpahkan kepada saya selaku penulis, sehingga saya dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul “IMPLEMENTASI CSR PT. INTI DAYA GUNA ANEKA WARNA DALAM PENINGKATAN BRAND AWARENESS PRODUK DECOFRESH (Studi Pada Tim CSR PT. Inti Daya Guna Aneka Warna yang Menangani CSR Kampung Warna-warni Jodipan)”. Skripsi ini disusun dimaksudkan untuk memenuhi tugas akhir dan sebagian syarat-syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak mungkin selesai tanpa bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, oleh karena itu dengan segala hormat dan kerendahan hati, saya ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak/orang-orang luar biasa yang berada di sekeliling penulis, diantaranya : 1. Kedua orang tua, abah Imam Ma‟ruf dan juga mami Rodiah yang telah
memberikan dukungan, bаіk mоrіl mаuрun materiil serta doa yang tak ada hеntі-hеntіnуа kepada saya. Berkatnya saya mampu menyelesaikan skripsi ini dengan baik, dan semoga dikemudian hari saya bisa membahagiakan dan membalasa jasa mereka mereka dengan keberhasilan yang dimiliki. Kemudian untuk kakak kandung saya Anisa Nur Rohmatullaili dan kakak ipar saya Ragil Surahman, terimakasih banyak atas ejekan dan pertanyaan yang selalu dilontarkan kepada saya “kapan wisuda?”. Berkat ejekan dan pertanyaan itu saya termotivasi untuk segera menyelesaikan skripsi ini.
2. Bapak Dr. Rinikso Kartono, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Bapak M. Himawan Sutanto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Univeristas Muhammadiyah Malang.
v 4. Bapak Novin Farid Setyo Wibowo, M.Si., selaku Dosen Wali
Program Studi Ilmu Komunikasi Kelas D angkatan tahun 2015.
5. Bapak Jamroji, S.Sos., M.Comms., dan Dr. Joko Susilo, M.Si. selaku Dosen Pembimbing I dan II yang telah bеrkеnаn meluangkan waktu, tenaga, pikiran serta ketekunan dan kesabaran dalam membimbing saya. Tak pernah lelah kedua dosen pembimbing saya selalu mеmbеrіkаn semangat motivasi dan nasehat mengenai permasalahan dan kesulitan dаlаm реnulіѕаn skripsi іnі.
6. Seluruh Dosen Program Studi Ilmu Komunikasi UMM karena telah memberikan ilmunya yang luar biasa, motivasi dan sebagainya kepada saya bahkan dari proses perkuliahan di semester 1 hingga akhirnya dapat menyelesaikan pendidikan S-1.
7. Karyawan dan staff dari Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang membantu dan mengarahkan penulis dalam alur proses skripsi ini.
8. Seluruh narasumber, Pak Steven Antonius Sugiharto selaku Vice President PT. INDANA, Pak Very Fadlli, Pak Bambang Ismanto, dan Pak Alif yang sudah meluangkan waktunya untuk wawancara dengan saya. Tak lupa Mas Michael yang membantu menghubungkan saya dengan seluruh narasumber.
Kemudian kakak-kakak Guys Pro yang sedikit banyak memberi saya informasi untuk melengkapi data yang saya butuhkan.
9. Paulina Ayu sahabat dari Blitar sejak SMP, temen seperjuangan skripsi, sekaligus kakak kedua saya yang selalu menemani skripsian di luar, dan selalu support saya.
10. Mas Yuda dan Mas Aad temen sekaligus abang yang selalu membantu, memberi motivasi, masukan dan juga nasehat perihal skripsi saya.
11. Tak lupa juga para sahabat seperbimbingan dan sahabat di Malang Zaccil, Bino, Bagus, Nizzar, Mbak Adani, Mbak Ida Ayu.
12. Mas sepupu saya Yenri Tri Ariyanto, yang telah memberikan saya tumpangan kos, ketika ke Malang kalau ada jadwal bimbingan.
13. Temen-temen project bareng sekaligus keluarga kedua saya Prospero Consultant, 1min.id dan NUNI 2019.
vi Semoga Allah SWT senantiasa memberikan rahmat dan karunia-Nya kepada seluruh pihak yang telah memberikan segala bantuan tersebut, yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu. Penulis juga menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak sekali kesalahan dan kekurangan. Oleh karena itu, segala kritik dan saran yang sifatnya membangun sangat diharapakan demi sempurnanya skripsi ini. Selain itu, semoga skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat untuk mendorong penelitian-penelitian selanjutnya, Aamiin.
Malang, 1 Mei 2020 Penulis,
Mohamad Ainun Nur Roziq
vii DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR LAMPIRAN ... xii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 5
1.3 Tujuan Penelitian ... 6
1.4 Manfaat Penelitian ... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 7
2.1 Corporate Social Responsibility (CSR) ... 7
2.1.1 Pengertian Corporate Social Responsibility (CSR) ... 7
2.1.2 Tujuan Corporate Social Responsibility (CSR) ... 8
2.1.3 Manfaat Corporate Social Responsibility (CSR) ... 9
2.1.4 Pandangan Perusahaan Tentang CSR ... 11
2.1.5 Keuntungan CSR Bagi Perusahaan ... 12
2.1.6 Keuntungan CSR Bagi Masyarakat ... 14
2.1.7 Proses Corporate Social Responsibility (CSR) ... 15
2.1.7.1 Perencanaan CSR ... 15
2.1.7.2 Implementasi CSR ... 17
2.1.7.3 Alat dan Evaluasi CSR ... 19
viii
2.2 Brand Awareness (Kesadaran Merek) ... 20
2.2.1 Pengertian Brand ... 20
2.2.2 Brand Positioning ... 21
2.2.3 Manfaat Brand ... 22
2.2.4 Karakteristik Brand ... 23
2.2.5 Unsur-unsur Brand ... 25
2.2.6 Pengertian Brand Awareness ... 26
2.2.7 Tujuan Brand Awareness ... 27
2.2.8 Manfaat Brand Awareness ... 28
2.2.9 Level Brand Awareness ... 30
2.3 CSR dan Brand Awareness ... 32
BAB III METODE PENELITIAN ... 35
3.1 Pendekatan Penelitian ... 35
3.2 Tipe dan Dasar Penelitian ... 35
3.3 Fokus Penelitian ... 36
3.4 Tempat dan Waktu Penelitian ... 36
3.4.1 Tempat Penelitian ... 36
3.4.2 Waktu Penelitian ... 36
3.5 Informan Penelitian ... 36
3.6 Sumber Data ... 37
3.7 Teknik Pengumpulan Data ... 38
3.8 Teknik Analisis Data ... 39
3.9 Uji Keabsahan Data ... 40
BAB IV GAMBARAN ONJEK PENELITIAN ... 41
4.1 PT. Inti Daya Guna Aneka Warna ... 41
4.1.1 Sejarah Perusahaan ... 41
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ... 42
4.1.3 Anak Perusahaan (INDANA Group) ... 42
4.1.4 Struktur Organisasi ... 43
4.1.5 Produk yang Dihasilkan ... 44
ix
4.1.6 Project yang Pernah Ditangani ... 47
4.1.7 CSR yang Dilaksanakan (Konsep Wisata Tematik) ... 48
4.2 Decofresh ... 48
4.2.1 Keterangan Produk ... 48
4.2.2 Cara Penggunaan Produk ... 48
4.3 Kampung Warna-warni Jodipan (KWJ) ... 49
BAB V PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA ... 51
5.1 Identitas Informan ... 51
5.2 Perencanaan CSR ... 52
5.3 Pelaksanaan dan Branding ... 69
5.4 Dampak Terhadap Perusahaan ... 88
5.5 Diskusi Teori ... 96
BAB VI PENUTUP ... 99
6.1 Kesimpulan ... 99
6.2 Saran ... 100
DAFTAR PUSTAKA ... 102
LAMPIRAN ... 106
x DAFTAR GAMBAR
2.1 Piramida Level Brand Awareness ... 30 5.1 Struktur Organisasi INDANA ... 43
xi DAFTAR TABEL
5.1 Ringkasan implementasi kegiatan CSR yang dilakukan oleh INDANA dalam rangka meningkakan brand awareness produk Decofresh melalui CSR
pengecatan Kampung Warna-warni Jodipan (KWJ) ... 92
xii DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Transkrip Wawancara ... 106
Lampiran 2: Hasil Observasi ... 137
Lampiran 3: Dokumentasi Media Branding Plakat Nomor Rumah ... 140
Lampiran 4: Dokumentasi Media Branding Plang (Sign Board) ... 141
Lampiran 5: Dokumentasi Media Branding Lukisan Karya Sadikin Pard ... 142
Lampiran 6: Dokumentasi Media Branding Jembatan Kaca ... 144
Lampiran 7: Dokumentasi Media Branding Umbul-umbul Decofresh yang Dipasang Saat Peresmian KWJ ... 144
Lampiran 8: Atribut Kaos dan Topi Decofresh yang Digunakan dan Dibagikan Saat Peresmian KWJ ... 145
Lampiran 9: Prototype Desain KWJ by Guys Pro ... 147
Lampiran 10: Dokumentasi MOU INDANA dengan Warga Jodipan ... 148
Lampiran 11: Dokumentasi Artikel dari Website INDANA Terkait KWJ ... 151
xiii DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Aaker, David A. 1991. Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. New York: The Free Press.
Aaker, David A. 1996. Building Strong Brands. New York. The Free Press.
AF, Muchtar. 2010. Panduan Praktis Strategi Memenangkan Persaingan Usaha Dengan Menyusun Business Plan. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Agung, Yuliana. 2004. 101 Konsultasi Praktis Pemasaran 1. Jakarta: PT Gramedia
Azheri, Busyra. 2012. Corporate Social Responsibility: Dari Voluntary Menjadi Mandatory. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Durianto, Darmadi, dkk. 2004. Brand Equity Ten Strategi Memimpin Pasar. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Durianto, Darmadi, dkk. 2004. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Firmansyah, M. Anang dan Budi W. Mahardhika. 2018. Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Deepublish.
Keratas-Ozkan, dkk. 2014. Corparate Social Responsibility and Human Resource Management A Diversity Perspective. USA: Edward Elgar.
Kertamukti, Rama. 2015. Strategi Kreatif Dalam Periklanan: Konsep Pesan, Media, Branding, Angaran. Jakarta: RajaGrafindo Persada.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2008. Manajemen Pemasaran: Edisi 13, Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Lako, Andreas. 2011. Dekonstruksi CSR dan Reformasi Paradigma Bisnis
& Akuntansi. Jakarta: Erlangga.
Ma‟ruf, Hendri. 2006. Pemasaran Ritel. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Machmud, Muslimin. 2016. Tuntunan Penulisan Tugas AkhirBerdasarkan Prinsip Dasar Penelitian Ilmiah. Malang: Penerbit Selaras.
xiv Payadnya, I Putu Ade Andre dan I Gusti Agung Ngurah Trisna Jayantrika.
2018. Panduan Penelitian Eksperimen Beserta Analisis Statistik dengan SPSS. Yogyakarta: Deepublish.
Rachman, Nurdizal M, dkk. 2011. Panduan Lengkap Perencanaan CSR.
Jakarta: Penebar Swadaya.
Rangkuti, Freddy. 2008. The Power of Brands Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi Pengembangan Merek plus Analisis Kasus Dengan SPSS. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Ries, Al dan Jack Trout. 2002. Positioning: The Battle for Your Mind.
Jakarta: Salemba Empat
Rosmaladewi, Okke. 2018. Manajemen Kemitraan Multistakeholder Dalam Pemberdayaan Masyarakat. Yogyakarta: Deepublish.
Royan, Frans M. 2011. Strategi Melipatgandakan Keuntungan Perusahaan Distributor. Jakarta: PT Gramedia.
Simamora, Bilson. 2002. Aura Merek: 7 Langkah Membangun Merek yang Kuat. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Solihin, Ismail. 2009. Corporate Social Responsibility: From Charity To Sustainability. Jakarta: Salemba Empat.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Bandung: Alfabeta.
Supranto, Johanes dan Nandan Limakrisna. 2011. Pemasaran Untuk Pimpinan Sektor Publik dan Organisasi Nirlaba Yang Visioner.
Jakarta: Salemba Empat.
Tandjung, Jenu Widjaya. 2004. Marketing Management: Pendekatan Pada Nilai-Nilai Pelanggan. Malang: Bayumedia.
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. 2012. Pemasaran Steategik:
Edisi 2. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, Fandy. 2014. Pemasaran Jasa-Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi.
Untung, Hendrik Budi. 2009. Corporate Social Responsibility. Jakarta:
Sinar Grafika.
xv Wibisono, Yusuf. 2007. Membedah Konsep dan Aplikasi CSR. Gresik:
Fascho Publishing.
Yusuf, Muhammad Yasir. 2017. Islamic Social Responsibility (I-CSR) Pada Lembaga Keuangan Syariah (LKS) Teori dan Praktik.
Depok: Kencana.
Jurnal dan Skripsi:
Ardiatma, Yogi Randa. 2016. Penerapan Corporate Social Responsibility (CSR) Pada PT Asahimas Flat Glass tbk. Akuntansi. STIE Perbanas Surabaya.
(http://eprints.perbanas.ac.id/489/4/BAB%20II.pdf) Diakses pada 24 Juni 2019.
Ayu, Elva Putri Kusumaning dan Amie Kusumawardhani. 2015. Analisis Pengaruh CSR Terhadap Corporate Reputation dan Brand Awareness Bank Mandiri. Diponegoro Journal of Management.
Vol. 4, No. 4, Hal. 1-8.
(http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr) Diakses pada 19 Juli 2019.
Budiarti. S, Meilanny dan Santoso Tri Raharjo. 2014. Corporate Social Responsibility (CSR) dari Sudut Pandang Perusahaan. Jurnal Unpad. Vol. 4, No. 1: 13-29.
(http://jurnal.unpad.ac.id/share/article/download/13045/5945) Diakses pada 2 Juni 2019.
Johan, Indra Habibi . 2019. Pengaruh Corporate Social Responsibility Terhadap Brand Awareness Markplus Cabang Kota Medan.
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Sumatera Utara.
Medan.
(http://repositori.usu.ac.id/bitstream/handle/123456789/14631/1209 07086.pdf?sequence=1&isAllowed=y) Diakses pada 25 Mei 2019.
xvi Putri, Adiyani Kartika dan Gilang Gusti Aji. 2019. Corporate Social Responsibility Sebagai Strategi Marketing Public Relations.
Commercium. Vol. 02, No. 02: 18-22.
(https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/Commercium/articl e/view/30863) Diakses pada 1 Desember 2019.
Sari, Yustisia Ditya. 2013. Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Sikap Komunitas Pada Program Perusahaan.
Jurnal Ilmu Komunikasi. Vol. 3, No. 02: 1-25.
(http://jurnalilkom.uinsby.ac.id/index.php/jurnalilkom/article/view/
41/35) Diakses pada 8 Juli 2019.
Website:
www.indana.co.id
xvii
