PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP INTENTION TO STAY DENGAN EMPLOYEE ENGAGAMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
(PADA KANTOR PENGAWASAN DAN PELAYANAN BEA DAN CUKAI TIPE MADYA CUKAI MALANG)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen
Oleh : Rizki Dwiputri 201810160311055
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
TAHUN 2022
KATA PENGANTAR Bismillahirrohmanirrohim
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya. Sholawat serta salam kepada Nabi Muhammad SAW sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul ―Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Intention to Stay Dengan Employee Engagement Sebagai Variabel Intervening Pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Cukai Malang‖. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajat sarjana manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih terdapat keterbatasan dan kekurangan, namun berkat bantuan berbagai pihak termasuk bantuan dari dosen pembimbing, keterbatasan dan kekurangan tersebut dapat terminimalisir. Maka dari itu penulis ingin mengucapkan terimakasih kasih kepada:
1. Dr. H. Fauzan, M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Idah Zuhro, MM., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Nurul Asfiah, M.M selaku Ketua Jurusan Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Ratih Juliati, Dr., M.Si., selaku dosen wali Manajemen A 2018 Universitas Muhammadiyah Malang.
iii
5. Aniek Rumijati, Dr., MM., selaku dosen pembimbing 1 yang telah bersedia meluangkan waktu dan tenaga untuk membimbing dan mengarahkan saya dalam penyusunan skripsi ini.
6. Eka Kadharpa Utama D., SE., MM., selaku dosen pembimbing 2 yang telah bersedia meluangkan waktu dan tenaga untuk membimbing dan mengarahkan saya dalam penyusunan skripsi ini.
7. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah yang telah memberikan ilmu dan pengetahuan selama masa perkuliahan hingga akhir penyusunan skripsi.
8. Secara khusus penulis menyampaikan terimakasih kepada kedua orang tua, dan kakak saya yang selalu medoakan, mendukung, serta berkorban baik secara moral maupun materil sehingga saya dapat menyelesaikan studi ini.
9. Pasangan saya Rudi Widiyana yang selalu membantu, memberikan dukungan dan semangat, serta selalu mendengarkan keluh kesah saya selama masa perkuliahan hingga akhir penyusunan skripsi ini.
10. Teman-teman yang selalu menemani dan mendukung saya selama melewati masa perkuliahan.
11. Kepala Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai (KPPBC) Tipe Madya Cukai Malang yang telah memberikan izin untuk melakukan penelitian di lokasi tersebut.
12. Pihak-pihak tertentu yang tidak bisa saya sebutkan satu-persatu , namun telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini.
iv
Kepada mereka, hanya ucapan terimakasih serta doa yang dapat saya persembahkan. Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangannya, saya persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya semoga bermanfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan.
Billahittaufiq Wal Hidayah.
Malang, 18 Juli 2022 Penulis,
Rizki Dwiputri
v
DAFTAR ISI
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR TABEL ... viii
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR LAMPIRAN ... xi
BAB I ... 1
PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 7
C. Batasan Masalah ... 8
D. Tujuan Penelitian ... 8
E. Manfaat Penelitian ... 9
BAB II ... 10
TEORI DAN PERUMUSAN HIPOTESIS ... 10
A. Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 10
B. Landasan Teori ... 12
C. Hubungan antar Variabel ... 21
D. Perumusan Hipotesis ... 24
BAB III... 28
METODE PENELITIAN ... 28
A. Lokasi Penelitian ... 28
B. Jenis Penelitian ... 28
C. Populasi dan Sampel ... 28
D. Definisi Operasional Variabel ... 29
E. Jenis dan Sumber Data ... 32
F. Metode Pengumpulan Data ... 32
G. Pengukuran Variabel ... 32
H. Uji Instrumen ... 33
I. Uji Asumsi Klasik ... 34
J. Metode Analisis Data ... 35
K. Uji Hipotesis ... 39
BAB IV ... 41
HASIL DAN PEMBAHASAN ... 41
A. Gambaran Umum Perusahaan ... 41
B. Karakteristik Responden ... 44
C. Hasil Uji Instrumen ... 47
D. Hasil Uji Asumsi Klasik ... 49
E. Hasil Rentang Skala ... 53
F. Analisis Jalur (Path Analysis) ... 62
G. Uji Hipotesis ... 68
H. Pembahasan dan Hasil Penelitian ... 71
BAB V ... 78
KESIMPULAN DAN SARAN ... 78
A. Kesimpulan ... 78
B. Saran ... 79
DAFTAR PUSTAKA ... 81
LAMPIRAN ... 85
vii
DAFTAR TABEL
Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu ... 10
Tabel 3. 1 Definisi Operasional Variabel ... 30
Tabel 3. 2 Skala Likert ... 33
Tabel 3. 3 Rentang Skala ... 36
Tabel 3. 4 Modal Analisis Pengaruh Tidak Langsung ... 38
Tabel 4. 1 Jumlah Pegawai KPPBC Tipe Madya Cukai Malang ... 43
Tabel 4. 2 Jenis Kelamin Responden ... 44
Tabel 4. 3 Usia Responden ... 45
Tabel 4. 4 Tingkat Pendidikan Responden ... 46
Tabel 4. 5 Masa Kerja Responden ... 46
Tabel 4. 6 Hasil Uji Validitas ... 47
Tabel 4. 7 Hasil Uji Reliabilitas ... 48
Tabel 4. 8 Hasil Uji Normalitas ... 49
Tabel 4. 9 Hasil Uji Multikolinearitas ... 50
Tabel 4. 10 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 51
Tabel 4. 11 Hasil Analisis Rentang Skala Variabel Iklim Organisasi (X) ... 53
Tabel 4. 12 Hasil Analisis Rentang Skala Variabel Intention to Stay (Y) ... 57
Tabel 4. 13 Hasil Analisis Rentang Skala Variabel Employee Engagement (Z) .. 59
Tabel 4. 14 Hasil Analisis Path Iklim Organisasi (X) terhadap Intention to Stay (Y) ... 63
Tabel 4. 15 Hasil Analisis Path Iklim Organisasi (X) terhadap Employee Engagement (Z) ... 64
Tabel 4. 16 Hasil Analisis Path Employee Engagement (Z) terhadap Intention to Stay (Y) ... 65
Tabel 4. 17 Hasil Analisis Path Iklim Organisasi Terhadap Intention to Stay Melalui Employee Engagement ... 66
Tabel 4. 18 Hasil Uji T Variabel Iklim Organisasi (X) terhadap variabel Intention to Stay (Y) ... 68
Tabel 4. 19 Hasil Uji T Variabel Iklim Organisasi (X) terhadap variabel Employee Engagement (Z) ... 69
viii
Tabel 4. 20 Hasil Uji T Variabel Employee Engagement (Z) terhadap variabel Intention to Stay (Y) ... 69
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2. 1 Kerangka Berfikir ... 24
Gambar 4. 1 Struktur Organisasi KPPBC Tipe Madya Cukai Malang ... 43
Gambar 4. 2 Hasil Uji Normalitas dengan Grafik Normal P-P Plot ... 50
Gambar 4. 3 Hasil Uji Heteroskedastisitas dengan Grafik Scatterplot ... 52
Gambar 4. 4 Analisis Jalur ... 67
Gambar 4. 5 Hasil Uji Sobel ... 70
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. 1 Kuesioner ... 85
Lampiran 1. 2 Hasil Rekapitulasi Hasil Kuesioner ... 90
Lampiran 1. 3 Uji Validitas ... 95
Lampiran 1. 4 Uji Reliabilitas ... 99
Lampiran 1. 5 Uji Asumsi Klasik... 100
Lampiran 1. 6 Analisis Jalur ... 103
Lampiran 1. 7 Uji Sobel ... 105
Lampiran 1. 8 Surat Keterangan Penelitian ... 106
xi
DAFTAR PUSTAKA
Abraham, Susan. 2012. ―Job Satisfaction as an Antecedent to Employee Engagement.‖ SIES Journal of Management 8((2)): 27–36.
Atmaja, Chandy Roskar, and Siti Mulyani. 2020. ―Hubungan Antara Iklim Organisasi Dengan Work Engagement Pada Karyawan Perusahaan Supermarket Di Yogyakarta.‖ : 21–32.
Castle, Nicholas G., John Engberg, Ruth Anderson, and Aiju Men. 2007. ―Job Satisfaction of Nurse Aides in Nursing Homes: Intent to Leave and Turnover.‖ Gerontologist 47(2): 193–204.
Creswell, John W. 2015. Research Desain Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, Dan Mixed. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Fajriah, Nailul, and Marcham Darokah. 2016. ―Pengaruh Efikasi Diri Dan Persepsi Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Dengan Employee Engagement Sebagai Variabel Mediator Pada Karyawan Bmt Bif Yogyakarta.‖ Humanitas 13(1): 37.
Fauziridwan, Meydy, Wiwiek Rabiatul Adawiyah, and Abdul Aziz Ahmad. 2016.
―Pengaruh Employee Engagement Dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Serta Dampaknya Terhadap Turnover Intention.‖ The Wiley Blackwell Handbook of the Psychology of Positivity and Strengths-Based Approaches at Work: 317–41.
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 23. cetakan ke. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
———. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25.
Undip.
Govaerts, Natalie, Eva Kyndt, Filip Dochy, and Herman Baert. 2011. ―Influence of Learning and Working Climate on the Retention of Talented Employees.‖
Journal of Workplace Learning 23(1): 35–55.
Hadinata, Firman et al. 2019. ―Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Dan Iklim Organisasi Terhadap Employee Engagement Serta Dampaknya Terhadap Organizational Citizenship Behavior.‖ 8(4): 393–406.
Higgs, Jeanne. 2011. ―Social Support, Psychological Conditions and Work Engagement as Predictors of Intention to Stay.‖ Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952.
J., Anitha. 2014. ―Determinants of Employee Engagement and Their Impact on Employee Performance.‖ International Journal of Productivity and Performance Management 63(3): 308–23.
81
82
Johanim, Johari et al. 2012. ―Promoting Employee Intention to Stay: Do Human Resource Management Practice Matter.‖ International Journal of Econimics and Management 6: 396–416.
Kemie, Silvester Sedu, and Sylvia Diana Purba. 2019. ―Efek Mediasi Kepuasan Kerja Pada Pengaruh Keterikatan Kerja Dan Manajemen Karir Terhadap Keinginan Untuk Tetap Tinggal Di Dalam Organisasi ( Studi Terhadap Para Pengajar Di Akademi ATCKR ).‖ Jurnal Ekonomi-Manajemen-Akuntansi 15(April).
Kriswanta, Kriswanta et al. 2021. ―Pengaruh Kepemimpinan Dan Pengembangan Karir Terhadap Niat Untuk Tinggal Dengan Keterikatan Kerja Sebagai Intervening.‖ MASTER: Jurnal Manajemen Strategik Kewirausahaan 1(1):
37–46.
Kyndt, Eva, Filip Dochy, Maya Michielsen, and Bastiaan Moeyaert. 2009.
―Employee Retention: Organisational and Personal Perspectives.‖
Vocations and Learning 2(3): 195–215.
Leal-Arcas, Rafael, Andrew Filis, and Ehab Abu Gosh. 2014. Renewable Energy in the World Trade Organization. International Energy Governance:
Selected Legal Issues.
Lubis, M. Saleh. 2013. ―Pengaruh Iklim Organisasi Dan Komitmen Organisasi Terhadap Pembentukan Organizational Citizenship Behavior (Ocb) Karyawan Dalam Rangka Peningkatan Kinerja.‖ Journal of Chemical Information and Modeling 53(9): 1689–99.
Mowday, Richard T., Christine S. Koberg, and Angeline S McArthur. 1984.
―Psychology of Withdrawal Process : Test ’ s Intermediate of Mobley Model of Turnover Linkages in Two.‖ The Academy of Management Journal 27(1): 79–94.
Mrayyan, Majd T. 2008. ―Predictors of Hospitals’ Organizational Climates and Nurses’ Intent to Stay in Jordanian Hospitals.‖ Journal of Research in Nursing 13(3): 220–33.
Olivia, Shandy, and Unika Prihatsanti. 2017. ―HUBUNGAN ANTARA IKLIM ORGANISASI DENGAN WORK ENGAGEMENT PADA ANGGOTA SABHARA POLDA JATENG SEMARANG Shandy Olivia N., Unika Prihatsanti.‖ 6(4): 354–61.
Patnaik, Amitabh, Rachana Dubey, and Arya Mahila Vidyalaya. 2019. ―Impact of Leadership on Employee Engagement and Intent to Stay.‖ International Journal on Leadership 7(2): 58–66. http://publishingindia.com/ijl/.
Permarupan, P. Yukthamarani, Roselina Ahmad Saufi, Raja Suzana Raja Kasim, and Bamini K.P.D. Balakrishnan. 2013. ―The Impact of Organizational Climate on Employee’s Work Passion and Organizational Commitment.‖
83
Procedia - Social and Behavioral Sciences 107: 88–95.
http://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.12.403.
Praborini, Yuhaning, Thoha Asaroni, Mohamad Naim, and Youdho Febrianto.
2021. ―Peran Kepemimpinan Transformasional Dan Kepuasan Kerja Terhadap Niat Untuk Tinggal Dengan Keterikatan Kerja Sebagai Mediasi ( The Role of Transformational Leadership and Job Satisfaction on Intention to Stay with Job Engagement as Mediation ).‖ ―EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis 2(02): 99–112.
Pramadhita, Yuniar, Diah Sofiah, and Etik Darul Muslikah. 2019. ―Hubungan Antara Iklim Organisasi Dengan Work Engagement Pada Karyawan PT. X Surabaya.‖ Jurnal Fenomena: 1–15.
Rachmatan, Risana, and Sella Kubatini. 2018. ―Hubungan Antara Keterikatan Kerja Dengan Intensi Keluar Kerja Pada Karyawan Swalayan Di Banda Aceh.‖ Journal Psikogenesis 6(1): 1–10.
Rhoades, Linda, and Robert Eisenberger. 2002. ―Perceived Organizational Support: A Review of the Literature.‖ Journal of Applied Psychology 87(4):
698–714.
Sayidah, Nur. 2018. Metodologi Penelitian Disertai Dengan Contoh Penerapannya Dalam Penelitian.
Schaufeli, W. B., and A. B. Bakker. 2004. ―Utrecht Work Engagement Scale Preliminary Manual Version 1.1.‖ Occupational Health Psychology Unit
Utrecht University (December): 1–60.
http://scholar.google.com/scholar?hl=en&btnG=Search&q=intitle:Utrecht+w ork+engagement+scale#0.
Schaufeli, Wilmar B., Marisa Salanova, Vicente Gonzalez-Roma, and Arnold B.
Bakker. 2002. ―The Measurement of Engagement and Burnout: A Two Sample Confirmatory Factor Analytic Approach.‖ Physical Review E - Statistical Physics, Plasmas, Fluids, and Related Interdisciplinary Topics 63(2): 5.
Stringer, Robert A. 2002. Leadership and Organizational Climate: The Clound Chamber Effect. Prentice Hall.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian.
Surantoro, Lukman, and Much. Riyadus Solichin. 2020. ―Pengaruh Workplace Spirituality Dan Person Job Fit Terhadap Intention to Stay Melalui Organizational Commitment Sebagai Variabel Intervening.‖ Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi (JIMMBA) 2(6): 1057–76.
Suwandana, I Gusti Made. 2017. ―Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Turnover Intention Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi.‖ E-Jurnal
84
Manajemen Unud 6(5): 2417–44.
Tinambunan, Astria KrisantaA. 2019. ―Analisis Iklim Organisasi PT. Sharon.‖
Riset Manajemen dan Akuntansi 2(1): 1057–65.
Vong, Louis Tze-Ngai, Henrique Fatima Boyol Ngan, and Patrick Chun-Pong Lo.
2018. ―Does Organizational Climate Moderate the Relationship between Job Stress and Intent to Stay?‖ Journal of Chinese Human Resource Management 9(1): 2–20.
