Appendix FaktorFaktor Kepemimpinan yang Efektif terhadap Kinerja Agen pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera antor Cabang Syariah Medan

(1)

K UE SI ONE R

F A K T OR -F A K T OR K E PE M I M PI NA N Y A NG E F E K T I F T E R H A DA P

K I NE R J A A G E N PA DA A SUR A NSI J I W A B E R SA M A B UM I PUT E R A 1912

K A NT OR C A B ANG SY A R I A H M E DA N

Nama saya Siti Khadijah Nst, NIM: 100521094 Jurusan Manajemen,

Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

Dengan ini saya mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi daftar

kuesioner yang saya berikan. Informasi yang Bapak/Ibu berikan sangat membantu

dalam menyelesaikan penelitian skripsi saya yang berjudul ”Faktor-Faktor

Kepemimpinan yang Efektif Terhadap Kinerja Agen pada Asuransi Jiwa bersama

Bumiputera 1912 Kantor Cabang Syariah Medan”.

Atas bantuan dan perhatian Bapak/Ibu menjawab kuesioner saya ini saya

ucapkan terima kasih.

I. Karakteristik Responden

1. Nomor

: ………..

2. Usia

: ... Tahun

3. Jenis kelamin

: a. Laki-laki b. Perempuan

4. Pendidikan

: a. SD

b. SMP

c. SMA

d. D-III

e. S-1

f. S-2

5. Lama Bekerja

: ... Thn... Bln.

II. Petunjuk pengisian dan penilaian jawaban

Di bawah ini terdapat beberapa kelompok pertanyaan yang semuanya berkaitan

dengan Faktor-Faktor Kepemimpinan yang Efektif Terhadap Kinerja Agen Pada

Asuransi Jiwa bersama Bumiputera 1912 Kantor Cabang Syariah Medan.

Oleh karena itu kepada responden saya mohon:

(2)

jawaban dari kuesioner ini tidak berhubungan dengan benar atau salah.

b.

Pilihlah jawaban dengan memberi

checklist

(

√) pada salah satu jawaban

yang

paling benar menurut Bapak/Ibu.

Adapun makna tanda dalam kolom jawaban adalah:

SS

= Sangat Setuju

S

= Setuju

KS

= Kurang Setuju

TS

= Tidak Setuju

STS

= Sangat Tidak Setuju

1. Variabel Kepemimpinan Situasional

No.

Pernyataan

STS

TS

KS

S

SS

1. Sebelum agen melakukan penjualan asuransi, agen

dibekali pengarahan yang spesifik oleh pimpinan

mengenai cara melakukan pendekatan dengan

calon nasabah untuk pemahaman produk yang

akan ditawarkan.

2. Dalam pencapaian target penjualan polis, pimpinan

saya memberi pengarahan dengan lengkap.

3. Pimpinan selalu mengadakan pertemuan dengan

agen untuk menjelaskan keputusan atas target

penjualan yang sudah diambil.

4. Pimpinan berusaha menerima masukan dari

bawahan yang membangun dalam hal ide dan

strategi penjualan asuransi yang menarik kepada

nasabah.

5. Pimpinan saya dan agen saling memberi ide pada

saat berdiskusi untuk mendapatkan ide yang

paling efektif dalam melakukan penjualan

asuransi.

6. Pimpinan saya dan agen sama-sama mengambil

keputusan dalam pertemuan yang diadakan

biasanya keputusan tersebut seperti HUT, STM

dan lainnya.

7. Pimpinan saya menyerahkan kontrol pelaksanaan

penjualan asuransi kepada supervisor dalam

rangka pemenuhan target yang telah ditetapkan

8. Pimpinan saya menyerahkan tanggungjawab

(3)

(4)

6. Saya memiliki keterampilan komunikasi yang

baik kepada calon nasabah agar mau membeli

asuransi yang saya tawarkan.

7. Saya selalu menjelaskan mengenai manfaat

produk dengan memberi gagasan kepada calon

nasabah bahwa pentingnya berasuransi.

8. Ide dari agen lain sangat membantu saya

dalam memecahkan masalah mengenai strategi

penjualan asuransi kepada nasabah.

9. Saya memiliki jiwa teamwork yang baik antar

sesama agen asuransi dalam rangka menjalankan

visi dan misi perusahaan.

10. Saya bekerjasama dalam setiap kegiatan kantor

dalam rangka menumbuhkan rasa bekerjasama

antar sesama agen.

11. Saya memiliki semangat dalam menawarkan

polis asuransi kepada nasabah.

12. Saya memiliki tanggungjawab terhadap apa

yang saya lakukan dalam pekerjaan khususnya

target yang telah ditetapkan perusahaan kepada

saya.

13. Saya mampu menciptakan cara kerja tersendiri

dalam melaksanakan penjualan polis kepada

nasabah.

(5)

LAMPIRAN 2

Distr ibusi J awaban R esponden pada V aliditas A J B B umiputer a 1912

K antor C abang K esawan M edan

RESPONDEN VARIABEL X1 VARIABEL X2 VARIABEL Y

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

1 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 3 5 5 4 5 5 3 4 4

2 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 3 4 5 4 4 2 4 3 3 5 4 5 4

3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 3 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4

4 5 3 4 4 4 5 4 5 5 5 4 3 5 5 3 4 5 3 5 4 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5

5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 3 5 4 5 4

6 3 4 5 3 5 3 3 3 3 5 5 3 3 3 4 3 3 5 5 5 5 4 3 5 5 3 4 4 3 5

7 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 3 5 5 3 3 5 5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4

8 3 4 4 3 4 3 4 3 3 5 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 5 5 3 3 3 4 3 5 3 5

9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 3 5 5 3 3 5 4 5

10 2 3 2 5 2 2 3 2 2 2 2 3 5 2 2 3 2 3 3 3 5 4 4 3 3 3 4 4 3 5

11 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4

12 2 5 5 5 5 2 2 2 2 3 5 2 2 2 3 2 2 2 5 2 2 2 3 5 2 2 3 2 2 2

13 3 5 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

14 4 4 4 4 4 4 5 4 4 2 4 5 4 4 2 5 4 2 2 2 3 5 2 2 2 3 2 5 3 3

15 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3

16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 5 4 4 2 5 4 5 2

17 5 4 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4

18 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

19 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 5 5 5 3 5 5 5 5 3 5 5 3 3

20 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 5 3

21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 4 2

22 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4

23 3 4 4 4 4 3 3 3 3 5 4 3 4 3 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4

24 4 5 4 4 5 3 3 5 4 5 5 3 3 3 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

25 5 5 2 5 3 4 3 5 4 4 3 4 5 5 5 3 5 3 4 3 5 4 3 4 3 5 3 4 5 5

26 3 3 4 4 3 3 4 3 3 5 3 3 3 3 5 4 3 3 3 4 5 5 3 3 3 5 3 5 3 5

27 4 4 4 4 5 3 3 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 5 5 5 3 3 4 4

28 4 3 4 3 3 3 4 3 2 3 3 5 5 2 2 3 3 3 3 3 5 3 3 3 3 5 4 3 3 5

29 3 4 3 4 4 2 2 4 4 5 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4

(6)

(7)

RESPONDEN VARIABEL X1 VARIABEL X2 VARIABEL Y

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

39 4 3 3 5 4 1 5 5 3 3 3 3 3 4 4 5 4 3 3 5 5 3 5 4 3 3 5 4 1 5

40 4 4 4 4 3 2 3 5 2 4 4 4 3 4 3 5 4 4 4 4 3 2 3 4 4 4 4 3 2 3

41 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

42 5 4 4 3 4 4 3 3 4 5 3 3 4 2 5 4 5 4 4 3 4 5 3 5 4 4 3 4 4 3

43 3 5 3 3 5 3 3 2 5 5 4 5 3 3 4 3 3 5 3 3 5 3 3 3 5 3 3 5 3 3

44 4 3 5 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4

45 3 4 5 5 4 4 3 4 4 3 5 5 2 5 3 4 3 4 5 5 4 5 3 3 4 5 5 4 4 3

46 4 4 4 4 5 3 3 4 3 4 5 3 3 3 2 5 4 4 4 4 5 3 3 4 4 4 4 5 3 3

47 3 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 2 4 2 5 3 5 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4

48 4 5 5 4 4 3 3 5 4 4 4 3 3 4 1 4 4 5 5 4 4 4 3 4 5 5 4 4 3 3

49 5 4 3 5 3 3 4 3 3 5 5 5 4 2 1 3 5 4 3 5 3 3 4 5 4 3 5 3 3 4

50 4 3 2 3 3 4 4 4 4 4 4 5 4 3 3 5 4 3 2 3 4 4 4 4 3 2 3 3 4 4

51 4 4 4 4 4 4 2 3 3 4 3 3 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 2

52 5 4 5 5 3 5 3 4 4 3 3 3 2 4 3 4 5 4 5 5 3 5 3 5 4 5 5 3 5 3

53 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 5 3 5 4 3 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4

54 5 5 4 4 4 3 3 5 5 2 1 3 4 2 4 2 3 5 4 4 4 3 3 5 5 4 4 4 3 3

55 4 3 5 3 5 4 4 3 5 3 2 2 4 5 3 3 4 3 5 3 5 4 4 4 3 5 3 5 4 4

56 4 4 4 4 3 4 5 4 2 2 3 4 5 5 4 2 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 3 4 5

57 4 4 4 4 4 4 5 3 3 2 1 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5

58 5 4 5 5 3 5 4 3 3 3 1 3 4 3 4 3 5 4 5 5 3 5 4 5 4 5 5 3 5 4

59 5 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 5 3 5 4 4 5 2 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4

60 4 4 4 4 4 4 3 3 5 3 2 5 3 3 3 1 4 3 4 4 5 3 3 4 4 4 4 4 4 3

61 5 4 5 5 3 5 2 3 5 2 2 5 4 3 2 5 5 4 5 5 3 5 2 5 4 5 5 3 5 2

62 5 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 5 3 1 5 5 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 3

63 5 5 4 4 4 3 4 4 5 3 3 2 5 5 2 3 5 5 4 4 4 3 4 5 5 4 4 4 3 4

64 4 3 5 3 5 4 4 4 4 4 2 4 5 5 3 3 4 3 5 3 5 5 4 4 3 5 3 5 4 4

(8)

(9)

Responden X1 X2 Y

50 27 32 47

51 29 26 52

52 34 26 60

53 33 29 58

54 33 23 54

55 31 27 56

56 32 27 56

57 32 23 58

58 34 24 62

59 32 31 56

60 30 25 53

61 32 28 58

62 31 27 56

63 33 28 58

64 32 30 57

(10)

L A M PI R A N 5

V A L I DI T AS DA N R E AL I B I L I T AS

1. V aliditas V ariabel K epemimpinan Situasional (X 1)

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

VAR00001 27.4000 19.559 .849 .838

VAR00002 27.0333 23.964 .394 .885

VAR00003 27.1333 22.878 .516 .874

VAR00004 27.1000 22.921 .529 .873

VAR00005 27.1667 22.213 .626 .864

VAR00006 27.5333 19.775 .827 .840

VAR00007 27.4333 22.392 .534 .873

VAR00008 27.3667 19.551 .823 .841

2. V aliditas V ariabel K ar akter istik Pemimpin (X 2)

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

VAR00001 26.8333 19.316 .778 .793

VAR00002 26.6333 22.240 .375 .845

VAR00003 26.5000 21.707 .520 .826

VAR00004 26.7333 21.237 .546 .823

VAR00005 26.5667 22.185 .454 .834

VAR00006 26.9000 18.300 .831 .782

VAR00007 26.9667 21.551 .441 .838

(11)

3. V aliditas V ariabel K iner ja A gen (Y )

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

VAR00001 50.6000 65.007 .475 .891

VAR00002 50.6667 60.299 .780 .877

VAR00003 50.3333 65.747 .506 .889

VAR00004 50.6333 60.447 .810 .876

VAR00005 50.5000 65.155 .488 .890

VAR00006 50.3333 65.333 .537 .888

VAR00007 50.5333 65.154 .479 .891

VAR00008 50.3333 65.747 .506 .889

VAR00009 50.6667 59.885 .842 .874

VAR00010 50.7333 64.478 .490 .891

VAR00011 50.5000 64.397 .595 .886

VAR00012 50.3333 65.333 .537 .888

VAR00013 50.5333 63.913 .563 .887

VAR00014 50.5000 65.155 .488 .890

4. Reliabilitas Variabel Kepemimpinan Situasional (X1)

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.877 8

5. Reliabilitas Variabel Karakteristik Pemimpin (X2)

.839 8

6. Reliabilitas Variabel Kinerja Agen (Y)

(12)

(13)

LAMPIRAN 7

UJI HIPOTESIS DAN KOEFISIEN DETERMINAN

Regresi Linier Berganda

Variables Entered/Removedb

Model

Variables Entered

Variables

Removed Method

1 Karakteristik.Pe

mp, Kepem.Sita . Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: Kinerja.Agen

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

T Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 2.352 3.649 .645 .522

Kepem.Sit 1.536 .071 .951 21.664 .000

Karakteristik.Pemp .179 .095 .083 1.883 .004

a. Dependent Variable: Kinerja.Agen

ANOVAb

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 1839.068 2 919.534 236.416 .000a

Residual 241.147 62 3.889

Total _2080.215 ₆₄

a. Predictors: (Constant), Karakteristik.Pemp, Kepem.Sit

b. Dependent Variable: Kinerja.Agen

Koefisien Determinan (R

2

)

Model Summaryb

Model R R

Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate

1 _.940a

.884 .880 1.97217

a. Predictors: (Constant), Karakteristik.Pemp, Kepem.Sit