xi
Daftar Pustaka
Buku :
Arikunto, Suharsini. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan. Jakarta: Edisi Kelima Rineka Cipta.
Babin.Barry J: Lee, Young-Kie: Kim, Eun-fu: dan Griffin, Mitch (2005). Journal of Service Marketing Vol. 19, Mondeling Consumer Satisfaction and Word
of Mouth: Restaurant Patronage Korea, Journal of Service Marketing.
Kotler, Philip &Amstrong. 1999. Prinsip-prinsip Pemasaran.Jakarta : Erlangga.
Kotler, Philip dan GaryArmstrong. 2008. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga
Kotler, Philip, dan Kevin dan Lane Keller. 2009, Manajemen Pemasaran (edisi 13). Jakarta: Erlangga
Lupiyoadi, Rambat. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa :Toeri dan Praktik.
Jakarta : SalembaEmpat
Nawawi,Hadari. 2001. Metode Penelitian Bidang Sosial. Yogyakarta: Gadjah Mada University
Sernovizt, Andy. 2009. Word Of Mouth Marketing : How Smarts Companies People Talking. Chicago : Kaplan Publishing.
Setiadi, Nugroho. 2003. Perilaku Konsumen. Bandung: Predana Media.
Silverman, L.G &Kanuk. The Sourch Of Mouth Marketing : How To Trigger Expotential Sales Through Runway Word Of Mouth. U.S : Amacom.
Singarimbun dan Effendi, Sofian. 1995. Metode Penelitian Survai. Jakarta: Pustaka LP3ES Indonesia
Siregar, Sofyan.2012.metode Penelitian Kuantitatif. Kencana Prenada Media Grup. Jakarta.
Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alpha Betha. Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung
Alfabeta.
Sunarto. 2004. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Yogyakarta: Amus Yogyakarta & UST Press
Sutisna.2002. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung : Remaja Rosdakarya.
xii Skripsi :
M. Ardiansyah Analisis. 2010. Karakteristik Yang Mempengaruhi Terciptanya Word Of Mouth Pada Usaha Es Dawet Cah Mbanjar Medan (Studi Kasus
Pada Mahasiswa Fisip Usu). Universitas Sumatera Utara
Nursukmawati. 2013. Pengaruh Word Of Mouth Commnunication Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Rh-Clinic Cimanuk Bandung Pengguna
Media Social Foursquare. Universitas Pendidikan Indonesia.
Rahman, Dea Yulia. 2013. Pengaruh Marketing Public Relation Dan Word Of Mouth Marketing Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Bimbingan
Belajar Ssc (Survei Pada Siswa Ssc Unit Badak Singa Bandung).
Universitas Pendidikan Indonesia
Teti Bethesda Sagala. 2014. Pengaruh Word Of Mouth Communication Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Lembaga Kursus Bahasa
Inggris, Language And Cultural Exchange (Lce). Universitas Sumatera Utara : Medan
Ratry Erdiningsih. 2008. Pengaruh Word Of Mouth Communication Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk House Of Dity. Institute Telkom Manajemen.
