10 ABSTRAK
Penelitian ini berjudul Pengaruh Eksternal Public Relations terhadap
Brand Image pada Konsumen (Studi pada kantor Telekomunikasi Indonesia, Tbk
Medan). Penelitian ini bertujuan untuk menguji hipotesis dari kegiatan penelitian
ini dan mengetahui ada tidaknya pengaruh antara Eksternal Public Relations
terhadap Brand Image pada Konsumen.
Penelelitian ini menggunakan teori Public Relations,Eksternal Public
Relations,Brand Image dan Manfaat Brand Image. Adapun jumlah Populasi nya
yaitu 224.846 konsumen dan disederhanakan dengan menggunakan rumus Slovin
sehingga sampel yang didapat menjadi 99 orang.Teknik Pengumpulan data yang
digunakan yaitu dengan menggunakan kuesioner yang berbentuk pertanyaan yang
berjumlah 22 pertanyaan. Teknik analisa yang digunakan yaitu menggunakan
analisa Tabel Tunggal, analisa Tabel Silang dan Uji hipotesis yang dihubungkan
secara korelasional kemudian uji hipotesa dan tes signifikansi. Semuanya
dilakukan dengan menggnakan Program SPSS for window version 16.0.
Dari hasil penelitian diperoleh bahwa koefisien korelasi rs sebesar 0,284.
Berdasarkan pernyataan rs = 0, maka hipotesa diterima. Karena probabilitas lebih
kecil dari 0,01 maka hal ini menunjukkan signifikansi, artinya hipotesis yang
diterima dalam penelitian ini adalah Ha atau hipotesa alternatif, yaitu terdapat
hubungan antara eksternal public relations terhadap brand image pada konsumen.
Hasil rs = 0,284 pada skala 0,20 – 0,39. Hal ini menunjukkan hubungan yang
rendah; tapi pasti antara eksternal public relations terhadap brand image pada
konsumen di PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Medan.
Kata kunci: eksternal public relations, brand image
