HUBUNGAN STRES KERJA DENGAN INTENSI
TURNOVER PADA KARYAWAN BANK
MEDAN
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi persyaratan
Ujian Sarjana Psikologi
Oleh:
Melinda Salim
121301092
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Hubungan Stres Kerja dengan Intensi Turnover Pada Karyawan Bank di Medan
Melinda Salim dan Emmy Mariatin, Ph.D
ABSTRAK
Manusia adalah sumber daya yang sangat penting dalam bidang industri atau organisasi. Sumber daya manusia menjadi salah satu kunci utama kesuksesan
jalannya suatu perusahaan. Tingkat turnover yang semakin meningkat sekarang
membuktikan bahwa intensi turnover karyawan meningkat. Industri perbankan
merupakan salah satu sektor industri dengan tingkat turnover yang tinggi. Intensi turnover merupakan salah satu akibat dari stres kerja yang dialami karyawan. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat apakah terdapat hubungan antara stres
kerja dengan intensi turnover pada karyawan bank. Penelitian ini adalah penelitian
kuantitatif dengan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan kuesioner. Subjek penelitian ini adalah 52 orang karyawan bank di Medan. Pengukuran variabel stress kerja menggunakan teori Robbins dan
pengukuran variabel intensi turnover diukur berdasarkan teori Ajzen (2005). Hasil
analisis menunjukkan bahwa terdapat hubungan kuat dan signifikan antara stres kerja dengan intensi turnover dengan koefisien korelasi sebesar 0,683. Hasil tambahan penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 59,62 % karyawan memiliki tingkat stres kerja yang rendah. Sebanyak 61,54 % karyawan memiliki intensi turnover yang sedang
ii
The Relation Between Work-Related Stress and Turnover Intention of Bank
Workers in Medan
Melinda Salim and Emmy Mariatin, Ph.D
ABSTRACT
Human is important resources in industry or organizational sector. Human resources become one of the most important successors in an organization. Number of turnovers that are increasing from time to time show that turnover intention between workers has increased too. The sector with higher turnover is financial sectors. Turnover intention is caused by work related stress that happened to the bank workers. The aim of this research is to see whether there is correlation between work stress and turnover intention. This research is using quantitative research methods and the data are collected from questionnaires. The subjects of this research are 52 bank workers in Medan. Turnover intention is measured by
Ajzen’s Theory of Planned Behavior theory. The result of this research shows that there is a positive relation between work-related stress and turnover intention of bank workers at Medan with 0.683 correlation coefficient. Additional result shows that 59.62 % of the workers have low work-related stress and 61.54% of the workers has medium level of turnover intention.
KATA PENGANTAR
Puji syukur peneliti ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang dengan
rahmat, berkat serta karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang
berjudul “Hubungan Stres Kerja dengan Intensi Turnover pada Karyawan Bank X
Medan”.
Proses dan tantangan telah banyak peneliti lewati pada saat menyelesaikan
tugas akhir ini. Penyelesaian skripsi merupakan suatu langkah awal dari pencapaian
harapan dan mimpi peneliti yang lainnya. Penyelesaian skripsi ini juga tidak akan
selesai tanpa bantuan dari banyak pihak. Oleh karena itu, peneliti ingin
mengucapkan terima kasih sebanyak-banyaknya kepada :
1. Bapak Zulkarnain Amien, Ph.D., Psikolog selaku Dekan Fakultas
Psikologi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Emmy Mariatin, M.A., PhD., Psikolog sebagai dosen pembimbing
skripsi yang telah dengan sabar membimbing peneliti dari proses seminar
serta memberikan peneliti kesempatan, arahan dan dukungan selama
proses pembuatan skripsi hingga akhirnya skripsi ini dapat diselesaikan.
3. Kak Ridhoi Meilona Purba, M.Si sebagai dosen pembimbing akademik
yang telah memberikan arahan, masukan dan semangat selama peneliti
menjadi mahasiswa Fakultas Psikologi.
4. Semua dosen pengampu mata kuliah selama peneliti menjalani
perkuliahan di Fakultas Psikologi dan pihak kampus Fakultas Psikologi
iv
5. Ayah, Ibu yang selalu memberikan arahan, kasih sayang dan dukungan
baik secara moral maupun materiil untuk dapat terus berjuang
menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih juga kepada abang, dr.Mulyadi
Salim, yang telah memberikan banyak bantuan dan dukungan kepada
peneliti.
6. Pihak Bank yang telah banyak membantu peneliti untuk mendapatkan
data yang dibutuhkan untuk pembuatan skripsi ini.
7. Keluarga Besar Ibu Maria Getih yang telah membantu peneliti dalam
pencarian data, memberikan dukungan moral, serta memberikan
pengalaman yang berarti kepada peneliti selama menjalani masa
perkuliahan.
8. Organisasi Keluarga Mahasiswa Buddhis Universitas Sumatera Utara
serta jajaran kepengurusan ke-17 “LEAF”, Khusuma, Conan, Lesley,
Freddy Kirana, Freddy Lie, Clarissa, Elva, Liwanto, Prayogo dan Agus
yang telah memberikan pengalaman dan dukungan moral yang sangat
bermakna.
9. Teman-teman “S.Psi Bareng-Bareng” (Catherine, Juliana, Ulfah, Tasya,
Aci, Benny dan Nuovi) yang telah banyak membantu peneliti dari awal
perkuliahan sampai akhir.
10.Mega Silvia, Katherin Hames dan “CBT Family” yang telah membantu
11.Semua subjek penelitian yang telah membantu dalam kesediaan dan
keikhlasannya dalam mengisi skala psikologi hingga akhirnya skripsi ini
dapat diselesaikan.
12.Semua pihak baik adik-adik junior maupun kakak abang senior yang telah
membantu dan mengajari peneliti dalam proses pembuatan skripsi.
Pada akhirnya, peneliti menyadari sepenuhnya dan meminta maaf atas
kekurangan dalam proses penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, segala kritik, saran
dan masukan sangat peneliti harapkan untuk kesempurnaan proposal ini Penulis
berharap semoga hasil penelitian ini nantinya dapat bermanfaat bagi pengembangan
ilmu Psikologi kedepannya.
Medan, April 2016
vi
2. Faktor-Faktor Intensi Turnover ... 11
3. Pengukuran Intensi Turnover ... 12
B. Stres Kerja………..………. 14
1. Definisi Stres Kerja ... 14
3. Dampak Stres Kerja ... 19
4. Indikator Stres Kerja ... 20
C. Dinamika Stres Kerja dengan Intensi Turnover ... 21
D. Hipotesis……… ... 23
BAB III METODE PENELITIAN ... 24
A. Identifikasi Variabel ... 24
B. Definisi Operasional Variabel ... 24
C. Subjek Penelitian………… ... 26
G. Prosedur Pelaksanaan Penelitian ... 35
1. Tahap Persiapan Penelitian ... 35
viii
1. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia ... 39
B. Hasil Uji Asumsi Penelitian ... 39
1. Uji Normalitas ... 41
2. Uji Linieritas ... 40
C. Hasil Utama Penelitian ... 42
D. Hasil Tambahan Penelitian……….. 42
1. Deskripsi dan Kategorisasi Data Variabel Stres Kerja ... 43
2. Deskripsi dan Kategorisasi Data Variabel Intensi Turnover ... 43
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Blue print Skala Stres Kerja Sebelum Uji Coba ... 28
Tabel 2. Blueprint skala intensi turnover sebelum uji coba ... 30
Tabel 3. Distribusi Aitem Skala Stres Kerja Setelah Uji Coba ... 33
Tabel 4. Distribusi Aitem Skala Intensi Turnover Setelah Uji Coba ... 34
Tabel 5. Sebaran Subjek Berdasarkan Usia ... 39
Tabel 6. Hasil Uji Asumsi Normalitas ... 40
Tabel 7. Hasil Uji Asumsi Linearitas ... 41
Tabel 8. Hasil Uji Korelasi Pearson Product Moment ... 42
Tabel 9. Perbandingan Mean Empirik dan Mean Hipotetik ... 42
Tabel 10. Norma Kategorisasi Data Penelitian Stres Kerja... 43
Tabel 11. Kategorisasi Data Penelitian Stres Kerja ... 43
Tabel 12. Norma Kategorisasi Data Penelitian Intensi Turnover ... 44
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Aitem Skala Stres Kerja Sebelum Uji Coba ... 53
Lampiran 2. Aitem Skala Intensi Turnover Sebelum Uji Coba ... 55
Lampiran 3. Hasil Uji Coba Reliabilitas Aitem Stres Kerja ... 58
Lampiran 4. Hasil Uji Diskriminasi Aitem Stres Kerja ... 58
Lampiran 5. Hasil Uji Coba Reliabilitas Aitem Intensi Turnover ... 60
Lampiran 6. Hasil Uji Diskriminasi Aitem Intensi Turnover ... 60
Lampiran 7. Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov ... 62
Lampiran 8. Hasil Uji Linearitas ... 62
Lampiran 9. Hasil Uji Korelasi Pearson Product Moment ... 63
