I I B A B A K A T S U P N A U A J N I T ,KERANGKAKONSEPTUALDANHIPOTESIS . 21I klan (Adverit isng) n a it r e g n e P 1 . 1 . 2 Iklan (Adverit isng) t u r u n e M Porkinson d an Viera (dalam Angipora 1999 :229) ,Iklan adalah r o s n o p s h e l o n a k u k a li d g n a y u d i v i d n i n o n n a n a y a l e p u a t a i s k u d o r p i s o m o r p g n a y n a d i s a k if it n e d ii d a s i b g n a y u t n e tr e t ) n a g n a r o e s r e p u a t a n a a h a s u r e p ( membaya r .i n i i s a k i n u m o k a y a i b a k g n a d e S n menuru tSwasta (dalam Angipora 1999 : 229) ,Peirklanan adalah g n a y a i d e m i a g a b r e b i u l a l e m , a y a i b h a l m u j e s n a g n e d , u d i v i d n i n o n i s a k i n u m o k n o n , a g a b m e l n o n , a g a b m e l , n a a h a s u r e p h e l o n a k u k a li d laba,s e trai ndividu-individu. ) 8 7 2 : 8 9 9 1 ( r e lt o K t u r u n e M pe irklanan adalah satu dar iempa tala tpenitng p a d a h r e t f i s a u s r e p i s a k i n u m o k n a k r a c n a l e m k u t n u n a a h a s u r e p h e l o n a k a n u g i d g n a y . n a k t e g r a ti d g n a y t a k a r a y s a m n a d i l e b m e p n a k a p u r e m n a n a l k ir e p a w h a b n a k l u p m i s i d t a p a d s a t a i d n a i a r u n a k r a s a d r e B m o k k u t n e b u t a u s unikas ipemasaran dar iprodusen ke konsumen melalu imedia n a g n e d t a u b i d g n a y l l d , h a l a j a m , r a b a k t a r u s , o i d a r : a y n l a s i m , a s s a m i s a k i n u m o k n o n t a fi s i a y n u p m e m n a n a l k ir e p a g u j u ti n i a l e S . a y a i b h a l m u j e s n a k a n u g g n e m m k u t n u t a l a u t a u s n a k a p u r e m n a d l a n o s r e p empromosikan produk atau jasa tanpa s u r a h n a l k i g n a s a m e p i s a tr e s , n e m u s n o k n a g n e d g n u s g n a l k a t n o k n a k a d a g n e m fi r a t n a g n e d r a y a b m e m te trentuyangbe lraku( Angipora ,1999 :230 .)
i r a d n a p a g g n a t g n a s g n a r e m k u t n u h a l a d a n a n a l k ir e p n a k a d a i d i r a d d u s k a M il e b m e p potensialt erhadapperusahaant erutamapadaprodukyangs edangdtiawarkan u t a u s i a g a b e s p a g g n a i d h i s a m n a l k i ,r a s e b n a a h a s u r e p n a i g a b e s i g a B n a a h a s u r e p h e l o g n a y a y a i b a n e r a k n a r a s a s r a s a p n a g n e d i s a k i n u m o k r e b k u t n u k ir a n e m g n a y n a h il i p n e r h i b e l e v it a l e r dahperpemasangannya ,keragamanmedia,i s ipesanyangkonsisten , n i a l e s n a k g n a y a ti d g n a y n a l k I . fi t a e r k g n a y n a s e p n i a s e d n e m k u t n u n a t a p m e s e k n a d , n a k r a w a ti d g n a y k u d o r p a d a p a y a c r e p n a d t a g n i ,l a n e k g n a r o t a u b m e m u p m a m s u r a h m e m n e m u s n o k a y n ri h k a a g g n i h e s utuskanuntukmengkonsums iproduktersebut . g n a t n e t n a l u p m i s e k u t a u s k ir a ti d t a p a d , t u b e s r e t i s i n if e d a p a r e b e b i r a D : u ti a y n a n a l k ir e p n a it r e g n e p . 1 Peirklanan merupakan suatu cara pengenalan atau penyaijan informas i suatu ir p a r a c e s k a d it a r a c n a g n e d k u d o r p bad idan menggunakan ala ttetrentu yang p a t a t u a t a g n u s g n a l k a t n o k n a k a d a g n e m k a d it a g g n i h e s , n i a l k a h i p h e l o a l o l e k i d . n e m u s n o k a r a p n a g n e d g n u s g n a l a r a c e s a k u m . 2 Melakukan pembayaran kepada badan-badan te trentu yang mengawas imedia d i d t u b e s r e t n a l k i a n a m imua.t . 3 Yang d iiklankan bukan hanya produk yang berbentuk ifsik saja , melainkan . a l u p a s a j k u s a m r e t i s g n u f n u p a d A -fungs ipe irklananmenuru tAngipora(1999 :230 )adalah: . 1 Membantu dalam memperkenalkan barang baru dan kepada siapa atau dimana u ti g n a r a b dapa tdiperoleh. . 2 Membantudanmempermudahpenjualanyangdliakukanolehparapenyalu .r
. 3 Membantu salesman dalam mengenalkan adanya barang te trentu dan . a y n n a t a u b m e p . 4 Membe irkanketeranganataupenjualankepadapembel iataucalonpembel .i . 5 Membantumerekayangmelakukanpenjualan. . 6 Membantuekspans ipasa .r : t u k ir e b i a g a b e s h a l a d a n a n a l k ir e p n a h a m e l e k n a d n a h i b e l e K i a g a b r e B . 1 KelebihanPe irklanan . a Pesanyangi ngindisampaikandapa tdriancangs ecaral engkapdanj ela .s . b Dapa tmenjangkaus asaranyang itdakdapa tdjiangkauolehs alesman. . c Memiilk ipeluangdiilha tataudibacaoleh l ua .s . d Dapa tmembantumempe lrunakdayat olak yangada pene irmakomunikas iatau .i l e b m e p n o l a c . 2 Kelemahanpe irklanan . a Waktunyat ergantungpadamediayangdipaka.i . b Pe lrudiulang-ulangs ehinggabiayanyamaha.l . c Staits ,karena itdakdapa tbereaksit erhadapt anggapandar ipelanggan. g n a r a b ( s a ti d o m o k u t a u s g n a t n e t i s a m r o f n i n a k i a p m a y n e m r a d e k e s k a d it n a l k I , i a k u y n e m a ti k r a g a k u j u b m e m n a d g n o r o d n e m t a fi s i k il i m e m i p a t e t , ) a s a j u a t a e b m e m n a d h il i m e m ilnya .Iklan merupakan suatu kegiatan penyampaian bertia yang d u s k a m i d g n a y a s a j u a t a k u d o r p r a g a n i g n i g n a y k a h i p n a n a s e p s a t a n a k i a p m a s i d k u t n u n a k a n u g i d g n a y a n a r a s n a k a p u r e m n a l k I . il e b i d n a d h il i p i d , i a k u s i d k a r a y s a m a d a p e k a s a j u a t a g n a r a b n a k r a w a n e m at .Penyampaian informas idalam
k a y n a b h i b e l n a d n e m u s n o k h e l o i m a h a p i d h a d u m g n a y a s a h a b n a k a n u g g n e m n a l k i a t a k n a k a n u g g n e m -kata persuasfi ataubujukandengant ujuanaga rkonsument e tra irk . a y n a b o c n e m u a t a a y n il e b m e m k u t n u ri e s g n a b m e k r e b n a n a l k ir e p a i n u D ing kemajuan yang dicapa idalam bidang a i d e m k i a b , i g o l o n k e t a i d e m h e l o g n u k u d i d k a y n a b n a l k i n a g n a b m e k r e P . i m o n o k e h i b e l t a k a r a y s a m , n a l k i n a g n e D . k i n o rt k e l e a i d e m n u p u a m , g n a u r r a u l a i d e m , k a t e c . n a k h u t u b g n a y i s a m r o f n i a m ir e n e m t a p e c a i d e m i a g a b r e b a d A yang dapa tdigunakan untuk memasang iklan menuru t a r o p i g n A (1999 :232) yatiu: . 1 Televisi Merupakanpaduanantaraaudioda irs eg ipenyiarannyadanvideoda irs eg igamba r e s i v e l e t i d n a r a i S . a y n k a r e g r e b dapa tdtiangkap pemrisa karena adanya p irnsip -r a b m a g t a h il e m t a p a d a tr e s a y n n a k i s i m s n a rt n e m g n a y o i d a r p i s n ir p -gamba ryang r u s n u a y n a d a a n e r a k p u d i h u a t a k a r e g r e b -unsurf limyangmenvisuailsasikannya . . 2 Sura tkabar Dapa t digunakan sebaga i media pe irklanan . Disin i pemasangan iklan haru s r a b a k t a r u s a n e r a k t a k a r a y s a m a t a m i d f it i s o p g n a y n a s e k n a k t a p a d n e m n a k a h a s u i d .s a u l t a k a r a y s a m h e l o a c a b i d . 3 R oa di Merupakan mediayangkomunikasinyadliakukanl ewa tsuaradan memungkinkan a t a k n a k a n u g g n e m -kata yang dramatis .Pesan biasanya singka tdan dapa tdise tra i u g a l n a g n e d -lagukhususs ehinggal ebihmena irkdanmudahdii nga.t
. 4 Majalah Merupakan ala tperantara yang selekit fdan kenyakan dtierbtikan untuk orang -p a m a s g n a y n a it a h r e p n a d a s a r i a y n u p m e m s u s u h k g n a y g n a r o ada suatu segmen a t a t n a d k a t e c k i n k e t n a i a k a m e p n a k n i k g n u m e m h a l a j a m n a a n u g g n e P . u t n e tr e t i n i h a l a j a m a g u j n a d k u d o r p u t a u s i s g n e g n a k k i a n e m t a p a d a tr e s , k i a b g n a y a n r a w g n a l u r e b a c a b i d -ulangdandis impan. . 5 Outdoor Media yang berupa papan-papan besa rbergamba r(billboard )yang dipasang d i i u l a li d i a m a r g n a y a y a r n a l a j i d t a h il i d h a d u m , s i g e t a rt s p a g g n a i d g n a y t a p m e t g n a y n a s e p n a k u lr e m e m a g g n i h e s n a k t a g n i g n e m t a fi s r e b i n i a i d e M . n a a r a d n e k . k ir a n e m a y n r a b m a g n a d i m a h a p i d h a d u m , t a k g n i s ,s a l e j . 6 S itker M uer pakan iklan yang d ipasang pada kendaraan-kendaraan umum sepe tr ibi s . a t o k . 7 Theatricalf lims Merupakan flim yang dipetrunjukkan d idalam bioskop sebelum flim utama d i .r a t u p . 8 Direc tmali Merupakan media pe irklanan yang langsung dtiujukan kepada orang-orang n a k u j n u ti d g n a y k u d o r p n a l k i k u t n u k o c o c i n i a i d e M . fi t k e l e s a g g n i h e s , u t n e tr e t .r u s o r b : a y n l a s i m , s u s u h k g n a y n e m u s n o k a d a p e k
. 2 . 1 . 2 TujuanPeriklanan n a k p a t e n e m h a l a d a a m a tr e p h a k g n a l ,) 1 5 1 : 6 0 0 2 ( g n o rt s m A n a d r e lt o K t u r u n e M n a u j u T . n a n a l k ir e p n a u j u t -tujuan in iharu sdidasarkan kepada keputusan masa lalu n a k i s a k if it n e d i g n e m g n a y , n a r a s a m e p n a r u a b n a d , g n i n o it i s o p , n a r a s a s r a s a p g n a t n e t n a h u r u l e s e K . l a t o t n a r a s a m e p m a r g o r p m a l a d n a l k i n a k a n a s k a li d s u r a h g n a y s a g u t l e p n a g n u b u h u t n a b m e m h a l a d a n a n a l k ir e p n a u j u t anggandengan mengomunikasikan i a p a c i d g n a y u t n e tr e t i s a k i n u m o k s a g u t h a l a d a n a n a l k ir e p n a u j u T . n a g g n a l e p i a li n . u t n e tr e t u t k a w e d o ir e p a m a l e s u t n e tr e t n a r a s a s a s ri m e p n a g n e d n a k k o p m o l e k i d g n a y n a l k i u t a u s n a u j u t n a k r a b a j n e m ) 1 8 2 : 8 9 9 1 ( r e lt o K : u ti a y m a c a m a g it i d a j n e m . 1 Membe irkani nformasi n i a l i s a m r o f n i n a d a y n a g r a h , a y n k u d o r p g n a t n e t s a l e j g n a y i s a m r o f n i n a g n e D i u h a t e k i d s a l e j t a p a d a y n n a a n u g e k i a li n a g g n i h e s n e m u s n o k a d a p e k konsumen. . 2 Membujukataumempengaruhi a d a p f it i s o p g n a y n a g n a d n a p n a k l u b m i n e m t a p a d a y n a s a i b i n i i tr e p e s n a l k I .t a k a r a y s a m . 3 Mengingatkan .t u b e s r e t k u d o r p n a k a t a g n i u l a l e s n e m u s n o k r a g a a g a j n e m a y n a s a i b i n i n a l k I t u r u n e m n a k g n a d e S Suhadang (2010:62 )ada itga tujuan dar ipemasangan : u ti a y , n a l k i . 1 Membentuk kesadaran konsumen untuk mengatahu isegala sesuatunya tentang . n a k r a w a ti d g n a y u t n e tr e t a s a j n a d g n a r a b
. 2 Menciptakan perasaan konsumen sedemikian rupa sehingga menyuka i dan a w a ti d g n a y a s a j n a d g n a r a b h il i m e m rkant ersebu.t . 3 Mendorongkonsumenaga rber ifki ratauberitndak se tramenggunakanbarang dan . n a k r a w a ti d g n a y a s a j 3 . 1 . 2 ManfaatI klan y a l a h k i g a b t a a f n a m a p a r e b e b i k il i m e m n a l k I ak ramai .Menuru tLavidge (dalam Suhadang 2010:61 ) iklan secara persuasi f memiilk i manfaat untuk n e m u s n o k p a k i s h a l a d a k e f e i k r a ri h n a g n e d d u s k a m i d g n a Y . k e f e i k r a ri h n a k a t p i c n e m i u h a t e g n e m l a w a i r a d , il e b m e p n o l a c n a p a i s e k t a k g n it n a i a k g n a r n a k a p u r e m g n a y r i h k a n a k a d n it n a k u k a l e m n a g n e d i a p m a s n a k r a w a ti d g n a y a s a j u a t a g n a r a b a y n a d a a h r e t dap barang atau jasa tersebut , baik mencoba maupun menggunakan atau . a y n i k il i m e m : t u k ir e b i a g a b e s it u p il e m n a k d u s k a m i d g n a y k e f e i k r a ri H . 1 Awareness(mengetahu iataumenyadar)i g n a y a s a j u a t a g n a r a b t a g n i g n e m n a d l a n e g n e m a s i b n e m u s n o k a n a m i d p a h a T . a y n k e r e m l a m i n i m , n a k r a w a ti d . 2 Interest(perhaitanataumina)t i r a j a l e p m e m k u t n u n e m u s n o k n a n i g n i e k n a t a k g n i n e p i d a jr e t a n a m i d p a h a T . n a k r a w a ti d g n a y k e r e m i r a d a s a j u a t a g n a r a b n a a w e m it s i e k a p a r e b e b . 3 Evaluaiton(penliaian) p a d a h r e t n e m u s n o k n a i a li n e p p a h a T barang atau j asa dar imerek yang dtiawarkan . a y n n a k p a r a h i d g n a y n a a s a r e p n a g n e d i a u s e s u ti
. 4 Trial(percobaan) m a l a d n a il e b m e p i l a w a g n e m k u t n u n e m u s n o k n a h u g g n u s e k l u b m it a n a m i d p a h a T u b e s r e t n a k r a w a ti d g n a y k e r e m i r a d a s a j u a t a g n a r a b i a k a m e m a b o c n e m a k g n a r .t . 5 Adapta iton(pengadopsian) n a k a n u g g n e m n a d i l a b m e k i l e b m e m a y n u lr e p n a k a s a r e m n e m u s n o k a n a m i d p a h a T h e l o r e p m e m h a l e t e s ,t u b e s r e t k e r e m i r a d a s a j u a t a g n a r a b i a k a m e m a y n s u r e t e s u a t a .i d a t n a il e b m e p l a w a a d a p n a k g n a n e y n e m g n a y n a m a l a g n e p 2 . 2 GayaHidup (Lfie tsyle) n a it r e g n e P 1 . 2 . 2 GayaHidup( Lfie tsyle) u r a b h i b e l g n a y p e s n o k n a k a p u r e m p u d i h a y a g ) 6 5 : 2 0 0 2 ( n a w r a m u S t u r u n e M n a k i s i n if e d i d p u d i h a y a G . n a i d a b ir p e k n a g n e d n a k g n i d n a b i d r u k u r e t h a d u m h i b e l n a d n a u n a k a n u g g n e m n a d p u d i h g n a r o a n a m i d a l o p i a g a b e s gdanwaktunya . s a u l a r a c e s n a k i s i n if e d i d p u d i h a y a g ) 8 4 1 : 3 0 0 2 ( i d a it e S t u r u n e m n a k g n a d e S u t k a w n a k s i b a h g n e m g n a r o a n a m i a g a b h e l o n a k i s a k if it n e d ii d g n a y p u d i h a r a c i a g a b e s i d a i n u d a g u j n a d i ri d n e s a k e r e m i ri d g n a t n e t n a k ri k i p a k e r e m g n a y a p a , a k e r e m i k e s tarnya. h i b e l p u d i h a y a g a w h a b n a k l u p m i s i d t a p a d s a t a i d i s i n if e d a p a r e b e b i r a D a y n g n a u n a k a n u g g n e m , p u d i h a i n a m i a g a b u ti a y , g n a r o e s e s u k a li r e p n a k r a b m a g g n e m . a y n i k il i m i d g n a y u t k a w n a k t a a f n a m e m n a d f e d i d n a i d a b ir p e K . n a i d a b ir p e k n a g n e d a d e b r e b p u d i h a y a G inisikan oleh , a i s u n a m i ri d a d a p m a l a d g n il a p g n a y k it s ir e t k a r a k i a g a b e s ) 7 4 : 2 0 0 2 ( n a m r a w u S
g n i s a m i r a d k i n u i ri c n a k r a b m a g g n e m t u b e s r e t k it s ir e t k a r a k -masing i ndividu .Tetap i n a d a s a r e m , ri k i p r e b g n a r o e s e s a r a c i a g a b e s t u b e s i d a g u j g n ir e s n a i d a b ir p e k p r e b ersepsi .Walaupunkeduakonsepi n iberbeda ,namungayahidupdankep irbadian , n e m u s n o k i r a d l a n r e t n i k it s ir e t k a r a k n a k i s k e lf e r e m n a i d a b ir p e K . n a g n u b u h r e b g n il a s u ti a y , t u b e s r e t k it s ir e t k a r a k n a d l a n r e t s k e i s a t s e fi n a m n a k r a b m a g g n e m p u d i h a y a g u s n o k u k a li r e p m en. . a y n n i a l g n a y t a k a r a y s a m n a g n e d a d e b r e b n a k a t a k a r a y s a m u t a u s p u d i h a y a G t a k a r a y s a m k o p m o l e k n a d u d i v i d n i u t a u s p u d i h a y a g a s a m e k a s a m i r a d n a k h a B a y a g , n a i k i m e d n u m a N . s i m a n i d k a r e g r e b n a k a u t n e tr e t hidup itdak cepa tberubah , . n e n a m r e p f it a l e r p u d i h a y a g u t n e tr e t u t k a w n u r u k a d a p a g g n i h e s g n a r o e s e s i s m u s n o k u k a li r e p k e p s a a l a g e s i h u r a g n e p m e m p u d i h a y a G u d i v i d n i t a fi s u a t a k it s ir e t k a r a k i s g n u f n a k a p u r e m g n a r o e s e s p u d i h a y a G . ) n e m u s n o k ( e b i d h a d u s g n a y ntuk melalu i interaks i ilngkungan . Gaya hidup seseorang n a s u t u p e k k a y n a b n a k u t n e n e m a s i b g n a y , n a il e b m e p u k a li r e p i h u r a g n e p m e m . n a g n u k g n il h u r a g n e p a n e r a k h a b u r e b a s i b p u d i h a y a g i d a j , n a g n a r o r e p i s m u s n o k 2 . 2 . 2 PengukuranGayaHidup p a d g n a y k i n k e t a g it t a p a d r e T a tdigunakanuntukmenguku rgayahidup ,yatiu: . 1 Psikogra ifk g n a y p u d i h a y a g r u k u g n e m k u t n u t n e m u rt s n i u t a u s n a k a p u r e m k if a r g o k i s P g n a y a t a d s i s il a n a g n e m k u t n u i a k a p i d a s i b n a d f it a ti t n a u k n a r u k u g n e p n a k ir e b m e m a g u j g n ir e s k if a r g o k i s p s i s il a n A . r a s e b t a g n a s diaritkan sebaga i suatu irse t
, a k e r e m n a p u d i h e k l a h m a l a d n e m u s n o k n e m g e s n a k r a b m a g g n e m g n a y n e m u s n o k . a y n n i a l s a ti v it k a n a d n a a jr e k e p ( O I A n a r u k u g n e p i a g a b e s n a k it r a i d g n ir e s k if a r g o k i s P acitvtiy , interest , n o i n i p o ) ,yatiupengukurankegiatan ,mina tdanpendapa tkonsumen. g n a r o e s e s n a k u k a li d g n a y n a k a d n it u a t a i s k a i r a d d u j u w n a k a p u r e m s a ti v it k A u t a u s n a m e t a d a p e k u h a t i r e b m e m , o k o t e k a j n a l e b i tr e p e s ) i s a v r e s b o i d t a p a d ( . a y n n i a l n a k a d n it n a d u r a b k u d o r p Mina tmerupakan deraja tkesenangan yang p i a tr e y n e m erhaitan khusu sdan berkelanjutan pada objek ,kejadian atau topic. i a g a b e s g n a r o e s e s h e l o n a k ir e b i d g n a y n a s il u t u a t a n a s il n a b a w a j n a k a p u r e m i n i p O . n a a t a y n r e p a p u r e b s u l u m it s p a d a h r e t n o p s e r 2 l e b a T - 1 p u d i H a y a G i s n e m i D s a ti v it k A Interest Opini a jr e k e B Keluarga Dri imerekas endi ir i b o H Rumah Masalah-masalah l a i c o s a w it s ir e P social Pekejraan Poilitk n a r u b i L Komuntias Bisnis n a r u b i H Rekreasi Ekonomi b u l k a t o g g n A Pakaian Pendidikan s a ti n u m o K Makanan Produk a j n a l e B Media Masadepan a g a r h a l O Prestasi Budaya 3 0 0 2 , i d a it e S : r e b m u S t a p a d k if a r g o k i s p i d u t s ) 9 5 : 2 0 0 2 n a m r a w u S m a l a d ( n o m o l a S t u r u n e M : t u k ir e b i a g a b e s it r e p e s k u t n e b a p a r e b e b m a l a d n a k i s a k if i s a l k i d . a Pro if lgayahidup ( al fiestyle proflie) ,yangmenganailsi sbeberapa karakte irsitk g n a y membedakanantarapemaka idanbukanpemakais uatuproduk.
. b Pro if l produk spesi ifk (a product-speciifc proflie ) yang mengiden it ifkas i n a k r a s a d r e b t u b e s r e t n e m u s n o k l if o r p t a u b m e m n a i d u m e k n a r a s a s k o p m o l e k . n a v e l e r g n a y k u d o r p i s n e m i d . c Stud iyang menggunakan kep irbadian crir isebaga ifakto ryang menjelaskan , a p a r e b e b n a ti a k s i s il a n a g n e m va irabeldengankep irbadiancir .i . d Segmentas i gaya hidup (a genera l lfiestyle segmentaiton) , membua t . a y n i s n e r e f e r p n a a m a s e k n a k r a s a d r e b n e d n o p s e r n a k k o p m o l e g n e p . e Segmentas iproduk spesi ifk ,adalah stud iyang mengelompokkan konsumen . a y n i s m u s n o k i d g n a y k u d o r p n a a m a s e k n a k r a s a d r e b . 2 Inventor iPsikogra ifkVALS( TheVALSPsikographicI nventories) a y a g i a li n i s a k if it n e d i g n e m k u t n u t n e m u rt s n i n a k a p u r e m S L A V p e s n o K r e m A n e m u s n o k p u d i h ika berdasarkan kepada bagaimana konsumen menyetuju i S L A V i a g a b e s l a n e k i d n a i d u m e k g n a y , l a i s o s u s i i a g a b r e b n a g n e d u j u t e s k a d it u a t a g n a r u k a t a y n r e t l a i s o s u s i p a d a h r e t n a u j u t e s r e p a w h a b n a k k u j n u n e m t e s ir l i s a H . 1 a m e l e K . il e b m e p u k a li r e p i s k i d e r p m e m a s i b han in ikemudian diperbaik idengan n a w r a m u S m a l a d ( r o n i M n a d n e w o M t u r u n e M . 2 S L A V p e s n o k n a k g n a b m e g n e m n u h a tr e b a m a l e s n a a h a s u r e p i a g a b r e b h e l o n a k a n u g i d h a l e t S L A V , ) 2 6 : 2 0 0 2 -tahun k u t n u n a u c a i a g a b e s i a k a p i d n a d , r a s a p i s a t n e m g e s n a k u k a l e m k u t n u a b m e g n e m ngkankonsepi klandans rtateg iproduk.
. 3 SkalaDa tfa rNliai( LOV) g n a y k it il a n a t n e m u rt s n i h a u b e s n a k a p u r e m i a li n r a tf a d a l a k S i r a d p a k g n a ti d g n a y h a l a s a m a p a r e b e b i s k e r o g n e m k u t n u i j n a j n a k t a h il r e p m e m i a li n e m k u t n u h a l a d a V O L i r a d n a u j u T . S L A V n -liai nlia imanusiayangdominan. 3 . 2 KelompokReferensi (ReferenceGroup) i s n e r e f e R k o p m o l e K n a it r e g n e P 1 . 3 . 2 (ReferenceGroup) g n a r o h i b e l u a t a a u d i r a d n a l u p m u k n a k a p u r e m k o p m o l e k h a u b e S -orangyang a m a s g n a y n a u j u t i a p a c n e m k u t n u i s k a r e t n ir e b g n il a s ,t ujuant ersebu tbisamerupakan g n i s a m , n a r a s a m e p f it k e p s r e p m a l a d i D . a m a s r e b n a u j u t u a t a u d i v i d n i n a u j u t -masing u k a li r e p i h u r a g n e p m e m n a k a a y n a t o g g n a i d a j n e m n e m u s n o k a n a m i d k o p m o l e k . t u b e s r e t n e m u s n o k i r a d i s m u s n o k n a d n a il e b m e p 3 0 0 2 ( i d a it e S t u r u n e M :266) ,kelompok referens imerupakan pengaruh sosia l l a i s o s n a g n u k g n il k e p s a h a l a d a i s n e r e f e r k o p m o l e K . n e m u s n o k u k a li r e p u t a u s m a l a d g n a r o h i b e l u a t a u t a s n a k t a b il e m a g u j i s n e r e f e r k o p m o l e K . n e m u s n o k i g a b o r k i m u a t a g n i d n a b m e p r a s a d i a g a b e s n a k i d a ji d g n a y ititk referens idalam membentuk . g n a r o e s e s u k a li r e p n a k a t a y n e m a tr e s i s i n g o k n a d i s k e f a n a p a g g n a t i s n e r e f e r k o p m o l e k ) 1 7 : 1 1 0 2 ( a n s ir k a m u L n a d o t n a r p u S t u r u n e m n a k g n a d e S ( n a k a ri k r e p i d a y n i a li n n a d f it k e p s r e p g n a y k o p m o l e k h a l a i presumed ) dan l o n a k a n u g r e p i d eh individu (perorangan ) sebaga i dasa r perliaku muthakrinya u d i v i d n i h e l o g n a y k o p m o l e k n a k a p u r e m i s n e r e f e r k o p m o l e k , i d a J . )i n i k r e t(
i s a u ti s m a l a d u a li r p r e b k u t n u l a g g n u t n a m o d e p i a g a b e s n a k a n u g r e p i d ) n a g n a r o r e p ( .s u s u h k a k a h i m e m g n a r o e s e s , a y n r a s a d a d a P tau bergabung dengan sebuah referens i : u ti a y , n a s a l a a g it k u t n u . 1 untukmendapatkanpengetahuanyangberharga . 2 untukmendapatkanpenghargaanataumenghindar ihukum . 3 untuk mendapatkanmaknayangdigunakanuntukmembangun ,memodi ifkas iatau r p p e s n o k a r a h il e m e m ibad imereka. 2 . 3 . 2 Jeni sKelompokReferensi : u ti a y , i s n e r e f e r k o p m o l e k s i n e j 6 a d a ) 1 5 2 : 2 0 0 2 ( n a w r a m u S t u r u n e M . 1 KelompokFormal a r a c e s i s a s i n a g r o r u t k u rt s i k il i m e m g n a y k o p m o l e k n a k a p u r e m l a m r o f k o p m o l e K , i m s e r a r a c e s r a tf a d r e t g n a y n a a t o g g n a e k n a d s il u tr e t misalnyas e irka tpeke jra. . 2 Kelompoki nformal r u t k u rt s i k il i m e m k a d it g n a y k o p m o l e k n a k a p u r e m l a m r o f n i k o p m o l e K .t a t a c r e t k a d it a t o g g n a t a fi s ,i m s e r n a d s il u tr e t a r a c e s i s a s i n a g r o . 3 Kelompokp irmer t g n a y n a a t o g g n a e k n a g n e d k o p m o l e k n a k a p u r e m r e m ir p k o p m o l e K erbatas , l a n o i s o m e n a t a k i i k il i m e m , a k u m p a t a t g n u s g n a l a r a c e s a t o g g n a r a t n a i s k a r e t n i . a t o g g n a r a t n a
. 4 Kelompoks ekunder , r e m ir p k o p m o l e k i r a d r a g g n o l h i b e l g n a y n a t a k i i k il i m e m r e d n u k e s k o p m o l e K p a t a t k a t n o k i d a jr e t a g u j n i k g n u m k o p m o l e k a t o g g n a r a t n a mukal angsung ,anta r . a y n n i a l a t o g g n a p a d a h r e t li c e k h u r a g n e p i k il i m e m k o p m o l e k a t o g g n a . 5 Kelompokaspriasi k u t n u n a n i g n i e k n a k t a h il r e p m e m g n a y k o p m o l e k h a l a d a i s a ri p s a k o p m o l e K k o p m o l e k n a k i d a ji d g n a y n i a l g n a r o i r a d u k a li r e p n u p u a m i a li n , a m r o n i t u k i g n e m . a y n i s n e r e f e r . 6 Kelompokdisosiasi k u t n u a h a s u r e b g n a y k o p m o l e k u a t a g n a r o e s e s h a l a d a i s a i s o s i d k o p m o l e K .i s n e r e f e r k o p m o l e k n a g n e d i s a i s o s a i r a d n i h g n e m k o p m o l e k a m il a d a n a k t u b e y n e m a g u j ) 3 5 2 : 2 0 0 2 ( n a w r a m u S u ti n i a l e S : u ti a y , n e m u s n o k n a g n e d t a r e t i a k r e t g n a y i s n e r e f e r . 1 Kelompokpersahabatan h a l e t e s n e m u s n o k u k a li r e p p a d a h r e t t a u k g n a y h u r a g n e p i k il i m e m t a b a h a S u a t a n a m e t n a a k u s e k n a d t a p a d n e P . a g r a u l e k sahaba tse irngkal imempengaruh i n i k a m e S . k e r e m n a d k u d o r p h il i m e m n a d i l e b m e m m a l a d n e m u s n o k n a s u t u p e k , a y n t a b a h a s a d a p n e m u s n o k a y a c r e p n i k a m e s u a t a , n il a jr e t n a t a b a h a s r e p l a t n e k . n e m u s n o k n a s u t u p e k n a li b m a g n e p p a d a h r e t a y n h u r a g n e p r a s e b n i k a m e s
. 2 Kelompokbelanja( shoppinggroups) u t k a w a d a p a j n a l e b r e b g n a y n e m u s n o k h i b e l u a t a a u d h a l a d a a j n a l e b k o p m o l e K u a t a n a t a b a h a s r e p k o p m o l e k n a k a p u r e m a s i b a j n a l e b k o p m o l e K . a m a s g n a y k u d o r p i l e b m e m k u t n u o k o t i d u m e tr e b g n a y n i a l g n a r o a g u j a s i b n u m a n , a g r a u l e k bersama .Konsumen mungkin datang sendri ike toko ,tetap ikemudian be jrumpa a y n a tr e b n a k a a j a g n e s k a d it a r a c e s n e m u s n o K . a m a s g n a y o k o t i d n i a l g n a r o n a k a g n a y a s a j u a t a u a t a k u d o r p i a n e g n e m a y n l a n e k i d u r a b g n a y n e m u s n o k a d a p e k n o k , g n u t n u r e b a k i J . a y n il e b i d sumen akan memperoleh banyak informas i l i b m a g n e m m a l a d n a k a n u g i d n a k a g n a y a y n il e b i d n a k a g n a y k u d o r p i a n e g n e m r it a w a h k a s a r i g n a r u g n e m n a k a t u b e s r e t i s a m r o f n I . k a d it u a t a i l e b m e m n a s u t u p e k . k u d o r p i l e b m e m m a l a d h a l a s o k i s e r n a k a . 3 Kelompokke jra( workgroups) n a m e t n a g n e d i s k a r e t n ir e b n a k a a jr e k e b h a l e t g n a y n e m u s n o K -teman sekejranya g n a y i s k a r e t n i . n i a l n a i g a b i d a y n n i a l a jr e k n a m e t n u p u a m l i c e k m it m a l a d k i a b n a m e t n a k n i k g n u m e m f i s n e t n i n a d g n ir e s -teman sebaga i kelompok ke jra i s m u s n o k u k a li r e p i h u r a g n e p m e m dan pengamblian keputusan konsumen dalam . k e r e m h il i m e m n a i d u m e k a s a j n a d k u d o r p i l e b m e m Kelompok ke jra bisa i a g a b e s a jr e k e b t u b e s r e t a jr e k k o p m o l e k a k ij , l a m r o f a jr e k k o p m o l e k k u t n e b r e b u t n e b r e b a g u j a jr e k k o p m o l e K . n a a h a s u r e p h e l o k u t n e b i d g n a y m it u t a s ki nformal , g n a r o s a t a i ri d r e t t u b e s r e t a jr e k k o p m o l e k a k ij -orang yang beke jra d iperusahaan , g n a i s n a k a m t a a s u m e tr e b g n il a s n a k a l a m r o f n i a jr e k k o p m o l e K . a m a s g n a y
n a k a t u b e s r e t k o p m o l e k a u d e K . a m a s r e b g n a l u p u a t a , l a i s o s n a t a i g e k d n e m u s n o k i h u r a g n e p m e m alammemiilhmerekdanprodukyangakandibeilnya. . 4 Kelompokataumasyaraka tmaya( virtua lgroup so rcommuniites) k o p m o l e k u t a u s n a k ri h a l e m h a l e t t e n r e t n i n a d r e t u p m o c i g o l o n k e t n a g n a b m e k r e P , a y a m t a k a r a y s a m u a t a k o p m o l e k t u b e s i d g n a y u r a b t a k a r a y s a m u a t a yang itdak . u t k a w h e l o i s a t a b i d k a d it n a k h a b a r a g e N u a t a , i s n i v o r p , a t o k s a t a b h e l o i s a t a b i d n a d t e n r e t n i i u l a l e M e-mali ,seorang konsumen memiilk iakse syang lua suntuk n a i d u m e k a y n n a h u t u b e k n a g n e d i a u s e s g n a y t e n r e t n i t a k a r a y s a m i r a c n e m n a g n e d g n u b a g r e b masyaraka t tersebut . Konsumen yang menjad i anggota k u t n u a y n n a k h u t u b i d g n a y i s a m r o f n i s e s k a g n e m g n ir e s n a k a a y a m k o p m o l e k t a k a r a y s a M . k u d o r p n a il e b m e p n a d n a h il i m e p m a l a d n a s u t u p e k l i b m a g n e m u t u p e k n a li b m a g n e p a d a p e k r a s e b g n a y h u r a g n e p n a k ir e b m e m t e n r e t n i san . n e m u s n o k . 5 Kelompok itndakankonsumen( consume rcitongroups) k o p m o l e k n a k u lr e m e m a s a j n a d k u d o r p n a il e b m e p m a l a d a w e c e k g n a y n e m u s n o K n e m u s n o k n a g n u d n il r e P . n e s u d o r p h e l o n a k i g u ri d a k it e k a y n u t n a b m e m n a k a g n a y n a k it a h r e p i d n a d n a k g n it n e p i d n i k a m e s keitkat elahdiundangkanmelalu iUndang i g n u d n il e m k u t n U . 9 9 9 1 n u h a T 8 . o N n e m u s n o K n a g n u d n il r e P g n a d n U n e m u s n o k n a g n u d n il r e p a y n a d a i u k a g n e m h a t n ir e m e p , n e m u s n o k n a g n it n e p e k n a g n u d n il r e p n a k d u j u w e m m a l a d f it k a n a k p a r a h i d g n a y t a k a r a y s a m a y a d a w s . n e m u s n o k
g n a y i s n e r e f e r k o p m o l e k m a n e a d a n a k t u b e y n e m a g u j ) 8 5 2 : 2 0 0 2 ( n a w r a m u S : h a l a d a , n a r a s a m e p i s a k i n u m o k m a l a d n a k a n u g i d t a p a d . 1 Seleb irit n a d , k a w a l e p , i s i s u m , i y n a y n e p , n o rt e n i s , m li f s it r a a r a p h a l a d a i ti r b e l e s k o p m o l e K i h g n a d i b i d k a r e g r e b g n a y g n a r o a u m e s buran .Dalam mempromosikan suatu n a g n o r o d i r e b m e p , n a i s k a s e k i r e b m e p i a g a b e s i s g n u f i k il i m e m i ti r b e l e s , k u d o r p a r a c i b u r u j i a g a b e s k a d n it r e b , n a l k i m a l a d r o t c a i a g a b e s k a d n it r e b , n a t a u g n e p n a d n a a h a s u r e p a d a p e k t a a f n a m n a k ir e b m e m n a k a i ti r b e l e S . n a a h a s u r e p karena .s a ti li b i d e r k n a d , a m s ir a k , t a k a b , s a ti r a l u p o p i k il i m e m i ti r b e l e s . 2 Ahl iataupakar g n a y a y n k u d o r p n a k n a l k i g n e m k u t n u i l h a a r a p n a k a n u g g n e m g n ir e s n a a h a s u r e P , a y n n a a jr e k e p a n e r a k r a k a p g n a r o e s i a g a b e s p a g g n a i d i l h a a r a P . n a v e l e r p u a t a a y n n a k i d i d n e p engalamannya . Para ahl i digunakan untuk membantu t a p a d n a k p a r a h i d i l h a a r a P . a s a j n a d k u d o r p i s a u l a v e g n e m m a l a d n e m u s n o k n a k n a l k ii d g n a y a s a j n a d k u d o r p i a n e g n e m n e m u s n o k a d a p e k n a n i k a y e k i r e b m e m .t u b e s r e t . 3 Orangbiasa g n e m u a t a n a k li p m a n e m g n a y n a a h a s u r e P gunakan konsumen yang puas t erhadap g n a y n e m u s n o K . a s a i b g n a r o n a a n u g g n e p i a g a b e s t u b e s i d n a l k i m a l a d a y n k u d o r p m a l a d n a k li p m a ti d a s i b g n a y i s n e r e f e r k o p m o l e k h a l a d a k u d o r p p a d a h r e t s a u p u g g n e m n a g n e d . n i a l n e m u s n o k a r a p a d a p e k h u r a g n e p i r e b m e m k u t n u n a l k i nakan h a i m a l a g n a y i s a u ti s u t a u s n a k li p m a n e m a h a s u r e b n a a h a s u r e p , a s a i b n e m u s n o k
n a k a n u g g n e m h a l e t a k e r e m i tr p e p e s g n a r o e s e s a w h a b l a i s n e t o p n e m u s n o k a d a p e k .t u b e s r e t k u d o r p p a d a h r e t s a u p a s a r e m n a d k u d o r p . 4 Paraeksekuit fdankaryawan w a y r a k f it u k e s k e a r a P an adalah orang-orang yang dianggap sebaga itokoh yang n a i g a b e s n a d a i d e m i d s a ti r a l u p o p i k il i m e m a k e r e M . a y n g n a d i b m a l a d s e s k u s a s a j n a d k u d o r p n a k i s o m o r p m e m k u t n u i a k a p i d g n ir e s f it u k e s k e a r a P . t a k a r a y s a m r e P . a y n n i p m i p i d g n a y n a a h a s u r e p n a k li s a h i d g n a y usahaan ingin membe irkan u ti g e b n a a h a s u r e p a m a t u n i p m i m e p a w h a b n e m u s n o k a d a p e k n a s e k a d a p e k a y a c r e p h i b e l r a g a n e m u s n o k g n o r o d n e m , n e m u s n o k n a k it a h r e p m e m .t u b e s r e t n a k r a w a ti d g n a y a s a j n a d k u d o r p . 5 Karakte rdagangatauj urubicara u r u j u a t a g n a g a d r e t k a r a K bicara adalah symbo ldar iperusahaam yang digunakan . n a r a s a m e p i s a k i n u m o k m a l a d . 6 Penguatanl ainnyas ebaga ikelompokr eferensi h a u b e s i r a d n a u j u t e s r e p a d n a t u a t a l o b m y s u t a u s g n a s a m e m g n ir e s r a s a m e p a r a P . a y n k u d o r p n a l k i u a t a a y n k u d o r p n a s a m e k a d a p a g a b m e l Symbo l atau tanda h e l o i u k a i d g n a y k u d o r p s a ti l a u k n a d r a d n a t s n a k a n a n i m a j n a k ir e b m e m t u b e s r e t .t u b e s r e t n a n i m a j n a k ir e b m e m g n a n e w r e b g n a y a g a b m e l 3 . 3 . 2 PengaruhKelompokReferensi k o p m o l e k n a k ir e b i d g n a y h u r a g n e p s i n e j a g it a d a ) 7 6 2 : 3 0 0 2 ( i d a it e S t u r u n e M f e r erensi ,yatiu:
. 1 pengaruhi nformasional n a k m ir i g n e m informas i yang berguna kepada konsumen tentang dri i mereka . o k o t n a d a s a j , k u d o r p i tr e p e s k i s if n a g n u k g n il k e p s a u a t a , n i a l g n a r o , ir i d n e s k u t n u n e m u s n o k h e l o i r a c i d a j a g n e s n a g n e d l a n o i s a m r o f n i h u r a g n e p a l a k g n a d a K k u t a u s t a u b m e m m a l a d o k i s e r i g n a r u g n e m eputusanatauuntukmembantumereka , u ti n i a l e s n a D . u t n e tr e t u k a li r e p u t a u s n a k u k a l e m a r a c n a m i a g a b i r a j a l e p m e m a t o g g n a a k it e k u ti a y r i h k a r e t g n a y , a j a g n e s k a d it a r a c e s m ir i k i d i s a m r o f n i .t u b e s r e t s e s o r p i a l u m e m i s n e r e f e r k o p m o lr k . 2 Pengaruhutlitia iran n e P garuhi n imuncu lkeitkakelompokr eferens imemiilk ikonrto latasi mbalanatau . g n it n e p g n a y n a m u k u h . 3 Pengaruhekspresi-n liai , a y a d u b t i n u u t a u s i a g a b e S . g n a r o e s e s i d a b ir p p e s n o k i h u r a g n e p m e m t a p a d i n I m n a k a t p i c n e m n a d i k il i m e m s u g il a k e s i s n e r e f e r k o p m o l e k aknabudaya. n a d k u d o r p a u m e s n a il e b m e p i h u r a g n e p m e m a y n a h k a d it i s n e r e f e r k o p m o l e K i d a it e S m a l a d a d a g n a y n a it il e n e p n a k r a s a d r e B . a m a s g n a y t a k g n it a d a p k e r e m m a g a r e b k e r e m n a d k u d o r p n a s u t u p e k a d a p i s n e r e f e r k o p m o l e k h u r a g n e p , ) 9 6 2 : 3 0 0 2 ( d a k a d it g n il a p adalamduadimensi ,yatiu: . 1 Berkatian dengan sejauh mana suatu produk atau merek adalah sesuatu yang . h a w e m g n a y a d n e b u a t a n a k h u t u b i d . 2 Sejauh mana objek yang sedang dipe tranyakan menairk atau dikena loleh orang . n i a l
. 4 . 2 PerliakuKonsumen n a it r e g n e P 1 . 4 . 2 PrliakuKonsumen n a d n a h u t u b e k n a k s a u m e m , i n a y a l e m h a l a d a n a r a s a m e p a m a t u n a u j u T t a g n a s i n i t a a s a d a p n e m u s n o k n a n i g n i e k n a d n a h u t u b e K . a y n n e m u s n o k n a n i g n i e k n a g n e d t u b e s r e t n e m u s n o k n a h u t u b e k i h u n e m e m s u r a h r a s a m e p a k a m , m a g a r e b u a t a k u d o r p n a k a t p i c n e m jasayangs esua idengankebutuhankonsumen. k u d o r p n a k a t p i c n e m k u t n u n e m u s n o k u k a li r e p i r a j a l e p m e m s u r a h n e s u d o r P n a k b a b e y n e m g n a y h a li n i l a h a k a m , n e m u s n o k n a h u t u b e k n a g n e d i a u s e s g n a y n e m u s n o k u k a li r e p i r a j a l e p m e m u lr e p i s a s i n a g r o u a t a n a a h a s u r e p a p a g n e m dalam g n a y n e m u s n o k u k a li r e p i a n e g n e m i s i n e f e d a p a r e b e b a d A . a y n n a r s a m e p n a t a i g e k .i l h a a p a r e b e b h e l o n a k u m e k i d n o it a i c o s s A g n it e k r a M n a c i r e m A e h T mendefenisikan perliaku konsumen n a d , u k a li r e p , i s i n g o k n a d i s k e f a a r a t n a s i m a n i d i s k a r e t n i i a g a b e s u ti a y ilngkungannya dimana manusiamelakukan kegiatan petrukarandalam hidup mereka t u r u n e M . ) 3 : 3 0 0 2 , i d a it e S ( Schfifman dan Kanuk (dalam Suryani 2008 :6 )perliaku m u s n o k en dide ifnisikan sebagai stud iyang mengkaj ibagaimana individu membua t k a j n a l e b m e m n a s u t u p e k an sumberdaya yang t ersedia dan dimiilk i(waktu ,uang dan .i s m u s n o k i d n a k a a y n it n a n g n a y a s a j u a t a g n a r a b n a k t a p a d n e m k u t n u ) a h a s u n a it r e g n e p n a k r a s a d r e B -pengeritan perliaku konsumen yang dikemukan a y n a t a i g e k u t a u s n a k a p u r e m n e m u s n o k u k a li r e p a k a m , s a t a i d ng berkatian era t i s m u s n o k g n e m k u t n u i a p m a s i l e b m e m k u t n u n a s u t u p e k n a li b m a g n e p s e s o r p n a g n e d a g u j i n i n e m u s n o k u k a li r e p n a m a h a m e P . a s a j u a t a k u d o r p u t a u s n a k a n u g g n e m u a t a
n a a y n a tr e p i t u p il e m -pe tranyaan sepe tr i : apa yang dibeil , siapa yang membeil , m i a g a b ana mereka membeil , dalam kondis i sepe tr i apa , dan mengapa mereka n a k a d n it a d a p u c a g n e m n e m u s n o k u k a li r e p a w h a b n a k l u p m i s i d t a p a D . il e b m e m -n a li b m a g n e p s e s o r p n a g n e d n a g n u b u h r e b g n a y u d i v i d n i n a k u k a li d g n a y n a k a d n it e m a tr e s h e l o r e p m e m a h a s u m a l a d n a s u t u p e k nggunakan barang dan jasa dengan . a k e r e m n a k s a u m e m t a p a d n a p a r a h 2 . 4 . 2 FaktoryangMempengaruh iPerliakuKonsumen a r o m a m i S m a l a d ( r e lt o K 2004:6 ) menyatakan bahwa faktor-fakto r yang ,l a i s o s r o t k a f , n a a y a d u b e k r o t k a f h a l a d a n e m u s n o k u k a li r e p a d a p h u r a g n e p r e b fakto r h e l o n a k il a d n e k i d t a p a d k a d it t u b e s r e t r o t k a f r a s e b n a i g a b e S . s i g o l o k i s p n a d l a n o s r e p . n a k g n u ti h r e p i d p a t e t s u r a h n u m a n , r a s a m e p n a a y a d u b e K r o t k a F . 1 r o t k a F . n e m u s n o k u k a l h a k g n it m a l a d s a u l h u r a g n e p r e b a y a d u b r o t k a F -fakto r : ir a d i ri d r e t n a y a d u b e k . 1 Budaya adalah keinginan dan perliaku seseorang yang pailng mendasa .r i a li n n a l u p m u k n a k a p u r e m a y a d u B -nlia idasar ,persepsi ,keinginan ,dan itngkah n a d a g r a u l e k n ir a d t a k a r a y s a m a t o g g n a g n a r o e s e s h e l o i r a j a l e p i d g n a y u k a l . a y n n i a l g n it n e p a g a b m e l . 2 S -ub budaya .Seitap budaya mempunya ikelompok-kelompok sub-budaya yang k o p m o l e K . a y n a t o g g n a u r e m g n a y , li c e k h i b e l -kelompok sub-budaya dapa td i n a d n e g o m o h e v it a l e r g n a y k o p m o l e k u ti a y , m a c a m t a p m e i d a j n e m n a k a d e b g n a y , t a k a r a y s a m h a u b e s m a l a d a m a l n a h a tr e b tersusun dalam sebuah urutan
n a d t a n i m , i a li n i k il i m e m u ti g n a j n e j p a it e s m a l a d a t o g g n a a r a p n a d , g n a j n e j . a m a s g n a y u k a l h a k g n it l a i s o s r o t k a F . 2 r o t k a f h e l o i h u r a g n e p i d a g u j n e m u s n o k g n a r o e s u k a li r e P -faktors osia ldiantaranya: . 1 Kelompok referens iadalah kelompok-kelompok yang membe irkan pengaruh . g n a r o e s e s u k a li r e p n a d p a k i s g n u s g n a l . 2 Keluarga . Anggota keluarga dapa t membe irkan pengaruh yang kua t atas g n a y n e m u s n o k n a il e b m e p i s a s i n a g r o h a l a d a a g r a u l e K . n a il e b m e p u k a li r e p a k a r a y s a m m a l a d g n it n e p g n il a p .t . 3 Perandans tatus .Kedudukans eseorangdalams eitapkelompokdapa tdjielaskan g n a y s a ti v it k a i r a d i ri d r e t n a r e p h a u b e S . s u t a t s n a d n a r e p n a it r e g n e p m a l a d g n a r o t u r u n e m g n a r o e s e s h e l o n a k u k a li d n a d n a k p a r a h i d -orang yang ada d i m e m n a r e p p a it e S . a y n r a ti k e s bawa suatu statu s yang akan mempengaruh i . n e m u s n o k i ll e b m e m u k a li r e p i d a b ir P r o t k a F . 3 : it r e p e s , n a i d a b ir p e k k it s ir e t k a r a k h e l o i h u r a g n e p i d a g u j il e b m e m n a s u t u p e K . 1 U sia dan tahap dau rhidup .Orang membel isuatu barang dan jasa yang h a b u r e b -ubahselamamasahidupnya .Konsums iseseorangj ugadibentuk oleh n a d , t o b a r e p , n a i a k a p , n a n a k a m n a k a r e l e S . a g r a u l e k p u d i h s u l k i s n a p a h a t . a i s u n a g n e d n a g n u b u h r e b i s a e r k e r
. 2 Peke jraan . Pekejraan seseorang mempengaruh i barang dan jasa yang k o p m o l e k i s a k if it n e d i g n e m a h a s u r e b r a s a m e P . a y n il e b i d -kelompok peke jra a t a r s a t a i d t a n i m i k il i m e m g n a y -ratadalam produkdanj asamereka. . 3 Keadaan ekonomi . Stiuas i ekonom i akan sanga t mempengaruh i piilhan t a p a d g n a y n a t a p a d n e p i r a d i ri d r e t g n a r o e s e s i m o n o k e n a a d a e K . k u d o r p p a k i s n a d m a j n i m e m k u t n u n a u p m a m e k , a y n a tr a h n a d n a g n u b a t , n a k a j n a l e b i d . g n u b a n e m n a w a l n a k r a u l e g n e m p a d a h r e t . 4 Gaya hidup adalah pola hidup seseorang yang dinyatakan dalam kegiatan n i m a tdanpendapatanyangbersangkutan. . 5 Kep irbadian dan konsep di ir . Seitap oang mempunya i kep irbadian yang n a i d a b ir p e K . a y n a il e b m e p u k a li r e p i h u r a g n e p m e m n a k a g n a y a d e b r e b g n a y , g n a r o e s e s n a k a d e b m e m g n a y s i g o l o k i s p k it s ir e t k a r a k n a k a p u r e m i d a jr e t n a k b a b e y n e m nnyaj awaban yangsecarar elatfit etapdanbe trahanl ama . a y n n a g n u k g n il p a d a h r e t s i g o l o k i s P r o t k a F . 4 , a m a t u s i g o l o k i s p r o t k a f t a p m e h e l o i h u r a g n e p i d a g u j g n a r o e s e s i l e b m e m n a h il i P : u ti a y . 1 Moitvasi .Seseorangmempunya ibeberapakebutuhanpadas uatuwaktu .Namun a y a p u s g n a r o e s e s g n o r o d n e m k u t n u t a u k p u k u c k a d it t u b e s r e t n a h u t u b e k a li b n a g n o r o d i d a j n e m h a b u r e b n a h u t u b e k u t a u S . u t k a w u t a u s a d a p k a d n it r e b . i p u k u c n e m g n a y s a ti s n e t n i f a r a t i a p a c n e m a g g n i h l u c n u m u ti n a h u t u b e k
. 2 Persepsi .Seseorang yang termoitvasi siap untuk melakukan suatu itndakan . s a t a a y n i s p e s r e p h e l o i h u r a g n e p i d h a l a d a k a d n it r e b g n a r o e s e s a n a m i a g a B . a y n i p a d a h i d g n a y i s a u ti s . 3 Pengetahuan . Keitka seseorang beritndak , mereka belajar . Penngetahuan i d n i g n a r o e s u k a li r e p m a l a d n a h a b u r e p n a k r a b m a g g n e m vidu yang bersumbe r n a g n e d h e l o r e p i d a i s u n a m u k a li r e p n a k a y n a b e K . n a m a l a g n e p i r a d . a y n ir a j a l e p m e m . 4 Kepercayaan dan sikap .Melalu iperbuatan dan belajar ,orang memperoleh u k a l h a k g n it i h u r a g n e p m e m a y n t u j n a l e s i n i l a H . p a k i s n a d n a a y a c r e p e k e K . a k e r e m i l e b m e m percayaan adalah suatu gagasan desk irpit fyang dimiilk i n a i a li n e p n a k r a b m a g g n n e m p a k i s n a k g n a d e S . u t a u s e s g n a t n e t g n a r o e s e s h e l o n a a s a r e p , k i a b k a d it n u p u a m k i a b g n a y f it i n g o k -perasaan emosional , dan i u a t a k e j b o u t a u s p a d a h r e t g n a r o e s e s i r a d n a g n u r e d n e c e k de yang be trahan . u t n e tr e t u t k a w a m a l e s 3 . 4 . 2 Prose sPengamblianKeputusanPembeilan Seitadi (2003 :16) menyebutkan t ahap-tahap prose spengamblian keputusan : u ti a y , n a il e b m e p . 1 PengenalanMasalah i l e b m e P . n a h u t u b e k a y n a d a i r a d a y n e m i l e b m e p t a a s i l a w a i d n a il e b m e p s e s o r P i n i n a h u t u b e K . a y n n a k n i g n ii d g n a y i s i d n o k a r a t n a n a a d e b r e p t a p a d r e t ir a d a y n e m a s a r u ti a y g n a r o e s e s l a m r o n n a h u t u b e k i r a d l a n r e t n i n a g n a s g n a r h e l o n a k b a b e s i d
h s k e s u a t a a g a h a d , r a p a l ingga suatu itngka tkebutuhan te trentu dan berubah . n a g n o r o d i d a j n e m . 2 Penca iranI nformasi g n o r o d r e t n a k a k u d o r p u t a u s i l e b m e m t a i n r e b i a l u m g n a y n e m u s n o k g n a r o e S i s a m r o f n i i r a c n e m t a p a d n e m u s n o K . k a y n a b h i b e l i s a m r o f n i i r a c n e m k u t n u s , k a t e c a i d e m i u l a l e m epe tr imajalah ,Koran ,buku,bacaan dan melalu imedia .t e n r e t n i n a d o i d a r, i s i v e l e t it r e p e s k i n o rt k e l e . 3 Evaluas iAtlernatfi t a u b m e m k u t n u k e r e m n a h il i p g n a t n e t i s a m r o f n i s e s o r p m e m n e m u s o k a n a m i a g a B .r i h k a n a s u t u p e k . 4 KeputusanMembeil m u s n o k i s a u l a v e p a h a t a d a P enmembentuk preferensit erhadapmerek-merek pada g n a y k e r e m k u t n u i l e b m e m n a u j u t k u t n e b m e m a g u j n e m u s n o K . n a h il i p t a k g n a r e p .i a k u s i d g n il a p . 5 Perliakus esudahmembeil n a k a n e m u s n o k , k k u d o r p u t a u s p a h a t n a il e b m e p n a k u k a l e m h a d u s e S mengalam i . n a s a u p k a d it e k u a t a n a s a u p e k t a k g n it a p a r e b e b . 6 Kepuasans esudahmembeil t a c a c a y n a d a i s k e t e d n e m n a k a n e m u s n o k g n a r o e s k u d o r p u tt a u s i l e b m e m h a l e t e S a y n n i a l g n a y , t u b e s r e t t a c a c k u d o r p n a k n i g n i g n e m k a d it i l e b m e p a p a r e b e B . k u d o r p t e n t a fi s r e b n a k a ra ldan beberapa bahkan meilha tcaca t tiu sebaga isesuatu yang . k u d o r p i r a d i a li n n a k t a k g n i n e m t a p a d
. 7 Tindakan-itndakans esudahpembeilan n i h u r a g n e p m e m n a k a k u d o r p u t a u s a d a p n e m u s o k n a s a u p k a d it e k u a t a n a s a u p e K s a r e m n e m u s n o k a k i J . a y n t u k ir e b u k a l h a k g n it a pua s maka ia akan u ti k u d o r p i l e b m e m k u t n u i g g n it h i b e l g n a y n a n i k g n u m e k n a k t a h il r e p m e m a y n n a s a u p k a d it e k i g n a r u g n e m a h a s u r e b n a k a s a u p k a d it g n a y n e m u s n o K . il a b m e k i d n a s a r a l e s e k n a d n e t s i s n o k , n a i s a r e s e k n a k a p i c n e m k u t n u a i s u n a m t a r d o k a n e r a k n e p a r a t n a dapat ,pengetahuandannliai-nlia ipadadi irnya. . 8 Penggunaandanpembuangans etelahpembeilan n a d n a k a n u g g n e m i l e b m e p a n a m i a g a b l o rt n o g n e m s u r a h s u r a h a g u j r a s a m e p a r a P , u r a b g n a y n a a n u g g n e p a r a c n a k u m e n e m n e m u s n o k a li B . k u d o r p u t a u s g n a u b m e m n e m s u r a h i n i a irkmina tpemasa rkarenapengggunaanbarudapa tdii klankan. Tahap-tahapprose skeputusanpembeilan( PhiilpKolter ,2005: 204 )adalah: . 1 PengenalanMasalah( ProblemRecogniiton) i l e b m e P . n a h u t u b e k u a t a h a l a s a m n a l a n e g n e p n a g n e d i a l u m i d i l e b m e p s e s o r P g n a y n a a d a e k n a d a y n r a n e b e s n a a d a e k a r a t n a n a a d e b r e p u t a u s i r a d a y n e m i ri d m a l a d i r a d n a g n a s g n a r h e l o n a k k a r e g i d t a p a d u ti n a h u t u b e K . a y n n a k n i g n ii d t a p a d g n a y l a h i a g a b r e b l a n e g n e m u lr e p r a s a m e p a r a P . r a u l i r a d u a t a i l e b m e p t a n i m u a t a n a h u t u b e k n a k k a r e g g n e m te trentudalamkonsumen .Parapemasa rpe lru n a k a s a ri d g n a y n a h u t u b e k h a k a p a , n a b a w a j h e l o r e p m e m k u t n u n e m u s n o k i ti l e n e m n a d , l u c n u m u ti a u m e s n a k b a b e y n e m g n a y a p a , l u b m it g n a y h a l a s a m u a t a i r a c n e m g n a r o e s e s n a k b a b e y n e m u ti h a l a s a m u a t a n a h u t u b e k a n a m i a g a b produk .i n i u t n e tr e t
. 2 Penca iranI nformasi n i k g n u m u a t a n a k a n i k g n u m a y n t a n i m h a g u tr e t i a l u m g n a y n e m u s n o k g n a r o e S h a l a d a n e m u s n o k n a g n o r o d a k i J . i g a l k a y n a b h i b e l g n a y i s a m r o f n i ir a c n e m k a d it s n o k , a i d e s r e t u ti n a h u t u b e k n a k s a u m e m t a p a d g n a y k e y b o n a d , t a u k umen akan m a l a d p a d n e g n e m l a g g n it u ti n e m u s n o k n a h u t u b e k , k a d it a k i J . u ti k e y b o i l e b m e m h i b e l i s a m r o f n i h e l o r e p m e m k u t n u a h a s u r e b k a d it n i k g n u m n e m u s n o K . a y n n a t a g n i . u ti n a h u t u b e k n a g n e d n a g n u b u h e s i s a m r o f n i ir a c n e m f it k a t a g n a s u a t a t u j n a l . 3 PenliaianAtlernatfi , l a h k a y n a b g n a t n e t n i k g n u m k a y n a b e s i s a m r o f n i n a ir a c n e p n a k u k a l e m h a l e t e S g n a y f it a n r e tl a a p a r e b e b g n a t n e t n a i a li n e p n a k u k a l e m s u r a h n e m u s n o k a y n t u j n a l e s . a y n t u j n a l e s h a k g n a l n a k u t n e n e m n a d a d a Penliaiani n iitdakdapa tdipisahkandar i b m u s h u r a g n e p e -r sumbe r yang dimiilk i oleh konsumen (waktu , uang dan . n a i a li n e p m a l a d u ri l e k o k i s ir n u p u a m ) i s a m r o f n i . 4 KeputusanMembeil p a h a t h a l e t e S -tahap awal t ad idliakukan ,sekarang itbasaatnyabag ipembel iuntuk il e b m e m i d a j h a k a p a n a s u t u p e k n a li b m a g n e p n a k u t n e n e m atau itdak . Jika n a d s a ti l a u k , l a u j n e p , k r e m , k u d o r p k u t n e b , k u d o r p s i n e j t u k g n a y n e m n a s u t u p e k u lr e p r a s a m e p u a t a n a a h a s u r e p , i n i n a il e b m e p p a it e s k u t n U . a y n i a g a b e s , n e m u s n o k u k a li r e p t u k g n a y n e m g n a y n a a y n a tr e p s a t a n a b a w a j i u h a t e g n e m n a b a p a r e b : a y n l a s i m yak usaha yang haru sdliakukan oleh konsumen dalam r o t k a f , ) e v it o m e g a n o rt a p / n a n a g g n a l f it o m ( n a l a u j n e p n a h il i m e p -fakto rapakah
g n ir e s g n a y n a n a g g n a l f it o m n a d , o k o t h a u b e s p a d a h r e t n a s k n a k u t n e n e m g n a y . n e m u s n o k n a il e b m e p g n a k a l e b r a t a l i d a j n e m . 5 Perliakus etelahpembeilan t a k g n it a p a r e b e b i m a l a g n e m n a k a n e m u s n o k , k u d o r p u t a u s i l e b m e m h a l e t e S i k il i m e m i l e b m e p a w h a b n a n i k g n u m e k a d a . n a s a u p e k a d a k a d it u a t a n a s a u p e k g n a r a b a g r a h n i k g n u m a n e r a k , n a il e b m e p n a k u k a l e m h a l e t e s n a s a u p k a d it e k , l a h a m u l a lr e t p a g g n a i d atau mungkin karena itdak sesua idengan keinginan atau n a d n a s i n o m r a h e k i a p a c n e m k u t n U . a y n i a g a b e s n a d a y n m u l e b e s n a r a b m a g n a n i g n i e k i g n a r u g n e m s u r a h i l e b m e p n a s a u p k a d it e k n a k m u m i n i m e m -keinginan n a k r a u l e g n e m s u r a h i l e b m e p a g u j u a t a , n a il e b m e p h a d u s e s n i a l waktu lebih .i l e b m e m m u l e b e s i s a u l a v e n a k u k a l e m k u t n u i g a l k a y n a b 5 . 2 KerangkaKonseptual k u t n u n a k a n u g i d t a p a d g n a y a s s a m i s a k i n u m o k a i d e m k a y n a b h a d u s i n i t a a S n a k a n a l k I . n a l k i u t a u s i u l a l e m n e m u s n o k a d a p e k k u d o r p u t a u s n a k r a s a m e m o f n i i a g a b r e b n a k ir e b m e m rmasit entangsuatuprodukyangsedangdtiawarkan .Selain t a p a d n e m u s n o k r a g a k u j u b m e m n a d g n o r o d n e m k u t n u t a fi s i k il i m e m n a l k i a g u j u ti n a k a n u g g n e m n a d i l e b m e m k u t n u n a k s u t u m e m a y n ri h k a n a d i a k u y n e m , t a g n i g n e m e t k ir a t a y a d i k il i m e m n a l k I . t u b e s r e t k u d o r p rsendi irt erhadap seitap konsumen yang . a y n t a h il e m
g n a Y . n a k r a w a ti d g n a y k u d o r p h a u b e s k e r e m i r a d s a p e lr e t k a d it n a l k i h a u b e S i d a j n e m h a l e t n e m u s n o k h e l o i t a n i m i d k a y n a b g n a y k e r e m i n i t a a s a d a p t a h il i d t a p a d a y a g hidup oleh konsumen tersebut . Se irngkal i dalam kehidupan seha ir-har i . a y n n a m a z a d a p g n a b m e k r e b g n a d e s g n a y p u d i h a y a g h e l o i h u r a g n e p i d n e m u s n o k k u t n u a y n a h a n e r a k k u d o r p u t a u s i l e b m e m g n a y a j a m e r k a y n a b a y n l a s i M p n a g n e d a k e r e m i ri d i s n e t s i s k e n a k k u j n u n e m erkembangan zaman yang ada .Atau i t u k i g n e m trendyangs edangboomingpadas aa ttiu . g n a r o e s e s i s m u s n o k u k a li r e p k e p s a a l a g e s i h u r a g n e p m e m p u d i h a y a G u d i v i d n i t a fi s u a t a k it s ir e t k a r a k i s g n u f n a k a p u r e m g n a r o e s e s p u d i h a y a G . ) n e m u s n o k ( e m k u t n e b i d h a d u s g n a y lalu i interaks i ilngkungan . Gaya hidup seseorang n a s u t u p e k k a y n a b n a k u t n e n e m a s i b g n a y , n a il e b m e p u k a li r e p i h u r a g n e p m e m . n a g n u k g n il h u r a g n e p a n e r a k h a b u r e b a s i b p u d i h a y a g i d a j , n a g n a r o r e p i s m u s n o k y h u r a g n e p k a p m a d i k il i m e m g n il a p g n a y n a g n u k g n il h u r a g n e P ang besa r a y n a s a i B . ) n e m u s n o k ( g n a r o e s e s r a ti k e s i d a d a g n a y i s n e r e f e r k o p m o l e k a d a p t a h il r e t a t n i m e m n a k a a k e r e m , u t a u s e s i l e b m e m k u t n u n a k s u t u m e m n i g n i g n a r o e s e s a li b a p a g n a y g n a r o e s e s n u p u a t a , t a k e d n a m e t , a g r a u l e k a y n l a s i m t a k e d r e t g n a r o t a p a d n e p m u r a b ereka j umpa ipada t oko t ersebut t entang produk yang i ngin dibeilnya .Untuk i s e r p s k e a tr e s n a ir a ti li t u , l a n o i s a m r o f n i h u r a g n e p i k il i m e m i s n e r e f e r k o p m o l e k u ti -.) 7 6 2 : 3 0 0 2 , i d a it e S ( k u d o r p u t a u s il e b m e m k u t n u n a k s u t u m e m m a l a d i a li n s r e t n a a t a y n r e p n a k r a s a d r e B ebu tmaka kerangka konseptua ldalam peneilitan : i n i t u k ir e b r a b m a g a d a p t a h il i d t a p a d i n i
1 . 2 r a b m a G l a u t p e s n o K a k g n a r e K 6 . 2 Hipotesis Menuru tKuncoro ( 2009:59 )Hipotesi smerupakansuatu penjelasan sementara .i d a jr e t n a k a u a t a i d a jr e t h a l e t g n a y u t n e tr e t n a a d a e k u a t a , a n e m o n e f , u k a li r e p g n a t n e t Berdasarkan kerangka berifki rd iatas ,maka hipotesi sdalam peneil itan in i h a l a d a “iklan (adverit isng) , gaya hidup (lfie tsyle ) dan kelompok referens i (referencegroup )berpengaruhsecaraposi it fdansigni ifkan t erhadap keputusan k u d o r p n a il e b m e p BlackBerrypada mahasiswaFakutla sHukumUSU.” n a l k I (X1) i s n e r e f e R k o p m o l e K ) 3 X ( p u d i H a y a G (X2) Keputusa( nYP)embeilan
7 . 2 Peneil itanTerdahulu 2 . 2 l e b a T n a it il e n e P Terdahulu NmaPeneil it Judu lPeneil itan Metode n a it il e n e P Hasi lPeneil itan r a g e ri S n a r a m a S n a z u a F ) 1 1 0 2 ( DTearmhapdaakp Pe irkHlaasnraan t i d u t S ( n e m u s n o K a n u g g n e P i s a r o l p s k E y r r e B k c a l B d i ) g n a r a m e S s i s il a n A fi t a ti l a u k mHaesniu lnjukpkeanneilitanbahwina i n a n a l k ir e p berpengaruh fi ti s o p dan signi ifkan p a d a h r e t hasra t a n u g g n e p n e m u s n o k y r r e B k c a l B d i . g n a r a m e S h a r g u n A i k fi R (2011) Pengaruh Sikap n a d k u d o r P p a d a h r e T d n a r B p u d i H a y a G p a d a h r e T d e d n i M n a il e b m e P n a s u t u p e K e n o h p t r a m S BlackBerry s i s il a n A i s e r g e R r a e n i L Berganda n a it il e n e p l i s a H a y n a d a n a k k u j n u n e m g n a y h u r a g n e p p a d a h r e t p a k i s n a k if i n g i s p u d i h a y a g n a d k u d o r p d e d n i m d n a r b terhadap n a il e b m e p n a s u t u p e k e n o h p t r a m s BlackBerry. ) 0 1 0 2 ( l a z i R s u g A Anailsi sPengaruh Grup a g r a u l e K n a d i s n e r e f e R h r e T adap Keputusan l e s n o P n a il e b m e P y tr e w Q s i s il a n A r a e n il i s e r g e r a d n a g r e b n a it il e n e p l i s a H n a k k u j n u n e m adanya f it i s o p g n a y h u r a g n e p p u r g n a k if i n g i s n a d a g r a u l e k n a d i s n e r e f e r n a s u t u p e k p a d a h r e t l e s n o p n a il e b m e p . y tr e w Q : r e b m u S Siregar( 2011) ,Anugrah( 2011) ,Rizal( 2010)
