iv
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
_________________________________________________________________________ Program Ganda
Manajemen – Sistem Informasi Skripsi Sarjana Program Ganda
Semester Ganjil 2005/2006 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN BERBASIS WEB PADA
PT ANUGERAH PANGAN PRIMA LESTARI Aristianto
NIM: 0500587843 Abstrak
Banyak perusahaan telah memanfaatkan teknologi informasi, namun belum banyak perusahaan tersebut yang merasakan manfaat dari penerapan teknologi informasi tersebut yang dikarenakan masih banyak manajemen perusahaan berpendapat bahwa dengan mengimplementasikan teknologi informasi saja telah cukup untuk mencapai kesuksesan bisnis. Kesuksesan bisnis bukan hanya tergantung kecanggihan teknologi saja, sama seperti strategi fungsional yang dirumuskan berdasarkan strategi bisnis perusahaan maka penerapan teknologi informasi harus selaras dengan strategi bisnis perusahaan. Oleh karena itu diperlukan perumusan strategi bisnis yang handal sehingga perusahaan mampu menyelaraskan dan merasakan manfaat dari pemanfaatan teknologi tersebut. Adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan studi kasus di PT Anugerah Pangan Prima Lestari. Alat analisis yang dipakai adalah analisis EFAS dan IFAS yang kemudian menggunakan Matriks IE dan Matriks SWOT untuk pengidentifikasian alternatif strategi yang dapat diterapkan. Rumusan strategi inilah yang kemudian akan dipergunakan sebagai acuan untuk perancangan Sistem Informasi yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Anugerah Pangan Prima Lestari selama ini telah mampu menjawab seluruh ancaman dan kesempatan yang terdapat dalam lingkungan industrinya dengan nilai EFAS sebesar 3,03 dan memiliki kekuatan internal yang baik dengan nilai IFAS sebesar 3,06. Untuk itu perusahaan dapat melakukan strategi intensif agar bisnis perusahaan dapat tumbuh berkembang lebih pesat. Melalui matriks SWOT juga dapat dirumuskan beberapa strategi bisnis yang dapat dikaitkan dengan pemanfaatan IT yang optimal bagi perusahaan. Kunci kesuksesan bisnis PT Anugerah Pangan Prima Lestari terletak pada kehandalan dalam merumuskan strategi bisnis secara tepat dengan cara membaca kondisi dan situasi eksternal serta mengenal kekuatan maupun kelemahan internal perusahaan secara komprehensif. Untuk perumusan strategi yang terkait dengan pemanfaatan IT, perusahaan disarankan untuk mengembangkan suatu sistem e-Commerce secara bertahap. Oleh karena itu untuk tahap awal perlu dikembangkan sistem penjualan berbasis web sebagai bagian penting dari sistem e-Commerce yang diinginkan.
Kata Kunci:
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK iv
PRAKATA v
DAFTAR TABEL xi
DAFTAR GAMBAR xii
DAFTAR LAMPIRAN xiii
BAB 1 PENDAHULUAN 1
1.1. Latar Belakang 1
1.2. Identifikasi Masalah 3
1.3. Ruang Lingkup 3
1.4. Tujuan dan Manfaat Penelitian 4
1.5. Sistematika Penulisan 5
BAB 2 LANDASAN TEORI 7
2.1. Manajemen Strategik 7 2.1.1. Pengertian Strategi 7 2.1.2. Tipe-tipe Strategi 9 2.1.3. Manajemen Strategik 10 2.2. Sistem 11 2.2.1. Definisi Sistem 11 2.2.2. Analisis Sistem 12 2.2.3. Perancangan Sistem 13 2.3. Sistem Penjualan 13 2.3.1. Penjualan 13 2.3.2. Sistem Penjualan 14 2.4. Internet 14 2.4.1. Pengertian Intranet 14 2.4.2. Pengertian Ekstranet 14 2.4.3. Pengertian Internet 14 2.4.4. Aplikasi Internet 15 2.4.4.1. www 15 2.4.4.2. Search engine 15 2.4.4.3. Shopping Cart 15 2.4.5. Sistem komputer 16 2.5. Konsep e-Business 17 2.5.1. Pengertian e-Business 17 2.5.2. Manfaat e-Business 17 2.6. Konsep e-Commerce 19 2.6.1. Pengertian e-Commerce 19 2.6.2. Karakteristik e-Commerce 21 2.6.3. Bentuk e-Commerce 22 vii
2.6.4. Jenis-jenis e-Commerce 24 2.6.5. Keuntungan dan Keterbatasan e-Commerce 25 2.6.6. e-Commerce dalam Dunia Bisnis 27 2.6.7. Perbedaan e-Commerce dengan e-Business 28 2.6.8. Jenis Model Bisnis dalam e-Commerce 29 2.6.9. Pembayaran dalam e-Commerce 32
2.7. B2B e-Commerce 33
2.7.1. Definisi B2B e-Commerce 33
2.7.2. Model B2B 34
2.7.3. Metode Utama Penjualan Langsung pada One-to-Many B2B 34 2.7.4. Informasi yang Diproses di B2B e-Commerce 35
2.8. Konsep Sistem Informasi 35
2.8.1. Pengertian Informasi 35
2.8.2. Pengertian Sistem Informasi 36
2.9. Metodologi Penelitian 37
2.9.1. Jenis dan Metode Penelitian 37
2.9.2. Teknik Pengumpulan Data 38
2.9.3. Teknik Analisa Data 39
2.9.3.1. Model Lima Kekuatan Persaingan Porter 39 2.9.3.2. Analisis Strength, Weakness, Opportunities, Threats 43 2.9.3.3. Matriks IFAS (Internal Factor Analysis Summary) 45 2.9.3.4. Matriks EFAS (External Factor Analysis Summary) 47 2.9.3.5. Diagram Strengths Weaknesses Opportunities Threats 49 2.9.3.6. Matriks Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats 50 2.10. Analisis dan Perancangan Sistem E-commerce Berdasarkan
Rayport dan Jaworski 52 2.10.1. Menangkap Kesempatan Pasar 52
2.10.1.1. Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan
yang Tidak Terpenuhi atau Tidak Terlayani 55 2.10.1.2. Mengidentifikasi Pelanggan Tertentu
yang Perusahaan Akan Buru 56 2.10.1.3. Menaksir Keuntungan Relatif Kepada Kompetisi 57 2.10.1.4. Menaksir Sumber Daya Perusahaan
untuk Mengantarkan Penawaran 58 2.10.1.5. Menaksir Kesiapan Pasar Akan Teknologi 58 2.10.1.6. Menspesifikasikan Kesempatan
dalam Rangka yang Nyata 58 2.10.1.7. Menaksir Kemenarikan Kesempatan 59
2.10.2. Model Bisnis 59
2.10.2.1. Kelompok Nilai 60
2.10.2.2. Penawaran Online 61 2.10.2.3. Sistem Sumber Daya 61
2.10.2.4. Model Pendapatan 62 2.10.2.5. Model Bisnis Online 62
2.10.3. Tampilan muka Pelanggan 63
2.10.3.1. Context 63
2.10.3.2. Content 64
2.10.3.3. Community 65 2.10.3.4. Customization 66
2.10.3.5. Communication 67
2.10.3.6. Connection 68
2.10.3.7. Commerce 69
2.10.4. Komunikasi Pasar dan Merek 70
2.10.5. Implementasi 75
2.10.6. Pengukuran 89
2.11. Navigation Diagram 96
2.12. Kerangka Berpikir dan Kerja 96 BAB 3 GAMBARAN UMUM PT ANUGERAH PANGAN PRIMA LESTARI 97
3.1. Profil Perusahaan 98
3.1.1. Logo Perusahaan 98
3.1.2. Nama Perusahaan 98
3.1.3. Tujuan Perusahaan 99
3.1.4. Visi Perusahaan 99
3.1.5. Fokus dan Komitmen 99
3.1.6. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan 100
3.2. Struktur Organisasi 102
3.3. Tugas dan Tanggung Jawab Posisi Jabatan 102 3.4. Kondisi lingkungan Usaha dan Persaingan Industri Sejenis 107 3.4.1. Persaingan Perusahaan Dalam Industri Sejenis 107 3.4.2. Masuknya Pesaing Baru yang Potensial 109 3.4.3. Potensi Pengembangan Produk Pengganti 110 3.4.4. Kekuatan menawar dari Pemasok 110 3.4.5. Kekuatan Menawar dari Konsumen 110 3.5. Gambaran Umum Sistem yang Sedang Berjalan 111
BAB 4 HASIL DAN ANALISIS PENELITIAN 115
4.1. Evaluasi Faktor Eksternal 115
4.1.1. Ancaman ( Threats ) 115
4.1.2. Peluang ( Opportunities ) 117
4.2. Evaluasi Faktor Internal 118
4.2.1. Kelemahan ( Weaknesses ) 119 4.2.2. Kekuatan ( Strengths ) 120 4.3. Hasil Evaluasi Faktor Eksternal dan Faktor Internal 122 4.3.1. Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal dan
Faktor Internal PT Anugerah Pangan Prima Lestari 122 4.3.2. Hasil Kuesioner Penilaian Faktor Eksternal dan
Faktor Internal PT Anugerah Pangan Prima Lestari 127 4.3.3. Tahap Input Data Faktor Eksternal dan Faktor Internal
PT Anugerah Pangan Prima Lestari 129 4.3.4. Matriks EFAS ( Eksternal Factor Analysis Summary ) 133 4.3.5. Matriks IFAS ( Internal Factor Analysis Summary ) 135
4.4. Matriks Internal Eksternal ( IE) 136
4.5. Matriks SWOT 139
4.6. Analisis Proses Pembuatan Strategi untuk e-Commerce 142 4.6.1. Tahap Pertama : Membuat Kerangka Kesempatan Pasar 142 4.6.2. Tahap Kedua : Membuat Model Bisnis 150
BAB 5 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM 156
5.1. Tahap Ketiga : Merancang Tampilan Muka Pelanggan 156 5.1.1. Diagram Navigasi User 165 5.1.2. Diagram Navigasi Admin 166 5.2. Tahap Keempat : Merancang Komunikasi Pasar dan Branding 167 5.2.1. Merancang komunikasi Pasar 167
5.2.2. Merancang Merek 168
5.3. Tahap Kelima : Mengimplementasikan Sistem 171
5.3.1. Sumber Daya Manusia 172
5.3.2. Proses 172
5.3.2.1. Proses Pengalokasian Sumber Daya 172 5.3.2.2. Proses Manufaktur dan Distribusi 173 5.3.2.3. Proses pembayaran 173 5.3.2.4. Proses Penanganan terhadap Pelanggan 173
5.3.3. Struktur Organisasi 173
5.3.4. Sistem 174
5.3.4.1. Sistem Teknologi Informasi 174 5.3.4.1.1. Jaringan 174 5.3.4.1.2. Perangkat Keras 175 5.3.4.1.3. Perangkat Lunak 175 5.3.4.2. Sistem Evaluasi dan Kompensasi 176 5.3.4.3. Sistem yang Diusulkan 176
5.3.5. Budaya 178
5.3.6. Kepemimpinan 178
5.3.7. Hubungan Kerjasama 178
5.4. Tahap Keenam : Pengukuran 179 BAB 6 SIMPULAN DAN SARAN 180
6.1. Simpulan 180 6.2. Saran 181 DAFTAR PUSTAKA 182 RIWAYAT HIDUP 184 LAMPIRAN SURAT SURVEY x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 : Matriks IFAS 46
Tabel 2.2 : Matriks EFAS 48
Tabel 2.3 : Matriks SWOT 51
Tabel 4.1 : Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal PT Anugerah Pangan Prima Lestari 122
Tabel 4.2 : Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Internal PT Anugerah Pangan Prima Lestari 125
Tabel 4.3 : Hasil Kuesioner Penilaian Faktor Eksternal PT Anugerah Pangan Prima Lestari 128
Tabel 4.4 : Hasil Kuesioner Penilaian Faktor Internal PT Anugerah Pangan Prima Lestari 129
Tabel 4.5 : Penentuan Bobot dengan Perbandingan Berpasangan Faktor Eksternal PT Anugerah Pangan Prima Lestari 130
Tabel 4.6 : Normalisasi Bobot Faktor Eksternal PT Anugerah Pangan Prima Lestari 131 Tabel 4.7 : Penentuan Bobot dengan Perbandingan Berpasangan Faktor Internal PT Anugerah Pangan Prima Lestari 132 Tabel 4.8 : Normalisasi Bobot Faktor Internal PT Anugerah Pangan Prima Lestari 133 Tabel 4.9 : Matriks EFAS PT Anugerah Pangan Prima Lestari 134 Tabel 4.10 : Matriks IFAS PT Anugerah Pangan Prima Lestari 135 Tabel 4.11 : Segmen Target PT Anugerah Pangan Prima Lestari untuk B2B e-Commerce 144 Tabel 4.12 : Pemetaan Kekuatan Relatif PT Anugerah pangan Prima Lestari terhadap Pesaing-Pesaingnya 145 Tabel 4.13 : Cerita Kesempatan PT Anugerah Pangan Prima Lestari 149 Tabel 5.1 : Tabel Database Header 161
Tabel 5.2 : Tabel Database Detail 162
Tabel 5.3 : Tabel Database User 162
Tabel 5.4 : Tabel Database Produk 163
Tabel 5.5 : Tabel Database Merek 164
Tabel 5.6 : Tabel Database Kategori 164
Tabel 5.7 : Tabel Database Password 164
Tabel 5.8 : Penilaian elemen kunci merek PT Anugerah Pangan Prima Lestari 169 Tabel 5.9 : Penilaian atribut kunci merek PT Anugerah Pangan prima Lestari 171
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 : Dimensi dari e-Commerce 23
Gambar 2.2 : Fungsi-fungsi sistem informasi 37
Gambar 2.3 : Model lima kekuatan persaingan porter 40
Gambar 2.4 : Diagram SWOT 49
Gambar 2.5. : Strategi e-Commerce 52
Gambar 2.6 : Kerangka untuk kesempatan pasar 53
Gambar 2.7 : Empat lingkungan dan daerah manis untuk kesempatan pasar 54
Gambar 2.8 : Proses pembelian oleh pelanggan 55
Gambar 2.9 : Komponen model bisnis 60
Gambar 2.10 : Kerangka kerja marketing communications 71
Gambar 2.11 : Tantangan dari implementasi online 78
Gambar 2.12 : Kerangka kerja untuk implementasi 89
Gambar 2.13 : Strategi balanced scorecard dalam syarat-syarat operasional 94
Gambar 2.14 : Kerangka berpikir dan kerja 97
Gambar 3.1 : Struktur perusahaan 101
Gambar 3.2 : Struktur organisasi PT Anugerah Pangan Prima Lestari 104
Gambar 3.3 : Gambar lingkungan kompetisi perusahaan 107
Gambar 3.4 : Gambaran sistem yang sedang berjalan 114
Gambar 4.1 : Matriks IE hasil penelitian 137
Gambar 4.2 : Posisi Relatif yang Dirancang 140
Gambar 4.3 : Matriks SWOT 141
Gambar 4.4 : Proses pembelian yang dilakukan pelanggan PT Anugerah Pangan Prima Lestari 143
Gambar 4.5 : Diagram telur PT Anugerah Pangan Prima Lestari 153
Gambar 4.6 : Sistem sumber daya PT Anugerah Pangan Prima Lestari 155
Gambar 5.1 : Diagram Navigasi User 165
Gambar 5.2 : Diagram Navigasi Admin 166
Gambar 5.3 : Komunikasi pasar PT Anugerah Pangan Prima Lestari 167
Gambar 5.4 : Sistem Jaringan yang Diusulkan 174
Gambar 5.5 : Sistem Transaksi e-Commerce yang Diharapkan 177
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman LAMPIRAN 1 : Quisioner Wawancara Faktor Eksternal dan Faktor Internal L1 LAMPIRAN 2 : Quisioner Perbandingan Berganda Faktor Eksternal L2 LAMPIRAN 3 : Quisioner Perbandingan Berganda Faktor Internal L5 LAMPIRAN 4 : Quisioner Pengisian Rangking EFAS L8 LAMPIRAN 5 : Quisioner Pengisian Rangking IFAS L9
LAMPIRAN 6 : Homepage L10
LAMPIRAN 7 : Search L11
LAMPIRAN 8 : Shopping L12
LAMPIRAN 9 : Events L13
LAMPIRAN 10: Site Map L14
LAMPIRAN 11: Contact Us L15
LAMPIRAN 12: Company Profile L16
LAMPIRAN 13: Terms and Agreements L17
LAMPIRAN 14: Shopping Cart L18
LAMPIRAN 15: Credit Card Payment L19
LAMPIRAN 16: Purchase Order Form L20
LAMPIRAN 17: Admin Page L21
LAMPIRAN 18: Admin Page Promo L22
LAMPIRAN 19: Admin Page Other L23
LAMPIRAN 20: Admin Page Brand L24
LAMPIRAN 21: Admin Page Category L25
LAMPIRAN 22: Admin Page Product L26
LAMPIRAN 23: Admin Page Member L27
LAMPIRAN 24: Admin Page Transaction L28
LAMPIRAN 25: Admin Page Forgot Password L29
