• Tidak ada hasil yang ditemukan

Analisis Hubungan Antara Kepuasan Pelanggan Terhadap Service Quality Dengan Loyalitas Pelanggan Pada Event Organizer MAXIMUM.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Analisis Hubungan Antara Kepuasan Pelanggan Terhadap Service Quality Dengan Loyalitas Pelanggan Pada Event Organizer MAXIMUM."

Copied!
28
0
0

Teks penuh

(1)

Universitas Kristen Maranatha !

"

" #$ %&'

#( ()'

* +*+ #$ &,'

(2)

! " # " $ %

% # " & & ' (

( (

) )

* (

! " ++++++++++++++++++++ (

! " (

! " )

, - .

% / " 0* " 1 2

(3)

Universitas Kristen Maranatha 5

% ( 6 * "

% ) 4 & * " & 7

( " (

( " (

( # " * " 8

( % " 7 7 8

) " 9" & 9 " 6 " ! 3

8 !96 / :6! / 7" " %

. 67 " %)

. ; < ; 6 " ! 67 %.

. 9 < 9 67 " %2

. % $ 9 < $ 9 !4 67 " %3

2 4 9 " $ & 9

67 " (=

% # , , * (

% # 6& (

% # 6& & * " (

% * " & !4 (

% % !9 (%

% ( 69 " ((

% ) > 4 & ,9 " 6 " " > 4 ((

% 8 6 $ (2

(4)

% . " " & 6 $ )%

% ,4' )8

( # )3

( " 9" & "9 " " '

# 5 ! ! )3

( " " " 9" 6 " ! / " $ )

( % " " "9 " 6 " ! / " $ 2

( ( " " "9 " & " 9" 6 " ! / " $

( ) " " 6" " )

( 8 " " 67 " 6 " ! / " $ %.

( . " " 4 ! " # 5 ! ! &

67 " %.

) # %3

) " !9 %3

) ()

(5)
(6)

!

" #

" #

$

%

" #

$

&

&

''(

" #

!

!

%

" #

" #

)

!!

" #

!

&

(7)

Universitas Kristen Maranatha

,

-!

"

#

$ % $ $

-&

'

(

$

.

/

" #

/

,

" #

!

/

(

.

" #

/

0

.

" #

(8)

) $

*

.

" #

"

"

" #

,

"

" #

!

(

"

.

" #

0

"

" #

+

!

$

$

(9)

Universitas Kristen Maranatha

0

,

!

,

1

&

2+

'' 34

5

!

%

6

&

(10)

6

2

4

2

$

!

4 "

+

(

2+

''' (784

"

#

"

" #

$

$

6

&

9

- 2+

'', 3:4

)

(11)

Universitas Kristen Maranatha

:

"

+

%

%

&'(()#'(*+#

"

,

-" #

!

;

; 1

<

2 '' '(4

".

/

-+

$

&

(12)

&

" #

)

" #

!

" #

!

;

=

!!

;

; +

2

!!

+

''(

(4

9

0

/

-+

!

!

> 2? 4

> @

2

4

? > A

2

4

> +

2

4

6

? B

&

(13)

Universitas Kristen Maranatha

3

+

!

6

.

!

!

!

2

!

!4

2

!

!4

2

4

2

4

2

4

%

" #

+

1

&

"

2D

'''

8 4

" #

&

!

2

4

2D

''' 8 4

1

2

4

(14)

1

2

4

!

,

!

2

4

&

(

2

4

"

!

1

0

,

2

!

4

+

!

!

&

" #

!

"

"

6

2 3:: ::4

!

(15)

Universitas Kristen Maranatha

2

4

.

!

!

A

!

(

!

.

$

2 0

!

.

0 3

+

$

4

(16)

+

1

F

?#

G

G

1

, .

( ?

0 @

1

H

F

!

E

E

;

H

H

(17)

Universitas Kristen Maranatha

,

.

9@

I

(18)

-!

"

#

$

"

!

!

$

"

"

(19)

Universitas Kristen Maranatha

%&

"

'

!

(

'

'

(20)

$

)

*

)

+ (

*

)

*

(21)

-Universitas Kristen Maranatha

%,

. ) * ( ' ) + ( * #

/" 0 ) *

"! "!

'

$

-$ 1 $

-$ /" 0!

"! "! "

"! " $ "! "

"! / " "! ! - "

" "! " ' "! "

" "!

!

"! !

"!

"! ! "

! "! / "! "

"! ! " $

$ " " "

!

(22)

#

$ % &

' "

%

(

%

'

2

!

0 "

2

/

3

!

! " !

(23)

Universitas Kristen Maranatha

%%

2

0

!

!

"

%

$

4

!

(24)

6

-!

& &

3

) 4,*

!

#

(25)

Universitas Kristen Maranatha

%7

$

!

$

8

-

" !

'

-0

"

$

/

(26)

-"

(

8

!

3

'

'

'

"

0

'

"

"

(27)

Universitas Kristen Maranatha

%4

!

"

9

!

!

"

(28)

!"# $

% &"$" '( ))

* $ +! ,

- ' ! ))) )

( ! ' .

- ' ! ))/ ( ! ' .

0

- ' ! 1 ( & ' $ ))2 ) ,

* 3 4 ( ! ' . 0 ' ' 0

! ' ! ' -53!30

6 4 6 " 7 $ ' )) " #

, * 3 4 ( ! ' . 0 ' ' 0

* 88 6 1 6 6 - " ))2 $ "

$ 88 ( ! ' .

* , ))) / % &

& ,*& 7 ( 9 * 0

* + ))

' ' !: 1 !" ' ,'

:; ' % ( )) ( $( ' &

< ' = & & ! " 6 6 + ( ) "

) * " % $ +

: % !

< ' = & ( + ' > " ,

1 ?. + (

< ' = & ( + ' ))) " %

Referensi

Dokumen terkait

Ya Tidak Bagian Produksi 2 Laporang penerimaan barang N Invoice / Surat jalan dari Supplier N Melakukan foto copy invoice /.

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti secara empiris tentang keberadaan mekanisme transmisi kebijakan moneter di Indonesia melalui saluran kredit, pengaruhnya

Produk destilat yang dihasilkan memberikan indikasi adanya senyawa organic hidrokarbon alifatik dan aromatik sebagaimana terdapat pada pelarut yang umum diperoleh dari hasil

Kendala yang dihadapi oleh DPRD Kabupaten Lima Puluh Kota dalam melaksanakan fungsi anggaran antara lain pemerintah daerah yang belum taat pada Peraturan Menteri

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa pemberian tepung bunga rosela sampai level 2 % sebagai feed suplement dalam ransum ayam

Keunggulan yang akan diorientasikan dalam promosi ini adalah terciptanya interaktif antara penyiar dan pendengar melalui program siaran yang biasa disebut pasar senggol,

Pendekatan ini digunakan karena lebih menekankan pada apa yang terjadi saat percakapan berlangsung (speech event) yang termasuk didalamnya adalah pilihan kata

“ KONTRIBUSI SUDUT PEMASANGAN PIN TERHADAP KEKUATAN SAMBUNGAN TULANG PADA KASUS FRAKTUR TULANG OBLIQUE ”.. Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Pendidikan