Hak cipta dan penggunaan kembali:
Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.
Copyright and reuse:
This license lets you remix, tweak, and build upon work
non-commercially, as long as you credit the origin creator
and license it on your new creations under the identical
terms.
BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
Deskripsi Perusahaan
Gambar 2.1. Logo Toyota Trust
PT. Astra Auto Trust merupakan sebuah perusahaan yang bergelut dibidang used car dengan sebuah layanan trade in yang berada di Kawasan Niaga Bintaro Jaya
Sektor VII, Jl. MH. Thamrin Blok B No.2, Pondok Aren, Tangerang Selatan.
Sejarah Perusahaan
PT. Astra Auto Trust merupakan sebuah anak perusahan milik PT. Astra Internasional. Perusahaan ini secara resmi didirikan pada tahun 2015 oleh sekelompok tim Auto2000 yang beranggotakan sebanyak 6 orang. Perusahaan ini didirikan dengan acuan bahwa pada saat itu Auto2000 sedang membutuhkan sebuah cabang untuk melakukan proses trade-in. Sehingga PT. Astra Auto Trust merupakan layanan terbaru dari Auto2000 yang membantu atau mempermudah para customer dalam melakukan proses trade-in. Meskipun sudah berdiri sejak tahun 2015, PT. Astra Auto Trust secara resmi mempunyai outlet pada 31 Juli 2018 yang berlokasi di kawasan niaga bintaro. Perusahaan ini mempunyai layanan proses
tukar tambah ke Auto2000 dan merupakan sebuah dealer mobil bekas pertama yang bergaransi Toyota Indonesia.
Visi Misi Perusahaan
Visi dari PT. Astra Auto Trust, ialah :
1. Menjadi salah satu perusahaan dengan pengelolaan terbaik di Asia Pasifik dengan penekanan pada pertumbuhan yang berkelanjutan dengan pembangunan kompetensi melalui pengembangan sumber daya manusia, struktur keuangan yang solid, kepuasan pelanggan dan efisiensi.
2. Menjadi perusahaan yang mempunyai tanggung jawab sosial serta ramah lingkungan.
Misi dari PT. Astra Auto Trust, ialah :
1. Sejahtera bersama bangsa dan memberikan nilai terbaik kepada stakeholder kami.
Layanan Perusahaan
PT. Astra Auto Trust menyediakan sebuah layananan berupa trade in atau proses tukar tambah kendaraan (mobil) lama kepada perusahaan dan mengganti atau menukarnya dengan kendaraan yang berkualitas dengan standarisasi garansi resmi dari Toyota Astra Motor.
Proses Trade-in
Dalam melakukan proses trade-in di Toyota Trust, pelanggan akan mendapatkan keuntungan lebih berupa perpanjangan garansi dari Toyota dan extra service dari Auto2000.
Ketika ingin melakukan proses trade-in di Toyota Trust, pelanggan harus memperhatikan beberapa syarat dan ketentuan yang berlaku. Ketentuan ini ialah :
a. Registrasi Data Pelanggan
1. Pelanggan menjamin bahwa data yang didaftarkan pada website Auto2000, baik oleh Pelanggan sendiri maupun yang mewakili adalah data yang valid dan benar.
2. Pelanggan menyetujui bahwa data yang diberikan kepada Auto2000 akan menjadi hak Auto2000 sepenuhnya.
3. Pelanggan menyatakan setuju dan tidak berkeberatan bahwa dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, data pelanggan akan diinformasikan dan diserahkan oleh Auto2000 kepada perusahaan yang terafiliasi dengan Auto2000 maupun Toyota Trust.
b. Data Kendaraan dan Pemesanan Appraiser
1. Pelanggan menjamin bahwa kendaraan bekas yang didaftarkan pada website Auto2000 oleh Pelanggan maupun pihak yang mewakili untuk di- trade in, merupakan kendaraan milik sendiri/milik pihak yang diwakili, bukan milik pihak lain dan tidak dalam kondisi sengketa.
2. Pelanggan menjamin bahwa segala informasi dan data kendaraan bekas yang diberikan oleh Pelanggan, adalah benar, valid, dan bukan rekayasa.
3. Pelanggan mengetahui dan menyetujui bahwa proses penjualan kendaraan bekas Pelanggan ke Toyota Trust akan ditindaklanjuti dengan proses pembelian kendaraan baru di outlet Auto2000.
4. Pelanggan menjamin bahwa seluruh data kendaraan bekas yang didaftarkan pada website Auto2000 telah sesuai dengan kondisi fisik aslinya, tanpa mengurangi maupun melebihkan kondisi fisik aslinya yang dapat menyebabkan perubahan dalam penilaian nantinya.
c. Verifikasi Hasil Penilaian dan Proses Penawaran
1. Pelanggan menyetujui segala hasil yang diperoleh dari proses penilaian berupa tingkat (grading) kualitas kendaraan bekas berdasarkan proses verifikasi yang telah dilakukan antara Appraiser dan Pelanggan dan sifatnya tidak dapat diganggu gugat.
2. Dengan dilakukannya proses verifikasi dan penilaian tingkat (grading) kualitas kendaraan bekas, Pelanggan menyetujui untuk melanjutkan proses penawaran harga kendaraan dari Toyota Trust.
d. Konfirmasi Persetujuan Harga Penawaran
1. Pelanggan menyetujui bahwa harga yang diberikan untuk kendaraan bekas adalah harga nett dan fix yang tidak dapat dilakukan tawar menawar dan berlaku selama 3 (tiga) jam terhitung sejak diinformasikan kepada Pelanggan.
2. Persetujuan mengenai harga jual kendaraan milik pelanggan sepenuhnya menjadi hak dan kewenangan pelanggan beserta keuntungan maupun kerugiannya.
3. Pelanggan menyetujui bahwa hasil penjualan kendaraan bekas Pelanggan baik sebagian maupun keseluruhan, akan digunakan untuk pembayaran uang muka atas pembelian kendaraan baru Toyota di outlet Auto2000 yang ditunjuk Pelanggan.
4. Pelanggan menjamin bahwa apabila hasil penjualan kendaraan bekas tidak mencukupi untuk pembayaran uang muka pembelian kendaraan baru Toyota di outlet Auto2000, maka Pelanggan akan menambah dan melunasi selisih kekurangan uang muka tersebut.
5. Apabila pembelian kendaraan baru secara tukar tambah (trade in) dilakukan dengan pembiayaan secara kredit melalui lembaga pembiayaan Bank ataupun Non-Bank, maka Pelanggan menjamin bahwa Pelanggan akan menyelesaikan proses pengajuan pembiayaan dengan lembaga pembiayaan yang ditunjuk Pelanggan sebelum jatuh tempo penyerahan kendaraan bekas kepada Toyota Trust.
6. Pelanggan menjamin akan menyerahkan kendaraan bekas kepada Toyota Trust paling lambat 1 (satu) hari kalendar terhitung sejak adanya persetujuan harga oleh Pelanggan dan telah memenuhi ketentuan point 5 di atas, di lokasi cabang Auto2000 tempat pemesanan kendaraan baru Pelanggan.
7. Pelanggan menjamin akan menyelesaikan proses kredit kendaraan bekas yang akan di Trade – Inkan (jika kendaraan bekas masih dalam proses kredit) sebelum kendaraan bekas diserahkan kepada Toyota Trust.
8. Pelanggan menjamin akan menyerahkan dokumen asli atas kendaraan bekas, termasuk namun tidak terbatas pada Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB), Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), dan Buku Servis, pada saat proses penyerahan kendaraan bekas.
9. Pelanggan menyetujui dilakukannya penilaian ulang terhadap kendaraan bekas, jika kondisi fisik asli kendaraan bekas saat diserahkan kepada Toyota Trust tidak sesuai dengan kondisi kendaraan bekas yang didaftarkan untuk penilaian pertama yaitu penentuan tingkat (grading)
10. Pelanggan menyetujui bahwa pembayaran kepada Pelanggan akan dilakukan oleh Toyota Trust paling lambat 3 (tiga) hari kalendar-,apabila terdapat kelebihan uang hasil penjualan kendaraan bekas setelah dikurangi uang muka pemesanan kendaraan baru Toyota di outlet Auto2000 yang telah ditunjuk Pelanggan
Struktur Organisasi Perusahaan
Berikut adalah struktur organisasi dari PT. Astra Auto Trust
Gambar 2.2. Struktur Organisasi PT. Astra Auto Trust.
Berikut merupakan uraian mengenai tugas dan tanggung jawab masing-masing divisi pada PT. Astra Auto Trust :
1. President Director : Ivan Petrus S.
2. Director : Yagimin
3. General Manager : David Tuerah
4. Brand Associate Departement : William Suryawirawan a. Acquisition Analyst :
• Appraiser : William Suryawirawan mempunyai tanggung jawab dalam melakukan negosiasi harga serta melakukan pembelian stok unit mobil pada perusahaan.
• Handover : Robi bertanggung jawab sebagai Koordinator Appraiser
yang memantau setiap appraiser lainnya.
b. Sales Supervisor
• Abd Rahim Amihsa Ramadhan : Melakukan penjualan B2C, mengkoordinir counter sales, mengkoordinir PDI untuk memastikan unit kendaraan siap untuk dipakai customer.
• Ricky : Melakukan penjualan B2B & lelang.
5. Bussines Partner Departement : Magdalena Kusnandar yang bertugas untuk melakukan koordinasi untuk sales program, promosi, marketing plan, kerjasama dengan value chain.
a. Finance, Tax, SOP, Legal, PDI : Mario Wijaya yang bertugas dalam
melakukan pembayaran derta melalukan pengecekan berkas unit.
b. Busdev. Marketing dan Digital :
Raisa : Membuat sales program & Me-maintain social media Stefanie : Digital Marketing.
Satria : Content Creator Social Media & Offline Branding.
b. HR & GA : Julius Simanjuntak yang bertugas melakukan rekruitasi, melakukan pelatihan serta pengurusan slip gaji karyawan.
