i
TINDAKAN HUKUM YANG DAPAT DILAKUKAN OLEH YUSUF MUTAQIEN TERHADAP PERUSAHAAN ASURANSI PT. CIMB SUN
LIFE TERKAIT PERJANJIAN JASA ASURANSI MELALUI TELEMARKETING BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 11 TAHUN 2008 TENTANG INFORMASI DAN TRANSAKSI ELEKTRONIK
Doly Bajoran Matondang 110110070517
ABSTRAK
Terciptanya pelanggan asuransi yang maksimal hanya dapat dicapai melalui sistem pemasaran yang memadai, salah satunya adalah melalui penggunaan telepon. Proses telemarketing yang menggunakan telepon dan tidak bertemu muka antara agen asuransi dengan calon tertanggung merupakan hal yang diluar kebiasaan pemasaran asuransi selama ini, sehingga rentan akan timbul permasalahan hukum karena pengikatan melalui telemarketing hanya berupa kesepakatan pra kontrak. Adapun permasalahan hukum yang penulis kaji dalam legal memorandum ini adalah mengenai kekuatan pembuktian rekaman suara melalui telepon yang dijadikan sebagai unsur kesepakatan dan pemberian kuasa untuk pendebetan rekening antara PT. CIMB Sun Life dengan Yusuf Mutaqien berdasarkan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik serta tindakan hukum yang dapat dilakukan oleh Yusuf Mutaqien terhadap perbuatan PT. CIMB Sun Life yang telah melakukan penarikan uang tanpa perjanjian tertulis dari Yusuf Mutaqien. Penelitian ini bersifat deskriptif untuk memperoleh gambaran yang menyeluruh dan sistematis mengenai permasalahan yang diteliti dihubungkan dengan peraturan hukum positif, dengan menggunakan pendekatan yuridis normatif yaitu menitikberatkan pada data-data sekunder dan wawancara lapangan untuk mempelajari data primer, data sekunder dan data tersier yang terkumpul berupa bahan-bahan hukum yang berkaitan dengan masalah yang akan diteliti yang selanjutnya akan dianalisis secara yuridis kualitatif.
ii
LEGAL ACTION WHICH CAN BE DONE BY YUSUF MUTAQIEN INSURANCE COMPANY OF PT. CIMB SUN LIFE INSURANCE THROUGH RELATED TELEMARKETING SERVICES AGREEMENT
BY LAW NUMBER 11 OF 2008 ON INFORMATION AND ELECTRONIC TRANSACTIONS
Doly Bajoran Matondang 110110070517
ABSTRACT
The creation of the maximum insurance customers can only be achieved through adequate marketing systems, one of which is through the use of the telephone. Telemarketing process that uses the phone and not face to face between the prospective insured with an insurance agent is a marketing thing out of the ordinary for this insurance, leaving it vulnerable to legal issues arise due to the binding through telemarketing is only a pre-contract agreement. The authors examine the legal issues in this document, is the strength of evidence recorded voice over the phone which is used as an element of the agreement and authorization to debit the account of the PT. CIMB Sun Life with Joseph Mutaqien based on Law Number 11 Year 2008 on Information and Electronic Transactions and legal actions that can be performed by Joseph Mutaqien to conduct PT. CIMB Sun Life that has made withdrawals without the written agreement of Joseph Mutaqien.
This is a descriptive study to obtain a thorough and systematic study of the problems associated with the positive law, by using the normative juridical approach that focuses on secondary data and field interviews to study the primary data, secondary data and data collected in the form of materials tertiary substance-related legal issues to be examined which would then be analyzed qualitatively legally.
