i
PENGARUH QUALITY OF WORK LIF E TERHADAP EMPLOYEE
ENGAGEMENT DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS
KARYAWAN
Tesis
Diajukan Kepada
Program Pascasarjana Magister Manajemen Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen
vi MOTTO
“
There are things we don’t want to happen, but have to accept.
Things we don’t to know, but have to learn. And people we can’t
live without but have to let go
”
-Jennifer Jareau
“
For My though are not your thoughts, neither are your ways my
ways, saith the Lord
”
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus penulis ucapkan karena atas penyertaanNya penulis dapat menyelesaikan penulisan Tesis ini guna memenuhi syarat yang telah ditetapkan untuk memperoleh gelar Magister Manajemen dari Program Pasca Sarjana Magister Manajemen Universitas Kristen Satya Wacana.
Penulisan Tesis ini bertujuan untuk menganalisis mengenai employee engagement dengan faktor yang mempengaruhinya yaitu quality of work life, serta dampaknya terhadap loyalitas karyawan. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tesis ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun guna kesempurnaan Tesis ini. Akhir kata, penulis berharap semoga karya sederhana ini bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.
Salatiga, 25 Juli 2016
viii
UCAPAN TERIMA KASIH
Dengan syukur yang teramat sangat mendalam, penulis ingin berterima kasih kepada setiap orang-orang yang telah membantu dalam proses menyelesaikan penelitian ini dari awal hingga selesai. Penulis mengucapkan terima kasih kepada Prof. Christantius Dwiatmadja, SE., ME., Ph.D selaku dosen pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu untuk memberikan masukan kepada penulis.
Penulis juga ingin berterima kasih kepada sahabat-sahabat yang kehadirannya sangat mengilhami dan menyentuh penulis. Untuk Nani Mei, terima kasih telah bersedia menjadi pendengar dan pendukung yang selalu ada. Untuk para Nyai, Novia dan Viola, terima kasih penulis boleh berkesempatan untuk belajar tentang arti perjuangan hidup. Untuk teman-teman kelas bahasa, Erfiyanti, Fajar Eko, Ambar, Lilik, dan Reni. Untuk teman masa kecil, Tika Ony, yang selalu mengingatkan penulis untuk segera menyelesaikan tulisan ini. Untuk teman yang baru saja bertemu namun dengan murah hati membagi semangat keberaniannya dengan penulis, Leonny Dwi Andini.
Terima kasih kepada teman-teman Program Pascasarjana MM UKSW angkatan 29. Terima kasih untuk Jeng coeg: Kak Abra, Om Ryan, Kak Jelly, Nunung, Nita, Holly, Jaya, Edo, dan Okky atas kebersamaan dan pengalaman yang luar biasa bersama kalian yang akan selalu menjadi kenangan indah bagi penulis.
ix
Dan keponakan yang menjadi hiburan penulis disaat bosan dan enggan untuk menulis. Keponakan yang cantik, lucu, dan imut, Jessica Jeanne. Diberkatilah engkau Nak, semasa kecil hingga dewasa menjadi kesenangan bagi orang disekitarmu.
Kiranya Tuhan Yesus membalaskan semua kebaikan yang telah diberikan oleh orang-orang terkasih.
Akhir kata, penulis berharap semoga Tesis ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan.
Salatiga, 25 Juli 2016
x
ABSTRACT
The purpose of this research was to examine the influence of Quality of Work Life toward Employee engagement and Employee engagement roles in mediating the effects of Quality of Work Life to employee’s loyalty. This study was conducted in one of the emerging enterprises, PT Puhan Indonesia with respondents 43 employees in management department. The data were obtained using a questionnaire with 39 items and statements using a Likert scale with five levels of answers as answers. The test results showed that the quality of work life has an influence on employee engagement (p-value 0.000> 0.05) and employee engagement has an influence on employee loyalty (p-value 0.000> 0.05. However, the results of Sobel test, employee
engagement doesn’t mediate the effect of the quality of work life employee
loyalty.
xi
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh faktor Quality of Work Life terhadap Employee Engagement dan peran Employee engagement dalam memediasi pengaruh Quality of Work Life terhadap loyalitas karyawan. Responden dari penelitian ini adalah 43 karyawan PT. Puhan Indonesia bagian manajemen. Data diperoleh dengan menggunakan kuesioner dengan 39 item pernyataan dan menggunakan skala Likert dengan lima tingkat jawaban sebagai pilihan jawaban. Analisis regresi sederhana dan
Sobel Test digunakan untuk menguji pengaruh dan efek dari variabel mediasi. Hasil pengujian menunjukkan bahwa quality of work life memiliki pengaruh terhadap employee engagement (p-value 0.000 < 0.05) dan
employee engagement (p-value 0.000 < 0.05) memiliki pengaruh terhadap loyallitas karyawan. Namun, dari hasil uji Sobel employee engagement tidak memediasi pengaruh quality of work life terhadap loyalitas karyawan.
xii
Ucapan Terima Kasih ... viii
Abstract ... x
III. METODE PENELITIAN ... 17
3.1 Jenis Penelitian………... 17
3.2 Populasi dan Sampel ………... .. 17
3.3 Variabel, Definisi, dan Indikator……….. . 17
xiii
3.5.2.1 Uji Heterokedastisitas……… ... 23
3.5.2.2 Uji Multikolinearitas……….. ... 23
3.7 Koefisien Determinasi……… 24
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Deskripsi Responden ... 25
Tabel 4.2 Penilaian Analisis Deskriptif ……… ... 27
Tabel 4.3 Deskripsi Variabel Quality of Work Life ……… ... 27
Tabel 4.4 Deskripsi variabel Employee Engagement……….. 30
Tabel 4.5 Deskripsi variabel Loyalitas Karyawan………... 31
Tabel 4.6 Uji Validitas data………. 32
Tabel 4.7 Uji Reliabilitas Data……… .33
Tabel 4.8 Hasil Uji Heterokedastisitas ………... .34
Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolinearitas ... 34
Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas ... 35
Tabel 4.11 Hasil Perhitungan Regresi Antara Quality of Work life dan Employee engagement……… ... 36
