Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pengguna Produk Smartphone iPhone di Universitas Kristen Maranatha).

(1)

ix

ABSTRACT

The era of globalization are promising sweeping the world a new business opportunities and challenges for companies operating in indonesia. Consciousness producers will progress information technology and communication can become business opportunities potential for companies. Product quality are things that need attention in the company, because the quality of the product related to customer satisfaction, as well as a potential strategic weapon to beat competitors. Apart from product quality, influence the price of a product is also very important, because the price can also be an indicator of product quality which may affect consumers in taking the decision to purchase a product. Apple inc as a company electronic leading from the united states appears as pioneer device new technology. By creating product revolutionary smartphone Iphone. Based on this background, the authors conducted a study aimed to examine and analyze whether there is a product quality and price effect on purchasing decisions Iphone smartphone products at Maranatha Christian University. From the results of the overall study and the results of the hypothesis suggests that product quality and price influence on purchasing decisions iPhone smartphone products at Maranatha Christian University.

(2)

ABSTRAK

Era globalisasi yang melanda dunia menjanjikan suatu peluang dan tantangan bisnis baru bagi perusahaan yang beroperasi di Indonesia. Kesadaran produsen akan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi dapat dijadikan peluang bisnis yang potensial bagi perusahaan. Kualitas produk merupakan hal yang perlu mendapat perhatian di perusahaan, karena kualitas produk berkaitan dengan kepuasan konsumen, sekaligus merupakan senjata strategis yang potensial untuk mengalahkan pesaing. Selain dari kualitas produk, pengaruh harga suatu produk juga sangat penting, karena harga juga dapat menjadi indikator kualitas produk dimana dapat mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan untuk melakukan pembelian suatu produk. PT. Apple Inc. Sebagai perusahaan elektronik terkemuka asal Amerika Serikat muncul sebagai pelopor perangkat teknologi baru. Dengan menciptakan produk smartphone revolusioner iPhone. Berdasarkan latar belakang tersebut, maka penulis mengadakan penelitian yang bertujuan untuk menguji dan menganalisis apakah terdapat pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk smartphone Iphone di Universitas Kristen Maranatha. Dari hasil penelitian secara keseluruhan dan dari hasil hipotesis menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk smartphone iphone di Universitas Kristen Maranatha.

(3)

xi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN ... ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii

SURAT PERNYATAAN PENELITIAN TIDAK MENGGUNAKAN PERUSAHAAN ... iv

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... v

KATA PENGANTAR ... vi

ABSTRACT ... ix

ABSTRAK ... x

DAFTAR ISI ... xi

DAFTAR GAMBAR ... xviii

DAFTAR TABEL ... xix

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1

1.2 Identifikasi Masalah ... 5

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 5

1.4 Kegunaan Penelitian ... 6

(4)

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

2.1 Pemasaran ... 8

2.1.1 Pengertian Pemasaran ... 8

2.1.2 Konsep Pemasaran ... 9

2.2 Bauran Pemasaran ... 10

2.2.1 Pengertian BauranPemasaran ... 11

2.2.2 Variabel-Variabel BauranPemasaran ... 11

2.3 Produk ... 13

2.3.1 Pengertian Produk ... 13

2.3.2 Klasifikasi Produk ... 14

2.3.3 Tingkatan Produk ... 14

2.3.4 Hierarki Produk ... 16

2.3.5 Bauran Produk ... 17

2.3.6 Siklus Hidup Produk ... 18

2.3.7 Strategi Pengembangan Produk ... 23

2.3.8 Dimensi Produk ... 29

2.4 AtributProduk ... 31

2.4.1 Pengertian Atribut Produk ... 31

2.4.2 Unsur-Unsur Atribut Produk ... 32

2.5 Kualitas Produk ... 37

2.5.1 Pengertian Kualitas Produk ... 38

(5)

xiii

2.6 Harga ... 40

2.6.1 Pengertian Harga ... 40

2.6.2 Dasar-Dasar Penetapan Harga ... 41

2.6.3 Tujuan Penetapan Harga ... 42

2.6.4 Metode Penetapan Harga ... 44

2.6.5 Strategi Penetapan Harga ... 46

2.7 Keputusan Pembelian Konsumen ... 49

2.7.1 Pengertian Keputusan Pembelian Konsumen ... 49

2.7.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ... 50

2.7.3 Langkah-Langkah Keputusan Pembelian Konsumen ... 51

2.7.4 Perilaku Konsumen dan Strategi Produk ... 54

2.7.5 Perilaku Konsumen dan Strategi Harga ... 57

2.7.6 Peran Dalam Keputusan Pembelian ... 59

2.8 Kerangka Teoritis ... 61

2.9 Kerangka Pemikiran ... 62

2.10 Hipotesis ... 63

2.11 Model Penelitian ... 64

2.12 Penelitian Terdahulu ... 64

BAB III METODE PENELITIAN 3.1 ObjekPenelitan ... 67

3.2 JenisPenelitian ... 67

(6)

3.4 Definisi Opersional Variabel ... 70

3.5 Populasi dan Sampel ... 75

3.5.1 Populasi ... 75

3.5.2 Sampel ... 75

3.6 Metode Pengumpulan Data ... 76

3.6.1 Kuesioner ... 76

3.6.2 Studi Kepustakaan ... 77

3.7 Uji Pendahuluan ... 77

3.7.1 UjiValiditas ... 78

3.7.2 Uji Reliabilitas ... 78

3.8 Metode Analisis Data ... 79

3.8.1 Regresi ... 79

3.8.2 Regresi Linear Berganda ... 83

3.9 Lokasi Penelitian dan Jadwal Penelitian ... 84

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Karakteristik Responden ... 85

4.1.1Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 85

4.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Kelompok Usia ... 86

4.1.3Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Pemakaian ... 87

4.1.4Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan ... 88

4.2 Gambaran Distribusi Instrumen ... 89

(7)

xv

4.2.1.1 Analisis Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk 1 ... 90

4.2.2 Analisis Variabel Harga ... 103

4.2.2.1 Analisis Tanggapan Responden Mengenai Harga 1 ... 103

(8)

4.2.3 Analisis Variabel Keputusan Pembelian ... 112

4.2.3.1 Analisis Tanggapan Responden Mengenai KeputusanPembelian 1 ... 112

(9)

xvii

4.3 Uji Instrumen ... 132

4.3.1 Uji validitas ... 132

4.3.2 Uji Reliabilitas ... 134

4.4 Pengujian Hipotesis dan Pembahasan ... 138

BAB V KESIMPULAN dan SARAN ... 142

5.1 Kesimpulan ... 142

5.2 Saran ... 143

DAFTAR PUSTAKA ... 145

(10)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Empat Komponen P dalam Bauran Pemasaran ... 12

Gambar 2 Tingkatan Produk ... 16

Gambar 3 Siklus Hidup Produk ... 23

Gambar 4 Model Proses Pembelian Lima Tahap... 51

Gambar 5 Pertukaran Pemasaran ... 58

Gambar 6 Rerangka Teoritis ... 61

Gambar 7 Kerangka Pemikiran ... 62

(11)

xix

DAFTAR TABEL

Tabel I Data Penjualan Apple kuartal ke-2 Tahun 2013 ... 3

Tabel II Penelitian Terdahulu ... 65

Tabel III Definisi Operasional Variabel ... 72

Tabel IV Skala Likert Pada Pertanyaan Tertutup ... 77

Tabel V Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 86

Tabel VI Karakteristik Responden Berdasarkan Kelompok Usia ... 87

Tabel VII Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Pemakaian ... 88

Tabel VIII Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan ... 89

Tabel IX Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk 1 ... 90

Tabel X Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk 2 ... 91

Tabel XI Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk 3 ... 92

Tabel XII Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk 4 ... 93

Tabel XIII Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk 5 ... 94

Tabel XIV Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk 6 ... 95

Tabel XV Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk 7 ... 96

Tabel XVI Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk 8 ... 97

Tabel XVII Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk 9 ... 98

Tabel XVIII Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk 10 ... 99

Tabel XIX Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk 11 ... 100

(12)

Tabel XXI Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk 13 ... 102

Tabel XXII Tanggapan Responden Mengenai Harga 1 ... 103

Tabel XXIII Tanggapan Responden Mengenai Harga 2 ... 104

Tabel XXIV Tanggapan Responden Mengenai Harga 3 ... 105

Tabel XXV Tanggapan Responden Mengenai Harga 4 ... 106

Tabel XXVI Tanggapan Responden Mengenai Harga 5 ... 107

Tabel XXVII Tanggapan Responden Mengenai Harga 6 ... 108

Tabel XXVIII Tanggapan Responden Mengenai Harga 7 ... 109

Tabel XXIX Tanggapan Responden Mengenai Harga 8 ... 110

Tabel XXX Tanggapan Responden Mengenai Harga 9 ... 111

Tabel XXXI Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 1 ... 112

Tabel XXXII Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 2 ... 113

Tabel XXXIII Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 3 ... 114

Tabel XXXIV Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 4 ... 115

Tabel XXXV Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 5 ... 116

Tabel XXXVI Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 6 ... 117

Tabel XXXVII Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 7 ... 118

Tabel XXXVIII Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 8 ... 119

Tabel XXXIX Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 9 ... 120

Tabel XL Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 10 ... 121

Tabel XLI Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 11 ... 122

(13)

xxi

Tabel XLIII Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 13 ... 124

Tabel XLIV Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 14 ... 125

Tabel XLV Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 15 ... 126

Tabel XLVI Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 16 ... 127

Tabel XLVII Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 17 ... 128

Tabel XLVIII Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 18 ... 129

Tabel XLIX Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 19 ... 130

Tabel L Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 20 ... 131

Tabel LI Uji Validitas... 132

Tabel LII Uji Reliabilitas Kualitas Produk ... 135

Tabel LIII Uji Reliabilitas Harga ... 136

Tabel LIV Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian ... 137

(14)

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Globalisasi semakin terlihat jelas dengan adanya berbagai perubahan di segala bidang ke arah yang semakin modern. Komunikasi dan informasi merupakan bidang yang terlihat jelas perkembangannya, terutama dalam hal teknologi yang digunakan di dalamnya (Puspitasari, 2011). Kesadaran produsen akan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi dapat dijadikan peluang bisnis yang potensial bagi perusahaan. Teknologi telekomunikasi merupakan salah satu peluang bisnis potensial yang dimanfaatkan oleh produsen dalam persaingan (Aridwan, 2013).

Dalam persaingan seperti sekarang ini, perusahaan dituntut untuk menawarkan produk yang berkualitas dan mempunyai nilai lebih, sehingga tampak berbeda dengan produk pesaing. Kualitas merupakan salah satu faktor yang menjadi pertimbangan konsumen sebelum membeli suatu produk (Nugraha, 2010). Kualitas ditentukan oleh sekumpulan kegunaan dan fungsinya, termasuk di dalamnya daya tahan, ketidaktergantungan pada produk lain atau komponen lain, eksklusifitas, kenyamanan, wujud luar (warna, bentuk, pembungkusan, dan sebagainya) (Handoko, 2000).

(15)

2

Universitas Kristen Maranatha produsen harus tetap berusaha untuk membuat produk yang berkualitas dan sesuai dengan keinginan, serta kebutuhan kosumen (Triyono, 2010). Kualitas produk merupakan senjata strategis yang potensial untuk mengalahkan pesaing. Jadi hanya perusahaan dengan kualitas produk paling baik akan tumbuh dengan pesat, dan dalam jangka panjang perusahaan tersebut akan lebih berhasil dari perusahaan yang lain (Setiawati, 2006).

Selain dari kualitas produk, pengaruh harga suatu produk juga sangat penting. Harga yang rendah atau harga yang terjangkau menjadi pemicu untuk meningkatkan kinerja pemasaran (Ferdinand, 2002). Jika harga rendah maka permintaan produk yang ditawarkan meningkat dan jika harga produk semakin tinggi maka permintaan produk semakin rendah. Penetapan harga yang tepat akan mendapatkan perhatian yang besar dari konsumen, jika harga yang ditetapkan oleh perusahaan tepat dan sesuai dengan daya beli konsumen maka pemilihan suatu produk akan dijatuhkan pada produk tersebut. Perusahaan menetapkan harga karena berbagai pertimbangan, dimana dalam penetapan harga tersebut disesuaikan juga dengan kualitas produk yang ada (Purwati, Setiawan, dan Rohmawati, 2012). Harga juga dapat menjadi indikator kualitas dimana suatu produk dengan kualitas tinggi akan berani dipatok dengan harga yang tinggi pula. Harga dapat mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan untuk melakukan pembelian suatu produk (Iswayanti, 2010).

(16)

3

yang cukup menarik. Salah satu fenomena yang menarik perhatian dunia adalah pertumbuhan telekomunikasi yang lebih canggih yaitu dengan munculnya produk ponsel pintar alias smartphone. Dalam sepuluh tahun terakhir sepertinya PT.Apple Inc. muncul sebagai pelopor perangkat teknologi baru. Apple memang bukan penemu atau yang pertama, tetapi perusahaan bermarkas di Cupertino, California, AS ini selalu menjadi panutan bagi vendor lain. Inovasi adalah kata yang tepat menggambarkan sepak terjang perusahaan yang berawal dari sebuah garasi rumah yang dibangun oleh dua sahabat bernama depan sama, Steve Jobs dan Steve Wozniak pada 1970-an. Kini perusahaan berlogo buah apel tergigit itu pada penjualan kuartal ke dua tahun 2013 telah menjadi salah satu perusahaan paling berharga di dunia (Gartner, 2013).

Tabel I

(17)

4

Universitas Kristen Maranatha Jika dilihat dari data Tabel I di atas, Gartner, Inc sebagai perusahaan yang bergerak di bidang penelitian informasi teknologi dan konsultan bagi perusahaan-perusahaan (wikipedia) mencatat data penjualan Apple berhasil menguasai market share pada kuartal ke dua tahun 2013 sebesar 14,2% pasar smartphone global. Adapaun Apple. Inc memasuki pasar telepon genggam global dengan memperkenalkan produk smartphone andalannya, yaitu iPhone. iPhone adalah telepon genggam revolusioner yang diproduksi oleh Apple Inc. yang memiliki fungsi kamera, pemutar multimedia, SMS, dan voicemail.Selain itu telepon ini juga dapat dihubungkan dengan jaringan internet, untuk melakukan berbagai aktivitas misalnya mengirim/menerima email, menjelajah web, dan lain-lain. Antarmuka dengan pengguna menggunakan layar sentuh multi-touch (atau bisa juga disebut dengan layar sentuh kapasitif) dengan papan ketik virtual dan tombol (https://ianegx.wordpress.com/tag/iphone/) diakses pada tanggal 12 September 2013.

Kesuksesan Iphone yang merupakan salah satu produk unggulan Apple. Inc menjadikan Apple. Inc sebagai salah satu pembuat smartphone terbesar di dunia saat ini. Dengan fenomena tersebut peneliti tertarik mencoba menguji apakah terdapat pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk smartphone Iphone. Maka judul yang dibuat dalam penelitian ini adalah “Pengaruh

kualitas produk dan harga terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada

(18)

5

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan paparan pada latar belakang masalah yang telah diungkapkan di atas, maka dapat diidentifikasikan permasalahan penelitian sebagai berikut:

1. Apakah terdapat pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk smartphone Iphone di Universitas Kristen Maranatha?

2. Apakah terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian produk smartphone Iphone di Universitas Kristen Maranatha?

1.3 Tujuan Penelitian

Maksud penelitian ini adalah untuk mendapatkan data dan informasi mengenai pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk smartphone Iphone, yang di mana merupakan bahan yang diperlukan dalam

penulisan skripsi ini sebagai syarat untuk menempuh tugas akhir.

Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Untuk menjelaskan pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk smartphone Iphone di Universitas Kristen Maranatha.

(19)

6

Universitas Kristen Maranatha

1.4 Kegunaan Penelitian

1. Bagi Perusahaan

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi bagi Apple.inc penting untuk memahami, mempertahankan, serta meningkatkan daya beli konsumen melalui perwujudan variabel kualitas produk dan harga yang berpengaruh pada keputusan pembelian produk smartphone Iphone.

2. Bagi Akedemisi

Penelitian ini dapat bermanfaat sebagai referensi dan pengembangan teori bagi peneliti lain yang akan meneliti tentang tema yang sama, untuk memberikan informasi secara ilmiah tentang pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk smartphone Iphone.

1.5 Sistimatika Pembahasan

(20)

7

BAB II Landasan Teori/ Kajian Pustaka: Bab ini berisi mengenai landasan teori yang menjadi referensi utama dalam melaksanakan perusahaan dalam melakukan persaingan. Teori-teori tersebut adalah teori mengenai pemasaran, teori bermacam – macam strategi tentang bagaimana melakukan pemasaran yang strategis dalam menentukan target pasar dan tujuan perusahaan yang akan di capai.

BAB III Metode Penelitian: Bab ini membahas tentang jenis penelitian yang digunakankan dalam penempatan penelitian dengan subyek yang sesuai, serta menggunakan metode penelitian yang sesuai dengan tujuan peneliti.

BAB IV Hasil dan pembahasaan: Bab ini peneliti membahas tentang hasil dan pembahasaan yang telah di olah sesuai dengan analisis data yang digunakan dan telah dipaparkan pada metode penelitian sehingga tercapainya hasil dari pengaruh antara variabel terkait dengan variabel yang di teliti dengan tujuaan pemecahan masalah pada perusahaan tersebut .

(21)

142

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

Dalam Bab V akan dijelaskan mengenai kesimpulan hasil penelitian dan analisis, serta saran yang diberikan atas penelitian Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pengguna Produk Smartphone Iphone di Universitas Kristen Maranatha).

5.1Kesimpulan

Dari hasil penelitian dan analisis data yang dilakukan dengan judul Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pengguna Produk Smartphone Iphone di Universitas Kristen Maranatha), maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:

1. Dilihat dari karakteristik kelompok usia, diketahui karakteristik kelompok usia responden adalah mahasiswa/ i sebanyak 66 responden (78,6%) berusia 19-24 tahun dan ≤ 18 tahun sebanyak 18 responden (21,4%). Dari data tersebut pengguna produk smartphone Iphone adalah kalangan anak muda. Hal tersebut menunjukkan Iphone telah berhasil memasuki salah satu segmentasi Apple, yaitu kalangan anak muda atau mahasiswa/ i untuk membeli dan menggunakan produk smartphone Iphone.

(22)

143

meningkatkan keputusan pembelian produk Smartphone Iphone. Terbukti pada tabel coefficients nilai yang diperoleh dari analisis regresi untuk kualitas

produk adalah 0,043 berarti α ≤ 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa H1 diterima dan Ho ditolak pada tingkat signifikansi α = 0,05. Sehingga terdapat pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian.

3. Ada pengaruh variabel harga terhadap pengambilan keputusan pembelian produk smartphone Iphone di Universitas Kristen Maranatha. Hal ini menandakan harga produk smartphone Iphone memengaruhi dan dapat meningkatkan keputusan pembelian produk smartphone Iphone. Variabel harga sebagai salah satu variabel yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam melakukan evaluasi produk. Terbukti pada tabel coefficients nilai yang diperoleh dari analisis regresi untuk harga adalah 0,036 berarti α ≤ 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa H1 diterima dan Ho ditolak pada tingkat signifikansi α = 0,05. Sehingga terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian.

5.2 Saran

Berdasarkan penelitian yang dilakukan, penulis dapat memberikan ide atau masukan-masukan kepada PT.Apple.inc, yaitu:

(23)

144

dengan lama pemakaian ≤ 1 tahun sebanyak 38 responden (45,2%), sehingga terlihat antusias mahasiswa/ i atau anak muda pada 1-2 tahun belakangan ini terhadap produk smartphone Iphone.

2. Dilihat dari karakteristik pendapatan kebanyakan diketahui besar pendapatan yang dimiliki responden dengan Rp. 1.000.000,00 - Rp. 2.000.000,00 sebanyak 51 responden (60,7%). Dengan demikian dapat disimpulkan produk smartphone Iphone merupakan produk yang eksklusif bagi kalangan

menengah ke atas. Diharapkan PT. Apple.inc lebih memperluas segmen pasar bagi kalangan menegah ke bawah tanpa menurunkan kualitas produk tersebut.

3. Pada hasil penelitian diketahui bahwa pengaruh kualitas produk produk smartphone Iphone memengaruhi keputusan pembelian konsumen sebesar

2,66%, sedangkan sisanya sebesar 97,34% dipengaruhi oleh faktor lain. Adapun faktor life style menjadi faktor yang sedikit banyaknya mampu memengaruhi terhadap keputusan pembelian, terbukti pada tanggapan responden pada pernyataan merupakan life style, diketahui bahwa responden yang menjawab setuju sebanyak 44 responden dengan presentase tertinggi sebesar 52,4%.

(24)

DAFTAR PUSTAKA

Aridwan, M. (2013). Pengaruh Ekuitas merek, Dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian IPhone di Universitas Kristen Maranatha. Sarjana strata 1. Universitas Kristen Maranatha, Bandung (tidak dipublikasikan).

Cooper, D.R., & Schindler, P.S. (2011). Business Research Method, 11th Edition, Mc Graw-Hill Inc, New York.

Engel, F.J., Roger D.B., dan Paul W.M. (2004). Perilaku Konsumen. Terjemahan Alex Budianto. Edisi Keenam. Jilid 2. Jakarta: Bina Rupa Aksara.

Ferdinand, A. (2002). Structural Equation Modelling Dalam Peneltian Manajemen. Edisi 2, Seri Pustaka Kunci 03/BP UNDIP.

Hahn, F.E. (2002). Beriklan dan Berpromosi Sendiri. Jakarta : PT. Gramedia. Pustaka Utama.

Handoko, T.H. (2000). Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia, Edisi II, Cetakan Keempat Belas, Penerbit BPFE, Yogyakarta.

Hartono, (2004). Statistik Untuk Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Belajar.

Hendra, N. (2013). Pengaruh Country of Origin Dan Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pengguna Produk Smartphone Samsung Di Universitas Kristen Maranatha). Sarjana strata 1. Universitas Kristen Maranatha, Bandung (tidak dipublikasikan).

Iswayanty, I.P. (2010). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Harga, Dan Tempat Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada rumah makan “Soto Angkring Mas Boed” di Semarang). Sarjana strata 1. Universitas Dipenegoro, Semarang (dipublikasikan).

Jogiyanto, H.M. (2004). Metodologi Penelitian Bisnis: Salah kaprah dan Pengalaman-Pengalaman. edisi pertama, BPFE-Yogyakarta.

Kotler, P., dan Amstrong. (2004), Prinsip-prinsip Marketing, Edisi Ketujuh, Penerbit Salemba Empat, Jakarta.

(25)

146

Universitas Kristen Maranatha Nugraha, M.N.S (2010). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Iklan

Terhadap Keputusan Pembeliaan Sepeda Motor Yamaha Pada Harpindo Jaya Cabang Ngaliyan. Sarjana strata 1. Universitas Dipenegoro, Semarang (dipublikasikan).

Nurlisa., dan Sofiah, F.R. (2013). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kecap Manis Merek Bango (Studi Kasus Pada Ibu Rumah Tangga Di Komplek Villa Mutiara Johor Ii Dan Taman Johor Mas). Jurnal Ekonomi Manajemen. Universitas Sumetera Utara.

Purwati., Setiawan., dan Rohmawati. (2012). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Motor Honda Matic Beat (Studi Kasus Pada Pt. Nusantara Solar Sakti). Jurnal Ekonomi Dan Informasi Akuntansi. Vol. 2. No. 3, Politeknik Negeri Sriwijaya.

Puspitasari, A.N. (2011). Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Mendorong Minat Beli Ulang (Studi pada Pengguna Nokia di Semarang). Sarjana strata 1. Universitas Dipenegoro, Semarang (dipublikasikan).

Rangkuti, F. (2002).The Power of Brands, Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi Pengembangan Merek. Gramedia Pustaka, Jakarta.

Sekaran, U., & Bougie, R. (2009). Research Model for Business A Skill Building Approach, 4th Ed, Penerbit John Wiley and Sons Inc, New York.

Santoso, S., dan Tjiptono, F. (2002). Riset Pemasaran: Konsep dan Aplikasi Spss, Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.

Setiawati, B. (2006) Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap KeputusanPembelian Kerupuk Rambak “Dwijoyo” di Desa Penanggulan Kec.Pegandon Kab. Kendal. Sarjana strata 1. Universitas Negeri Semarang, Semarang (dipublikasikan).

Stanton, W.J. (1994). Fundamental of Marketing. Thenth ed. Mc, Graw Hill Inc; Singapore.

Sugiyono, (2011). Metode Penelitian pendidikan: Pendekatan kuatitatif, Kualitatif, dan R&D. cetakan ke-13 oktober 2011, Alfabeta, Bandung.

Suliyanto, (2005). Metode Riset Bisnis. Yogyakarta: Andi Offset.

Sunjoyo., Setiawan, R., Carolina, V., Magdalena, N., dan Kurniawan, A. (2013). Aplikasi SPSS untuk SMART Riset (Program IBM SPSS 21.0). cetakan ke-1 Februari 2013, Alfabeta, Bandung

(26)

147

Triyono, A (2010). Mempelajari Pengaruh Maltodekstrin dan Susu Skim Terhadap Karakteristik Yoghurt Kacang Hijau (Phaseolus radiatus L.). Balai Besar Pengembangan Teknologi Tepat Guna-LIPI, Semarang.

http://www.gartner.com/newsroom/id/2573415 (diakses pada tanggal 12 September 2013).