42 BAB V
HASIL PENELITIAN
5.1. Penerapan 7C Framework pada 5 akun Instagram kuliner Solo
5.1.1 Context
Context dalam penelitian ini adalah tampilan dari Instagram yang ada baik itu feed dari 5 akun, logo, maupun pengeditan dari setiap post yang ada. Context termasuk penting karena berperan menarik minat orang-orang yang menggunakan Instagram untuk mem-follow akun kuliner yang ada. Konsep context mempunyai 2 dimensi yaitu estitka dan fungsional. Dimensi estetika adalah dimensi yang menonjolkan sisi artistik atau keindahan. Unsur estetika ini sangat memengaruhi kesan pertama pengguna Instagram karena melihat tampilan yang ada seperti foto profil, feed Instagram, teks yang ada yang menunjukan sisi visual dengan kualitas yang baik. Sementara untuk dimensi fungsional adalah fungsi yang berhubungan dengan kegunaan dari akun Instagram yang ada. Dalam hal ini fungsional berfokus pada penawaran yang ada apakah lebih menonjolkan kegunaan dari sisi informasi, makanan yang ada, ataupun foto yang memberikan imajinasi kepada para pengguna untuk tertarik datang ke tempat tersebut.
43
foto dengan teks yang ada seimbang sesuai dengan tujuan untuk menggunakannya. Foto yang digunakan bukan hanya sekedar asal foto melainkan foto yang sudah diedit agar terlihat lebih menarik serta teks yang digunakan bukan hanya asal mengetik melainkan mempunyai sisi keindahan baik itu dari bahasanya, kenyamanan untuk followers, maupun tata letak teks tersebut.
1. Kulinerdisolo
@kulinerdisolo tidak mempunyai logo yang tetap. Logo yang digunakan akun @kulinerdisolo dijadikan sebagai foto profil untuk Instagramnya. Foto profil yang digunakan diganti ketika followers mencapai kenaikan tertentu, contohnya ketika mencapai angka 50k bahkan 110k. Namun, foto profil yang digunakan oleh akun @kulinerdisolo suatu waktu dapat berubah juga sesuai keinginan admin. @kulinerdisolo pernah mendapat tawaran untuk bekerjasama dengan sebuah perusahaan untuk mengadakan food festival, tapi karena tidak ada logo akhirnya memutuskan untuk tidak bekerjasama dengan perusahaan tersebut. Menurut wawancara yang penulis lakukan dengan owner @kulinerdisolo, logo yang digunakan sebagai foto profil sekarang ini terinspirasi dari supreme. Namun sekarang @kulinerdisolo mempunyai logo yang baru sesuai dengan followers-nya yang mencapai 130k.
Gambar 9.
Logo Supreme
44 Gambar 10.
Logo lama @kulinerdisolo
( http://www.instagram.com/kulinerdisolo) Gambar 11.
Logo @kulinerdisolo
(http://www.instagram.com/kulinerdisolo)
45
menambahkan tulisan. Tulisan yang ditambahkan bisa dari nama dan harga makanan tersebut ataupun nama tempat makannya. Tetapi untuk menambahkan tulisan nama dan harga makanan hanya ditambahkan apabila harga dari makanan tersebut termasuk murah.
Gambar 12.
Layout @kulinerdisolo
(Sumber: Dokumen Pribadi)
46
teks tersebut tidak berbahasa baku melainkan seperti orang yang mengajak ngobrol. Karena sisi estetika bukan hanya sekedar keindahan melainkan juga kenyamanan. Hal ini dirasakan oleh followers @kulinerdisolo saat melihat tampilan awal dengan biodata yang menarik menambah kesan estetika yang membuatnya mengikuti akun @kulinerdisolo.
Selain mempunyai fungsi estetika, @kulinerdisolo juga mempunyai dimensi fungsional yaitu dengan mengunggah foto sesuai dengan point of interest serta caption yang mempromosikan tempat makannya secara detail mengandung makna bahwa akun kuliner ini menjalankan fungsinya dengan baik. Walaupun mempunyai sisi estetika dan sisi fungsional, keduanya sama-sama dominan dan saling melengkapi.
2. Solodelicious
@solodelicious mempunyai logo yang tetap. Seperti gambar logo @solodelicious yang ada di bab IV. Logo tersebut dibuat oleh owner @solodelicious sendiri yaitu Mas Nunu. Dalam logo tersebut terdapat kamera sebagai bingkainya. Kemudian di dalamnya terdapat kata Solo, yang huruf ‘o’ pertama diganti dengan gambar api hijau dan huruf ‘l’ serta ‘o’ diganti dengan sendok garpu dan piring. Lambang api hijau pada huruf ‘o’ adalah cerminan dari kota Solo. Sementara lambing sendk dan garpu berarti makan. Arti dari logo @solodelicious adalah wadah atau sebuah portal kuliner kota Solo. Sementara untuk kata delicious mencerminkan bahwa makanan kota Solo enak.
47
oleh @solodelicious yaitu dengan slogannya ‘portal kuliner tepopuler di kota Solo’ dan juga dibawahnya terdapat contact person untuk menghubungi @solodelicious. Biodata dalam akun @solodelicious terlihat estetika dan terlihat rapi dimulai dari bagian atas yang panjang semakin kebawah semakin mengerucut. Akun ini juga menggunakan highlight yang dimana judulnya adalah berbagai nama tempat makan yang direview oleh @solodelicious.Dalam hal context¸@solodelicious menggunakan estetika yaitu menggabungkan teks dan foto dengan kualitas visual yang baik. Dibanding dengan yang lainnya akun @solodelicious ini lebih terlihat rapi pada layoutnya, sehingga menarik perhatian para pengguna Instagram. Selain mempunyai sisi estetika yang baik, @solodelicious juga mempunyai sisi fungsional yang baik pula karena caption dan gambar yang ada menunjukan bahwa akun ini menjalankan fungsi media promosi kuliner dengan baik. Jadi antara estetika dan fungsional keduanya sama-sama saling melengkapi antara satu dengan yang lainnya. Dibawah ini adalah tampilan layout dari @solodelicious.
Gambar 13.
Layout @solodelicious
48 3. Jajansolo
@jajansolo merupakan food blogger pertama yang ada di kota Solo. Logo yang digunakan tidak berubah sejak @jajansolo dibuat. Logo tersebut digunakan untuk foto profil @jajansolo. Jadi penjelasan dari logo tersebut adalah terdapat gambar kamera di atas yang artinya foto, kemudian terdapat juga sendok garpu yang artinya makanan, cangkir yang artinya minuman, serta huruf a dan d jika digabung menjadi ad yang artinya kode plat nomor kota Solo serta di atasnya terdapat tulisan jajansolo. Makna dari logo tersebut adalah @jajansolo merupakan sebuah wadah untuk memberikan informasi seputar makanan dan minuman yang ada di kota Solo.
@jajansolo menggunakan feed Instagram yang sama dengan @solodelicious yaitu sederhana. Namun untuk unggahan post yang ada, @jajansolo juga banyak mengunggah video dari makanan yang dia review. Nama @jajansolo juga bukan menggunakan nama yang biasa tapi dengan nama Solo “The Spirit of Jajan.” dan dalam bionya terdapat kalimat food blogger pertama di kota Solo sejak Maret 2013. Hal ini tentu menarik banyak followers karena tulisan bio tersebut memberi kepercayaan bahwa dari Maret 2013 sampai sekarang @jajansolo masih tetap hidup memberikan informasi yang menarik. Berhubung @jajansolo satu management dengan @solodelicious, maka highlight-nya pun tak berbeda dengan @solodelicious yang mereview tempat makan yang bekerjasama dengannya. @jajansolo juga menyertakan contact person di dalam bionya. Ini adalah tampilan dari jajansolo.
49 Gambar 14.
Layout @jajansolo
(Sumber: Dokumen Pribadi)
Dalam hal context¸ @jajansolo menggunakan estetika yaitu menggabungkan teks dan foto dengan kualitas visual yang baik, tetapi juga menerapkan sisi fungsional dalam menggunakan Instagram sebagai media promosi.
4. Soloculinery
@soloculinery tidak mempunyai logo yang tetap. Dalam penggunaan foto profil, @soloculinery membuatnya di website www.canva.com. Penggunaan foto profilnya pun tetap dan tidak ada
50 Gambar 15.
Layout @soloculinery
(Sumber: Dokumen Pribadi)
Dalam hal context¸ @soloculinery menggunakan estetika yaitu menggabungkan teks dan foto menjadi sebuah posting yang menarik. Begitu pula dengan sisi fungsional yang melekat pada akun @soloculinery sebagai akun Instagram yang mempromosikan kuliner kota Solo. Namun karena post Instagram yang suka repost dari akun kuliner Solo lain, @soloculinery lebih menonjolkan sisi fungsionalnya karena postingan yang repost (mengunggah kembali unggahan dari akun lain) tidaklah penting yang penting adalah @soloculinery berhasil menjadi media promosi kuliner Kota Solo dengan baik dibuktikan dengan banyaknya followers yang ada.
5. Carikulinersolo
51
digunakan oleh @carikulinersolo sebagai foto profil. Namun, tidak selamanya logo ini digunakan sebagai foto profil. Terkadang foto profil diganti sesuai dengan kerjasama antara admin dengan client. @carikulinersolo sempat mengganti profilnya dengan Lazada untuk diganti profilnya selama 1 minggu dengan profil yang mereka berikan. Tetapi setelah 1 minggu, foto profilnya kembali dengan logo @carikulinersolo.
Untuk penggunaan feed Instagram, @carikulinersolo membentuk foto atau video yang diunggah dalam benuk square agar terlihat simpel karena @carikulinersolo lebih mengutamakan foto kuliner yang menarik dibanding feed Instagram yang heboh. Post foto yang digunakan pun diambil menggunakan kamera Fuji yang dipindah ke HP untuk diedit di aplikasi InstaSize. Untuk unggah foto ataupun video, @carikulinersolo jarang menggunakan swipe right or left. Akun Instagram ini menggunakan highlight dengan judul nama makanan yang direview. Untuk biodatanya, @carikulinersolo hanya melampirkan contact person. Dalam hal context¸ @carikulinersolo menggunakan konsep estetika dan sisi fungsional dijalankan dengan baik. Dibawah ini adalah layout tampilan awal @carikulinersolo.
Gambar 16.
Layout @carikulinersolo
52 5.1.2. Content
Setiap akun kuliner mempunyai konten yang berbeda-beda. Dalam Instagram, konten adalah isi dari akun tersebut. Konten adalah penentu respon target sasaran.Tanpa adanya konten yang menarik, orang-orang tidak akan tertarik untuk memfollow suatu akun. Namun dalam teori 7C framework, konten dibagi menjadi 4 jenis. Pertama, offering mix yang lebih mengacu kepada bobot yang ada papda konten yang diunggah. Dalam Instagram kaitannya dengan kuliner serta produk yang ditawarkan serta informasi yang lengkap mengenai produk tersebut. Kedua, appereal mix yang berpegang kepada pesan promosi yang disampaikan. Jadi sebuah konten yang menggunakan appereal mix mengacu kepada ajakan atau kalimat persuasif yang disampaikan oleh akun tersebut. Ketiga, multimedia mix dimana konten lebih mengacu kepada sisi estetika yaitu seperti menggabungkan foto, video maupun grafik yang ada. Dalam Instagram multimedia mix ini juga mengacu kepada penggunaan feed (seni pada layout)Instagaram yang digunakan. Keempat, timelines mix yang dimana kontennya mengacu kepada seberapa sering akun tersebut mengunggah foto atau video yang ada. Berikut konten yang ada pada 5 akun Instagram kuliner di solo.
1. Kulinerdisolo
53
postingan tentang explore. Explore yang dimaksudkan di sini adalah rekomendasi jalan-jalan tempat makan. Jadi dalam seminggu, akun ini menyelipan explore yang kadang juga dijadikan satu dengan rekomendsi tempat makan. Contoh captionnya adalah “Besok sudah weekend nih, ini loh spot-spot legend yang harus kamu datangi atau mungkin tempat makan kayak serabi notosuman, dua intip di Pasar Gede, atau timlo maestro.”
Kulinerdisolo juga memanfaatkan fitur Instagram yang lain juga, seperti highlight dan juga Instastory. Namun, fitur yang lain itu jarang digunakan. Biasanya story yang ada di kulinerdistory adalah berisi tentang passion dari adminnya sendiri seperti hunting foto, atau running dan ditulis Sunday Morning Run. Jadi tidak terlalu penting untuk story yang ada. Tetapi untuk mengunggah suatu post yang ada, kulinerdisolo mengunggah fot atau video minimal jika untuk client diberikan jeda 4 jam. Jika tingkatan kunjungan followers sedang bagus, terkadang hampir 1 jam akun ini upload foto yang bukan endorsement melainkan makanan yang dibayar sendiri. Contohnya adalah sate kere yang dibeli oleh Mas Thorix, dalam waktu 30 menit setelah dia unggah foto untuk client, kemudian menunggah foto sate kere tersebut. Kemudian sate kere tersebut menjadi viral.
54
diunggah secara detail agar orang-orang memfollow akun @kulinerdisolo.
2. Solodelicious
@solodelicious memiliki tema yang bercampur tiap minggunya seperti makanan tradisional dan juga makanan dari client yang sudah bekerja sama. Jadwal setiap minggu sudah ditentukan dengan dirapatkan bersama-sama. Jika post makanan yang bekerjasama dengan client, maka post akan diunggah sesuai dengan kesepakatan hari dengan pihak client dan @solodelicious. Namun, dalam pembuatan konten, @solodelicious mengikuti tren makanan yang sedang populer di masyarakat sekitar. Jadi @solodelicious akan mengulas makanan ketika makanan itu sedang viral seperti contohnya sempol ayam dan cilok marsha. Namun, untuk jadwal unggahan, sehari @solodelicious upload foto atau video minimal 3 kali. Untuk fitur Instagram yang lain, @solodelicious menggunakan highlight dan juga instastory yang berisi tempat makan yang sedang promo dan upload foto makanan sesuai kesepakatan client yang sudah deal.
55 3. Jajansolo
@jajansolo juga mempunyai konten yang mirip dengan @solodelicious karena satu management. Yang berbeda hanyalah client. @jajansolo belum sebanyak solodelicious untuk bekerjasama dengan client. @jajansolo juga terkenal dengan captionnya. Caption @jajansolo berisikan nama tempat makan, alamatnya, jam buka, nama makanan, harga makanan yang ada di foto, dan juga daftar menu tanpa adanya harga makanan. Selain caption yang ada, @jajansolo juga mengunggah foto seperti giveaway agar followers tetap bertahan dan banyak juga orang-orang yang following akun ini. Sama dengan @solodelicious, @jajansolo juga menggunakan instastory dan highlight agar tetap aktif. Instastory yang digunakan @jajansolo berisi foto makanan yang sedang direview langsung oleh admin @jajansolo.
Akun @jajansolo menggunakan appareal mix dimana caption yang berisi tentang promosi sebuah tempat makan yang sangat terlihat. Tetapi jika diperhatikan lebih lagi @jajansolo juga menggunakan multimedia mix dimana setiap foto yang ada diberi logo jajansolo untuk mengetahui bahwa foto yang diambil berasal dari hasil jepretan fotografer dari @jajansolo. Serta penerapan offering mix juga terdapat pada @jajansolo yaitu menawarkan produk yang ada dengan detail.
4. Soloculinery
56
makanan, tetapi @soloculinery mencoba riset kecil-kecilan tentang makanan yang sedang viral di Solo.Namun untuk unggahan foto yang ada, @soloculinery hanya mengandalkan ponsel dan aplikasi edit foto di Instagram. @soloculinery juga mengandalkan instastory untuk iklan. Iklan dalam hal ini artinya unggah foto makanan dari client di Instastory. Untuk unggahan foto setiap harinya, @soloculinery minimal upload foto 1 dan maksimal 3 yaitu pagi, siang dan sore hari. Penggunaan content untuk @soloculinery yaitu dengan jenis appereal mix yang mengacu pada pesan promosi bahwa tempat makan ini adalah yang enak. Offering mix juga digunakan oleh @soloculinery yaitu menawarkan produk yang ada secara detail.
5. Carikulinersolo
57
appereal mix digunakan karena dalam caption yang ada @carikulinersolo mempromosikan tempat makan yang ada. Offering mix diterapkan dalam foto dan caption menjelaskan tentang makanan yang ditawarkan kepada para pengguna Instagram serta penerapan multimedia mix yang dimana foto yang digunakan lebih diedit lagi dan dalam foto yang diunggah terdapat teks @carikulinersolo.
5.1.3. Community
58 1. Kulinerdisolo
@kulinerdisolo mempunyai komunitas sendiri juga dapat dikatakan adalah sebuah persahabatan. Bermula dari admin @kulinerdisolo yang mengajak teman-temannya baik itu yang punya kamera atau pun tidak untuk pergi hunting foto. Kegiatan yang mereka lakukan adalah hunting foto makanan atau bahkan yang lain bersama dengan teman-temannya yang juga mempunyai akun tentang kota Solo baik itu dari segi makanan atau jalan-jalan. Dalam perkumpulan tersebut, admin @kulinerdisolo mengajarkan cara review makanan yang baik, bagaimana untuk mengelola Instagram dengan bijak dalam hal kuliner. Dan akhirnya perkumpulan tersebut membuahkan hasil diantaranya akun @kulinerasik, @solopunya, @kelilingsolo mempunyai followers yang cukup banyak dari sebelumnya. Untuk hunting foto, perkumpulan tersebut saling tukar menukar caption antara satu dengan yang lainnya. Bahkan admin @kulinerdisolo, Thorix pernah diundang oleh @jajansolo serta @solodelicious untuk menjadi pembicara dari perkumpulan foodies kota Solo. Komunitas dengan teman sesama akun Solo ada, namun @kulinerdisolo tidak mempunyai komunitas sendiri untuk para followers.
59
bukan hanya mengaktifkan fitur komentar dalam postingannya tetapi juga terdapat interaksi antara satu pengguna dengan pengguna yang lain, ataupun dari pengguna (followers) ke akun @kulinerdisolo yang dimana menerapkan sistem one to one and one to many.
2. Solodelicious
Pada awal tahun 2016, @solodelicious pernah mengumpukan banyak akun Instagram di Double-decker. Hal tersebut tidak berkembang karena belum satu tujuan. Selanjutnya @solodelicious membuat acara hunting foto bareng dan siapapun boleh ikut untuk hunting foto bersama. Tujuan @solodelicious membuat komunitas semacam itu agar terjalinnya ekosistem yang positif. Jika banyak orang yang suka foto makanan pasti akan dibagikan di Instagram dan akan semakin banyak orang yang teredukasi. @solodelicious ingin membuat semacam solofoodies yaitu perkumpulan akun kuliner untuk belajar suatu hal mengenai review. Namun untuk perkumpulan antar followers, @solodelicious juga pernah mengumpulkan followers-nya untuk berbincang ria dan beredukasi.
Untuk aspek community ini, @solodelicious sudah memenuhi. Hal ini dapat dilihat dari adanya interakasi antar sesama followers terutama untuk postingan yang sedang viral saat ini contohnya adalah salted egg chicken dari KFC mendapat rank tertinggi 1081 likes dan 50 komentar. Konsep community @solodelicious dapat diklasifikasikan masuk ke kategori strong karena menawarkan fungsi yang interaktif.
3. Jajansolo
60
menguntungkan untuk client tersendiri karena sekali mengundang @jajansolo pasti juga mengundang @solodelicious dan @carikulinersolo. @jajansolo mempunyai postingan yang populer dengan tema restaurant yang sedang promo ataupun makanan yang sedang viral dengan like terbanyak 1.151 likes dan 75 komentar. Hal ini membuktikan bahwa konsep community di @jajansolo berjalan dengan baik dengan adanya interaksi followers dengan para pengguna Instagram yang lainnya. Dalam aspek community, @jajansolo termasuk dalam klasifikasi strong karena masih memfasilitasi orang-orang untuk berinteraksi baik itu one to one maupun one to many.
4. Soloculinery
@soloculinery tidak mempunyai komunitas apapun dan tidak pernah ikut perkumpulan akun kuliner yang ada di Solo. Untuk aspek community dalam @soloculinery tidak berjalan dengan baik karena komentar yang ada hanya sedikit paling banyak ada 8 komentar dan berisi tentang akun lain yang promosi produk online shopnya serta tidak ada interaksi antar followers dan yang lain di kolom komentar. Jadi berdasarkan penelitian yang penulis telusuri untuk melihat komentar yang ada maka soloculinery bersifat limited yang artinya tetap memfasilitasi terjadinya komunikasi yang berinteraksi tetapi tidak kuat dan hanya beberapa.
5. Carikulinersolo
61
komentar yang tidak stabil. Jadi, untuk @carikulinersolo masuk dalam klasifikasi limited yang dimana memiliki cara untuk berinteraksi satu dengan yang lainnya, namun sifatnya tidak terlalu interaktif. Namun, pada beberapa foto yang dipost, @carikulinersolo bisa mendapatkan like dan komentar yang cukup banyak sehingga dapat terjadi komunikasi yang berinteraksi. 5.1.4. Customization
Aspek customization adalah kemampun sebuah akun Instagram dalam menampilkan konten yang sesuai untuk setiap pengguna yang ada. Pada konsep customization terdapat 2 macam karakter yaitu personalization dan tailoring. Personalization adalah dimana konten bisa diatur oleh penggunanya. Dalam hal ini karakter personalization memungkinkan followers yang ada untuk mengatur konten dari pemilik akun kuliner seperti meminta sesuatu untuk diunggah dan tema yang digunakan. Sementara tailoring adalah dimana konten hanya dapat diatur oleh pemilik situs, dalam hal ini yaitu admin akun kuliner itu sendiri. Ada 3 jenis customization, yaitu generic, moderately customized, dan highly customized. Generic adalah dimana situs menampilkan konten yang sama untuk ssemua pengguna. Moderately customized, dimana pengaturan informasi pengguna dapat disimpan sehingga tidak diatur ulang. Highly customized, dimana pengguna memungkinkan untuk menentukan konten bahkan tampilan yang diinginkan.
62
dapat diatur oleh pihak Instagram, sehingga apa yang @kulinerdisolo, @solodelicious, @jajansolo, @soloculinery serta @carikulinersolo unggah mengenai foto dan caption ditampilkan informasi yang sama jika dilihat dari sisi followers maupun pengguna Instagram lainnya.
1. Kulinerdisolo
Pada akun @kulinerdisolo menggunkan karakter customizion, personalization dimana konten yang ada dapat berubah sesuai dengan followers yang ada. Pada @kulinerdisolo, banyak followers yang meminta bantuan untuk sekedar share foto untuk membantu orang lain, contohnya adalah berita kehilangan sesuatu ataupun tentang penjual kecil agar dibantu untuk membeli. Hal ini membantu @kulinrdisolo untuk menambahkan konten baru. Kemudian followers/nonfollowers dapat melihat caption dengan bahasa Inggris maupun Indonesia sesuka hati sesuai dengan keinginan.
2. Solodelicious
Pada akun @solodelicious menerapkan karakter personalization dimana followers dapat memberikan saran tentang makanan yang ada dan menyuruh @solodelicious untuk mengulas, mengambil gambar, menjelaskan detail makanan tersebut serta mengunggahnya dalam Instagram agar para followers dapat melihatnya.
3. Jajansolo
@jajansolo dalam penyesuainnya terhadap followers menggunakan karakter personalization dimana followers yang ada dapat memberikan rekomendasi tempat makan dan @jajansolo dapat menambah konten yang ada dengan saran dari followers tersebut. 4. Soloculinery
63
sehingga tak dapat memenuhi saran dari followers untuk konten yang ada.
5. Carikulinersolo
@carikulinersolo menerapkan karakter personalization yang dimana konten yang ada dapat diubah oleh penggunanya. Konten @carikulinersolo dapat ditambahkan dengan rekomendasi tempat makan yang ada dari followers. Namun selain itu,followers juga sering meminta bantuan kepada admin untuk membantu mengunggah foto tentang pedagang kuliner kecil agar dagangannya banyak dibeli orang.
5.1.5. Communication
Communication adalah aspek yang penting dalam media untuk melakukan promosi. Tanpa adanya komunikasi, semua tidak akan berjalan dengan lancar. Jadi communication adalah kemampuan akun kuliner dalam memfasilitasi komunikasi antara client ataupun pengguna. Ada 3 klasifikasi dalam communication yaitu broadcast, interactive, dan hybrid. Broadcast adalah komunikasi yang dilakukan satu arah dari admin kuliner ke followers-nya. Intercative adalah komunikasi dua arah antara admin kuliner dengan followers dan memungkinkan adanya interaksi juga antara admin kuliner dengan temannya followers melalu mention (menandai nama teman) dalam comment yang disediakan oleh akun kuliner yang ada. Sementara hybrid memungkin adanya komunikasi jenis broadcast dan interactive.
1. Kulinerdisolo
64
pengguna satu dengan yang lain bahkan dijawab oleh @kulinerdisolo. Komunikasi dua arah yang dilakukan oleh @kulinerdisolo juga dapat berupa polling di instastory yang ada bahkan terdapat direct message yang dapat membaca pesan dari personal ke personal tanpa ada yang tahu isi dari DM tersebut. Kualifikasi info pesan yang diterima pun dapat mempengaruhi adanya komunikasi dua arah atau tidak. Pesan yang berisi mengenai pertanyaan tentang makanan, dan informasi mengenai makanan yang bagus ataupun promosi gratis yang dapat membantu penjual produk tertentu akan dibalas. Berbeda dengan followers yang hanya mengirim spam foto terus menerus, maka @kulinerdisolo tidak akan membalasnya.
2. @Solodelicious & @Jajansolo
Karena persamaan perusahaan untuk aspek communication dari @jajansolo dan @solodelicous mempunyai komunikasi yang interaktif di kategori interactive. Dimana terdapat contact person, direct message, email, bahkan kolom komentar yang memicu adanya komunikasi dua arah. Tetapi dalam aspek communication, @solodelicious dan juga @jajansolo mempunyai strategi yang menarik untuk mendorong adanya komunikasi interaktif yaitu dengan diadakannya kuis atau giveaway yang mendapatkan pulsa dan kuota apabila @jajansolo dan voucher restaurant atau hotel dari @solodelicious.
3. @Soloculinery
65
sesuatu. Begitu juga dengan info nomer Whats App yang ada mendorong terjadinya komunikasi yang saling menguntungkan.
4. @Carikulinersolo
Aspek communication interactive juga terdapat pada akun @carikulinersolo. Dengan diunggahkannya sebuah post baik itu foto maupun video maka secara otomatis telah terjadi komunikasi antara @carikulinersolo dengan para followersnya atau pengguna Instaram yang lain. Selain itu adanya komentar dan like juga merupakan respon dari dua arah yang saling mendorong terjadinya komunikasi interaktif. Dimana yang satu mendapatkan informasi, di sisi yang lain memberikan like sebagai tanda terimakasih atau suka, maupun komentar untuk membagikannya kepada teman atau sekedar menanggapi informasi yang sudah diberikan.
5.1.6. Connection
Connection merupakan aspek yang memungkinkan pengguna dapat masuk ke halaman lain maupun sebaliknya. Aspek ini juga memberikan kemudahan untuk mengakses informasi. Ada 4 jenis connection yaitu outside link, framed link, pop-up windows, dan outsourced content. Outside
66
yang sama. Sementara tag atau mention adalah menandai akun Instagram orang lain di postingan yang ada.
1. Kulinerdisolo
Akun @kulinerdisolo menggunakan hastag link karena mempunyai hastag pada bionya yaitu #kulinerdisolo #sneakersholic #sukatypho, hal ini bisa mengakses informasi foto-foto makanan yang ada di Solo dengan hashtag yang sama. Selain menggunakan hashtag, @kulinerdisolo juga menggunakan link account. Jadi, apabila client mmepunyai akun usaha kuliner, maka @kulinerdisolo akan mention ke akun client tersebut.
2. Solodelicious
@solodelicious sudah menerapkan dengan baik aspek dari connection. Akun ini menggunakan banyak hashtag agar orang yang tidak melihat foto makanan yang diunggah oleh @solodelicious dapat melihat dengan mencari hashtag yang sama sesuai dengan yang ditulis juga oleh @solodelicious. Akun @solodelicious juga menggunakan tag link apabila usaha client mempunyai Instagram yang akan dipromosikan. Satu hal yang membuat solodelicious berbeda dengan akun yang lainnya adalah terdapat link website, dimana pada biodata @solodelicious tertulis www.solo-delicious.com. Akun yang dipegang oleh Mas Nunu ini juga menggunakan instastoryswipe up untuk membuka portal websitenya.
3. Jajansolo
67
untuk menaikkan traffic. Traffic adalah jumlah banyaknya pengguna Instagram yang mengunjungi @jajansolo.
4. Soloculinery
Dalam akun @soloculinery, connection sangat diperlukan untuk kontennya. Karena hampir 90% @soloculinery repost maka account link atau outside link pemilik fotonya lah yang harus terlampir ketika akan mengunggah hasil repostnya.
5. Carikulinersolo
Carikulinersolo juga membentuk pola sebuah tag. Yang dimana setiap foto yang diunggah akan menggunakan hashtag #carikulinersolo. Sehingga ketika orang-orang meng-klik hashtag tersebut maka akan sangat banyak post carikulinersolo yang terpenuhi. Selain hashtag, @carikulinersolo juga mencantumkan akun kuliner usaha client untuk di-tag (outside link).
5.1.7. Commerce
Aspek commerce adalah aspek yang mendukung jalannya sebuah transaksi antara admin dengan followers ataupun admin dengan clientnya. Transaksi dalam hal ini yang dimaksud adalah paid promote. Jadi antara akun kuliner dengan usaha kuliner mengandung simbiosis mutualisme atau saling menguntungkan. Adanya mutualisme ini karena pengusaha kuliner membutuhkan iklan agar produknya terjual habis, lalu menghubungi akun kuliner yang mempunyai banyak followers sebagai media iklan sehingga orang-orang akan melihat dan tertarik untuk pergi ke tempat makan tersebut.
1. Kulinerdisolo
68
kuliner, kulinerdisolo juga mempresentasikan tempat makan yang recommended di kota Solo agar para followersnya dapat membeli makanan di tempat yang direkomendasikan. Bermula dari followers yang masih sedikit, admin @kulinerdisolo datang ke tempat makan, membeli makanan, foto daftar menu, foto makanan yang dipesan dan tidak menghasilkan apapun selain followers yang kian naik. Sampai 5.000 followers @kulinerdisolo berlaku ke sistem yang dimana jika mau me-review produk yang diperjualkan dan diiklankan di kulinerdisolo maka harus menyiapkan 1,5 Gb. Setelah followers naik menjadi 10.000, paket data yang harus disiapkan pun naik menjadi 4,5 Gb atau setara dengan Rp 50.000,00. Jadi boleh memilih antara memberikan paket data atau uang. Sampai detik ini, kulinerdisolo sudah mulai menerapkan sistem yang berbeda bukan paket data, melainkan uang kurang lebih dari Rp 350.000,00 - Rp 700.000,00. Kerjasama yang dilakukan oleh @kulinerdisolo dengan client yang ada juga merupakan sebuah transaksi yang dimana satu sisi menjual jasa dan di sisi yang lain mendapatkan keuntungan penjualan produk yang semakin naik.
2. Solodelicious
69
mereka foto akan diunggah ke akun @solodelicious. Usaha bisnis yang kecil ini mulai semakin naik ketika followers sudah mencapai 30.000 dengan jalannya @solodelicious setengah tahun semakin berkembang. Dengan followers yang sebanyak itu, banyak tempat makan yang ingin bekerjasama dengan @solodelicious dengan bayaran dan makanan gratis yang setara dengan mempromosikan makanan dan tempat makan client di akun @solodelicious. Jadi akun @solodelicious menerapkan aspek commerce dengan baik.
3. Jajansolo
@jajansolo mendapatkan keuntungan dengan gelarnya yang merupakan food blogger pertama kali yang ada di Solo. Tak butuh waktu yang lama untuk mendapatkan client yang ingin bekerja sama dengan jajansolo. Sama seperti akun yang lain, dimulai dari free sampai dengan berbayar. Banyak yang ingin bekerjasama dengan jajansolo untuk menaikan produk yang dijual. Untuk itu, jajansolo memanfaaatkan keadaan tersbebut dengan menjalin hubungan yang baik dengan para client agar mempertahanan kerjasama itu hingga sekarang. @jajajnsolo mengalami penurunan karena kurang dikelola disaat banyak akun kuliner Solo yang bermunculan. Semenjak pergantian owner, @jajansolo semakin mengejar penurunannya itu. Peran commerce dalam akun @jajansolo sudah berjalan dengan baik.
4. Soloculinery
70
dalam mengelola akunnya. Dimulai dari ingin membantu usaha-usaha kuliner kecil yang tidak bisa mengiklankan produknya karena keuangan yang tidak stabil serta ingin mempromosikan usaha kuliner dari admin @soloculinery juga, @soloculinery ini dibuat. Namun dengan followers yang semakin naik karena adanya tulisan free paid promote, @soloculinery ditentang oleh akun kuliner lainnya karena memberikan paid promote free. Untuk itu mulai dari situ, @soloculinery memanfaatkan akunnya untuk dijadikannya bisnis periklanan yang sekarang mendapatkan penghasilan kurang lebih Rp 3.000.000,00. 5. Carikulinersolo
@carikulinersolo menerapkan aspek commerce dengan baik. Bermula dari nasehat seorang pengusaha kuliner yang melihat produknya difoto oleh admin @carikuliner solo dan dieview secara gratis, pengusaha ini bukannya senang justru memberikan saran agar diberlakukan sistem pembayaran. Saat @carikulinersolo sudah mencapai followers 10.000, banyak pengusaha kuliner yang memberikan pesan lewat Instagram agar produknya direview. Dan mulai dari situ @carikulinersolo menerapkan sistem pembayaran. Namun karena tidak terlalu memfokuskan pekerjaan sepenuhnya di @carikulinersolo, owner carikulinersolo justru memberikan harga yang termurah dibanding akun lainnya. Dan apabila ada client yang ingin mengulang kontrak kerjasama maka akan diberikan diskon dengan menurunkan harga Rp 50.000,- sampai Rp 100.000,- 5.2. Strategi Promosi dari 5 Akun Instagram Kuliner di Kota Solo
71 5.2.1. Kulinerdisolo
Akun @kulinerdisolo mempunyai strategi promosi tersendiri dalam mengelola akunnya agar stabil dalam meningkatkan jumlah followersnya setiap hari. @kulinerdisolo menerapkan konten yang beraneka ragam dan variatif. Keanekaragaman konten tersebut yang nanti akan menjadi konten yang viral yang dicari oleh banyak orang. Dalam membuat konten yang bervariatif, @kulinerdisolo mempunyai 2 pegangan yang menjadi landasannya dalam memilih konten yang baik. Pertama adalah dengan melihat akun kuliner Instagram kota lain. Setiap kota pasti mempunyai akun kulinernya masing-masing. Dan @kulinerdisolo juga melihat makanan apa yang sedang viral di kota lain dan belum viral di kota Solo. Setelah mengetahui makanan yang sedang viral, @kulinerdisolo mencari makanan tersebut di kota Solo dan melakukan review agar banyaknya pengguna Intstagram yang tahu akun @kulinerdisolo. Yang kedua, mengangkat yang khas dari kota Solo seperti gudeg, pecel, dan lainnya. Banyak akun kuliner yang terkadang lupa untuk mereview makanan khas yang ada di Kota Solo. Jadi, akun @kulinerdisolo bukan hanya mempromosikan tempat kuliner saja tetapi juga menjual kontennya yang gemar dilihat oleh banyak followers kepada para pengusaha kuliner.
72
keluarga sendiri oleh Mas Thorix, owner dari @kulinerdisolo. Hubungan yang cukup erat tersebut memberikan kepercayaan kepada @kulinerdisolo yang juga terkadang sering diminta followers-nya untuk memberitakan berita kehilangan maupun mengumpulkan donasi bencana alam.
5.2.2. Solodelicious dan Jajansolo
Akun @jajansolo dan @solodelicious memiliki strategi yang sama karena dikelola satu perusahaan. Strategi yang dilakukan oleh kedua akun tersebut lebih menjurus kepada kontennya. Konten yang mereka terapkan adalah terus berinovasi dengan mengandalkan perkembangan trend dari masa ke masa. Trend yang berkembang dilihat dengan cara melihat explore di Instagram yang ada. Makanan yang sering diupload di explore kemudian menjadi bahan postingan selanjutnya. Dan untuk menghindari pengambilan foto tanpa ijin, @solodelicious dan @jajansolo mengedit foto hasil yang mereka ambil dengan menambahkan logo kecil di foto tersebut. Dan apabila ada pengguna Instagram yang mengunggah ulang foto itu, maka orang lain yang melihat foto tersebut dapat mengetahui asal foto itu dari logo kecil yang terdapat juga disitu.
73
menamakan akun tersebut. Tetapi berbeda dengan @solodelicious yang menggunakan kata ‘delicious’ daripada kata enak atau lezat. Hal tersebut dilakukan agar orang-orang dapat mengingat nama akunnya dengan kata ‘delicious.’
5.2.3. Soloculinery
Akun @soloculinery juga mempunyai strategi tersendiri terutama dalam hal followers. Karena konten yang dibuat @soloculinery hampir 100% repost dari akun lain, maka untuk tetap bertahan fokus kepada followers-nya. @soloculinery menaikan followers dengan cara follow orang terlebih dahulu kemudian setelah mereka follow balik, maka di-unfollow kembali. Menurut adminnya, hal ini lebih efektif daripada membeli followers. Jika followers-nya ada yang sadar dengan tindakan admin dan banyak yang tidak suka dengan akun ini maka @soloculinery melakukan penamaan ulang. Penamaan ulang di sini maksudnya adalah mengubah nama @soloculinery menjadi nama lain. Namun bukan berarti dengan fokus ke followers, akun ini melupakan kontennya. @soloculinery juga mempunyai strategi dalam membangun konten yang ada. Apabila sudah terlalu banyak foto yang repost terkadang @soloculinery mengunggah foto asli hasil review sendiri. Yang membuat @soloculinery bertahan bukan hanya followers saja tetapi juga rajin post baik itu foto maupun video. Prinsip yang dipegang oleh @soloculinery adalah ‘tidak apa-apa konten dengan foto repost 100% asal ada interaksi dari para followers maka akun dapat dikatakan hidup.’
5.2.4. Carikulinersolo
74
Kerjasama dengan client yang mempunyai tempat makan kekinian sudah biasa, tapi mempunyai client yang menjual makanan khas atau tradisional lah yang bgaus menurut @carikulinersolo. Apabila interaksi dengan followers mulai sedikit, @carikulinersolo mulai mengunggah post yang bertema jajanan kampus. Menurutnya, menggunakan tema jajanan kampus tidak salah karena Solo juga mempunyai Universitas yang dimana orang-orang akan bernostalgia dengan jajanan kampus yang akan diulas. Hal ini memancing para followers untuk mention ke teman-temannya semasa kuliah atau yang sedang kuliah untuk melihat juga post yang diunggah oleh @carikulinersolo.
Ada satu hal yang menjadi ikon dari carikulinersolo selain harganya yang terjangkau untuk iklan juga terdapat ulasan rasa yang tertulis dalam caption-nya. Admin @carikulinersolo juga mempunyai partner yang ahli masak sehingga dapat membantu untuk mengulas rasa yanga ada. Walaupun ada makanan yang berasal dari paid promote, tapi @carikulinersolo menulis rasa dengan jujur. Terlebih lagi jika makanan yang dirasa kurang enak, maka admin @carikulinersolo tak segan untuk memberikan masukan kepada pengusahanya agar lebih memperhatikan rasa makanannya sebelum dihidangkan. Bagi @carikulinersolo kerjasama bukan hanya untuk mutualisme dalam hal makanan tetapi membantu untuk lebih baik lagi.
5.3. Persamaan Promosi pada 5 Akun Instagram Kuliner di Solo
75
@kulinerdisolo, @solodelicious, @jajansolo, @soloculinery, dan @carikulinersolo mengadakan hadiah atau yang biasa disebut give away kepada para followersnya. Give away yang diberikan ada bermacam-macam seperti voucher makan, pulsa, kuota, dan baju. Give away voucher makanan berasal dari client yang sudah bekerjasama. Untuk memenangkan give away pun dengan mengadakan kuis. Bagi yang benar jawabannya akan dipilih secara acak. Kuis yang dilontarkan tentang seputar kota Solo ataupun tentang akun kuliner yang ada. Contoh pertanyaannya adalah ‘postingan pertama kali @carikulinersolo pada tahun atau bulana apa ya?’, ‘sebutkan makanan tahun 90an!’,dll. Dalam memberikan give away ke 5 akun kuliner tersebut melakukannya pada momen yang sama seperti memperingati tingkatan followers yakni 30.000-110.000, menjadi selingan konten agar para followers tertarik dan tetap bertahan, dan kerjasama dengan client. Kerjasama dengan client yang dimaksudkan di sini adalah ketika client sedang mengadakan suatu promo atau membagikan voucher dan pertanyaan yang dilontarkan pun akan mengarah ke client.
Untuk mempertahankan akun yang dipegang @kulinerdisolo, @solodelicious, @jajansolo, dan @carikulinersolo mempunyai standar yang sama yaitu konten. Konten sangat berguna untuk kelangsungan sebuah akun. Tanpa adanya konten yang bagus akan susah untuk dikelola. Konten yang akan menentukan penentu respon target sasaran. Untuk itu @kulinerdisolo, @solodelicious, @jajansolo, dan @carikulinersolo menggunakan cara untuk mempunyai konten yang bervariatif dan sedang trend. Walaupun tiap akun kuliner yang ada mempunyai konsep konten yang berbeda-beda.
76
satu dengan yang lainnya. Saat melakukan review bersama, mereka secara tidak langsung saling mempromosikan akun kulinernya masing-masing yaitu dengan mention akun-akun yang sedang bersama di Instastory. Menurut mereka, client sama tidak masalah asalkan tidak merugikan satu sama lain.
5.4. Perbedaan Promosi pada 5 Akun Instagram Kuliner di Solo
Walaupun mempunyai prinsip yang sama bahwa konten adalah yang utama, tapi tiap akun kuliner mempunyai konsep konten berbeda-beda. Selain terlihat dari jadwal tiap post yang berbeda juga dilihat dari caption yang ada. Jika dilihat sekilas caption ke 5 akun Instagram terlihat sama, namun jika dilihat dengan detail akun tersebut memiliki caption yang berbeda. Hal ini juga yang menjadi pertimbangan para pengguna Instagram untuk follow, tetap follow atau unfollow akun tersebut. Karena selain foto, caption merupakan sumber informasi yang menjadi pedoman orang untuk mengetahui tempat makan seperti apa dan bagaimana yang direkomendasikan.
77 5.5. Pembahasan
Akun Aspek 7C
@kulinerdisolo @solodelicious @jajansolo @soloculinery @carikulinersolo
Context √ √ √ √ √
Content Offering Mix, Appereal mix, Multimedia mix,
Timeliness mix
Offering Mix, Appereal mix, Multimedia mix,
Timeliness mix
Offering Mix, Appereal mix,
Multimedia mix,
Appereal Mix Offering Mix, Appereal mix, Multimedia mix,
Community Strong Strong Strong Limited Limited
Customization √ √ √ √ √
Communication Interactive Interactive Interactive Interactive Interactive
Connect √ √ √ √ √
78 Estetika
Communication , Community
Hastag link
1. Kulinerdisolo
Gambar 17. Gambar 18.
Layout @kulinerdisolo Postingan @kulinerdisolo
Gambar 19. Gambar 20.
Caption @kulinerdisolo Komentar @kulinerdisolo
(Sumber: Dokumen Pribadi)
Estetika
Offering Mix
Strong
Communication Fungsional
Offering Mix Appereal Mix
Customization Account
79 2. Solodelicious
Gambar 21. Gambar 22.
Layout @solodelicious Postingan @solodelicious
Gambar 23. Gambar 24.
Caption @solodelicious Komentar @solodelicious
(Sumber: Dokumen Pribadi) Offering Mix
Estetika Offering Mix
Media Mix
Strong
Communication Fungsional
Appereal Mix
Customization Hastag
link, account
link Estetika Communication
, Community
80 3. Jajansolo
Gambar 25. Gambar 26.
Layout @jajansolo Postingan @jajansolo
Gambar 27. Gambar 28.
Caption @jajansolo Komentar @jajansolo
(Sumber: Dokumen Pribadi) Estetika
Communication, Community
Estetika Offering Mix
Media Mix
Strong
Communication
Customization Fungsional
Hastag link Account
link
Offering Mix Appereal
81 4. Soloculinery
Gambar 29. Gambar 30.
Layout @soloculinery Postingan @soloculinery
Gambar 31. Gambar 32.
Caption @soloculinery Komentar @soloculinery
(Sumber: Dokumen Pribadi) Estetika
Communication, Community
Estetika Offering Mix
Media Mix
Limited
Communication
Customization Fungsional
Offering Mix Appereal
Mix
82 5. Carikulinersolo
Gambar 33. Gambar 34.
Layout @carikulinersolo Postingan @carikulinersolo
Gambar 35. Gambar 36.
Caption @carikulinersolo Komentar @carikulinersolo
(Sumber: Data Pribadi Estetika
Communication, Community
Estetika Offering Mix
Media Mix
Fungsional
Hastag link
Customization Offering
Mix
Appereal Mix
Limited
Communication
account
83
Dari sekian banyak akun kuliner Instagram yang ada di Solo, terdapat 5 akun yang mempunyai followers yang cukup banyak di antaranya @kulinerdisolo, @solodelicious, @jajansolo, @soloculinery, dan @carikulinersolo. Setiap akun mempunyai ciri khas yang berbeda-beda. @kulinerdisolo merupakan akun kuliner yang ada di Solo dengan followers paling tertinggi dibandingkan dengan akun lainnya. Walaupun @jajansolo merupakan akun kuliner pertama yang ada di Solo, namun karena ada beberapa faktor yang terjadi membuat potensi @jajansolo semakin menurun. Hingga akhirnya @jajansolo dan @solodelicious dikelola secara bersamaan. Begitu juga dengan @carikulinersolo yang merupakan akun yang mempunyai followers terendah dibandingkan dengan ke 4 akun Instagram kuliner yang ada dalam penelitian.
Yang membuat @kulinerdisolo menjadi akun kuliner di Solo dengan followers yang tertinggi adalah caption yang dibuat. Gambar dibawah ini adalah perbedaan antara caption @kulinerdisolo dan @jajansolo pada saat pertama kali dibuat.
Gambar 37. Gambar 38.
Postingan awal @jajansolo Postingan awal @kulinerdisolo
(Sumber: Dokumen Pribadi)
84
Gambar diatas terlihat jelas perbedaannya. @kulinerdisolo dan @jajansolo dari awal membuat caption yang memakai konten jenis appereal mix yang mengandung pesan-pesan promosi dari pemilik akun sendiri. Walaupun memiliki jenis konten yang sama, caption yang dimaksudkan jelas berbeda antara satu dengan yang lainnya. Seperti ciri khas @kulinerdisolo yang memiliki jenis caption yang detail ternyata pada awal pertama kali buat pun sudah menerapkan caption yang seperti itu dengan dafar menu dan harga serta arahan untuk tempat makan yang ada. Sementara @jajansolo hanya mendiskripsikan makanan yang ada di foto tersebut dan harga makanan. Berbeda dengan akun @solodelicious yang postingan pertama hanya repost. Sementara @carikulinersolo caption dari dulu hingga sekarang masih hampir sama. Berbeda dengan akun @soloculinery yang dari awal pembuatan sampai sekarang ini hampir 100% repost foto dari akun kuliner Solo lainnya.
Gambar 39. Gambar 40. Gambar 41.
(sumber: dokumen pribadi) Posting awal
@solodelicious
Posting awal @soloculinery
85
@jajansolo juga mengalami ketertinggalan karena owner yang sebelumnya bekerja di luar kota sehingga tidak dapat mengelola akun dengan efektif. Karena kekerabatan yang kuat antara @jajansolo dengan @solodelicious maka @solodelicious membeli akun @jajansolo untuk dikelola oleh Mas Nunu. Kemudian Mas Nunu membentuk perusahaan kecil untuk mengelola kedua akun kuliner tersebut. Namun karena @solodelicious adalah akun yang dibuat sendiri oleh Mas Nunu, owner-nya, maka lebih unggul daripada @jajansolo. Dengan fungsi dan pricelist yang berbeda dengan @solodelicious, @jajansolo mulai berfungsi secara rutin kembali. @solodelicious selain mengelola akun sendiri juga handle 200 resto yang membuat timnya lebih banyak dari @jajansolo. Sementara @jajansolo lebih fokus ke paid promote.
Berbeda dengan @carikulinersolo yang berada dibawah @soloculinery yang notabene adalah akun repost. Jika dilihat dari content yang diterapkan, @carikulinersolo menerapkannya lebih baik dengan tidak mengunggah konten dengan asal-asalan yang berbeda dengan @soloculinery. Walaupun followers lebih banyak @soloculinery daripada @carikulinersolo, namun aspek community lebih berfungsi jika berada di @carikulinersolo.
86
masuk dalam spesifkasi Generic, yang dimana mengacu pada situs yang menampilkan informasi yang sama untuk semua pengguna.
Berdasarkan penelitian yang dilaksanakan, unggahan dibedakan menjadi 2 jenis yaitu unggahan yang populer dan unggahan yang tidak populer. Unggahan yang populer mencakup 6 aspek dari The 7C Framework yaitu context, content, community, communication, connection dan commerce. Sementara pada unggahan yang kurang populer mencakup 5 aspek yaitu context, content, communication, connection, dan commerce. Perbedaan antara unggahan populer dan tidak populer terdapat pada aspek community. Pada unggahan yang kurang populer mendapatkan like dan komentar yang rendah sehingga minimnya komunikasi yang terjalin antara pengguna satu dengan pengguna yang lain. Hal ini berlaku untuk ke 5 akun Instagram kuliner Solo tersebut.
Akun Instagram yang menggunakan 7C dengan baik adalah @kulinerdisolo, @solodelicious, dan @jajansolo memenuhi karakter 7C framework yaitu context, content, community, customization, communication, connect dan commerce dengan masing-masing karakter yang kuat pada setiap konsepnya. Sementara @soloculinery dan @carikulinersolo menerapkan 7C juga namun dengan karakter yang kurang kuat dalam 7Cnya seperti community yang limited. Dibalik semuanya ittu, hal yang membuat kelima akun tersebut menjadi media promosi yang mempengaruhi orang-orang untuk following akun juga dipengaruhi oleh cara promosi masing-masing setiap akun yang berbeda-beda.
87
