Bulan Februari 2017
Sebanyak 36 Responden hasil rekapan kuisioner dapat disajikan dalam tabel berikut ini
BULAN JUMLAH RESPONDEN PILIHAN JAWABAN
SP P CP TP STP
STP : Sangat Tidak Puas
Berdasarkan hasil analisis terhadap 36 responden maka dapat disimpulkan bahwa yang memilih sangat puas terhadap pelayanan di Poltekpel Surabaya sebanyak 1,74%, yang
memilih puas sebanyak 14,93%, yang memilih cukup puas sebanyak 29,17%, yang memilih tidak puas sebanyak 46,88% dan yang memilih sangat tidak puas sebanyak 7,29%. Jadi dapat disimpulkan secara keseluruhan peserta diklat merasa tidak puas terhadap pelayanan di Poltekpel Surabaya. Adapun beberapa kritik dan saran disampaikan secara tertulis diantaranya sebagai berikut:
NO KRITIK DAN SARAN
1 Pengambilan sertifikat lebih dipercepat dan dipermudah
2 Diadakan pelayanan CS tentang pengecekan sertifikat yang sudah dapat diambil, saat ini peserta tidak tahu kapan sertifikat yang sudah jadi dapat diambil 3 Antrian sangat lama
4 Pelayanan lama
5 Cetak sertifikat terlalu lama
