SKRIPSI
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. FEDERAL INTERNATIONAL FINANCE MEDAN
OLEH :
DAUD SITUMORANG 110502264
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
ABSTRAK
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. FEDERAL INTERNATIONAL FINANCE
MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi, kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior (OCB) pada karyawan di PT. Federal International Finance Medan. Populasi penelitian ini adalah karyawan PT. Federal International Finance Medan yang bergerak dibidang pembiayaan. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan rumus Slovin, yaitu dipilih sebanyak 67 dari 199 karyawan dengan menggunakan
teknik Random Sampling. Pengumpulan data primer menggunakan kuisioner dan
pengumpulan data sekunder menggunakan studi pustaka. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan nilai signifikansi α = 5% (0,05).
Hasil yang didapat dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan budaya organisasi, kepuasan kerja dan komitmen organisasi berpengaruh signifikan terhadap organizational citizenship behavior karyawan PT. Federal International Finance Cabang Medan. Nilai R Square sebesar 0,277 berarti 27,7% organizational citizenship behavior dapat dijelaskan oleh budaya organisasi, kepuasan kerja dan komitmen organisasi, sedangkan sisanya 72,3% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL CULTURE, JOB SATISFACTION AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT
ON ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR OF PT. FEDERAL INTERNATIONAL FINANCE
MEDAN
This research aims to find out the influence of organizational culture, job satisfaction and organizational commitment on organizational citizenship behavior of PT. Federal International Finance Medan. The population of this research are employees of PT. Federal Internationan Finance who is engaged in finance. The sampling techniques using the formula Slovin, selected 67 from 199 employees which are taken by random Sampling. Primary data collections were taken using questionnaires and secondary data from literature studies. The hypothesis of this research is analyzed using multiple linear regression analysis with signification level of α 5% (0,05).
This result obtained from this study shows that the simultaneously organizational culture, job satisfaction and organizational commitment was significantly influence for employees on organizational citizenship behavior of PT. Federal International Finance Medan. The value of R Square is 0,277 which means the 27,7% organizational citizenship behavior can be explained by organizational culture, job satisfaction and organizational commitment , in the other hand the rest of 72,3% is described by other variables excluded from this research.
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur serta hormat kepada Allah Bapa dan AnakNya Yesus
Kristus yang selalu memberikan rahmat dan kasihNya sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Budaya Organisasi, Kepuasan
Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan Federal International Finance Medan”. Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dari Departemen
Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Skripsi ini penulis persembahkan kepada kedua orang tua penulis Bapak Galung
Situmorang dan kepada ibu Dorlan Sinaga yang selalu mendoakan, memotivasi dan mencukupi segala kebutuhan materi maupun non materi dalam proses penulisan
skripsi ini.
Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada banyak
pihak yang membantu penulis dalam penulisan skripsi ini, terutama kepada: :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE, Mec.,AC selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE.,ME., selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, Msi, selaku Ketua Prodi S-1 Manajemen
4. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, S.E, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah
memberikan arahan, bimbingan, motivasi dan saran kepada penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini.
5. Prof. Dr. Prihatin Lumban Raja, MSi. selaku Dosen Penguji yang telah
memberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan skripsi ini.
6. kakak saya Andri marina Situmorang dan Elizabeth Situmorang serta
Pebriani Barus yang telah memberikan doa dan dukungan selama pengerjaan
skripsi ini.
7. Seluruh Civitas GMKI Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU, terkhusus buat PK
m.b 2013-2014 Rinto, Baginta, Renard, Edo, Endang, Siska & Imelda serta
rekan-rekan yang turut memberikan semangat, terimakasih kepada kakanda
Nico Saragih yang telah mendukung dalam pengerjaan skripsi ini.
8. Seluruh teman-teman di Fakultas Ekonomi dan Bisnis terkhusus Royen,
Hansen dan Manna serta teman-teman yang tidak dapat saya sebutkan satu
persatu, terima kasih banyak atas kesempatan perhatian dan dukungan kepada
saya selama menjalani perkuliahan maupun selama penulisan skripsi ini.
Akhir kata penulis mengucapkan terimakasih dan tinggi Iman, tinggi
Ilmu dan tinggi Pengabdian. Ut Omnes Unum Sint!
Medan,11 Agustus 2015 Penulis,
DAFTAR ISI
ABSTRAK... ii
ABSTRACT ... Error! Bookmark not defined. KATA PENGANTAR ... iv
DAFTAR ISI ... Error! Bookmark not defined. DAFTAR TABEL ... ix
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR LAMPIRAN ... Error! Bookmark not defined. BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... Error! Bookmark not defined. 1.2 Perumusan Masalah ... 9
1.3 Tujuan Penelitian ... 10
1.4 Manfaat Penelitian ... 11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 12
2.1 Budaya Organisasi ... 12
2.1.1 Pengertian Budaya Organisasi ... 12
2.1.2 Proses Terbentuknya Budaya OrganisasiError! Bookmark not defined. 2.1.3 Karakteristik Budaya OrganisasiError! Bookmark not defined. 2.1.4 Manfaat Budaya Organisasi... 15
2.2 Kepuasan Kerja ... 16
2.2.1 Pengertian Kepuasan Kerja ... Error! Bookmark not defined. 2.2.2 Elemen Penentu Kepuasan KerjaError! Bookmark not defined. 2.2.3 Teori-Teori Kepuasan Kerja ... 19
2.2.4 Manfaat Kepuasan Kerja ... 20
2.3 Komitmen Organisasi... 21
2.3.1 Pengertian Komitmen Organisasi ... 21
2.3.2 Bentuk Komitmen Organisasi... 23
2.3.4 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Komitmen Organisasi... 25
2.4 Organizational Citizenship Behavior ... 27
2.4.1 Pengertian Organizational Citizenship Behavior... 27
2.4.2 Dimensi Organizational Citizenship Behavior ... 28
2.4.3 Motif yang mendasari Organizational Citizenship Behavior . 24 2.5 Penelitian Terdahulu ... 31
2.3 Kerangka Konseptual... 33
2.4 Hipotesis ... 37
BAB III METODE PENELITIAN ... Error! Bookmark not defined. 3.1 Jenis Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 3.2 Tempat dan waktu penelitian ... Error! Bookmark not defined. 3.3 Batasan operasional ... Error! Bookmark not defined. 3.4 Defenisi Operasional ... Error! Bookmark not defined. 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 41
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian ... 42
3.6.1 Populasi... 42
3.6.1 Sampel ... 43
3.7 Jenis Data ... 44
3.8 Metode Pengupulan Data ... 44
3.9 Uji Validitas dan Relaibilitas ... 45
3.9.1 Uji Validitas ... 45
3.9.2 Uji Reliabilitas ... 48
3.10 Teknik Analisis ... 48
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN...... 53
4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 53
4.1.1 Sejarah PT Federal International Finance... 53
4.1.2 Visi dan Misi PT. Federal International Finance ... 55
4.1.3 Struktur Organisasi PT Federal International Medan ... 56
4.2.1 Analisis Deskriptif Responden ... 58
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel ... 60
4.3 Uji Asumsi Klasik... 69
4.3.1 Uji Normalitas... 69
4.3.2 Uji Heteroskedastisitas ... 71
4.3.3 Uji Multikolinieritas ... 72
4.4 Analisis Regresi Linear Berganda ... 73
4.5 Pengujian Hipotesis ... 75
4.5.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 75
4.5.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)... 78
4.5.3 Koefisien Determinasi (R2) ... 79
4.6 Pembahasan... 81
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 85
5.1 Kesimpulan ... 85
5.2 Saran ... 85
DAFTAR PUSTAKA ... 87
DAFTAR TABEL
Nomor Judul Halaman
Tabei 1.1 Tingkat Kehadiran dan Keterlambatan Karyawan ... 6
Tabel 2.1 Review Penelitian Terdahulu ... 31
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 58
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 59
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 59
Tabel 4.4 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Budaya Organisasi ... 61
Tabel 4.5 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Kerja ... 63
Tabel 4.6 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Komitmen Organisasi ... 65
Tabel 4.7 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Organizational Citizenship behavior ... 61
Tabel 4.13 Koefisien Determinasi (R2 Tabel 4.15 Hubungan Antar Variabel ... 80
DAFTAR GAMBAR
Nomor Judul Halaman
Gambar 1.1 Volume Pembiayaan periode Mei 2014-April 2015 ... 5
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ... 36
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Federal International Finance ... 57
Gambar 4.2 Histogram ... 70
Gambar 4.4 Pengujian Normalitas P-Plot ... 70
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor Judul Halaman
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ... 89
Lampiran 2 Uji Validitas Dan Reliabilitas ... 93
