DAFTAR PUSTAKA
A.Buku
Agung, Kurniawan, 2005, Transformasi Pelayanan Publik, Yogyakarta : Pembaruan.
Badudu, JS, Sutan Mohammad Zain, 2001, Kamus Umum Bahasa Indonesia, Jakarta :
Pustaka Sinar Harapan.
Dougherty, dan Pritchard, 1985, Bauer 2003 : 55-56.
Dwiyanto, Agus, 2008, Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik.
Yogyakarta : Gajah Mada Univercity Press.
Dwiyatmi, Sri Harini, Pengantar Hukum Indonesia, Ghalia, Indonesia.
Effendi, Sofian dan Tukiran, 2012, Metode Penelitian Survey Edisi Revisi 2012, Jakarta:
LP3ES.
Gie, The Liang. 1997, Ensiklopedia Administrasi, Jakarta : PT. Air Agung Putra.
Herman, Hermit. 2008, Cara Memperoleh Sertipikat Tanah Hak Milik, Tanah Negara dan
Tanah Pemda, Bandung : CV. Mandar Maju.
Indrarti, Maria Frida. 2011, Ilmu Perundang-Undangan (Jenis, Fungsi dan Materi Muatan),
Yogyakarta : Kanisius, Hal. 184-185.
Juliantara, Dadang, 2005. Peningkatan Kapasitas Pemerintah Daerah Dalam Pelayanan
Publik. Yogyakarta : Pembaruan.
Komariah.2010, Hukum Perdata, Malang, Edisi revisi.
Kumorotomo, Wahyudi, Etika Administrasi Negara, Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Kurniawan, Agung. 2005, Transformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta : Pembaruan LAN,
2003, Penyusunan Standar Pelayanan Publik, Jakarta. LAN.
Lukman, Sampara, 2000, Manajemen Kualitas Pelayanan, Jakarta : STIA LAN PRESS.
Lukman, Sampara, 2006, Manajemen Pelayanan. Yogyakarta : Pustaka Belajar.
Mahmudi, 2005, Manajemen Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta : Unit Penerbit & Percetakan
Akademi Manajemen Bersih.
Moeleong, Lexy. 2006, Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.
Moenir, A.S. 2002, Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Jakarta : Bumi Aksara.
Perangin, Effendi. 1992, Praktek Pengurusan Sertipikat Hak Atas Tanah, Jakarta : CV
Rajawali.
Perangin, Effendi. Hukum Agraria Indonesia, Jakarta, Raja Grafindo Persada, 1994, hal.3.
Siagian, S.P. 1997, Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta : PT. Bumi Aksara.
Sinambela, Lijan Poltak. 2010, Reformasi Pelayanan Publik, Jakarta : PT. Bumi Aksara.
Singarimbun, Masri. 1995, Metode Penelitian Survey. Jakarta : LP3ES.
Soekanto, Soerjono. 2002, Sosiologi Suatu Pengantar, Jakarta : Raja Grafindo Persada.
Soekanto, Soerjono, Hukum Adat Indonesia, penerbit Rajawali, Jakarta, cetakan Kedua,
1983, hal.120.
Sutedi, Adrian, Sertifikat Hak Atas Tanah, Sinar Grafika, Jakarta.
Thoha. Miftah, Dimensi-Dimensi Prima Ilmu Administrasi Negara, Raja Grafindo Persada,
Jakarta.
Van, Dijk, R. Pengantar Hukum Adat Indonesia, Penerbit Sumur, Bandung, Cetakan
kedelapan, 1979, Hal.66.
Zuriah, Nurul. 2006, Metode Penelitian Sosial dan Pendidikan.
B. UNDANG-UNDANG
Undang-Undang Nomor 5 tahun 1960 tentang Peraturan Dasar Pokok-Pokok Agraria
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan
Peraturan Kepala Badan Pertanaan Nasional Republik Indonesia Nomor 1 tahun 2010 tentang Standar Pelayanan dan Pengaturan Pertanahan Kepala Badan Pertanahan Nasional Republik Indonesia
Peraturan Pemerintah Nomor 13 tahun 2010, tentang Jenis dan Tarif atas Penerimaan Negara Bukan Pajak Yang Berlaku di Badan Pertanahan Nasional.
C. Sumber Internet
