PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP GAYA MANAJEMEN KONFLIK PADA PERAWAT
RUMAH SAKIT ANANDA PURWOKERTO
Skripsi
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
dalam mencapai derajat Sarjana S-1 Bidang Psikologi
Oleh :
ARUM PUSPANDINI 0707010042
FAKULTAS PSIKOLOGI
PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP GAYA MANAJEMEN KONFLIK PADA PERAWAT
RUMAH SAKIT ANANDA PURWOKERTO
Skripsi
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
dalam mencapai derajat Sarjana S-1 Bidang Psikologi
Oleh :
ARUM PUSPANDINI 0707010042
FAKULTAS PSIKOLOGI
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya:
Nama : Arum Puspandini
NIM : 0707010042
Prodi/Fakultas : Psikologi/Psikologi
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul :
“PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP GAYA MANAJEMEN KONFLIK PADA PERAWAT RUMAH SAKIT ANANDA PURWOKERTO” adalah asli, bukan hasil dari menjiplak karya peneliti lain.
Demikian pernyataan ini saya buat dan apabila dikemudian hari ada unsur
penjiplakan, maka saya bersedia mempertanggungjawabkannya sesuai dengan
ketentuan yang berlaku.
Purwokerto, Januari 2012
Yang membuat pernyataan
Arum Puspandini
PERSEMBAHAN
Dengan segenap cinta dan doa
Karya ini kupersembahkan untuk :
MOTTO
Sesungguhnya bersama setiap kesulitan ada kemudahan
( Al-Insyirah : 6)
Sesuatu yang belum dikerjakan, seringkali tampak mustahil, kita baru
yakin kalau kita telah berhasil melakukannya dengan baik.
ABSTRAK
PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP GAYA MANAJEMEN KONFLIK PADA PERAWAT
RUMAH SAKIT ANANDA PURWOKERTO
Penelitian ini bertujuan untk mengetahui pengaruh komunikasi interpersonal terhadap gaya manajemen konflik pada perawat Rumah Sakit Ananda Purwokerto. Hipotesa dalam penelitian ini adalah ada pengaruh komunikasi interpersonal terhadap gaya manajemen konflik pada perawat Rumah Sakit Ananda Purwokerto.
Subjek penelitian ini adalah seluruh perawat di Rumah Sakit Ananda yang berjumlah 41 orang. Data dikumpulkan dengan menggunakan skala komunikasi interpersonal dan skala gaya manajemen konflik. Uji validitas data dalam penelitian ini menggunakan teknik korelasi Product Moment, sedangkan uji reliabilitas menggunakan Alpha Croncbach. Skor validitas untuk skala komunikasi interpersonal bergerak dari aitem terkecil sampai aitem terbesar yaitu r= 0,322 sampai r=0,751 dengan skor reliabilitas sebesar α = 0,940. Skor validitas untuk skala gaya manajemen konflik bergerak dari aitem terkecil sampai aitem terbesar yaitu r= 0,312 sampai r=0,668 dengan skor reliabilitas sebesar α = 0,930. Sedangkan metode analisis data menggunakan Analisis Regresi diperoleh thitung =
6,432 dengan taraf signifikansi 5% diperoleh ttabel = 2,021. Karena thitung > ttabel,
artinya hipotesis yang diajukan diterima. Hasil analisis menunjukkan besar pengaruh komunikasi interpersonal terhadap gaya manajemen konflik berkolaborasi pada perawat Rumah Sakit Ananda Purwokerto adalah 0,717. Selanjutnya didapat skor korelasi sebesar 0,598 untuk gaya manajemen konflik mengakomodasi, 0,583 untuk gaya manajemen konflik menghindar, 0,487 untuk gaya manajemen konflik bersaing, dan 0,426 untuk gaya manajemen konflik berkompromi.
Hasil uji hipotesis membuktikan bahwa komunikasi interpersonal mempunyai pengaruh terhadap gaya manajemen konflik pada perawat rumah Sakit Ananda Purwokerto. Komunikasi interpersonal memberikan pengaruh sebesar 51,5% sedangkan faktor lainnya memberikan pengaruh sebesar 48,5%.
KATA PENGANTAR
Segala puja dan puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah S.W.T
yang senantiasa melimpahkan segala petunjuk, rahmat, serta hidayah-Nya kepada
penulis, sehingga penulis berhasil menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh
Komunikasi Interpersonal terhadap Gaya Manajemen Konflik pada Perawat
Rumah Sakit Ananda Purwokerto”.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa terselesainya skripsi ini tidak lepas
dari adanya dukungan dan bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu dengan
segala kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Drs. Pambudi Raharjo, S.Psi, M.Si selaku Dekan Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Purwokerto dan Penguji II atas ketelitiannya
dalam menguji dan masukan kepada penulis sehingga penulis dapat
memperbaiki karya ini dengan baik.
2. Dra. Tri Na’imah, S.Psi, M.Si selaku Wakil Dekan I Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Purwokerto atas ijin penelitiannya.
3. Retno Dwiyanti, S.Psi, M.Si selaku Dosen Pembimbing I dan Pembimbing
Akademik atas arahan, bimbingan, waktu dan tenaga, serta kesabarannya
kepada penulis selama bimbingan skripsi ini.
4. Suwarti, S.Psi, M,Si selaku Dosen Pembimbing II dan Penguji III atas arahan,
bimbingan, waktu dan tenaga, serta kesabarannya kepada penulis selama
bimbingan skripsi ini sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini
5. Rr. Setyawati, S.Psi, M.Si selaku Penguji I atas arahan dan masukan kepada
penulis sehingga penulis dapat memperbaiki karya ini dengan baik.
6. Seluruh Dosen Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Purwokerto
atas segala masukan, saran, dan ilmu yang telah diberikan selama ini kepada
penulis.
7. Direktur, seluruh staf, dan karyawan Rumah Sakit Ananda Purwokerto yang
telah memberikan izin dan bantuan kepada penulis selama proses penelitian.
8. Seluruh perawat Rumah Sakit Ananda Purwokerto selaku responden, terima
kasih atas kesediaannya membenatu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Mba Leni Anjani, S.Psi yang telah meluangkan waktu untuk sharing dan
berbagi ilmunya pada penulis.
10. Bu unni terima kasih telah meluangkan waktu dan berbagi ilmu pada penulis.
11. Teman-teman Psikologi angkatan 2007: Purba, Aris, Ipang, Adit, JB, Iwi,
Arum Res, Lia, Lanny, Rima, Adhel, Vera, Shasa, Isti, Rifa, Rerez, Vivi, Uki,
Wahyu, Ridwan, Verdia, Ida, Dhini, Burhan terima kasih hari-hari yang
menyenangkan bersama kalian.
12. Adik-adik angkatan 2008, 2009, 2010, dst raih dan wujudkan mimpi kalian.
13. Semua pihak yang telah memberikan bantuan sehingga senulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang
berkenan untuk membacanya dan penulis sangat menyadari skripsi ini masih jauh
Penulis dengan kerendahan hati menerima saran dan masukan yang membangun
serta membantu untuk perbaikan di masa depan.
Purwokerto, Januari 2012
Penulis,
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ………….. ………... i
HALAMAN PENGESAHAN ………... ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN ……… iii
PERSEMBAHAN ……..……….. . iv
1. Pengertian Gaya Manajemen Konflik ………... 11
2. Macam Gaya Manajemen Konflik ………..……. 12
1. Pengertian Komunikasi Interpersonal ………... 18
2. Ciri-ciri Komunikasi Interpersonal ………... 19
3. Faktor-faktor Komunikasi Interpersonal ………... 22
4. Komunikasi Interpersonal dalam Organisasi ………….… 23
C. Perawat ……… 25
1. Pengertian Keperawatan ………... 25
2. Peran Perawat ……… 26
D. Pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap Gaya Manajemen Konflik Pada Perawat Rumah Sakit Ananda Purwokerto ….. 28
E. Hipotesis ………. 31
BAB III. METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel ………... 32
B. Definisi Operasional Variabel ……… 32
C. Subjek Penelitian ……… 33
D. Metode Pengumpulan Data ……… 34
E. Validitas dan Reliabilitas ……… 37
F. Metode Analisis Data ………. 38
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN A. Persiapan Penelitian ………... 39
1. Orientasi Kancah ……….. 39
2. Perijinan Penelitian……… 40
B. Pelaksanaan Penelitian ……….. 40
a. Skala Komunikasi Interpersonal ……….... 41
b. Skala Gaya Manajemen Konflik …………..……….. 41
2. Prosedur Pengumpulan Data ……….... 42
a. Subjek Penelitian………... 42
b. Prosedur Pelaksanaan Pengumpulan Data……… 42
3. Hasil Uji Alat Ukur………. 43
a. Hasil Uji Validitas………. 43
a) Skala Komunikasi Interpersonal……….. 43
b) Skala Gaya Manajemen Konflik………. 44
b. Hasil Uji Reliabilitas………... 45
4. Analisis Data……….. 46
a) Komunikasi Interpersonal……… 49
b) Gaya Manajemen Konflik………...……….... 49
5. Pembahasan……….... 50
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan……… 55
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Blue Print Skala Gaya Manajemen Konflik 34
Tabel 2 Blue Print Skala Komunikasi Interpersonal 36
Tabel 3. Sebaran Skala Komunikasi Interpersonal 43
Tabel 4. Sebaran Skala Gaya Manajemen Konflik 44
Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas 45
Tabel 6. Hasil Uji Normalitas 47
Tebel 7. Koefisien korelasi Komunikasi Interpersonal – Gaya Manajemen
Konflik 48
Tabel 8. Distribusi Frekuensi Skor Komunikasi Interpersonal 49
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
1. Skala Komunikasi Interpersonal 59
2. Skala Manajemen Konflik 63
Lampiran 2
1. Data Hasil Penelitian Skala Komunikasi Interpersonal 69
2. Data Hasil Penelitian Skala Gaya Manajemen Konflik 72
Lampiran 3
1. Reliabilitas Skala Komunikasi Interpersonal 78
2. Reliabilitas Skala Gaya Manajemen Konflik 79
Lampiran 4
1. Validitas Skala Komunikasi Interpersonal 81
2. Validitas Skala Manajemen Konflik 83
Lampiran 5
1. Uji Normalitas 86
2. Uji Linearitas 88
3. Uji Hipotesis 89
Lampiran 6
Hasil Analisis Regresi Sederhana 91
Lampiran 7
