Pemindai Kode Batang Linear HP. Panduan Pengguna

Pemindai Kode Batang Linear HP

© Copyright 2016 HP Development Company, L.P.

Informasi yang terdapat dalam dokumen ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Satu-satunya jaminan atas produk dan layanan HP tercantum dalam pernyataan jaminan tersurat yang menyertai produk dan layanan tersebut. Tidak ada pernyataan apapun dalam dokumen ini yang dapat dianggap sebagai jaminan tambahan. HP tidak bertanggung jawab atas kesalahan teknis atau editorial maupun kelalaian yang terdapat dalam dokumen ini.

Edisi Pertama: Desember 2016

Tentang Panduan Ini

Panduan ini berisi informasi tentang cara mengonfigurasi dan menggunakan Pemindai Kode Batang Linear HP.

PERINGATAN! Menunjukkan situasi berbahaya yang, jika tidak dicegah, dapat mengakibatkan kematian atau cedera.

PERHATIAN: Menunjukkan situasi berbahaya yang, jika tidak dicegah, dapat mengakibatkan cedera ringan atau sedang.

PENTING: Menunjukkan informasi yang dianggap penting namun tidak terkait bahaya (misalnya, pesan terkait dengan kerusakan properti). Pemberitahuan akan memberi peringatan kepada pengguna apabila tidak ikuti prosedur seperti yang dijelaskan dapat menyebabkan hilangnya data atau kerusakan pada perangkat keras maupun perangkat lunak. Juga berisi informasi penting untuk menjelaskan konsep atau cara menyelesaikan tugas.

CATATAN: Berisi informasi tambahan untuk menekankan atau melengkapi hal penting pada teks utama.

TIPS: Menyediakan saran praktis untuk menyelesaikan tugas.

Isi

1 Mengonfigurasi pemindai ... 1

Menghubungkan Kabel ... 1

2 Menggunakan pemindai ... 2

Membaca kode batang ... 2

3 Keamanan dan perawatan ... 3

Rekomendasi ergonomik ... 3

Membersihkan ... 4

4 Pemrograman pemindai ... 5

Menggunakan kode batang pemrograman ... 5

Mengonfigurasi pengaturan lainnya ... 5

Mengeset ulang default ... 5

5 Memilih jenis antarmuka ... 6

Mengonfigurasi antarmuka ... 6

Antarmuka keyboard ... 7

Tabel kode pemindaian ... 7

Mode negara ... 8

Status caps lock ... 11

6 Membaca parameter ... 12

Durasi spot hijau bacaan baik ... 12

7 Mode pemindaian ... 13

Apendiks A Spesifikasi teknis ... 15

Apendiks B Tanda LED dan beeper (penghasil suara bip) ... 17

Kode kesalahan ... 18

Apendiks C Dukungan teknis ... 19

Menghubungi bagian dukungan ... 19

Persiapan sebelum menghubungi dukungan teknis ... 19 v

1

Mengonfigurasi pemindai

Menghubungkan Kabel

1. Sambungkan kabel antarmuka ke bagian bawah pemindai.

2. Menyambungkan ujung lain kabel antarmuka ke konektor USB pada perangkat host.

Untuk mencabut kabel dari pemindai, masukkan ujung penjepit kertas ke dalam lubang di bagian depan pemindai lalu lepas kabel dari pemindai seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

2

Menggunakan pemindai

Membaca kode batang

Arahkan pemindai ke target dan tarik pemicu untuk mengaktifkan iluminator (sinar merah) untuk melakukan dekode label kode batang. Iluminator akan tetap aktif sampai pemicu dilepas, atau label dibaca, atau "pemindaian maksimum pada waktu" dicapai. Saat memindai label kode batang, Anda dapat mengatur jarak atau sudut kemiringan terhadap label agar dapat membantu keterbacaan. Pastikan bahwa garis pemindaian menyilang setiap baris dan ruang diantara kode batang.

Jangan memegang pemindai secara langsung di atas kode batang. Cahaya yang memantul secara langsung ke pemindai dari kode batang dikenal sebagai pantulan cermin. Pantulan cermin ini dapat menyulitkan proses dekode. Anda dapat memiringkan pemindai hingga 65° maju dan mundur sampai proses dekode berhasil.

3

Keamanan dan perawatan

Rekomendasi ergonomik

PERINGATAN! Untuk mencegah atau meminimalkan potensi risiko cedera ergonomik, ikuti rekomendasi di bawah ini. Konsultasikan dengan Manajer Kesehatan dan Keselamatan setempat Anda untuk memastikan bahwa Anda telah patuh pada program keselamatan perusahaan Anda untuk mencegah cedera pada pegawai.

● Mengurangi atau meniadakan gerakan berulang

● Mempertahankan posisi alami

● Mengurangi atau meniadakan tenaga yang berlebihan

● Simpan benda yang sering digunakan di tempat yang mudah dijangkau

● Menjalankan tugas dengan ketinggian sesuai

● Mengurangi atau meniadakan getaran

● Mengurangi atau meniadakan tekanan langsung

● Memberikan workstation yang dapat disesuaikan

● Memberikan ruang yang cukup

● Menyediakan lingkungan kerja yang sesuai

● Meningkatkan prosedur kerja

Membersihkan

Permukaan eksterior dan jendela pemindaian dapat terkena tumpahan, noda, atau kotoran yang secara berkala harus dibersihkan untuk memastikan kinerja terbaik selama pemindaian.

Gunakan kain kering yang lembut untuk membersihkan produk. Jika produk sangat kotor, bersihkan menggunakan kain yang telah dilembapkan dengan sedikit larutan cairan pembersih yang tidak menggores atau larutan etil alkohol.

PENTING: Jangan gunakan bahan pembersih kasar atau bahan pembersih agresif atau bantalan kasar untuk membersihkan jendela atau plastik pemindaian.

Jangan menyemprotkan atau menumpahkan cairan secara langsung ke dalam unit.

4

Pemrograman pemindai

Pemindai ini dikonfigurasi di pabrik dengan satu set fitur-fitur default standar. Setelah pemindaian kode batang antarmuka dari bagian antarmuka, pilih opsi lain dan sesuaikan pemindai Anda menggunakan kode batang pemrograman yang tersedia di HP Retail Linear Barcode Scanner Programming Reference Guide (PRG). Periksa bagian fitur yang sesuai untuk antarmuka Anda, dan juga bab Data Editing dan Symbologies dari PRG.

Menggunakan kode batang pemrograman

Panduan ini berisi kode batang yang memungkinkan Anda untuk mengonfigurasi ulang pemindai Anda. Beberapa label kode batang pemrograman, seperti kode batang Atur Ulang Pengaturan Default, hanya memerlukan pemindaian satu label untuk mengaktifkan perubahan.

Kode batang lainnya mengharuskan pemindai diletakkan di Mode Pemrograman sebelum pemindaian. Pindai kode batang ENTER/EXIT sekali untuk memasuki Mode Pemrograman, pindai pengaturan parameter yang diinginkan, dan kemudian pindai kode batang ENTER/EXIT kembali untuk menyetujui perubahan Anda. Pemindai akan keluar dari Mode Pemrograman dan kembali ke kondisi pengoperasian normal.

Mengonfigurasi pengaturan lainnya

Kode batang pemrograman tambahan tersedia dalam PRG memungkinkan Anda untuk menyesuaikan fitur-fitur pemrograman. Jika penginstalan Anda memerlukan pemrograman berbeda daripada pengaturan default pabrik, lihat PRG.

Mengeset ulang default

Jika Anda tidak yakin pilihan pemrograman apa saja yang berada dalam pemindai Anda, atau Anda telah mengubah beberapa pilihan dan ingin mengembalikan pengaturan pabrik, pindai kode batang di bawah ini untuk mengatur ulang pemindai ke konfigurasi pengaturan awal. Lihat PRG untuk opsi lain dan daftar pengaturan standar pabrik.

CATATAN: Pengaturan default pabrik didasarkan atas tipe antarmuka. Pastikan pemindai Anda sudah dikonfigurasikan untuk antarmuka yang benar sebelum memindai label ini. Untuk informasi lebih lanjut, lihat

Memilih jenis antarmuka pada hal. 6.

Atur Ulang Pengaturan Default

5

Memilih jenis antarmuka

Setelah menyelesaikan sambungan fisik antara pemindai dan hostnya, pindai kode batang yang sesuai untuk memilih jenis antarmuka sistem yang tepat. Pilihan informasi dan pemrograman untuk tiap jenis antarmuka tersedia dalam bab ini. Untuk informasi standar dan tambahan, lihat PRG.

Mengonfigurasi antarmuka

Pindai kode batang pemrograman yang sesuai untuk memilih jenis antarmuka untuk sistem Anda.

CATATAN: Tidak seperti fitur dan pilihan beberapa pemrograman lainnya, pemilihan antarmuka

mengharuskan Anda untuk memindai hanya satu label kode batang pemrograman. JANGAN memindai kode batang ENTER/EXIT sebelum pemindaian kode batang pemilihan antarmuka.

Beberapa antarmuka mengharuskan pemindai untuk mulai pada status dinonaktifkan saat daya menyala. Jika konfigurasi pemindai tambahan diinginkan sewaktu berada dalam mode ini, tarik pemicu dan tahan selama lima detik. Pemindai akan berubah ke mode yang memungkinkan pemrograman dengan kode batang.

USB-COM

USB COM untuk mensimulasikan antarmuka standar RS-232

Pilih USB-COM-STD

Mengunduh driver USB Com yang tepat dari http://www.hp.com/support.

USB-OEM

USB-OEM

(dapat digunakan untuk OPOS/UPOS/JavaPOS)

Pilih USB-OEM

Antarmuka keyboard

Gunakan kode batang pemrograman di bawah ini untuk memilih opsi untuk keyboard USB.

Papan tombol

Keyboard USB dengan pengenkodean tombol alternatif

Pilih Keyboard Alternatif USB

Keyboard USB dengan pengkodean tombol standar

Pilih Keyboard USB

Tabel kode pemindaian

Lihat PRG untuk informasi tentang emulasi karakter kontrol untuk antarmuka keyboard.

Mode negara

Fitur ini merinci negara/bahasa yang didukung oleh keyboard. Hanya keyboard USB (tanpa pengkodean tombol alternatif) mendukung mode semua negara.

Semua antarmuka lainnya mendukung HANYA mode negara berikut: AS, Belgia, Inggris, Prancis, Jerman, Italia, Spanyol, dan Swedia.

Mode negara

MODE PEMROGRAMAN ENTER/EXIT

Mode Negara = AS

Mode Negara = Belgia

Mode Negara = Inggris

Mode Negara = Kroasia*

Mode Negara = Republik Cekoslovakia*

Mode Negara = Denmark*

Mode negara

Mode Negara = Prancis

Mode Negara = Prancis Kanada

Mode Negara = Jerman

Mode Negara = Hongaria

Mode Negara = Italia

Mode Negara = 106-tombol Jepang*

Mode Negara = Lituania

Mode Negara = Norwegia*

Mode negara

Mode Negara = Polandia*

Mode Negara = Portugal*

Mode Negara = Rumania*

Mode Negara = Slowakia*

Mode Negara = Spanyol

Mode Negara = Swedia

Mode Negara = Swiss*

* Mendukung hanya antarmuka yang tercantum dalam deskripsi fitur Mode Negara.

Status caps lock

Pilihan ini menerangkan format data karakter yang dikirmkan pembaca. Hal ini digunakan pada antarmuka keyboard USB.

00 = caps lock tidak aktif, mengirim data karakter dalam normal format. 01 = caps lock aktif, mengirim data karakter dengan huruf besar. 02 = caps lock otomatis.

Status caps lock

MODE PEMROGRAMAN ENTER/EXIT

Mode Caps Lock = Caps Lock NONAKTIF

Mode Caps Lock = Caps Lock AKTIF

Mode Caps Lock = Mengaktifkan Caps Lock OTOMATIS

6

Membaca parameter

Gerakkan pemindai ke arah target dan letakkan di tengah pola bidik dan sistem pencahayaan untuk merekam dan dekodekan gambar. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Menggunakan pemindai pada hal. 2.

Sistem bidik akan mati sebentar setelah waktu dicapai, dan jika tidak ada kode didekodekan akan kembali menyala sebelum perolehan waktu berikutnya. Pencahayaan akan tetap aktif sampai simbol terdekodekan. Saat Anda membaca simbol-simbol kode, atur jarak di mana Anda akan memegang pemindai.

Durasi spot hijau bacaan baik

Pembacaan yang berhasil dapat ditandai oleh spot hijau bacaan baik. Gunakan kode batang yang mengikuti untuk menentukan durasi sinar penunjuk bacaan baik setelah sebuah bacaan baik.

Durasi spot hijau bacaan baik

MODE PEMROGRAMAN ENTER/EXIT

Durasi Spot Hijau = Nonaktifkan (Spot Hijau Mati)

Durasi Spot Hijau = Pendek (300 mdet)

Durasi Spot Hijau = Medium (500 mdet)

Durasi Spot Hijau = Panjang (800 mdet)

7

Mode pemindaian

Pemindai dapat beroperasi di satu dari beberapa mode pemindaian.

Pemicu tunggal: Jika pemicu ditarik, pemindaian dimulai sampai salah satu hal berikut akan terjadi:

● Durasi yang dapat diprogram telah berakhir

● Label telah dibaca

● Pemicu dilepaskan

● "Maksimum pemindaian pada waktu" telah mencapai

Mode ini berkaitan dengan pengoperasian pemindai tipe genggam.

Pemicu Tahan Ganda: Bila pemicu ditarik, pemindaian mulai dan produk akan memindai sampai pemicu

dilepaskan, durasi yang dapat diprogram telah berakhir, atau "pemindaian maksimum pada waktu" tercapai. Dengan membaca label tidak menonaktifkan pemindaian. Batas Waktu "Bacaan ganda" mencegah

pembacaan ganda yang tidak dikehendaki saat berada dalam mode ini.

Pemicu Pulsa Ganda: Pemindaian dimulai saat pemicu ditarik dan tetap berlangsung setelah pemicu dilepas,

sampai pemicu ditarik kembali atau sampai program "pemindaian maksimum pada waktunya" berakhir atau durasi yang dapat diprogram berakhir. Dengan membaca label tidak menonaktifkan pemindaian. Batas Waktu "Bacaan ganda" mencegah pembacaan ganda yang tidak diinginkan.

Berkedip: Pembaca akan bergantian menyala dan mati tanpa melihat status pemicu. Pembacaan kode akan

berlangsung hanya pada waktu menyala. Batas Waktu "Bacaan ganda" mencegah pembacaan ganda yang tidak diinginkan.

Selalu Menyala: Iluminator akan selalu aktif apa pun status pemicu dan akan selalu siap digunakan untuk

membaca kode. Batas Waktu "Bacaan ganda" mencegah pembacaan ganda yang tidak diinginkan.

Deteksi Objek: Dalam mode ini pemindai mencari perubahan di dalam bidang pandang untuk memulai upaya

pembacaan. Untuk membantu pengguna menemukan posisi baca segaris, spot hijau dapat dikonfigurasikan agar aktif. Jika keberadaan sebuah objek terdeteksi pada suatu kondisi, iluminator akan menyala dan mematikan spot hijau. Pemindaian tetap berlangsung sampai Batas Waktu Objek Hilang berakhir setelah bacaan terakhir. Batas Waktu "Bacaan ganda" mencegah pembacaan ganda yang tidak dikehendaki saat berada dalam mode ini.

Sensor Objek Pemicu: Hal ini serupa dengan Deteksi Objek. Diperlukan tarikan pemicu untuk mengaktifkan

dekoder.

CATATAN: Untuk informasi lebih lanjut, lihat Panduan Referensi (PRG).

Mode pemindaian

Mode Pemindaian = Pemicu Tunggal

Mode pemindaian

Mode Pemindaian = Pemicu Tahan Ganda

Mode Pemindaian = Pemicu Pulsa Ganda

Mode Pemindaian = Berkedip

Mode Pemindaian = Selalu-menyala

Mode Pemindaian = Deteksi Objek

Mode Pemindaian = Sensor Objek Pemicu

A

Spesifikasi teknis

Tabel berikut berisi karakteristik fisik dan kinerja, lingkungan pengguna, dan informasi peraturan.

Bagian Keterangan Karakteristik fisik Warna Hitam Dimensi Tinggi 163 mm/6,4" Panjang 91 mm/3,6" Lebar 41 mm/1,6"

Berat (tanpa kabel) Kira-kira 150 g/5,3 ons

Karakteristik listrik

Tegangan dan arus1 _{Tegangan masukan: 4,5 - 14,0 VDC}

Pengoperasian (umum): 140 mA Pengoperasian (maks): 380 mA Diam/siaga (umum): 50 mA

Karakteristik kinerja

Sumber cahaya LED

Toleransi berguling (kemiringan)2 _{Hingga ± 45°}

Toleransi jarak bagi2 _{± 65°}

Toleransi serong (condong)2 _{± 70°}

Bidang pandang 56 ± 2°

Minimum kontras cetak 25% minimum pantulan

1_{Jenis arus masukan yang diukur @5V dalam konfigurasi default pabrik.} 2_{Berdasarkan spesifikasi ISO 15423.}

Ketebalan bidang (dijamin)1

Simbologi Kode 39 5 mil: 2 cm - 18 cm (0,8" - 7") 7,5 mil: 2 cm - 30 cm (0,8" - 12") 10 mil: 2 cm - 44 cm (0,8" - 17") 20 mil: hingga 75 cm (29,5") EAN 13 mil: 2 cm - 58 cm (0,8" - 23") 15

Ketebalan bidang (dijamin)1

Lebar elemen minimum Resolusi Maks. = 4 mil

1_{13 mils DOF berdasarkan EAN. Semua kode 1D lain adalah Kode 39. Semua label tingkat A, tipe cahaya}

lingkungan, 20 °C, inklinasi label 10°

Kemampuan dekode

Kode batang 1D

UPC/EAN/JAN (A, E, 13, 8); UPC/EAN/JAN (termasuk P2 /P5); UPC/EAN/JAN (termasuk ISBN / Bookland & ISSN); Kupon UPC/EAN; Kode 39 (termasuk ASCII penuh); Code 39 Trioptic; Code39 CIP (Farmasi Prancis); LOGMARS (kode 39 dengan standar centang digit diaktifkan); Kode 32 (Italian Pharmacode 39); Kode 128; Kode 128 ISBT; Menyatu 2 dari 5; Standar 2 dari 5; Menyatu 2 dari 5 CIP (HR); Industri 2 dari 5; IATA 2 dari 5 kode kargo udara; Datalogic 2 dari 5, Kode 4, Kode 5, Follet 2 dari 5, BC412, kode 11; Codabar; Codabar (NW7); ABC Codabar; EAN 128; Kode 93; MSI; PZN; Plessey; Anker Plessey; GS1 DataBar Omnidirectional; GS1 DataBar Limited; GS1 DataBar Expanded; GS1 DataBar Truncated; Kupon DATABAR Expanded.

Antarmuka yang didukung Keyboard Wedge, USB Com Std., Keyboard USB, OEM USB

Lingkungan pengguna

Suhu pengoperasian 0 °C hingga 50 °C (32 °F hingga 122 °F) Suhu penyimpanan -40 °C hingga 70 °C (-40 °F hingga 158 °F)

Kelembaban Operasi: Kelembapan relatif 0% hingga 95%, tidak

mengembun

Spesifikasi jatuh Pemindai tahan 18 kali jatuh dari ketinggian 1,5 meter (5,0 kaki) ke beton

Imunitas cahaya sekitar Hingga 120.000 Lux

Semprotan/hujan/debu/partikel

kontaminan IEC 529-IP42

B

Tanda LED dan beeper (penghasil suara bip)

Beeper pemindai bersuara dan LED multiwarna atas menyala untuk menunjukkan berbagai fungsi atau kesalahan. "Spot Hijau" opsional juga menjalankan fungsi yang bermanfaat. Tabel berikut berisi tanda-tanda tersebut. Satu perkecualian untuk kondisi yang disebutkan dalam tabel ini adalah bahwa fungsi pemindai dapat diprogram, dan karenanya mungkin aktif atau mungkin tidak dapat diaktifkan. Sebagai contoh, tanda tertentu seperti suara bip saat menyala dapat dinonaktifkan dengan menggunakan pemrograman label kode batang.

Indikator Keterangan LED Beeper

Bip saat menyala Pemindai sedang dalam proses

menyala. N/A Pemindai berbunyi bip empat kali pada frekuensi dan volume tertinggi saat menyala. Bip bacaan baik Sebuah label telah berhasil

dipindai. Reaksi LED untuk tanda ini dapat dikonfigurasikan melalui fitur "Bacaan baik: Waktu untuk Menunjukkan" (Lihat PRG untuk informasi).

Pemindai akan bersuara bip sekali di frekuensi saat ini, volume, pengaturan dan durasi mono/bitonal setelah pemindaian label berhasil.

Kegagalan ROM Terjadi kesalahan pada

perangkat lunak/pemrograman pemindai.

Berkedip. Pemindai bersuara satu bip

kesalahan pada volume tertinggi.

Bacaan pemindaian label

terbatas Menunjukkan bahwa hubungan host tidak tersambung. N/A Pemindai "bercuit" enam kali di frekuensi tertinggi dan volume saat ini.

Mode aktif pemindai Pemindai telah aktif dan siap

untuk memindai. Lampu LED menyala terus

1_{. N/A}

Pemindai dinonaktifkan Pemindai telah dinonaktifkan

oleh host. LED berkedip terus-menerus. N/A

Spot hijau1 _{berkedip sesaat Setelah berhasil membaca}

label, perangkat lunak menyalakan spot hijau pada waktu yang ditentukan oleh nilai yang telah ditetapkan.

N/A N/A

1_{Kecuali jika dalam mode tidur atau ketika Durasi LED Pembacaan Baik dipilih selain 00.}

Mode pemrograman - Indikasi berikut ini HANYA akan terjadi bila pemindai berada dalam mode

pemrograman.

Indikasi Keterangan LED Beeper

Entri mode pemrograman label Label pemrograman valid telah

dipindai. LED berkedip terus-menerus. Pemindai bersuara empat bunyi bip frekuensi rendah. Mode pemrograman label

menolak label Label telah ditolak. N/A Pemindai bersuara tiga kali dengan frekuensi terendah frekuensi dan volume saat ini.

Indikasi Keterangan LED Beeper

Mode pemgrograman label

menerima sebagian label Dalam kasus ketika beberaoa label harus dipindai untuk memprogram satu fitur, hal ini menunjukkan menerima setiap bagian telah berhasil dipindai.

N/A Pemindai bersuara bip pendek

pada frekuensi tertinggi dan volume saat ini.

Penerimaan mode pemrograman label dari pemrograman

Pilihan konfigurasi telah berhasil diprogram melalui label dan pemindai telah keluar dari mode pemrograman.

N/A Pemindai bersuara satu bip

frekuensi tinggi dan empat bunyi bip frekuensi rendah diikuti dengan bunyi bip pengaturan ulang. Mode pembrograman label

pembatalan entri item Label yang dibatalkan telah dipindai. N/A Pemindai bersuara dua kali pada frekuensi rendah dan volume saat ini.

Kode kesalahan

Saat memulai, jika pemindai mengeluarkan suara nada panjang, berarti pemindai tidak berhasil melewati Selftest otomatis dan masuk mode isolasi FRU (Field Replaceable Unit). Jika pemindai diatur ulang, urutan ini akan diulang. Tekan dan lepaskan pemicu untuk mendengar kode idnikasi FRU.

Tabel berikut menjelaskan tentang kode kedipan/suara bip LED yang berkaitan dengan kesalahan yang ditemukan.

Jumlah kedipan/suara bip LED Kesalahan Tindakan koreksi

1 Konfigurasi Hubungi Staf Dukungan untuk memperoleh

bantuan.

2 PCB antarmuka Hubungi Staf Dukungan untuk memperoleh

bantuan.

6 Digital PCB Hubungi Staf Dukungan untuk memperoleh

bantuan.

11 Pembentuk gambar Hubungi Staf Dukungan untuk memperoleh

bantuan.

C

Dukungan teknis

Menghubungi bagian dukungan

Untuk mengatasi masalah perangkat keras atau perangkat lunak, kunjungi http://www.hp.com/support. Gunakan situs ini untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang produk Anda, termasuk tautan ke forum diskusi dan petunjuk tentang pemecahan masalah. Anda juga bisa menemukan informasi tentang cara menghubungi HP dan membuka kasus dukungan.

Persiapan sebelum menghubungi dukungan teknis

Jika Anda tidak dapat memecahkan masalah, Anda mungkin perlu menelepon dukungan teknis. Siapkan informasi berikut ini sebelum membuat panggilan:

● Jika produk terhubung ke komputer POS HP, berikan nomor seri komputer POS

● Tanggal pembelian pada faktur

● Nomor komponen suku cadang tertera pada produk

● Kondisi saat terjadinya masalah

● Pesan kesalahan yang ditampilkan

● Konfigurasi perangkat keras

● Nama dan versi perangkat keras dan perangkat lunak yang Anda gunakan