93
Andri Wahyu Ramdani, 2016
ANALISIS KEPUASAN WISATAWAN TERHADAP PRODUK WISATA DI FLOATING MARKET LEMBANG
Universitas Pendidikan Indonesia| repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. (2005). Manajemen Penelitian. Jakarta : Rineka Cipta
Kotler (2000) Kepuasan Pelangan (Costumer Satisfaction) [online]. Diakses
dari http://dedylondong.blogspot.co.id/2012/04/ kepuasan
-pelanggan-customer.html
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. (2008). Manajemen Pemasaran
(Edisi Ketiga Belas). Jakarta : PT.Indeks.
Kotler, Brown.T John, dan Makens C.James. (2009). Marketing For
Hospitality and Tourism. New Jersey : Pearson Education Inc, Upper
Saddle River.
Malhotra, Naresh. (1999). Marketing Research An Applied Orientation.
New Jersey: Prentice hall.
Middleton, Victor T. C. (2001). Marketing in Travel and Tourism 3rd
Edition. Oxford : Butterworth, Heinemann.
Pitana, I.G dan Gayatri, P.G (2005). Sosiologi Pariwisata. Yogyakarta :
Andi.
Soelasih. (2004). Kepuasan Konsumen. [online]. Diakses dari
http://ekonurzhafar.wordpress.com/2010/03/20/kepuasan-konsumen/.
Soeratno dan Arsyad, Lincoln. (1995). Metodologi Penelitian Untuk
Ekonomi dan Bisnis. Yogyakarta : UPPAMPYKPN
Sugiyono. (2002). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta
Sugiyono, (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D.
Bandung : CV Alfabeta.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D.
94
Andri Wahyu Ramdani, 2016
ANALISIS KEPUASAN WISATAWAN TERHADAP PRODUK WISATA DI FLOATING MARKET LEMBANG
Universitas Pendidikan Indonesia| repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Sumarwan, Ujang. 2004. Perilaku Konsumen Teori Dan Penerapannya
Dalam Pemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia.
Supranto. J. (2011). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Jakarta :
PT. Rineka Cipta.
Suwantoro, Gamal. (2004). Dasar-dasar Pariwisata. Yogyakarta : Andi
Tjiptono, Fandy dan Chandra, Gregorius. (2011). Service, Quality, dan
Satisfaction. Yogyakarta: Andi
Yoeti, Oka. A. (1996). Pengantar Ilmu Pariwisata. Bandung : Angkasa.
Yoeti, Oka. A. (2002). Perencanaan Strategi Pemasaran Daerah Tujuan
Wisata, Jakarta: Pradnya Paramitha.
Yoeti, Oka. A. (2005). Perencanaan Strategis Pemasaran Daerah Tujuan
Wisata. Jakarta: Pradaya Paramita.
Yoeti, Oka. A. (2008). Perencanaan dan Pengembangan Pariwisata.
Jakarta: Pradaya Paramita.
