PENGARUH IMPLEMENTASI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENYIMPAN DANANYA
DALAM BENTUK TABUNGAN
PADA LPD DESA PAKRAMAN PADANGSAMBIAN - DENPASAR
Oleh: I MADE SUDIARSA NIM : 0515251096 PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2009
PENGARUH IMPLEMENTASI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENYIMPAN DANANYA
DALAM BENTUK TABUNGAN
PADA LPD DESA PAKRAMAN PADANGSAMBIAN - DENPASAR
Oleh:
I MADE SUDIARSA NIM : 0515251096
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada
Program Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Udayana
Denpasar 2009
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal : 4 Juli 2009
Tim Penguji : Tanda Tangan
1. Ketua : Ni Wayan Ekawati, SE.,MM ...
2. Sekretaris : Drs. Kastawan Mandala, MM. ...
3. Anggota : Drs. I Made Jember, Msi ...
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen Pembimbing
Prof. Dr. I Made Wardana, SE.,MP. NI Wayan Ekawati, SE. MM.
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Implementasi Bauran Pemasaran Terhadap
Keputusan Nasabah Menyimpan Dananya Dalam Bentuk Tabungan Pada LPD Desa Pakraman Padangsambian - Denpasar ”.
Penulis menyadari bahwa laporan ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam penyusunan laporan ini. Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. I Wayan Ramantha, SE.,MM.,Ak.,CPA selaku Dekan
Fakultas Ekonomi Universitas Udayana.
2. Bapak Dr. I Nyoman Mahendra Yasa, SE.,Msi, selaku Pembantu Dekan I
Fakultas Ekonomi, Universitas Udayana.
3. Bapak Prof. Dr. I Made Wardana, SE.,MP dan Drs. I Komang Ardana, MM.,
masing-masing selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Udayana.
4. Bapak Drs. I Ketut Mustanda, MM., selaku Ketua Program Ekstensi
Fakultas Ekonomi Universitas Udayana
5. Bapak Anak Agung Gede Suarjaya, SE.,MM., selaku Pembantu Ketua I
Program Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Udayana
7. Ibu Ni Wayan Ekawati, SE.,MM., selaku dosen pembimbing atas waktu, bimbingan, masukan serta motivasi sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
8. Bapak Ir. I Made Astrawijaya, Amd., selaku Kepala LPD Desa Pakraman Padangsambian atas kesediaannya untuk memberikan data dan informasi yang diperlukan penulis dalam penelitian.
9. Seluruh keluarga tercinta atas dukungan dan doanya yang tulus dan tiada hentinya untuk memotivasi penulis dalam studi.
10. Seluruh teman-teman Co2 atas dukungan, motivasi dan masukannya.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan laporan ini, masih banyak terdapat kesalahan dan kekurangan yang disebabkan karena keterbatasan kemampuan serta pengalaman penulis. Namun demikian, skripsi ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi yang berkepentingan
Denpasar, Mei 2009 Penulis.
Judul : Pengaruh Impelementasi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Nasabah Menyimpan Dananya Dalam Bentuk
Tabungan Pada LPD Desa Pakraman Padangsambian - Denpasar Nama : I Made Sudiarsa
NIM : 0515251096
ABSTRAK
Cukup banyaknya lembaga keuangan yang beroperasi di sekitar Desa Pakraman Padangsambian, menuntut LPD Desa Pekrama Padangsambian untuk mampu merancang dan mengimplementasikan strategi bauran pemasaran yang tepat dan dapat bersaing dengan lembaga-lembaga keuangan tersebut, sehingga nasabah percaya dan tertarik untuk menanamkan dananya pada LPD Desa Pakraman Padangsambian.
Penelitian ini berjudul ”Pengaruh implementasi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Nasabah Menyimpan Dananya Dalam Bentuk Tabungan Pada LPD Desa Pekraman Padangsambian - Denpasar” ini, bertujuan untuk mengetahui pengaruh implementasi bauran pemasaran (produk, harga, tempat, promosi, personal, fasilitas fisik dan proses) terhadap keputusan nasabah menyimpan dananya pada LPD. Desa Pekraman Padangsambian. Untuk memecahkan masalah digunakan teknik analisis regresi linier berganda, dengan tujuh variabel bebas (bauran pemasaran jasa) dan satu variabel terikat (keputusan pembelian).
Berdasarkan hasil penelitian, analisis determinasi berganda menunjukan angka sebesar 0,763 artinya 76,3% variabel produk, harga, tempat, promosi, personal, fasilitas fisik, dan proses mempengaruhi keputusan nasabah. Sedangkan 23,7% keputusan nasabah dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak masuk dalam model. Hasil pengujian Fhitung (42,325) lebih besar daripada Ftabel (2,12). artinya variabel
bauran pemasaran berpengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan nasabah. Masing-masing nilai thitung variabel produk (3,045), promosi (3,516)),
personal (2,322) dan proses (2,892) lebih besar dari pada ttabel (2,276), artinya
variabel produk, promosi, personal, dan proses berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan nasabah, sedangkan nilai thitung variabel harga (2,131),
tempat (1,224), dan fasilitas fisik (1,479) lebih kecil dari pada ttabel (2,276), ini
berarti variabel harga, tempat, dan fasilitas fisik tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan nasabah. Dilihat dari Standardized Coefficient
Beta variabel promosi dengan nilai (0,249) berpengaruh paling signifikan
terhadap keputusan nasabah, karena memiliki nilai Beta terbesar.
DAFTAR ISI
Halaman
JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
ABSTRAK ... v
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR TABEL ... viii
DAFTAR GAMBAR ... ix
DAFTAR LAMPIRAN ... x
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Tujuan dan Kegunaan Penelitian ... 7
1.3 Sistematis Penulisan ... 9
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN RUMUSAN HIPOTESIS 2.1 Landasan Teori ... 11
2.1.1 Pengertian Perilaku Konsumen ... 11
2.1.2 Proses Pembelian ... 12 2.1.3 Keputusan Pembelian ... 14 2.1.4 Pengertian Pemasaran ... 14 2.1.5 Konsep Pemasaran ... 15 2.1.6 Pengertian Jasa ... 16 2.1.7 Karakteristik Jasa ... 17
2.1.8 Strategi Pemasaran Jasa ... 18
2.1.9 Bauran Pemasaran ... 20
2.1.10 Pengertian Lembaga Perkreditan Desa ... 26
2.2 Pembahasan Hasil Penelitian Sebelumnya... 28
2.3 Rumusan Hipotesis ... 30
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian ... 31
3.2 Obyek Penelitian ... 31
3.3 Identifikasi Variabel ... 31
3.4 Definisi Operasional Variabel ... 32
3.5 Jenis Data dan Sumber Data ... 38
3.5.1 Jenis Data ... 38
3.5.2 Sumber Data ... 39
3.6 Responden Penelitian ... 39
3.7 Populasi dan Sampel Penelian ... 39
3.7.2 Sampel ... 40
3.8 Metode Pengumpulan Data ... 41
3.9 Pengujian Instrumen... 42
3.10 Teknik Analisis Data ... 44
BAB IV PEMBAHASAN DAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 52
4.1.1 Sejarah Berdirinya Perusahaan ... 52
4.1.2 Struktur Organisasi ... 53
4.2 Karakteristik Responden ... 59
4.3 Pengujian Instrumen... 61
4.4 Analisis Data ... 63
4.5 Regresi Linier Berganda ... 66
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ... 83
5.2 Saran ... 84
DAFTAR RUJUKAN
DAFTAR TABEL
No. Tabel Halaman
1.1 Beberapa Lembaga Keuangan Yang Beroprasi Di Sekitar
Desa Pakraman Padangasambian Tahun 2009 ... 3
1.2 Perkembangan Jumlah nasabah Dan Volume Tabungan Di LPD Desa Pekraman Padangsambian Tahun 2004-2008... 4
4.1 Karakteristik Responden ... 60
4.2 Hasil Uji Validitas ... 62
4.3 Hasil Uji Reliabilitas ... 63
4.4 Uji Normalitas ... 64
4.5 Uji Multikolinearitas ... 65
4.6 Uji Heteroskedastisitas ... 66
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Halaman
2.1 Model Perilaku Konsumen ... 12
2.2 Tipe-Tipe Pemasaran Dalam Industri Jasa ... 19
3.1 Daerah Penolakan dan Penerimaan Ho dengan Uji F ... 49
3.2 Daerah Penolakan dan Penerimaan Ho dengan Uji t ... 50
4.1 Struktur Organisasi LPD Desa Pakraman Padangsambian Tahun 2009 ... 54
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1 Koisioner Penelitian
2 Tabulasi Data Penelitian
3 Tranformasi Data Ordinal – Interval
4 Deskripsi Data Penelitian
5 Frekuensi Jawaban Responden
6 Uji Validitas
7 Uji Reliabilitas
8 Uji Normalitas
9 Uji Multikolinearitas
10 Uji Heterokedastisitas
11 Regresi Linear Berganda
12 Statistik Deskriptif Data Uji
13 Tabel Distribusi F
