i
STRATEGI PEMASARAN DALAM RANGKA
MENINGKATKAN KREDIT
PADA PT BPR CEPER KLATEN
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma 3 Keuangan
dan Perbankan Disusun Oleh :
Pradika Arif Anggara Putra
F3614077
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
ii ABSTRAK
Strategi Pemasaran Dalam Rangka Meningkatkan Kredit Pada PT BPR Ceper Klaten
Pradika Arif Anggara Putra F3614077
Penelitian ini bertujuan untuk : (1) mengetahui strategi pemasaran yang digunakan untuk meningkatkan kredit pada PT BPR Ceper; dan (2) mengetahui hambatan-hambatan dalam pemasaran kredit pada PT BPR Ceper.
Penelitian ini menggunakan data primer melalui wawancara. Selain itu peneliti juga melakukan observasi secara langsung di PT BPR Ceper yang beralamatkan di Jalan Raya Solo-Jogja KM 26 Besole, Klepu, Ceper, Klaten Jawa Tengah sebagai kantor pusat. Metode analisis data menggunakan analisis deskriptif kualitatif. Selain dari data yang diperoleh dari BPR Ceper penulis juga mencari referensi buku di perpustakaan pusat Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Strategi pemasaran yang digunakan oleh BPR Ceper adalah promosi melalui Personal Selling dan Excellent Service ; dan (2) Hambatan dalam pemasaran kredit yaitu suku bunga yang tinggi dibandingkan bank lain dan persaingan yang semakin ketat. Oleh sebab itu dibutuhkan strategi pemasaran secara online baik melalui website maupun media sosial.
iii ABSTRACT
Marketing Strategy To Improve Credit at PT. BPR Ceper Klaten
Pradika Arif Anggara Putra F3614077
This study purposes were : (1) determined the marketing strategy to improve credit at PT BPR Ceper; and (2) determined the obstacles in credit marketing at PT BPR Ceper.
This research was used primary data through interview and observation directly in PT BPR Ceper having address at Jalan Raya Solo Jogja KM 26 Besole, Klepu, Ceper, Klaten, Central Java as the head office. Data analysis method was used qualitative descriptive analysis. In addition data obtained from PT BPR Ceper, the author also looking for reference books at the Central Library of Sebelas Maret University Surakarta.
The results were showed that (1) marketing strategy of PT BPR Ceper is promotion through personal selling and excellent service; and (2) the obstacle in credit marketing is high interest rate compared to other banks and tight competition. Therefore it needs an online marketing strategy both through website or social media.
iv
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan judul :
STRATEGI PEMASARAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN
KREDIT PADA PT BPR CEPER KLATEN
Disusun oleh :
Nama : Pradika Arif Anggara Putra
NIM : F3614077
Disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diujikan di hadapan Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, 24 Juli 2017
Dosen Pembimbing,
Nurul Istiqomah, S.E, M.Si
v
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan judul :
STRATEGI PEMASARAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN
KREDIT PADA PT BPR CEPER KLATEN
Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta,
Tim Penguji Tugas Akhir
Malik Cahyadin, S.E, M.Si _________________
NIP. 198107292008121002 Penguji
Nurul Istiqomah, S.E, M.Si _________________
vi
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret :
Nama : Pradika Arif Anggara Putra
NIM : F3614077
Program Studi : D3 Keuangan dan Perbankan
Judul Tugas Akhir (TA) : Strategi Pemasaran Dalam Rangka
Meningkatkan Kredit Pada PT BPR Ceper Klaten
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah
benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil
jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan pencabutan gelar
akademik.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Surakarta, 24 Juli 2017
vii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO :
Humble adalah cara berfikir yang membuat kita beruntung, karena selalu
mendapatkan proses pembelajaran baru.
(Penulis)
Yang sabar menunggu pasti dapat bagian, tetapi hanya sisa sisa dari orang-orang
yang bergegas.
(Abraham Lincoln)
Karya ini dipersembahkan kepada :
Allah SWT atas ridho-Nya telah memberikan
kemudahan dan kelancaran dalam proses
penyusunan Tugas Akhir ini.
Kedua orang tua yang telah memberikan doa
dan dukungannya hingga saat ini.
Teman-teman seperjuangan D3 Keuangan
dan Perbankan FEB UNS.
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
rahmat dan karunia-Nya sehingga laporan Tugas Akhir dengan Judul Strategi
Pemasaran Dalam Rangka Meningkatkan Kredit Pada PT BPR Ceper ini
dapat diselesaikan dengan baik. Tugas Akhir ini membahas secara rinci
bagaimana strategi pemasaran yang digunakan PT BPR Ceper.
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat-syarat untuk mencapai Gelar
Ahli Madya pada Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak
yang telah membantu dalam penyusunan Tugas Akhir ini :
1. Nurul Istiqomah, S.E, M.Si selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah
memberikan pengarahan selama penyusunan Tugas Akhir.
2. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret.
3. Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma 3
Keuangan dan Perbankan FEB UNS.
4. Fransisca Permata Dewi S.E MM selaku Direktur Utama PT BPR Ceper
yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk
ix
5. Anastasia Retno Yunie Astutie S.E selaku pembimbing Institusi Mitra
yang telah mendampingi dan memberikan pengarahan selama magang
kerja dan penelitian.
6. Orang tua dan keluarga yang selalu memberikan dukungan dan semangat
selama penyusunan Tugas Akhir.
7. Teman-temanku Burhanudin, Surya Adi, Naufal Ikko, Dhukha Ikhwan,
Anisa Rachmawati, Bagus Khrisna, Sofyan Aji yang telah memberikan
semangat dan dukungan dalam mengerjakan Tugas Akhir selama
penyusunan Tugas Akhir.
8. Seluruh teman-teman Diploma 3 Keuangan dan Perbankan angkatan 2014
untuk kebersamaannya selama ini.
9. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan Tugas Akhir ini
yang tidak dapat disebut satu persatu.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir
ini. Oleh sebab itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.
Semoga karya ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
Surakarta,
x
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ...vii
KATA PENGANTAR ...viii
DAFTAR ISI ...x
DAFTAR GAMBAR ...xiii
DAFTAR LAMPIRAN ...xiv
BAB I. PENDAHULUAN ...1
A. Latar Belakang ...1
B. Rumusan Masalah ...4
C. Tujuan Penulisan ...5
D. Manfaat Penulisan ...5
E. Metode Penulisan ...6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ...9
A. Bank ...9
xi
2. Tujuan Bank ...9
3. Fungsi Bank ...10
4. Jenis-Jenis Bank ...11
5. Bank Perkreditan Rakyat ...14
B. Kredit...16
1. Pengertian Kredit ...16
2. Unsur-Unsur Kredit...16
3. Tujuan dan Fungsi Kredit ...18
4. Jenis-Jenis Kredit ...20
C. Pemasaran ...22
1. Pengertian Strategi ...22
2. Pengertian Pemasaran ...23
3. Strategi Pemasaran ...23
4. Tujuan Pemasaran ...26
5. Konsep-Konsep Pemasaran ...27
D. Pemasaran Bank ...29
1. Penetapan Bauran Pemasaran Produk dan Jasa Bank ...29
2. Pemasaran Produk dan Jasa Bank ...30
BAB III. PEMBAHASAN ...32
A. Gambaran Umum Perusahaan ...32
1. Gambaran Singkat PT BPR Ceper ...32
2. Perijinan dan Legalitas ...32
xii
4. Struktur Organisasi PT BPR Ceper ...34
5. Deskripsi Jabatan ...36
6. Produk dan Layanan...46
7. Sasaran Usaha ...49
B. Pembahasan ...49
1. Strategi Pemasaran Kredit pada PT BPR Ceper ...49
2. Hambatan-hambatan yang Dihadapi dalam Pemasaran Kredit pada BPR Ceper ...56
BAB IV. PENUTUP ...59
A. Kesimpulan ...59
B. Saran ...60
DAFTAR PUSTAKA ...61
xiii
DAFTAR GAMBAR
1.1 Laporan Laba (Rugi) BPR Ceper Tahun 2014-2016 ... 3
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Daftar Hadir Peserta Kegiatan Kuliah Magang Kerja
Lampiran 2. Laporan Kegiatan Harian Peserta Kuliah Magang Kerja
Lampiran 3. Surat Keterangan Magang
Lampiran 4. Surat Keterangan Nilai
Lampiran 5. Dokumentasi Magang Kerja
