Analisis tingkat kepuasan mahasiswa atas
Bebas
22
0
0
Teks penuh
Gambar
Garis besar
Dokumen terkait
Pihak perusahaan dapat mempertahankan atribut-atribut pelayanan di kuadran I dan meningkatkan kinerja atribut-atribut di kuadran II dengan cara antara lain :
Sedangkan kuadran IV memiliki 3 item dengan tingkat kepentingan yang relatif rendah dan dirasakan oleh pengguna terlalu berlebihan dengan tingkat kepuasan yang
Kuadran II: Indikator yang berada di kuadran memiliki tingkat kepentingan yang tinggi namun dengan Kinerja yang rendah, indikator yang ada pada kunadran II
Namun demikian, penilaian yang digunakan tidak secara langsung diambil dari penilaian kinerja pegawai pada Kontrak Kinerja dan Nilai Perilaku Pegawai, tetapi
Variabel yang berada pada kuadran C adalah variabel yang memiliki tingkat performance dan importance relatif rendah. Walaupun tingkat harapan pelanggan rendah namun performance
kuadran yang ditampilkan dalam diagram Kartesian, yaitu sebagai berikut. 1) Kuadran A menjelaskan kinerja pada laman facebook commercerendah namun tingkat harapan
Pihak perusahaan dapat mempertahankan atribut-atribut pelayanan di kuadran I dan meningkatkan kinerja atribut-atribut di kuadran II dengan cara antara lain :
Kuadran II Pertahankan Prestasi Pada kuadran ini menunjukkan bahwa faktor-faktor tingkat kepuasan pelanggan pada kuadran ini perlu dipertahankan ,khususnya pada atribut pernyataan
