Aspek Pemasaran atas Produk dan Jasa
Secara berkesinambungan kami terus memperbaiki brand-brand kami, mengembangkan produk unggulan yang disukai konsumen yang kemudian akan mendorong pertumbuhan yang profitable
Home and Personal Care
Melalui brand-brand home and personal Care, kami bertekad mewujudkan misi kami membantu masyarakat merasa nyaman, berpenampilan baik dan lebih menikmati kehidupan. Misi kami untuk membantu konsumen merasa nyaman, berpenampilan baik dan lebih menikmati hidup merupakan jantung dari divisi Home and Personal care. Konsumen Indonesia semakin bertambah cerdas, kinerja kami yang kuat di pasar pada 2014 menegaskan keunggulan brand-brand kami dalam memberikan nilai lebih dan kinerja yang sangat baik secara konsisten. Terbukti di tahun 2014 divisi Home and Personal care dapat membukukan pendapatan hingga Rp24,6 triliun, atau tumbuh 9,9% dari tahun sebelumnya. Sementara laba kotor naik 8,4% dari Rp15,8 triliun di tahun 2013 menjadi Rp17 triliun di tahun 2014.
Sejumlah tantangan utama selama tahun pelaporan adalah melemahnya daya serap pasar dan tekanan kompetisi yang dihadapi oleh kategori-kategori utama seperti hair Care, Skin Care dan Skin Cleansing. Kami melihat adanya peningkatan belanja iklan di media tradisional serta promosi di toko, termasuk diskon langsung, oleh para kompetitor kami. Kami terus berfokus pada upaya memperkuat ekuitas brand dan memastikan keunggulan kualitas produk seraya menerapkan strategi harga yang kompetitif diiringi penampilan yang mantap di toko agar senantiasa berada selangkah di depan para kompetitor setiap saat.
Kami bangga dapat memperkenalkan sejumlah inovasi cemerlang di berbagai kategori personal Care pada tahun 2014. Inovasi tersebut telah menawarkan manfaat dan nilai yang istimewa bagi para konsumen, sekaligus menghasilkan angka penjualan yang makin meningkat. Salah satu diantaranya adalah tresemme anti Dandruff + hair Fall, yang memperkaya ragam perawatan rambut tresemme dan memperoleh sambutan hangat dari konsumen.
Home care
Divisi home Care terus meraih keuntungan yang mantap, dengan hampir seluruh brand tumbuh terdepan di pasar. Kendati menghadapi kompetisi yang keras dalam kategori Fabric Conditioner, kami berhasil mewujudkan pertumbuhan yang baik, dengan didukung oleh seluruh kategori. Kami juga terus memperkuat jalur inovasi dan mendukungnya dengan program komunikasi yang menarik, efektif dan relevan dengan kebutuhan dan aspirasi konsumen kami.
bertambah, namun sebagian besar masih menggunakan deterjen untuk cucian dengan tangan. rinso Cair, diformulasikan secara khusus untuk mesin cuci, dengan varian untuk mesin bukaan atas dan mesin bukaan depan, telah merebut hati konsumen berkat hasil cucian yang lebih bersih dan lebih praktis untuk dipakai.
terobosan rinso lainnya di tahun 2014 adalah rinso Molto perfume essence. Sinergi antara rinso dan Molto telah menghasilkan pencuci kain premium dengan aroma harum yang memanjakan konsumen dengan kenyamanan dan hasil cucian yang lebih baik.
Food and Refreshment
Inovasi terus memacu pertumbuhan dalam kategori Foods seiring tekad kami untuk terus melakukan penyempurnaan dan terobosan baru bagi brand-brand kami yang akan memuaskan para konsumen. peluncuran konsep bumbu siap olah dari Bango, yaitu Bango Bumbu Bacem, telah menunjukkan hasil yang sangat menjanjikan. Seiring dengan meningkatnya tingkat kemakmuran keluarga Indonesia, kesibukan mereka pun meningkat sehingga gaya hidup harus disesuaikan. Bango Bumbu Bacem menyentuh langsung hati konsumen Indonesia melalui penggabungan bahan masakan yang praktis dengan citarasa hidangan khas Indonesia. Dengan dua varian, ayam dan tempe/ tahu, Bango Bumbu Bacem terus melanjutkan misi brand untuk melestarikan warisan kuliner istimewa Indonesia. peluncuran tersebut semakin memperkuat kepemimpinan Bango di pasar, meningkatkan penetrasi di seluruh wilayah dan jalur distribusi serta akan membuka berbagai peluang di tahun mendatang.
Bintang kami lainnya dalam kategori Foods, royco, menjadi pemimpin pasar untuk bumbu kaldu. Buavita kembali menunjukkan kinerja yang kuat dengan terus bertumbuh lebih cepat dari pasar jus buah yang laju pertumbuhannya pun sudah sangat pesat. Diawali dengan kampanye ‘Be frutarian’, yang menggerakkan orang-orang sibuk untuk meminum jus sebagai cara sehat untuk memperoleh asupan nutrisi yang cukup setiap hari secara praktis, Buavita meluncurkan seri ‘buah-buahan Indonesia.’ Dengan rangkaian mulai dari jus sirsak, markisa dan kelapa, seri ini memberikan seluruh manfaat dari buah-buahan tropis ini dalam kemasan yang praktis. Buavita Kelapa yang begitu menyegarkan dan penuh gizi telah menjadi salah satu yang paling digemari konsumen.
Ice cream
Kami memperkuat upaya kami untuk membangun pasar Ice Cream di seluruh segmen yang dituju: anak-anak, kaum remaja, dewasa dan keluarga. Melalui kolaborasi Cornetto royale Black Forest dengan taylor Swift, sebagai contoh, kami memperkokoh posisi kami di segmen dewasa muda dan remaja, sementara inovasi kami dalam paddle pop berhasil mempertahankan kekuatan kami di pasar anak-anak dan mass . namun, salah satu tantangan terbesar kami adalah untuk membangun kebiasaan makan es krim di Indonesia.
Sebagai respon, kami meluncurkan kampanye yang sesuai dengan setiap segmen yang kami sasar dengan menampilkan saat-saat ideal bagi mereka untuk menikmati es krim: sebagai cemilan siang hari untuk anak-anak dan para pelajar, teman di saat hang out bagi kaum dewasa muda dan remaja, serta saat akhir pekan bagi keluarga. Walaupun tingkat konsumsi masih terus berkembang, jumlah penjualan es krim berhasil tumbuh pada level dua digit. hal ini mencerminkan kaitan yang kuat antara strategi bisnis kami dengan peningkatan saat-saat konsumen mengkonsumsi es krim.
Prediksi melemahnya ekonomi beresiko mempengaruhi konsumsi es krim yang masih rendah di Indonesia. Kami menyikapinya dengan melipat gandakan upaya untuk membuat es krim kami lebih terjangkau secara luas, memperkokoh kapasitas distribusi dan meningkatkan jumlah kabinet es krim. Inovasi serta pengalaman brand dalam membuat produk kami relevan serta menarik bagi segmen yang berbeda-beda telah menghasilkan peningkatan penetrasi dan konsumsi.
Pertumbuhan kategori ini juga didorong secara signifikan oleh perkembangan minimarket yang terus bertumbuh secara pesat. hasilnya, kami dapat memperluas jangkauan kami di tahun 2014, sekaligus terus melakukan penyempurnaan dan penghematan biaya dengan mengurangi jumlah kabinet yang berkinerja kurang baik.
Selama dua tahun terakhir kami telah menerapkan strategi rasionalisasi SKu. Dalam kategori Ice Cream, hal ini telah semakin mengurangi kompleksitas operasional sekaligus memberikan peningkatan yang signifikan dalam pemenuhan pasokan dan efisiensi operasional.
Dengan langkah tersebut, sumber daya kami dapat memfokuskan diri pada pertumbuhan melalui penyempurnaan dengan mendukung SKu-SKu unggulan. jalinan kordinasi yang kuat antara Supply Chain dan inovasi memastikan bahwa inovasi berjalan secara lancar dan target ketersediaan produk dapat tercapai, khususnya saat permintaan melonjak, seperti pada hari raya.
Seperti sebelumnya, kami berkomitmen untuk mewujudkan pertumbuhan yang bertanggung jawab. Seluruh lemari pendingin kami menggunakan teknologi yang ramah lingkungan, sehingga perluasan jangkauan tidak akan membawa dampak merugikan bagi lingkungan. Kami juga memiliki komitmen sepenuhnya untuk memastikan bahwa keseluruhan produk dalam portofolio paddle pop untuk anak telah memenuhi standar nutrisi internal yang paling ketat berdasarkan pedoman pola makanan yang dianjurkan secara global, sambil terus menghadirkan pengalaman makan es krim yang paling menyenangkan.
Kami akan terus menebarkan keceriaan di antara konsumen Indonesia dengan menghadirkan es krim terbaik di seluruh segmen yang dituju. untuk mewujudkannya, kami akan terus menciptakan inovasi yang unggul, pengembangan pasar di seluruh segmen dan wilayah geografis, serta terus mengembangkan jangkauan distribusi.
Brand-Brand yang Memiliki Misi
Brand-brand unilever masing-masing memiliki keunikan sesuai dengan misi atau tujuannya. Domestos, misalnya, secara aktif mempromosikan akses yang lebih baik ke toilet sehat, yang merupakan faktor utama dalam mencegah penyebaran infeksi bakteri yang mengancam kehidupan manusia seperti diare. Dengan membeli produk Domestos, para konsumen memahami bahwa mereka tidak hanya membeli sebuah produk pembersih toilet berkualitas tinggi, namun mereka juga menyebarkan pesan mengenai sanitasi dan memberikan kontribusi ke akses yang lebih mudah ke fasilitas toilet yang bersih dan sehat. Serupa halnya dengan kampanye Wipol ‘anti Kuman’ yang secara konsisten mengingatkan dan mengedukasi konsumen mengenai pentingnya menjaga kebersihan baik di rumah, di tempat kerja maupun di sekolah.
para konsumen pepsodent pun secara tidak langsung berperan ambil bagian dalam meningkatkan kesehatan mulut dan gigi anak-anak di seluruh Indonesia. Selama hampir dua dasawarsa, pepsodent telah menjadi mitra para profesional kedokteran gigi dan sekolah-sekolah untuk mengedukasi lebih dari 12 juta anak di lebih dari 250 kota di seluruh tanah air mengenai kesehatan mulut dan gigi serta mempersiapkan kader-kader untuk membantu promosi kesehatan mulut dan gigi yang lebih baik di komunitas mereka masing-masing. Kami menjangkau lebih dari 1 juta anak khusus di tahun 2014 saja. Di September, pepsodent bermitra dengan persatuan Dokter Gigi Indonesia (pDGI) dan asosiasi Dekan Fakultas Kedokteran Gigi se-Indonesia dalam memperingati Bulan Kesehatan Mulut dan Gigi nasional dengan serangkaian aktivitas perawatan mulut dan gigi baik yang bersifat promotif maupun preventif.
menjangkau 6 juta anak- dan kader, hingga selama 9 tahun berhasil mencapai jumlah 65 juta anak dan ibu di 16 propinsi. Intervensi ini sangat diperlukan karena diare diperkirakan merupakan penyumbang besar kematian anak di negara kita.
Melalui produk sabun pencuci tangan anti bakteri yang sangat efektif, Clini-Shield 10, Lifebuoy terus melanjutkan kemitraannya dengan perSI (persatuan rumah Sakit Indonesia) guna mendukung kampanye edukasi tentang pentingnya cuci tangan secara sering dan teratur dengan sabun guna mencegah risiko infeksi saluran pernafasan (nosocomial) di rumah sakit, di mana para pasien pada khususnya sangat rentan terkena infeksi.
Selain memberikan kesempatan bagi jutaan anak untuk mendapat manfaat dari edukasi tentang pola hidup bersih dan sehat, perlibatan kami dengan para profesional medis meningkatkan kredibilitas dari brand-brand yang terkait, sehingga memperkuat ekuitas brand dan loyalitas konsumen.
Keampuhan Periklanan
Kami percaya dengan kekuatan iklan, dan kami terus berinvestasi untuk meningkatkan kualitas dan jangkauan iklan-iklan kami. Dari penelitian pasar dan insight yang kami gali dari konsumen, kami memahami bahwa pesan-pesan yang disampaikan secara konsisten dan meyakinkan adalah yang paling efektif karena relevan dengan konsumen. Karena itu kami mengkonsentrasikan kampanye kami untuk mendukung konsumen mewujudkan kehidupan yang lebih baik bagi mereka sendiri dan keluarga mereka.
rinso, sebagai contoh, menyuarakan pentingnya pertumbuhan yang sehat secara fisik dan intelektual bagi anak-anak, dengan secara konsisten mengkomunikasikan pesan bahwa membiarkan anak bermain di luar, menjelajah tanpa mengkhawatirkan pakaian yang menjadi kotor adalah sesuatu yang positif, karena justru itulah cara yang sangat baik untuk merangsang rasa penasaran, kreativitas dan kesadaran anak-anak.
Kami juga memperluas jangkauan iklan kami dengan memanfaatkan media non-konvensional seperti digital dan mobile . Masyarakat Indonesia adalah salah satu pengguna media sosial teraktif di dunia, dan antusiasme ini kami manfaatkan dengan menciptakan ruang bagi brand brand kami untuk melibatkan diri secara langsung dengan konsumen melalui Facebook, twitter dan Youtube. Dialog ini telah menghasilkan insigh-insight baru mengenai gaya hidup, perilaku dan hal-hal yang menjadi perhatian konsumen, yang nantinya akan memberikan arahan bagi inovasi baru dan memungkinkan kami untuk menciptakan produk-produk yang semakin relevan bagi pasar.
Kami menyadari bahwa hal ini, serta kualitas dan konsistensi iklan kami, merupakan faktor penting dalam kesuksesan kami.
