i ABSTRAK
Perpustakaan Batu Api merupakan perpustakaan yang memiliki keunikan dalam segi pelayanan dan promosi perpustakaan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kegiatan pelayanan dan kegiatan promosi perpustakaan melalui metode penelitian studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam kegiatan pelayanan terbagi menjadi proses pelayanan dan jenis pelayanan. Proses pelayanan memiliki 4 kategori. Pertanyaan dan pencarian melalui alat bantu telusur dilakukan oleh anggota perpustakaan dan bantuan pemilik perpustakaan. Penerimaan informasi melalui koleksi, pemilik perpustakaan dan diskusi sesama anggota perpustakaan. Permintaan dari anggota perpustakaan. Alokasi oleh pemilik perpustakaan. Jenis pelayanan perpustakaan terdiri dari pelayanan berbayar dan pelayanan berbagi. Kegiatan promosi memiliki 4 kategori. Periklanan (advertising) menggunakan tulisan ke media massa dan buletin perpustakaan. Penjualan pribadi (personal selling) menggunakan media sosial forsquare, facebook, twitter, dan instagram. Promosi penjualan (promotion selling) menggunakan pamflet dan poster. Publisitas (publicity) menggunakan kegiatan yang dilakukan sendiri dan kegiatan yang bekerja sama dengan pihak luar.
ABSTRACT
Batu Api Library is the library has unique phenomena about service and promotion. This research had done to known service activity and promotion library with method reseach case study. Result research to indicated that service activity divided to process and kind service. Proces service has 4 categories. Inquiry and retrieval in tools searching to do member library and helped by own library. Becoming informed in collection, own library and discussion other member library. Demand by member library. Allocation by own library. Kind service library among other pay and free service. Promotion activity has 4 categories. Advertising is using write to mass media and bulletin library. Personal selling is using media social forsquare, facebook, twitter, and instagram. Promotion selling is using phamplet and poster. Publicity is using activity that do it is self and cooperation with other.
iii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya panjatkan kepada khadirat Alloh SWT. atas segala
karunianya sehingga saat ini penulis dapat menyelesaikan kegiatan penelitian ini.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dan
memberikan dukungan yang sangat berarti dalam penelitian ini.
Penulis ucapkan terima kasih atas kemudahan proses perkuliahan yang
diberikan kepada Dr. dadang Rahmat Hidayat, SH., S.Sos, M.Si sebagai Dekan
Fakultas Ilmu Komunikasi dan Dr. Suwandi Sumartias, M.Si., sebagai Ketua
Prodi Pascasarjana Fakultas Ilmu Komunikasi. Penulis haturkan terima kasih juga
kepada para pembimbing, Dr. Hj. Ninis Agustini D. M.Lib dan Dr. H. Pawit M.
Yusup, M.S. atas waktunya selama masa bimbingan tesis ini. Dan, kepada para
penguji, Dr. Rohanda, M.Si., Drs. Dian Sinaga, M.Si., Dra. Sukaesih, M.Si., yang
telah memberikan masukan dalam penyelesaian penelitian ini.
Selain itu, penulis ucapkan juga hatur nuhun kepada Pak Ayi dan
kawan-kawan, selaku staf Akademik Pascasarjana Fakultas Ilmu Komunikasi. Kepada A
Maman, Karin dan kawan-kawan, selaku staf Perpustakaan Fakultas Ilmu
Komunikasi, makasihnya. Terutama, Bang Anton dan Teh Arum, sebagai Pemilik
Perpustakaan Batu Api yang telah menumbuhkan ide penulisan penelitian ini.
Para narasumber, Ado, Amalia, Bu Leni, dan Audri terima kasih atas waktunya.
Komunikasi Bisnis, selamat berjuangnya. Terakhir dan terutama teruntuk
keluarga, Papa dan Ilma, orang tua dan adik-adik tersayang, peluk cium untuk
kalian semua.
Penulis sadar bahwa tesis ini jauh dari kata sempurna. Namun penulis
berharap bahwa tesis ini dapat membantu semua pihak dalam kajian Ilmu
Informasi dan Perpustakaan. Terima kasih.
Jatinangor, Januari 2016
v
Dear Ilma,
