STRATEGI PEMASARAN PRODUK KREDIT AGUNAN RUMAH (KAR)
PADA PT . BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk.
KANTOR CABANG SOLO
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Sebagaian Persyaratan Mencapai Derajad Ahli Madya
pada Diploma III Keuangan dan Perbankan Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
TEDI WIDAYAT
F3611098
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
ABSTRAK
STRATEGI PEMASARAN PRODUK KREDIT AGUNAN RUMAH (KAR) PADA PT . BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk.
KANTOR CABANG SOLO
TEDI WIDAYAT
F3611098
PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo adalah salah satu bank yang memiliki produk kredit yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat. Produk tersebut adalah Kredit Agunan Rumah (KAR), yang di pasarkan kepada masyarakat guna terpenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apa saja strategi pemasaran, keunggulan dari strategi tersebut dan keuntungan yang didapat oleh nasabah dari produk Kredit Agunan Rumah (KAR). Penelitian ini dilakukan pada bulan Maret 2014 dan bertempat di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo, Jl. Slamet Riyadi Nomor 282 Solo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan jenis data primer dan sekunder, sumber data yang diperoleh yaitu data yang berkaitan dengan strategi pemasaran Kredit Agunan Rumah (KAR) pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero Tbk. Kantor Cabang Solo. Teknik pengumpulan data yaitu dengan cara observasi, wawancara dan studi pustaka. Teknik pembahasan yang digunakan penulis adalah kerangka teoritis.
Pembahasan penelitian ini menjelaskan tentang strategi pemasaran pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo dengan penerapan bauran pemasaran yang meliputi Product (Produk), Price (Harga), Promotion (Promosi), dan Distribution (Distribusi) atau Place (Lokasi). Keunggulan dari strategi pemasaran tersebut dengan adanya penerapan bauran pemasaran. Keuntungan yang didapat oleh nasabah salah satunya adalah proses yang cepat dan mudah.
Saran dari penelitian ini adalah untuk mewujudkan tercapainya tujuan perusahaan. Tujuan perusahan tersebut adalah tercapainya target perusahaan, mempertahankan nasabah/debitur, dan meningkatkan hubungan dengan nasabah/debitur.
MOTTO
PERSEMBAHAN
Dengan sepenuh cinta dan rasa hormat “satu karya kecil” ini kupersembahkan kepada :
ALLAH SWT, Penciptaku Untuk Ayah, Ibu dan Adik tercinta
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat, taufiq, dan hidayahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini dengan tepat pada waktunya. Tugas akhir ini sebagai syarat dalam memperoleh gelar Ahli Madya di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penyusunan tugas akhir ini tidak lepas dari bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, untuk itu tidak lupa penulis menyampaikan terima kasih kepada : 1. Ibu Dwi Prasetyani, SE, M.Si, selaku Pembimbing Tugas Akhir dan
Pembimbing Magang yeng memberikan pengarahan selama menyelesaikan Tugas Akhir.
2. Bapak Drs.Wisnu Untoro, M.S. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si. selaku Ketua Program Studi Keungan dan Perbankan.
4. PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo yang telah membantu penulis dalam memberikan data, membimbing penulis selama praktik magang dan memberikan kesempatan penulis untuk melakukan magang.
5. Kedua orang tua dan keluarga tercinta, yang telah memberikan segalanya untuk kehidupan saya.
8. Sahabat-sahabatku yang selalu menemani penulisan tugas akhir Mul, Angga, M. Arif, Arif K, Ranggi, Bangun, Bela, Agung, Samuel dan Angkasa yang selalu hadir menghibur dan siap membantu dalam banyak hal.
9. Teman-teman magangku yang telah mengisi waktuku dan menemani selama sebulan di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo, Riris, Gisella dan Hafid.
10. Teman–teman Keuangan dan Perbankan 2011 terimakasih atas segala bantuan, dukungan dan persahabatannya, semoga akan dapat berjalan selalu. 11. Semua pihak yang telah memberi bantuan kepada penulis sehingga penulisan
tugas akhir ini dapat terselesaikan.
Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang mendukung dari semua pihak untuk kesempurnaan dalam tulisan Tugas Akhir ini. Semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi pembaca pada umumnya.
Surakarta, 28 April 2014
DAFTAR ISI
SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR... v
MOTTO ... vi
A. Latar Belakang Masalah... 1
B. Rumusan Masalah ... 5
C. Tujuan Penelitian ... 6
D. Manfaat Penelitian ... 6
E. MetodePenelitian... 7
Halaman
G. Teknik Pembahasan ... 9
II. TINJAUAN PUSTAKA ... 10
A. Bank ... 10
1. Pengertian Bank ... 10
2. Jenis Bank ... 11
3. Fungsi Bank ... 11
B. Pemasaran Bank ... 13
1. Pengertian Pemasaran Bank ... 13
2. Pengertian Strategi Pemasaran Bank ... 14
3. Penerapan Strategi Pemasaran ... 14
4. Tujuan Pemasaran Bank... 16
5. Konsep-Konsep Pemasaran Bank ... 17
C. Kredit... 18
1. Pengertian Kredit ... 18
2. Unsur-Unsur Kredit... 19
3. Jenis Kredit ... 20
4. Prinsip-Prinsip Kredit ... 24
5. Tujuan Kredit ... 26
6. Fungsi Kredit... 26
III. PEMBAHASAN ... 28
A. Gambaran Umum BTN Kantor Cabang Solo ... 28
1. Sejarah Perkembangan BTN ... 27
2. Sejarah BTN Kantor Cabang Solo ... 31
3. Sejarah Bentuk Hukum BTN ... 31
4. Visi dan Misi BTN ... 32
5. Budaya Kerja BTN... 33
6. Struktur Organisasi BTN ... 34
Halaman
8. Produk BTN Kantor Cabang Solo ... 40
B. Pembahasan Masalah ... 51
1. Strategi Pemasaran Kredit Agunan Rumah (KAR) ... 51
2. Keunggulan Strategi Pemasaran ... 57
3. Keuntungan Nasabah ... 61
IV. PENUTUP... 63
A. Kesimpulan ... 63
B. Saran... 64
DAFTAR PUSTAKA ... 66
DAFTAR GAMBAR
DARTAR TABEL
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Formulir Izin Magang
Lampiran 2 Surat Keterangan Selesai Magang
Lampiran 3 Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Magang
Lampiran 4 Daftar Hadir Magang Lampiran 5 Surat Keterangan Nilai Lampiran 6 Outline Wawancara
Lampiran 7 Laporan Kegiatan Harian Magang
Lampiran 8 Form Pembukaan Kredit Agunan Rumah (KAR)
