1. Apa yang mendorong Indomaret memutuskan untuk menjual produk private

(1)

Lampiran 1. Daftar Wawancara Mengenai Private Label Indomaret

Identitas Responden:

Nama : Bpk. Hantoro

Jabatan : Senior Manager HRD Tgl wawancara : 6 Oktober 2010

Mengenai produk private label Indomaret

1. Apa yang mendorong Indomaret memutuskan untuk menjual produk private label?

1. Indomaret melihat adanya peluang bisnis dari sisi permintaan (demand) yang tinggi terhadap suatu produk NB yang dijualnya. Karena permintaan produk NB yang sangat tinggi, sangatlah mungkin produk NB tersebut akan lebih cepat kosong/out-of-stock. Hal tersebut yang dilihat Indomaret sebagai peluang bisnis untuk mengisi/melengkapi dan memberikan alternatif pilihan belanja bagi konsumen agar kebutuhan (kepuasan) konsumen terhadap suatu produk dapat selalu terpenuhi dengan kehadiran produk private label Indomaret.

2. Indomaret ingin memperkuat citra dari brand Indomaret melalui pengadaan produk private label sehingga masyarakat tahu bahwa Indomaret tidak hanya menjual produk NB tapi juga memiliki dan menjual produk dengan menggunakan namanya sendiri, yaitu Indomaret.

2. Kapan hal itu dimulai dan untuk jenis/kategori produk apa?

Program private label Indomaret tergolong masih baru. Program ini dimulai sekitar 5 tahun yang lalu. Pada tahun 2005, Indomaret meluncurkan beberapa jenis produk private label seperti snack, barang-barang kebutuhan rumah tangga, seperti karbol, kertas tisu, cotton bud, dan lain sebagainya.

3. Sejauh ini, berapa besar kontribusi produk private label terhadap penjualan total Indomaret?

(2)

4. Apakah ada pertimbangan strategis dalam menentukan jenis/kategori produk private label yang ditawarkan ke konsumen? Bagaimana hal itu dilakukan?

Pertimbangan strategis dalam menentukan jenis/kategori produk private label selalu didasarkan pada jumlah penjualan suatu produk NB dan juga minat konsumen.

Indomaret juga melihat apakah peluang pasar dari produk tersebut besar atau tidak, jika peluang itu besar, maka Indomaret akan melakukan analisis biaya (cost) pengadaan produk private label. Jika semua persyaratan telah sesuai maka produk private label tersebut akan segera dikeluarkan.

Indomaret beranggapan bahwa jika permintaan dari produk NB tersebut tinggi, pasti produk itu akan lebih cepat out-of-stock (ancaman bagi Indomaret karena tidak dapat memenuhi kebutuhan konsumennya). Tapi Indomaret melihat ancaman tersebut menjadi suatu peluang untuk terus mengeluarkan variasi baru dari produk private label-nya agar kebutuhan konsumen selalu terpenuhi dengan kehadiran produk private label Indomaret yang semakin beragam.

5. Sejauh ini, jenis produk private label apa yang diunggulkan oleh Indomaret?

Dilihat dari kontribusi penjualan yang diberikan, produk air mineral merupakan produk private label unggulan Indomaret.

6. Apakah ada strategi pemasaran khusus untuk produk private label dibandingkan dengan produk national brand?

Tidak ada. Karena produk private label ini pada dasarnya merupakan produk ekslusif yang hanya bisa dijumpai di gerai Indomaret, maka tidak ada promosi khusus pada produk private label. Produk private label ini pasti selalu tersedia di toko/gerai Indomaret.

7. Bagaimana Indomaret mengukur tanggapan konsumen terhadap keberadaan produk private label-nya?

Pada dasarnya Indomaret tidak pernah mengukur tanggapan konsumen terhadap produk private label-nya secara langsung, karena produk ini pada dasarnya merupakan produk pelengkap bagi produk NB yang ada agar konsumen selalu terpuaskan.

Meskipun demikian, ada beberapa aspek yang selalu diperhatikan oleh indomaret terhadap keberadaan produk private label-nya, yaitu dari sisi permintaan, penjualan produk, maupun trend yang ada di masyarakat.

(3)

8. Jika ada hal yang dikeluhkan oleh konsumen terkait dengan produk private label, kira-kira apa dan bagaimana respon/sikap Indomaret terhadap hal tersebut?

Indomaret khusus menyediakan layanan customer service via telepon, sms, dan e-mail untuk menanggapi berbagai keluhan/kritik dan saran dari konsumen.

Jika ada keluhan terkait dengan produk private label, maka Indomaret akan mencatat dari sisi apakah ketidakpuasan konsumen, apakah dari sisi pelayanan Indomaret, kualitas produk dan lain sebagainya.

Tindak lanjutnya adalah penyampaian kepada produsen produk private label apabila konsumen merasa kurang puas dengan kualitas produk private label karena Indomaret tidak memproduksi sendiri produknya tersebut.

Mengenai kerjasama dengan supplier (produsen)

9. Sejauh ini, berapa banyak supplier yang bekerja sama dengan Indomaret dalam pengadaan produk private label?

Sekitar 25 produsen. Pada dasarnya setiap jenis/kategori produk private label memiliki satu atau dua produsen. Khusus untuk produk air mineral, Indomaret memiliki dua produsen.

10. Bagaimana bentuk kerja sama (MOU/kontrak supplier, share profit, beli putus) dengan supplier? Alasannya?

Sistem kerja sama antara Indomaret dengan para supplier-nya relatif sama, yang berbeda adalah share profit/margin untuk tiap-tiap produk private label.

Indomaret membeli produk tanpa merek dari produsen dengan minimal order yang ada, lalu berbagi margin keuntungan dari produk yang telah terjual.

Alasannya karena bentuk kerja sama seperti itu merupakan bentuk kerja sama yang dianggap paling menguntungkan bagi kedua belah pihak.

11. Untuk meningkatkan daya jual produk, apakah ada semacam diskusi/kegiatan untuk menciptakan produk/kemasan yang dianggap lebih disukai oleh konsumen?

Ya. Karena produk private label merupakan produk yang sangat penting bagi Indomaret (mewakili citra Indomaret). Oleh karena itu, Indomaret khusus menyediakan bagian khusus untuk private label yang bertugas dan bertanggung jawab atas segala hal yang

(4)

berhubungan dengan produk private label Indomaret, serta untuk senantiasa berdiskusi dengan produsen mengenai kelangsungan produk private label yang bersangkutan. Setiap tahun bagian ini juga melakukan evaluasi terhadap para supplier-nya.

12. Bilamana terjadi putus hubungan kerja sama dengan supplier, apa alasannya?

Biasanya jika produk tidak dapat diterima oleh konsumen, tingkat BEP rendah, dan karena terbatanya space di toko ataupun karena kualitas produknya tidak sesuai dengan standar dari indomaret; barulah Indomaret putus hubungan mungkin Indomaret putus hubungan dengan supplier, karena Indomaret tidak ingin terus-menerus merugi karena pengadaan produk private label yang tidak laku di pasaran.

13. Untuk ke depannya, seperti apa prospek produk private label di industri ritel? (dilihat dari sisi permintaan dan penawaran).

Sangat prospektif. Bagi indomaret produk private label sangatlah menjanjikan, karena jumlah toko/gerai Indomaret ke depannya pasti akan terus bertambah banyak. Maka produk ini otomatis akan lebih dikenal luas seiring dengan bertambah banyaknya toko/gerai Indomaret.

(5)

Lampiran 2. Kategori Produk Private Label Indomaret

DIVISI DEPARTEMEN KATEGORI

FOOD

BREAKFAST FOOD JAM & CHOCO SPREAD CHOCO RICE

BEVERAGES MINERAL WATER SYRUP / CONCENTRATE BASIC FOOD

BERAS

GULA (GULA OLAHAN) BIJI-BIJIAN LOKAL SPICES & SEASONING BUMBU MASAK

INSTANT FOOD DAGING KERING / ABON

SNACK & BISCUIT

WAFER

TRADITIONAL SNACK PACK PEANUTS

TOBACCO _{CIGARETTE KIT}

NON FOOD

MEDICINE & FOOD SUPPLEMENT _{MEDICATION & TREATMENT OIL} COSMETIC FACIAL COTTON

SHAVING KIT & FOAM

PAPER PRODUCT

NON PERFUME FACIAL TISSUE TOILET TISSUE

POCKET TISSUE WET TISSUE NAPKIN PAPER

DETERGENT & CLEANER

SOFTENER BLEACH

DISH WASHER SOAP FLOOR CLEANER CLOSET CLEANER GLASS CLEANER HAND SOAP DESINFECTANT & FRESHENER _NAPHTHALENE

GENERAL MERCHANDISING

HOUSE HOLD NON ELECTRIC&HOBBY

DINNER & KITCHENWARE HOUSEWARE & HOUSE KEEPING BATHING & LAUNDRY

PARTY NEEDS & DISPOSIBLE WARE BABY & KIDS CARE BABY HEALTH CARE

DIAPERS CLOTHING & APPAREL RAIN WEAR

HANDKERCHIEF

MECHANICAL TOOLS & ELECTRICAL MECHANICAL & SUPPORTING TOOLS CAR ACCESSORIES & TOOLS

STATIONARY & SPECIAL ITEM

BOOK & ACCESSORIES PAPER

WRITING UTENSIL OFFICE UTENSIL

(6)

PERISHABLE BAKERY & PASTRY KUE BASAH TRADISIONAL DAIRY FOOD _{FRESH MILK}

Lampiran 3. Total Penjualan Produk Private Label Indomaret untuk Bulan Juli-September 2010 pada 10 Gerai Indomaret di Daerah Jabodetabek

Bulan Total Penjualan (Rp) Total Penjualan Produk PL (Rp) Presentase Produk PL (%) Juli 26.649.000.942 477.552.050 1,792007 Agustus 25.238.164.100 551.567.675 2,185451 Sepetember 26.259.953.728 520.318.575 1,981415

(7)

Lampiran 5. Kuesioner Penilaian Status Keberlanjutan Pengelolaan Private Label

KUESIONER

KONSUMEN

PRIVATE LABEL

INDOMARET

PROFIL RESPONDEN :

Jenis kelamin : L / P (coret yang tidak perlu)

Pekerjaan : ________________________ Usia : __________________________ Jenis produk private label Indomaret yang pernah Anda beli dan konsumsi:

(Boleh pilih lebih dari 1)

□

Food (Breakfast Food; Beverages; Basic Food; Spices & Seasoning; Instant Food; Snack & Biscuit; Tobacco)

□

Non-Food (Medicine & Food Supplement; Cosmetic; Paper Product; Detergent & Cleaner; Desinfectant & Freshener)

□

General Merchandising (House Hold Non-electric & Hobby; Baby & Kids Care; Clothing & Apparel; Mechanical Tools & Electrical; Stationary & Special Item)

□

Perishable (Bakery & Pastry)

Mengenai Private Label Indomaret.

Berilah tanda cek [√] pada kolom yang paling sesuai menurut Anda. KETERANGAN :

4 : Sangat Setuju

3 : Setuju

2 : Tidak Setuju

1 : Sangat Tidak Setuju

Dimensi No Atribut ☺ ₄ ₃ ₂ ₁

Merchandise 1

Produk private label yang ditawarkan sangat bervariasi 2 Kuantitas/isi produk private label sangat memuaskan 3 Produk private label yang diinginkan selalu tersedia

Quality Product

4 Produk private label yang ditawarkan dapat memenuhi kebutuhan Anda

5 Produk private label yang ditawarkan dapat memberikan manfaat lebih untuk Anda

6 Produk private label yang ditawarkan selalu dapat memenuhi kebutuhan Anda

7 Kuantitas/isi produk private label sesuai dengan yang tertera pada kemasan

8 Produk private label yang ditawarkan tahan lama(awet) 9 Produk private label memiliki kemasan yang menarik 10 Produk private label Indomaret sangat berkualitas

Price 11 ₁₂ Produk Harga produk private label private label jarang mengalami kenaikan harga lebih murah dibandingkan dengan merek yang lain

(8)

Dimensi No Atribut ☺ ₄ ₃ ₂ ₁ Location 13 Gerai Indomaret mudah untuk dijangkau

14 Gerai Indomaret memiliki fasilitas parkir yang luas 15 Tidak membutuhkan waktu yang lama untuk sampai ke

gerai Indomaret

16 Arus lalu lintas di sekitar gerai Indomaret lancar 17 Gerai Indomaret banyak dilalui oleh kendaraan umum 18 Lingkungan di sekitar gerai Indomaret aman

Customer Service & Selling

19 Pengetahuan pramuniaga atas produk-produkyang ditawarkan sangat baik

20 Pramuniaga bersikap ramah dan sopan

21 Proses transaksi pembayaran dilakukan dengan cepat 22 Kasir telah memberikan penjelasan yang cukup jelas

mengenai cara pembayaran (tunai, debet, kredit) 23 Pelayanan yang diberikan oleh pramuniaga sangat

ramah dan membantu

24 Jam operasi gerai Indomaret telah sesuai dengan harapan Anda

25 Mudah untuk menukarkan barang dan mendapatkan pengembalian uang (bila ada kerusakan barang)

Store Layout & Design

26 Keadaan gerai Indomaret dan sekitarnya sangat bersih 27 Mudah untuk melihat seluruh area toko

28 Mudah untuk menjangkau dan memilih barang dagangan

29 Penempatan rak sesuai dengan jenis barang dan tersusun dengan rapi

30 Lampu penerangan berfungsi dengan baik

Advertising & Promotion

31 Iklan pada web Indomaret sangat menarik 32 Informasi pada brosur sesuai dengan keadaan yang

sebenarnya

33 Potongan harga yang diberikan sangat menarik 34 Pemberian hadiah langsung atas pembelian sejumlah

barang tertentu sangat menarik

35 Pemberian diskon khusus pada saat event-event tertentu sangat menarik

Data dan informasi ini hanya digunakan untuk keperluan penelitian semata. Atas kerja sama dan bantuannya saya ucapkan terima kasih, Desrina Mustika.

(9)

Lampiran 6. Kuesioner Penilaian Status Pengelolaan Private Label (Online)

Tampilan Awal:

(10)

(11)

(12)

Halaman ketiga: (hanya muncul setelah menjawab seluruh pertanyaan di halaman kedua dan jika pada pertanyaan awal telah menjawab “Tidak”)

(13)

Lampiran 7. Hasil Kuesioner Konsumen Private Label (Pre-Test)

Dimensi Pengelolaan Private Label

Merchandise Quality Product Price Location Customer Service & Selling Store Layout & Advertising &

Design Promotion v1 v2 v3 v4 v5 v6 v7 v8 v9 v10 v11 v12 v13 v14 v15 v16 v17 v18 v19 v20 v21 v22 v23 v24 v25 v26 v27 v28 v29 v30 v31 v32 v33 v34 v35 3 3 3 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 2 3 2 2 2 3 3 3 4 4 3 2 3 2 2 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 4 4 3 1 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 1 3 1 3 1 3 1 1 1 1 2 2 1 3 1 4 1 4 3 1 4 3 3 3 3 3 2 2 2 1 1 2 3 3 3 3 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 4 3 3 3 1 3 2 1 3 3 1 2 3 1 3 3 3 3 3 1 2 3 1 3 1 2 1 4 4 4 4 2 1 1 3 3 3 4 3 1 4 3 3 4 4 1 2 4 2 4 4 4 4 4 2 2 1 1 1 3 3 3 1 2 2 2 2 3 2 2 2 2 1 2 1 2 3 2 2 3 1 2 4 1 2 3 3 3 3 3 3 1 3 1 2 2 1 2 2 2 3 2 1 1 3 3 2 2 2 1 2 2 2 3 2 1 2 2 1 3 2 2 3 3 1 1 2 1 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 4 3 2 2 3 2 2 2 2 2 4 3 3 4 4 2 2 2 2 2 2 2 4 2 2 3 3 2 2 3 2 3 3 2 3 2 1 2 2 3 2 3 3 3 1 2 4 2 4 4 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 4 1 3 1 2 2 2 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 1 3 2 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 1 3 3 3 1 2 1 2 3 3 3 2 3 3 4 2 4 4 4 3 4 2 3 2 1 2 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 2 2 2 3 3 2 2 3 2 3 3 1 1 3 3 4 2 4 2 3 2 3 2 2 3 3 2 2 1 3 3 3 3 1 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 3 4 4 4 3 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 2 3 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1

(14)

2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 2 2 1 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 2 2 2 2 2 1 3 3 2 3 3 2 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 1 3 3 3 4 4 2 3 3 3 4 1 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 3 4 4 4 3 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 2 3 3 3

(15)

Lampiran 8. Hasil Output SPSS untuk Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Konsumen Private Label Indomaret (Pre-Test)

Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted v1 92.8667 283.361 .336 .950 v2 92.7000 278.355 .563 .948 v3 92.5000 276.259 .569 .948 v4 92.6000 271.076 .743 .947 v5 92.6000 272.524 .727 .947 v6 92.6667 274.506 .610 .948 v7 92.4333 275.357 .660 .947 v8 92.7000 274.010 .803 .947 v9 92.7667 271.426 .721 .947 v10 92.7667 270.599 .685 .947 v11 92.5333 285.913 .314 .950 v12 92.4333 276.875 .563 .948

(16)

v13 92.1667 283.109 .422 .949 v14 92.5333 275.982 .477 .949 v15 92.3000 283.390 .375 .949 v16 92.6667 273.264 .513 .949 v17 92.3667 277.895 .487 .949 v18 92.3667 279.344 .488 .949 v19 92.5000 278.052 .663 .948 v20 92.3000 278.148 .658 .948 v21 92.5000 274.328 .679 .947 v22 92.5000 271.845 .666 .947 v23 92.5000 273.500 .758 .947 v24 92.2667 279.582 .520 .949 v25 92.9667 271.826 .667 .947 v26 92.4333 281.495 .412 .949 v27 92.3000 279.941 .489 .949 v28 92.2667 278.202 .579 .948 v29 92.1000 281.197 .578 .948 v30 92.0667 282.133 .509 .949 v31 92.9333 272.202 .648 .948 v32 92.6667 273.954 .704 .947 v33 92.6333 273.895 .578 .948 v34 92.4667 272.051 .567 .948 v35 92.5667 272.875 .594 .948

(17)

Lampiran 9. Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Konsumen Private Label Indomaret (Pre-Test)

Variabel Rhitung tanda Rtabel valid/tidak valid

v1 0,336 > 0,306 Valid v2 0,563 > 0,306 Valid v3 0,569 > 0,306 Valid v4 0,743 > 0,306 Valid v5 0,727 > 0,306 Valid v6 0,610 > 0,306 Valid v7 0,660 > 0,306 Valid v8 0,803 > 0,306 Valid v9 0,721 > 0,306 Valid v10 0,685 > 0,306 Valid v11 0,314 > 0,306 Valid v12 0,563 > 0,306 Valid v13 0,422 > 0,306 Valid v14 0,477 > 0,306 Valid v15 0,375 > 0,306 Valid v16 0,513 > 0,306 Valid v17 0,487 > 0,306 Valid v18 0,488 > 0,306 Valid v19 0,663 > 0,306 Valid v20 0,658 > 0,306 Valid v21 0,679 > 0,306 Valid v22 0,666 > 0,306 Valid v23 0,758 > 0,306 Valid v24 0,520 > 0,306 Valid v25 0,667 > 0,306 Valid v26 0,412 > 0,306 Valid v27 0,489 > 0,306 Valid v28 0,579 > 0,306 Valid v29 0,578 > 0,306 Valid v30 0,509 > 0,306 Valid v31 0,648 > 0,306 Valid v32 0,704 > 0,306 Valid v33 0,578 > 0,306 Valid v34 0,567 > 0,306 Valid v35 0,594 > 0,306 Valid

R cronbach alpha tanda Rtabel reliabel/tidak reliabel

(18)

Lampiran 10. Hasil Kuesioner Konsumen Private Label Indomaret

Dimensi Pengelolaan Private Label

Merchandise Quality Product Price Location Customer Service & Selling Store Layout & Advertising &

Design Promotion v1 v2 v3 v4 v5 v6 v7 v8 v9 v10 v11 v12 v13 v14 v15 v16 v17 v18 v19 v20 v21 v22 v23 v24 v25 v26 v27 v28 v29 v30 v31 v32 v33 v34 v35 3 3 3 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 2 3 2 2 2 3 3 3 4 4 3 2 3 2 2 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 4 4 3 1 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 1 3 1 3 1 3 1 1 1 1 2 2 1 3 1 4 1 4 3 1 4 3 3 3 3 3 2 2 2 1 1 2 3 3 3 3 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 4 3 3 3 1 3 2 1 3 3 1 2 3 1 3 3 3 3 3 1 2 3 1 3 1 2 1 4 4 4 4 2 1 1 3 3 3 4 3 1 4 3 3 4 4 1 2 4 2 4 4 4 4 4 2 2 1 1 1 3 3 3 1 2 2 2 2 3 2 2 2 2 1 2 1 2 3 2 2 3 1 2 4 1 2 3 3 3 3 3 3 1 3 1 2 2 1 2 2 2 3 2 1 1 3 3 2 2 2 1 2 2 2 3 2 1 2 2 1 3 2 2 3 3 1 1 2 1 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 4 3 2 2 3 2 2 2 2 2 4 3 3 4 4 2 2 2 2 2 2 2 4 2 2 3 3 2 2 3 2 3 3 2 3 2 1 2 2 3 2 3 3 3 1 2 4 2 4 4 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 4 1 3 1 2 2 2 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 1 3 2 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 1 3 3 3 1 2 1 2 3 3 3 2 3 3 4 2 4 4 4 3 4 2 3 2 1 2 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 2 2 2 3 3 2 2 3 2 3 3 1 1 3 3 4 2 4 2 3 2 3 2 2 3 3 2 2 1 3 3 3 3 1 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 3 4 4 4 3 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 2 3 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1

(19)

2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 2 2 1 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 2 2 2 2 2 1 3 3 2 3 3 2 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 1 3 3 3 4 4 2 3 3 3 4 1 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 3 4 4 4 3 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 4 1 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 1 1 1 1 1 3 3 3 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 1 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 1 3 3 1 2 1 4 4 4 4 2 1 1 3 3 3 4 3 1 4 3 3 4 4 1 2 4 2 4 4 4 4 4 2 2 1 1 1 2 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 4 1 3 1 2 2 2 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 1 3 2 4 2 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 2 2 2 2 2 1 3 3 2 3 3 2 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 1 3 3 3 4 4 2 3 3 3 4 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 4 2 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 2 3 3 3 3 2 3 4 4 4 4 3 3 3 3 2 2 3 1 3 2 2 2 3 1 1 2 3 4 1 4 1 2 3 2 3 1 2 2 3 2 3 3 4 1 4 2 3 1 2 2 3 2 4 2 2 2 4 2 1 3 3 3 2 1 3 2 3 2 2 3 2 1 2 3 2 2 2 3 2 3 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 2 2 3 2 2 3 3 2 4 3 4 4 4 3 3 3 3 2 2 4 2 2 2 2 3 3 1 2 3 3 3 1 1 2 2 2 1 2 1 2 1 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 4 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 2 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 2 3 3 3 4 3 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 1 1 2 1 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 3 3 3 4 2 1 2 3 3 2 2 2 3 1 2 3 2 2 2 1 2 1 1 1 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 4 1 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 1 1 1 1 1 3 3 3 3 3 2 3 3 1 2 3 2 4 2 4 2 4 2 3 3 3 3 3 2 2 2 3 4 3 4 2 1 2 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 4 4 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 4 3 3 3 1 3 2 1 2 2 1 2 3 1 3 3 3 3 3 1 2 3 1 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 4 2 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 1 3 1 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 2 2 3 3 3 3 3 3 2 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 2 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 2 4 4 3 4 3 2 1 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3

(20)

3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 1 3 4 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 1 2 1 2 2 2 3 2 3 1 2 2 2 3 1 3 3 3 3 3 3 3 2 4 1 2 2 1 2 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 1 2 3 3 3 3 1 3 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 4 3 4 3 3 2 2 2 3 4 4 3 2 4 3 3 2 1 1 2 2 2 3 3 3 3 3 2 2 1 2 3 2 3 3 3 4 2 3 2 2 1 2 2 3 2 2 3 3 2 2 1 2 1 3 2 1 1 2 2 2 2 3 1 1 2 2 2 4 3 4 3 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 1 3 2 2 2 3 2 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 2 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 2 2 2 3 3 2 2 2 3 2 2 3 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 3 3 3 2 3 4 4 4 2 3 3 3 3 3 2 2 1 2 3 2 3 3 3 4 2 3 2 2 1 2 2 3 2 2 3 3 2 2 1 2 1 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 2 2 2 2 3 3 2 3 2 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 4 3 4 3 3 2 2 2 3 4 4 3 2 4 3 3 2 1 1 2 2 2 1 2 2 2 3 2 1 2 1 2 2 3 2 3 3 3 2 2 2 3 3 3 4 3 3 3 2 2 3 4 3 3 2 2 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 2 3 4 2 4 2 1 2 4 3 3 2 4 2 4 3 2 3 3 2 2 3 4 4 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 3 1 2 2 2 3 3 1 2 2 1 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 4 4 3 2 3 2 2 1 4 4 2 3 3 3 2 3 3 2 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 2 3 3 2 2 1 3 3 4 3 4 2 3 2 3 3 3 3 3 4 1 3 4 4 2 3 2 2 3 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2 1 2 2 2 2 2 3 1 3 3 2 3 3 2 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 3 2 2 2 3 2 1 1 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 4 4 4 1 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 2 2 2 1 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 2 4 3 3 3 2 3 3 3 3 2 4 3 3 3 3 3 4 4 4 1 2 3 1 2 1 1 1 2 2 3 2 4 2 3 2 2 1 3 4 1 3 3 2 1 3 4 4 3 4 3 2 1 1 3 2 2 3 2 2 2 1 1 3 3 2 3 3 1 3 1 1 1 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 2 2 3 4 4 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 2 2 3 2 1 2 3 4 3 4 3 3 2 2 2 2 2 1 2 3 1 3 3 3 3 4 2 2 1 1 1 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 4 2 4 2 2 3 2 3 2 2 1 3 2 1 2 3 3 3 1 3 2 3 3

(21)

3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 2 3 2 3 2 2 3 2 3 2 2 2 2 3 2 1 1 3 3 4 1 3 2 2 2 1 3 3 3 2 3 2 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 2 3 4 2 2 1 2 1 3 1 2 4 4 4 4 3 4 4 1 3 4 3 3 3 1 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 3 3 2 3 3 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 3 2 3 4 3 1 1 4 4 3 3 3 2 4 2 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 2 3 3 1 3 2 3 3 2 3 3 1 1 3 3 3 1 3 1 2 1 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 3 1 1 2 2 2 4 3 4 3 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 1 3 2 2 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 1 1 4 4 4 4 1 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 2 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 1 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 4 3 3 4 3 2 3 2 3 2 2 3 3 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 1 2 3 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 4 4 4

(22)

Lampiran 11. Hasil Output SPSS untuk Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Konsumen Private Label Indomaret

Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted v1 91.34 202.691 .387 .929 v2 91.08 200.357 .493 .928 v3 90.97 202.151 .400 .929 v4 91.02 197.353 .676 .927 v5 91.08 198.276 .664 .927 v6 91.09 198.608 .578 .927 v7 90.93 197.924 .639 .927 v8 91.19 197.913 .667 .927 v9 91.34 195.499 .627 .927 v10 91.30 197.061 .580 .927 v11 90.95 204.472 .366 .930

(23)

v12 90.89 201.109 .439 .929 v13 90.47 205.302 .315 .930 v14 91.00 199.253 .421 .929 v15 90.48 205.000 .286 .930 v16 91.14 198.606 .441 .929 v17 90.85 198.270 .502 .928 v18 90.97 198.635 .558 .928 v19 90.99 199.222 .597 .927 v20 90.74 200.901 .546 .928 v21 90.99 197.909 .590 .927 v22 90.97 197.262 .572 .927 v23 90.96 197.514 .713 .926 v24 90.67 203.031 .417 .929 v25 91.25 199.765 .456 .929 v26 90.85 202.331 .445 .929 v27 90.70 203.525 .397 .929 v28 90.62 200.925 .538 .928 v29 90.78 199.729 .562 .928 v30 90.49 203.626 .419 .929 v31 91.35 196.957 .549 .928 v32 91.14 198.586 .578 .927 v33 91.19 198.661 .457 .929 v34 90.94 196.077 .513 .928 v35 91.04 198.221 .491 .928

(24)

Lampiran 12. Uji Validitas Kuesioner Konsumen Private Label Indomaret Variabel Rhitung tanda Rtabel valid/tidak valid

v1 0,387 > 0,165 Valid v2 0,493 > 0,165 Valid v3 0,400 > 0,165 Valid v4 0,676 > 0,165 Valid v5 0,664 > 0,165 Valid v6 0,578 > 0,165 Valid v7 0,639 > 0,165 Valid v8 0,667 > 0,165 Valid v9 0,627 > 0,165 Valid v10 0,580 > 0,165 Valid v11 0,366 > 0,165 Valid v12 0,439 > 0,165 Valid v13 0,315 > 0,165 Valid v14 0,421 > 0,165 Valid v15 0,286 > 0,165 Valid v16 0,441 > 0,165 Valid v17 0,502 > 0,165 Valid v18 0,558 > 0,165 Valid v19 0,957 > 0,165 Valid v20 0,546 > 0,165 Valid v21 0,590 > 0,165 Valid v22 0,572 > 0,165 Valid v23 0,713 > 0,165 Valid v24 0,417 > 0,165 Valid v25 0,456 > 0,165 Valid v26 0,445 > 0,165 Valid v27 0,397 > 0,165 Valid v28 0,538 > 0,165 Valid v29 0,562 > 0,165 Valid v30 0,419 > 0,165 Valid v31 0,549 > 0,165 Valid v32 0,578 > 0,165 Valid v33 0,457 > 0,165 Valid v34 0,513 > 0,165 Valid v35 0,491 > 0,165 Valid

(25)

Lampiran 13. Hasil Output SPSS untuk Uji Normalitas Data Kuesioner Konsumen Private Label Indomaret

Tests of Normality

Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk

Statistic df Sig. Statistic df Sig.

v1 .271 100 .000 .809 100 .000 v2 .313 100 .000 .823 100 .000 v3 .309 100 .000 .834 100 .000 v4 .274 100 .000 .831 100 .000 v5 .298 100 .000 .798 100 .000 v6 .267 100 .000 .845 100 .000 v7 .338 100 .000 .808 100 .000 v8 .288 100 .000 .812 100 .000 v9 .217 100 .000 .869 100 .000 v10 .236 100 .000 .862 100 .000 v11 .343 100 .000 .776 100 .000 v12 .257 100 .000 .851 100 .000 v13 .318 100 .000 .772 100 .000 v14 .269 100 .000 .863 100 .000 v15 .260 100 .000 .810 100 .000 v16 .221 100 .000 .879 100 .000 v17 .236 100 .000 .868 100 .000 v18 .239 100 .000 .848 100 .000 v19 .345 100 .000 .793 100 .000 v20 .342 100 .000 .786 100 .000 v21 .285 100 .000 .849 100 .000 v22 .295 100 .000 .851 100 .000 v23 .315 100 .000 .808 100 .000 v24 .288 100 .000 .793 100 .000 v25 .226 100 .000 .869 100 .000 v26 .333 100 .000 .804 100 .000 v27 .337 100 .000 .786 100 .000

(26)

v28 .328 100 .000 .780 100 .000 v29 .340 100 .000 .800 100 .000 v30 .327 100 .000 .766 100 .000 v31 .239 100 .000 .872 100 .000 v32 .259 100 .000 .846 100 .000 v33 .246 100 .000 .871 100 .000 v34 .239 100 .000 .868 100 .000 v35 .224 100 .000 .877 100 .000

(27)

Lampiran 14. Uji Normalitas Data Kuesioner Konsumen Private Label Indomaret Variabel Kolmogorov-_{Smirnov Sig} tanda Distribusi Data

v1 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v2 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v3 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v4 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v5 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v6 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v7 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v8 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v9 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v10 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v11 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v12 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v13 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v14 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v15 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v16 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v17 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v18 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v19 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v20 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v21 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v22 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v23 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v24 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v25 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v26 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v27 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v28 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v29 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v30 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v31 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v32 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v33 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v34 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal v35 0,000 < 0,05 Tidak Berdistribusi Normal

(28)

(29)

(30)

(31)

(32)

(33)

(34)

(35)

(36)

(37)

Lampiran 23. Kuesioner Analisis Kebutuhan (Need Analysis)

ANALISIS SISTEM

PENGELOLAAN

PRIVATE LABEL

SECARA BERKELANJUTAN

DI PT. INDOMARCO PRISMATAMA

Identitas Responden

Nama : ... Jabatan : ... Hari/tanggal pengisian : ... PENGANTAR

Besar harapan saya Bapak/Ibu dapat berpartisipasi dalam penelitian ini dengan cara menuliskan jawaban apa yang menjadi faktor kunci/penting/strategis bagi Anda.

Identitas Bapak/Ibu akan dijamin kerahasiaannya. Atas partisipasinya diucapkan terima kasih.

(38)

Faktor-faktor kunci (penting/strategis) dalam sistem pengelolaan private label berkelanjutan (need analysis) adalah:

(Bold poin/faktor yang dianggap “penting” atau beri tambahan faktor penting pada poin “AJ” dan seterusnya jika ada)

A. Banyak variasi barang B. Kuantitas atau isi produk C. Ketersediaan produk D. Kinerja produk E. Fitur produk F. Keandalan produk G. Kesesuaian produk H. Daya tahan produk I. Estetika produk J. Kualitas yang dirasakan K. Kestabilan harga L. Tingkat harga

M. Lokasi yang mudah dijangkau N. Fasilitas parkir yang luas

O. Waktu tempuh perjalanan menuju tempat berbelanja P. Kelancaran arus lalu lintas

Q. Banyaknya sarana transportasi yang menunjang R. Lingkungan sekitar yang aman

S. Pengetahuan pramuniaga atas produk yang ditawarkan T. Pramuniaga yang ramah dan sopan

U. Proses transaksi pembayaran cepat

V. Kasir memberikan penjelasan yang cukup jelas mengenai cara pembayaran _{(tunai, debet, kredit)} W. Layanan yang ramah dan membantu

X. Jam buka yang sesuai

Y. Mudah menukarkan barang dan mendapatkan pengembalian uang Z. Kebersihan toko dan area perbelanjaan

AA. Mudah menjangkau seluruh area toko dan perbelanjaan AB. Mudah menjangkau dan memilih barang dagangan

AC. Penempatan rak yang disusun dengan rapi sesuai dengan jenis barang AD. Pencahayaan yang baik

AE. Iklan yang menarik

AF. Informasi brosur yang dapat dipercaya AG. Potongan harga

AH. Hadiah langsung atas pembelian sejumlah barang tertentu AI. Diskon khusus pada event tertentu

AJ. ... AK. ...

(39)

Lampiran 24. Kuesioner Analisis Prospektif

DESAIN SISTEM

PENGELOLAAN

PRIVATE LABEL

SECARA BERKELANJUTAN

DI PT. INDOMARCO PRISMATAMA

Identitas Responden

Besar harapan saya Bapak/Ibu dapat berpartisipasi dalam penelitian ini dengan cara membandingkan pengaruh langsung antar faktor dalam sistem pengelolaan private label berkelanjutan di PT. Indomarco Prismatama.

Identitas Bapak/Ibu akan dijamin kerahasiaannya. Atas partisipasinya diucapkan terima kasih.

(40)

1. Faktor-faktor kunci (penting/strategis) dalam sistem pengelolaan private label berkelanjutan (need analysis) adalah:

A. Ketersediaan produk B. Kinerja produk C. Kesesuaian produk D. Kualitas yang dirasakan E. Kestabilan harga F. Potongan harga

G. Lokasi yang mudah dijangkau H. Fasilitas parkir yang luas I. Kelancaran arus lalu lintas

J. Banyaknya sarana transportasi yang menunjang K. Kebersihan toko dan area perbelanjaan

L. Penempatan rak yang disusun dengan rapi sesuai dengan jenis barang M. Pengetahuan pramuniaga atas produk yang ditawarkan

N. Proses transaksi pembayaran cepat O. Layanan yang ramah dan membantu

(41)

2. Pengaruh langsung antar faktor dalam sistem pengelolaan private label berkelanjutan di PT. Indomarco Prismatama berdasarkan analisis kebutuhan.

Pedoman penilaian:

Skor: Keterangan:

0 Tidak ada pengaruh

1 Berpengaruh Kecil

2 Berpengaruh Sedang

3 Berpengaruh sangat kuat

Pedoman pengisian:

1. Dilihat dahulu apakah faktor tersebut tidak ada pengaruhnya terhadap faktor lain, jika ya = 0.

2. Jika ada pengaruh, selanjutnya dilihat apakah pengaruhnya sangat kuat, jika ya = 3. 3. Jika ada pengaruh, selanjutnya dilihat apakah pengaruhnya sedang, jika ya = 2. 4. Jika ada pengaruh, selanjutnya dilihat apakah pengaruhnya lemah, jika ya = 1.

Matriks pengaruh langsung antar faktor dalam sistem pengelolaan private label berkelanjutan (need analysis) Dari ► A B C D E F G H I J K L M N O Terhadap ▼ A B C D E F G H I J K L M N O

(42)

3. Faktor-faktor kunci (penting/strategis) dalam sistem pengelolaan private label berkelanjutan (existing condition) adalah:

A. Banyak variasi barang B. Estestika produk C. Keandalan produk D. Kesesuaian produk E. Kestabilan harga

F. Lokasi yang mudah dijangkau G. Lingkungan sekitar yang aman H. Kelancaran arus lalu lintas

I. Mudah untuk menukarkan barang dan mendapatkan pengembalian uang J. Pramuniaga yang ramah dan sopan

K. Pengetahuan pramuniaga atas produk yang ditawarkan L. Mudah menjangkau dan memilih barang dagangan M. Kebersihan toko dan area perbelanjaan

N. Penempatan rak yang disusun dengan rapi sesuai dengan jenis barang O. Iklan yang menarik

P. Diskon khusus pada event tertentu

Q. Hadiah langsung atas pembelian sejumlah barang tertentu R. Potongan harga

(43)

4. Pengaruh langsung antar faktor dalam sistem pengelolaan private label berkelanjutan di PT. Indomarco Prismatama berdasarkan analisis keberlanjutan.

Pedoman penilaian:

Skor: Keterangan:

0 Tidak ada pengaruh

1 Berpengaruh Kecil

2 Berpengaruh Sedang

3 Berpengaruh sangat kuat

Pedoman pengisian:

1. Dilihat dahulu apakah faktor tersebut tidak ada pengaruhnya terhadap faktor lain, jika ya = 0.

2. Jika ada pengaruh, selanjutnya dilihat apakah pengaruhnya sangat kuat, jika ya = 3. 3. Jika ada pengaruh, selanjutnya dilihat apakah pengaruhnya sedang, jika ya = 2. 4. Jika ada pengaruh, selanjutnya dilihat apakah pengaruhnya lemah, jika ya = 1. Matriks pengaruh langsung antar faktor dalam sistem pengelolaan private label berkelanjutan

(existing condition) Dari ► A B C D E F G H I J K L M N O P Q R Terhadap ▼ A B C D E F G H I J K L M N O P Q R

(44)

Lampiran 25. Hasil Kuesioner Analisis Prospektif

Matriks Pengaruh Langsung Antarfaktor dalam Pengelolaan Private Label Berkelanjutan PT. Indomarco Prismatama berdasarkan Analisis Kebutuhan

Dari ► A B C D E F G H I J K L M N O Terhadap ▼ A 1 2 3 3 2 3 1 1 1 1 0 1 0 1 B 2 0 3 3 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 C 1 2 1 2 3 2 2 0 0 2 0 0 0 0 D 3 3 1 2 2 1 1 1 1 1 0 0 0 0 E 3 2 1 2 3 2 3 1 0 3 0 0 0 0 F 3 0 0 0 2 2 3 1 0 0 0 0 0 0 G 2 0 0 0 3 3 1 1 0 0 3 1 0 1 H 2 1 0 0 2 1 0 2 2 2 0 0 0 0 I 1 0 3 1 0 3 0 0 3 2 0 0 0 0 J 1 0 1 1 0 1 1 0 0 2 0 0 0 0 K 2 2 1 1 1 1 2 0 1 3 0 0 0 0 L 2 1 1 2 0 2 2 0 1 2 3 0 1 0 M 3 0 1 2 0 0 1 0 2 1 0 0 3 2 N 1 1 0 1 0 0 1 0 2 1 3 0 2 0 O 2 0 0 0 2 1 1 0 0 1 3 0 1 2

Matriks Pengaruh Langsung Antarfaktor dalam Pengelolaan Private Label Berkelanjutan PT. Indomarco Prismatama berdasarkan Analisis Keberlanjutan

Dari ► A B C D E F G H I J K L M N O P Q R Terhadap ▼ A _{2 1 1 3 2 1 2 1 1 3 3 0 3 1 2 2 2} B ₂ _{0 3 3 0 0 0 0 1 1 3 0 3 3 0 0 0} C _{2 2} _{1 2 3 2 2 0 0 2 2 0 1 2 3 0 1} D _{0 3 1} ₃ ₂ ₂ ₁ ₃ ₁ ₃ ₁ ₁ ₃ ₃ ₃ ₁ ₁ E _{2 2 1 2}_{3 2 3 1 0 3 1 1 1 3 3 3 3} F _{2 0 0 0 2} ₂ ₃ ₁ ₀ ₀ ₁ ₀ ₀ ₂ ₃ ₂ ₂ G _{0 0 0 0 3 3} ₁ ₁ ₀ ₀ ₁ ₀ ₀ ₁ ₀ ₀ ₀ H _{0 0 0 0 2 3 2}_{1 0 0 0 0 0 0 1 1 1} I _{0 0 3 1 0 3 0 0} ₃ ₂ ₁ ₁ ₂ ₂ ₀ ₀ ₀ J _{0 0 1 1 0 1 1 0 0}_{2 1 2 2 2 1 1 1} K _{3 2 1 1 1 1 2 0 1 3}_{2 1 2 3 2 0 0} L _{1 1 1 2 0 2 2 0 1 2 3} _{1 3 2 2 0 0} M _{0 0 1 2 0 0 1 0 2 1 0 2} ₂ ₁ ₀ ₀ ₀ N _{3 1 0 1 0 0 1 0 2 1 3 2 3} ₃ ₁ ₂ ₀ O _{2 1 1 1 2 1 1 0 0 1 3 2 2 1} ₂ ₃ ₃ P _{3 0 0 2 2 1 2 1 1 2 3 3 1 3 3} _{3 3} Q _{3 1 1 2 2 1 2 1 0 0 3 3 1 3 3 0} ₃ R _{2 1 1 2 3 1 2 2 0 0 3 3 1 3 3 1 3}

(45)

Lampiran 26. Hasil Output MICMAC untuk Skor Pengaruh Langsung Antarfaktor dalam Pengelolaan Private Label Berkelanjutan PT. Indomarco Prismatama Berdasarkan Analisis Keberlanjutan

IN D I C A T O R VA L U E Matrix size 18 Number of iterations 2 Number of zeros 105 Number of ones 85 Number of twos 70 Number of threes 64 Number of P 0 Total 219 Fillrate 67.59259% N ° VA R I A B L E TO T A L N U M B E R O F R O W S TO T A L N U M B E R O F C O L U M N S

Banyak variasi barang 30 25

2 Estestika produk 19 16

3 Keandalan produk 25 13

4 Kesesuaian produk 32 22

5 Kestabilan harga 34 28

6 Lokasi yang mudah dijangkau 20 27

7 Lingkungan sekitar yang aman 10 25

8 Kelancaran arus lalu lintas 11 16

9 Mudah untuk menukarkan barang dan

mendapatkan pengembalian uang 18 15

10 Pramuniaga yang ramah dan sopan 16 16 11 Pengetahuan pramuniaga atas produk yang

ditawarkan 25 34

12 Mudah menjangkau dan memilih barang

dagangan 23 31

13 Kebersihan toko dan area perbelanjaan 12 15 14 Penempatan rak yang disusun dengan rapi

sesuai dengan jenis barang 23 32

15 Iklan yang menarik 26 37

16 Diskon khusus pada event tertentu 33 24 17 Hadiah langsung atas pembelian sejumlah

barang tertentu 29 21 18 Potongan harga 31 20 Totals 417 417 IT E R A T I O N IN F L U E N C E DE P E N D E N C E 1 99 % 94 % 2 100 % 102 %

(46)

Lampiran 27. Hasil Output MICMAC untuk Skor Pengaruh Langsung Antarfaktor dalam Pengelolaan Private Label Berkelanjutan PT. Indomarco Prismatama Berdasarkan Analisis Kebutuhan

IN D I C A T O R VA L U E Matrix size 15 Number of iterations 4 Number of zeros 106 Number of ones 54 Number of twos 39 Number of threes 26 Number of P 0 Total 119 Fillrate 52.88889% N ° VA R I A B L E TO T A L N U M B E R O F R O W S TO T A L N U M B E R O F C O L U M N S 1 Ketersediaan produk 20 28 2 Kinerja produk 10 13 3 Kesesuaian produk 15 11

4 Kualitas yang dirasakan 16 17

5 Kestabilan harga 20 20

6 Potongan harga 11 22

7 Lokasi yang mudah dijangkau 15 18

8 Fasilitas parkir yang luas 12 11

9 Kelancaran arus lalu lintas 13 13

10 Banyaknya sarana transportasi yang

menunjang 7 16

11 Kebersihan toko dan area perbelanjaan 14 23 12 Penempatan rak yang disusun dengan rapi

sesuai dengan jenis barang 17 3

13 Pengetahuan pramuniaga atas produk yang

ditawarkan 15 5

14 Proses transaksi pembayaran cepat 12 6 15 Layanan yang ramah dan membantu 13 4

Totals 210 210 IT E R A T I O N IN F L U E N C E DE P E N D E N C E 1 105 % 119 % 2 108 % 104 % 3 100 % 100 % 4 100 % 100 %

(47)

PENENTUAN KEBIJAKAN PENGELOLAAN

PRIVATE LABEL

DI PT. INDOMARCO PRISMATAMA

Identitas Responden

Kuesioner ini disusun dengan memperhatikan kepentingan para stakeholder dalam penyusunan kebijakan, dimensi pengelolaan, dan kriteria setiap dimensi pengelolaan.

Besar harapan saya Bapak/Ibu dapat berpartisipasi dalam penelitian ini dengan cara mengisi perbandingan antara masing-masing atribut. Identitas Bapak/Ibu akan dijamin kerahasiaannya. Atas partisipasinya diucapkan terima kasih.

(48)

(1) Tata Cara Pengisian Kuesioner

• Isilah perbandingan antara masing-masing atribut sesuai dengan Skala Saaty pada Tabel 1.

Perbandingan dilakukan dengan cara membandingkan komponen baris dengan komponen kolom terhadap topik (lihat di judul tabel). Apabila komponen baris lebih kuat dari komponen kolom maka ditulis bilangan bulat (misalnya 5). Akan tetapi apabila sebaliknya, komponen kolom lebih kuat dari komponen baris, maka ditulis 1/5.

Tabel 1 Skala Saaty

Tingkat

Kepentingan Keterangan 1 Kedua atribut sama pentingnya.

3 Atribut yang satu “sedikit lebih penting” daripada atribut yang _lain. 5 Atribut yang satu “lebih penting” daripada atribut yang lain. 7 Atribut yang satu “jelas lebih penting” daripada atribut yang _lain. 9 Atribut yang satu “mutlak lebih penting” daripada atribut yang _lain. 2,4,6,8 Nilai-nilai antara dua nilai pertimbangan yang berdekatan. Kebalikan

(Reciprocal)

Jika untuk aktifitas i mendapat satu angka bila dibandingkan dengan aktifitas j, maka j mempunyai nilai kebalikannya bila dibandingkan dengan i.

• Pengisian harus dilakukan secara konsisten. Sebagai contoh, apabila atribut A lebih baik dari atribut B, dan atribut B lebih baik dari dari atribut C, maka atribut A harus lebih baik dari atribut C.

• Bagian yang diarsir tidak perlu diisi

(2) Contoh Cara Pengisian Kuesioner

Hasil Penentuan Bobot Faktor A, B, C, dan D terhadap alternatif kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama

Atribut A B C D

A 1 1/7 1/3 1/5

B 1 5 3

C 1 1/3

D 1

Pengisian matriks perbandingan berpasangan tersebut memperlihatkan bahwa atribut yang memiliki prioritas tertinggi hingga terendah berturut-turut adalah B, D, C, dan A.

(49)

1. Penentuan bobot dan prioritas dimensi penentuan kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk masing-masing DIMENSI penentuan kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama berikut ini:

Dimensi Merchandise _ProductQuality Price Location Customer Service & Selling Store Layout & Design Advertising & Promotion Merchandise 1 … … … Quality Product 1 … … … … … Price 1 … … … … Location 1 … … … Customer Service & Selling 1 … … Store Layout & Design 1 … Advertising & Promotion 1

2. Penentuan bobot dan prioritas dimensi merchandise dalam kaitannya dengan kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk KRITERIA dalam dimensi merchandise yang berkaitan dengan penentuan kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama:

Merchandise Banyak variasi barang Ketersediaan produk

Banyak variasi barang 1 …

Ketersediaan produk 1

3. Penentuan bobot dan prioritas dimensi quality product dalam kaitannya dengan kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk KRITERIA dalam dimensi quality product yang berkaitan dengan penentuan kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama:

Quality Product Estestika produk Keandalan _produk Kesesuaian _produk

Estestika produk 1 … …

Keandalan produk 1 …

Kesesuaian produk 1

4. Penentuan bobot dan prioritas dimensi price dalam kaitannya dengan kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk KRITERIA dalam dimensi price yang berkaitan dengan penentuan kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama:

Price Kestabilan harga Tingkat harga

Kestabilan harga 1 …

(50)

5. Penentuan bobot dan prioritas dimensi location dalam kaitannya dengan kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk KRITERIA dalam dimensi location yang berkaitan dengan penentuan kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama:

Location Lokasi yang mudah dijangkau Lingkungan sekitar yang aman Kelancaran arus lalu lintas Lokasi yang mudah

dijangkau 1 … …

Lingkungan sekitar yang

aman 1 …

Kelancaran arus lalu lintas 1

6. Penentuan bobot dan prioritas dimensi customer service & selling dalam kaitannya dengan kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk KRITERIA dalam dimensi customer service & selling yang berkaitan dengan penentuan kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama:

Customer Service & Selling Mudah untuk menukarkan barang dan mendapatkan pengembalian uang Pramuniaga yang ramah dan sopan

Pengetahuan pramuniaga atas produk yang ditawarkan Mudah untuk menukarkan barang dan mendapatkan pengembalian uang 1 … … Pramuniaga yang

ramah dan sopan 1 …

Pengetahuan pramuniaga atas

produk yang

ditawarkan

1

7. Penentuan bobot dan prioritas dimensi store layout & design dalam kaitannya dengan kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk KRITERIA dalam dimensi store layout & design yang berkaitan dengan penentuan kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama:

Store Layout & Design Mudah menjangkau dan memilih barang dagangan

Kebersihan toko dan area perbelanjaan

Penempatan rak yang disusun dengan rapi sesuai

dengan jenis barang Mudah menjangkau dan

memilih barang dagangan 1 … …

Kebersihan toko dan

(51)

Penempatan rak yang disusun dengan rapi sesuai dengan jenis barang

1

8. Penentuan bobot dan prioritas dimensi advertising & promotion dalam kaitannya dengan kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk KRITERIA dalam dimensi advertising & promotion yang berkaitan dengan penentuan kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama:

Advertising & Promotion Iklan yang _menarik

Diskon khusus pada event

tertentu

Hadiah langsung atas pembelian sejumlah barang

tertentu

Potongan harga

Iklan yang menarik 1 … … …

Diskon khusus

pada event tertentu 1 … …

Hadiah langsung atas pembelian

sejumlah barang tertentu 1 …

Potongan harga 1

9. Penentuan bobot dan prioritas kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitannya dengan “banyak variasi barang”

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk masing-masing KEBIJAKAN pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitan dengan “banyak variasi barang”:

Alternatif Kebijakan Penetapan standar mutu Penetapan margin laba Pengembangan garansi produk Penetapan alokasi anggaran promosi Perencanaan alokasi ruangan rak Peningkatan kualitas SDM Penetapan standar mutu 1 … … … … … Penetapan margin laba 1 … … … … Pengembangan garansi produk 1 … … … Penetapan alokasi anggaran promosi 1 … … Perencanaan alokasi ruangan rak 1 … Peningkatan kualitas SDM 1

10. Penentuan bobot dan prioritas kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitannya dengan “ketersediaan produk”

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk masing-masing KEBIJAKAN pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitan dengan “ketersediaan produk”:

Alternatif Kebijakan Penetapan standar mutu Penetapan margin laba Pengembangan garansi produk Penetapan alokasi anggaran promosi Perencanaan alokasi ruangan rak Peningkatan kualitas SDM Penetapan standar mutu 1 … … … … … Penetapan margin laba 1 … … … …

(52)

Pengembangan garansi produk 1 … … … Penetapan alokasi anggaran promosi 1 … … Perencanaan alokasi ruangan rak 1 … Peningkatan kualitas SDM 1

11. Penentuan bobot dan prioritas kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitannya dengan “estestika produk”

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk masing-masing KEBIJAKAN pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitan dengan “Estestika produk”:

Alternatif Kebijakan Penetapan standar mutu Penetapan margin laba Pengembangan garansi produk Penetapan alokasi anggaran promosi Perencanaan alokasi ruangan rak Peningkatan kualitas SDM Penetapan standar mutu 1 … … … … … Penetapan margin laba 1 … … … … Pengembangan garansi produk 1 … … … Penetapan alokasi anggaran promosi 1 … … Perencanaan alokasi ruangan rak 1 … Peningkatan kualitas SDM 1

12. Penentuan bobot dan prioritas kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitannya dengan “keandalan produk”

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk masing-masing KEBIJAKAN pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitan dengan “keandalan produk”:

13. Penentuan bobot dan prioritas kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitannya dengan “kesesuaian produk”

(53)

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk masing-masing KEBIJAKAN pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitan dengan “kesesuaian produk”:

14. Penentuan bobot dan prioritas kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitannya dengan “kestabilan harga”

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk masing-masing KEBIJAKAN pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitan dengan “kestabilan harga”:

15. Penentuan bobot dan prioritas kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitannya dengan “tingkat harga”

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk masing-masing KEBIJAKAN pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitan dengan “tingkat harga”:

Alternatif Kebijakan Penetapan standar mutu Penetapan margin laba Pengembangan garansi produk Penetapan alokasi anggaran promosi Perencanaan alokasi ruangan rak Peningkatan kualitas SDM Penetapan standar mutu 1 … … … … … Penetapan margin laba 1 … … … … Pengembangan garansi produk 1 … … … Penetapan alokasi anggaran promosi 1 … … Perencanaan alokasi 1 …

(54)

ruangan rak

Peningkatan kualitas

SDM 1

16. Penentuan bobot dan prioritas kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitannya dengan “lokasi yang mudah dijangkau”

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk masing-masing KEBIJAKAN pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitan dengan “lokasi yang mudah dijangkau”:

17. Penentuan bobot dan prioritas kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitannya dengan “lingkungan sekitar yang aman”

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk masing-masing KEBIJAKAN pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitan dengan “lingkungan sekitar yang aman”: Alternatif Kebijakan Penetapan standar mutu Penetapan margin laba Pengembangan garansi produk Penetapan alokasi anggaran promosi Perencanaan alokasi ruangan rak Peningkatan kualitas SDM Penetapan standar mutu 1 … … … … … Penetapan margin laba 1 … … … … Pengembangan garansi produk 1 … … … Penetapan alokasi anggaran promosi 1 … … Perencanaan alokasi ruangan rak 1 … Peningkatan kualitas SDM 1

18. Penentuan bobot dan prioritas kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitannya dengan “kelancaran arus lalu lintas”

(55)

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk masing-masing KEBIJAKAN pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitan dengan “kelancaran arus lalu lintas”: Alternatif Kebijakan Penetapan standar mutu Penetapan margin laba Pengembangan garansi produk Penetapan alokasi anggaran promosi Perencanaan alokasi ruangan rak Peningkatan kualitas SDM Penetapan standar mutu 1 … … … … … Penetapan margin laba 1 … … … … Pengembangan garansi produk 1 … … … Penetapan alokasi anggaran promosi 1 … … Perencanaan alokasi ruangan rak 1 … Peningkatan kualitas SDM 1

19. Penentuan bobot dan prioritas kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitannya dengan “mudah untuk menukarkan barang dan mendapatkan pengembalian uang”

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk masing-masing KEBIJAKAN pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitan dengan “mudah untuk menukarkan barang dan medapatkan pengembalian uang”:

20. Penentuan bobot dan prioritas kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitannya dengan “pramuniaga yang ramah dan sopan”

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk masing-masing KEBIJAKAN pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitan dengan “pramuniaga yang ramah dan sopan”:

Alternatif Kebijakan Penetapan standar mutu Penetapan margin laba Pengembangan garansi produk Penetapan alokasi anggaran promosi Perencanaan alokasi ruangan rak Peningkatan kualitas SDM Penetapan standar 1 … … … … …

(56)

mutu Penetapan margin laba 1 … … … … Pengembangan garansi produk 1 … … … Penetapan alokasi anggaran promosi 1 … … Perencanaan alokasi ruangan rak 1 … Peningkatan kualitas SDM 1

21. Penentuan bobot dan prioritas kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitannya dengan “pengetahuan pramuniaga atas produk yang ditawarkan”

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk masing-masing KEBIJAKAN pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitan dengan “pengetahuan pramuniaga atas produk yang ditawarkan”:

22. Penentuan bobot dan prioritas kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitannya dengan “mudah menjangkau dan memilih barang daganagn”

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk masing-masing KEBIJAKAN pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitan dengan “mudah menjangkau dan memilih barang dagangan”:

(57)

23. Penentuan bobot dan prioritas kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitannya dengan “kebersihan toko dan area perbelanjaan”

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk masing-masing KEBIJAKAN pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitan dengan “kebersihan toko dan area perbelanjaan”:

24. Penentuan bobot dan prioritas kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitannya dengan “penempatan rak yang disusun dengan rapi sesuai dengan jenis barang”

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk masing-masing KEBIJAKAN pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitan dengan “penempatan rak yang disusun dengan rapi sesuai dengan jenis barang”:

25. Penentuan bobot dan prioritas kebijakan pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitannya dengan “iklan yang menarik”

Isilah matriks perbandingan berpasangan untuk masing-masing KEBIJAKAN pengelolaan private label di PT. Indomarco Prismatama dalam kaitan dengan “iklan yang menarik”: